供应商管理：供应商选择的短期标准

1、- 1 -供应商管理：供应商选择的短期标准供应商管理：供应商选择的短期标准选择、评价供应商的短期标准一般是商品质量合适、价格水平低、交易费用少、交付准时、整体服务水平好。1)商品质量合适选购物品的质量是否合乎选购单位的要求是企业生产经营活动正常进行的必要条件，也是选购单位进行商品选购时首要考虑的因素。质量次的商品，虽然选购成本低，但实际上导致了企业的总成本的增加。因为质量不合格的产品在企业投入使用的过程中，往往会影响生产的连续性和产品的质量，这些最终都将会反映到企业总成本中去。另一方面，质量过高并不意味着选购物品就适合企业生产所用，因为假如质量过高，远远超过了生产要求的质量，对企业而言也是一种

2、铺张。因此，对于选购中质量的要求是符合企业生产所需，要求过高或过低都是错误的。评价供应商产品的质量，不仅要从商品检验人手，而且要从供应商企业内部去考察，如企业内部的质量检测系统是否完善，是否已经通过了IS09000 论证等。2)成本低对供应商的报价单进行成本分析，是有效甄选供应商的方式之一。不过成本不仅仅包括选购价格，而且包括原料或零部件使用过程中或生命周期结束后所发生的一切支出。选购价格低对于降低企业生产经营成本，提高竞争力和增加- 2 -利润，有着明显的作用，因而它是选择供应商的一个重要条件。但是价格最低的供应商不一定就是最合适的，因为在产品质量、交货时间上达不到要求，或者由于地理位置过远

3、而使运输费用增加，因此总成本最低才是选择供应商时考虑的主要因素。 所谓总成本包括取得成本、 作业成本和处置成本。(1)取得成本。包括下列几项：开发成本，即寻求、查访、评选供应商的支出，应包括订单处理的费用；选购价格，即与供应商谈判后购入的成本；运输成本，假如是从国外选购，供应商以 FOB 报价，买方还需要支付运费，甚至保险费；检验成本，即进料检验所需支付的检验人员的工资及检验仪器或工具的折旧费用。(2)作业成本。主要包括：仓储成本，包括仓库租金、仓管人员工资、仓储设备的折旧费用等；操作成本；修理成本。3)交货准时供应单位能否按商定的交货期限和交货条件组织供货，直接影响企业生产和供应活动的连续性

4、，因此交货时间也是选择供应商所要考虑的因素之一。企业在考虑交货时间时，一方面要降低原料的库存数量，另一方面又要降低停工断料- 3 -的风险，因此要审慎供应商的交货时间，以打算其是否能成为公司往来的对象。影响供应商交货时间的因素主要有：供应商从取得原料、加工到包装所需要的生产周期；供应商生产计划的规划与弹性；供应商的库存预备；所选购原料或零部件在生产过程中所需要的供应商数目与阶层（上下游） ；运输条件及能力，供应商交货的准时性一般用合同完成率或委托任务完成率来表示。4)整体服务水平好供应商的整体服务水平是指供应商内部各作业环节，能够协作购买者的能力与态度，如各种技术服务项目、便利订购者的措施、为

5、订购者节省费用的措施等。评价供应整体服务水平的主要指标有以下几个方面。(1)安装服务。如空调的免费安装、电脑的装机调试、贴片机的安装调试等都属于供应商供应的安装服务的范畴。对于选购者来讲，安装服务是一大便利。通过安装服务，选购商可以缩短设备的投产时间或应用时间。供应商能否供应特别完善的安装服务是评价供应商服务水平的一个重要指标，同时也是认证人员对供应商进行认证的重要依据。(2)培训服务。对选购者来讲，会不会使用所选购的物品打算着该选购过程是否结束。假如选购者对如何使用所选购的物品不甚了解，供应商就有责任向选购者传授所卖产品- 4 -的使用学问。每一个新产品的问世都应当推出相应的辅助活动（如培训

6、或讲座） ，供应商对产品卖前与卖后的培训工作状况，会大大影响选购方对供应商的选择。(3)修理服务。供应商对所售产品一般都会做出免费保修一段时间的保证。例如，我们到电子市场买一台电脑，我们通常会问卖方供应多长时间的保修，有的供应 1 年免费保修，有的供应半年。1 年免费保修是指买到产品后一年内，因产品质量问题而出现的使用难题都可以得到供应商的免费修理。免费修理是对买方利益的保护，同时也对供应商供应的产品提出了更高的质量要求。供应商会想方设法地提高产品质量，避免或削减免费修理状况的出现。(4)升级服务。这也是一种特别常见的售后服务形式，尤其对于现代信息时代的产品就更需要升级服务的支持。信息时代的产

7、品更新换代特别快，各种新产品层出不穷，功能越来越强大，价格越来越低廉，供应商供应免费或者有偿的升级服务是对选购者的一大诱惑，也是供应商竞争力的体现。例如，各种各样的杀毒软件一般都要供应升级服务，只要购买了公司产品就可以随时在网上得到免费升级的服务。(5)技术支持服务。这是供应商寻求广泛合作的一种手段。选购者有时特别想了解在其产品系统中毕竟具有什么样参数的器件最合适，有时铺张大量的时间和费用也不一定能够找到合适的解决方法。这时，假如供应商向选购者供应相应的技术支持，供应商在为选购者解决难题的同时也销售了自己的产品。- 5 -5)履行合同的承诺与能力企业进行选购，在确定供应商有无履行合同的承诺与能力时，要考虑以下几点。先确认供应商对选购的项目、订单金额及数量是否感兴趣。订单数