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文档简介

1、知识网络知识网络难点详解难点详解知识梳理知识梳理真题演练真题演练随堂检测随堂检测知识网络知识网络一、炼就一双“慧眼”1. 1. 影响人们消费行为的因素有哪些？影响人们消费行为的因素有哪些？广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。2. 2. 怎样做一个理智的消费者？怎样做一个理智的消费者？主动学习和掌握有关_的知识以及有关_的知识，学会_、_商品，不盲目追随其他消费者，选择_的消费行为，自觉运用_武器维护自己的权益。知识梳理知识梳理难点详解难点详解知识梳理知识梳理真题演练真题演练随堂检测随堂检测知识网络知识网络消费消费者权益保护比较鉴别适当合理法律二、维护权益的途径3. 3. 消费者维护自己合法权

2、益的途径：消费者维护自己合法权益的途径：（1）与经营者协商_；（2）请求_调解；（3）向有关行政部门_；（4）根据与经营者达成的_协议，提请仲裁机构仲裁；（5）向_提起诉讼。和解消费者协会投诉仲裁人民法院难点详解难点详解难点详解难点详解知识梳理知识梳理真题演练真题演练随堂检测随堂检测知识网络知识网络如何通过仲裁解决消费纠纷？如何通过仲裁解决消费纠纷？消费纠纷作为民事纠纷，如果想通过仲裁，就需要存在纠纷的双方协商一致达成仲裁协议，同意仲裁并确定具体的仲裁机构达成协议后，才能申请仲裁。真题演练真题演练.（2015苏州）理智和成熟的消费，可以主动避免不必要的损失和烦恼。为此，我们应该（）努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能接受商家打折但不开发票的建议善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼ABCD B难点详解难点详解知识梳理知识梳理真题演练真题演练随堂检测随堂检测知识网络知识网络2.（2015长沙）“条码扫一扫，食品信息全知道！”现在人们购买食品时，可以通过智能手机对二维码进行扫描，快速获取商品价格、出产地、鉴别真伪方法等信息。这会（）A帮助消费者树立正确的消费观B更

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