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文档简介

1、大型酒店客房防火防盗制度编号制度名称客房防火防盗制度受控状态第1章总则第1条 目的。为加强对酒店客房的规范管理，避免酒店失火及盗窃事件的发生，特制定本制度。第 2 条 适用范围。本制度适用于客房部各岗位工作人员。第 2 章 客房防火安全工作规范第 3 条 客房服务中心应定期安排安全检查员参加保安部定期举办的消防培训，使其掌握必要的安全消防知识。第 4 条 安全检查员向各楼层客房的客人发放防火宣传材料，增强客人的防火意识。第 5 条 客房楼层服务人员、工作人员在发现客人将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间时，应及时予以阻止。如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告保安部。第 6 条 客

2、房区域内严禁使用明火 （客人吸烟除外） 。如发现客人使用明火， 服务员须记录客人房号并报告领班，及时劝阻客人。第 7 条 对房间内配备的电器设备应按规定布置并随时检查，发现不安全因素（如短路、漏电、接触不良、超负荷用电等问题） ，除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报保安部。第 8 条 客房各区域工作人员应做好客房防火安全的自查工作。1各区域每天下班前进行防火安全自查，并将检查结果记录下来。2检查各消防信道是否畅通，信道内是否堆放杂物，如有杂物则应立即通知责任人前来解决。3检查该关闭的灯、门窗、电器设备电源是否已关闭。4检查客房及公共区域是否有遗留的火种。第 9 条 在遇有火情时，所有在

3、场的服务人员、工作人员应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，从最近的消防楼梯撤离到安全地带，并做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。第 3 章客房防盗管理规范第 10 条各楼层的所有服务员及工作人员应定时检查客房区域，提高警觉，掌握客人出入情况，注意观察进出客人携带物品的情况。第 11 条 不可让客人自己进入工作间拿取客用备品或布草。第 12 条 对客人的访客进行管理，做好住店客人的来访人员登记工作。第 13 条 充分发挥监控系统的作用，对客房楼道、走道、出入口等地方进行严格监控，发现不明外来人员应立即向相关人员报告。第 14 条 在巡视时，若发现客人房门插有钥匙，要敲门提醒客人收好。若房中无人，可将钥匙拔下，交楼层领班处理。第 15 条 严格控制客房的各种钥匙，加强钥匙领取及领取后的使用管理。第 16 条 向每个客人发放防盗知识材料，增强客人的防盗意识。第4章 附则第 17 条 本制度由客房部制定，经总

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