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文档简介
1、网店操作手册网店操作手册2021-102021-10手册目录平台简介网店意义开店预备店铺设置店铺效力城事通账户网店运营关于城事在线 “城事在线效力在线买卖平台于2021年9月份开场谋划筹建,2021年3月份平台工程组成立,2021年11月成立“苏州城事在线电子商务科技。 “城事在线运营团队历经2年市场调查以及商家沟通,根据效力行业不同业态特征进展整理,归纳出近20个大类目,总结出上千种效力所具有的共同属性,从而开发出国内第一家全新的电子商务网站“效力在线买卖平台。 “城事在线 是开放式的买卖平台,平台方式类似于我们熟习的淘宝网,由商家在平台自主开店,直接面对他们的新老消费者,然而又不同于淘宝网
2、,在线买卖标的物几乎完全区别于我们目前所见的购物网站的买卖标的物。 我们希望“城事在线为本地商家发明新的营销渠道,带来更高的知名度和运营成果,同时也为消费者提供一个更宽广、更丰富、更便利的网上CBD。城事在线效力分类城事在线业务板块1-3城事在线业务板块4-6手册目录平台简介网店意义开店预备店铺设置店铺效力城事通账户网店运营网店意义 互联网逐渐成为我们生活的一个部分,当然它只是我们生活与任务中的一项媒介,比如我们做生意,店铺、办公室只是我们运营的媒介,我们想经过适宜的媒介,合法合理的方式获得我们期望的价值。所以,我们关注的并不仅仅是这些媒介,而是这些媒介所能给我们带来什么,他觉得呢?网店意义
3、同样网店也是一种媒介,淘宝店,城事在线的网店,它们的意义都是如此。 网店是您运营生意的另一条营销渠道,您要非常清楚: 一、网店与您的实体店具有同样的运营意义。 1、网店可以展现您一切的运营工程。 2、网店可以公告您一切想公告的运营信息。 3、网店同样可以进展谈生意并成交,完成收银、提现。 4、网店同样需求有人打理,甚至多人打理。 5、承当商定的责任与义务。 6、网店同样会使优质的商家获得更大的知名度和赢取更多的顾客。 *您需明白:忽视其中某一项或多项都会影响到您的网店运营成果。网店意义二、网店与实体店的区别:1、网店相当于是您把实体店的销售任务分出来,成立一个单独的营销部门,而非您运营的全部,
4、但是反映您的运营成果。2、网店面对的潜在顾客不再受区域限制。3、同样,您的网店运营也不再受场所限制,家里、店里、酒店、公共场所 都能够成为您的运营场地,是您挪动的营销部门。4、网店的知名度生长更迅速。5、网店的运营本钱更低,没有房租,您随时更新您的菜单、宣传资料等等。6、网店可以给您带来新的顾客,但生意能否谈胜利以及能否成为您的老顾客,取决于您的销售技艺和所提供的效力质量、效力效率。网店意义二、城事在线能为您做的是:1、提供适宜您工程的运营平台与业务版块。2、提供应您与实体店运营一样的营销工具。2、提供让更多的人了解您的时机。3、为您提供潜在的目的消费群。 特别阐明:我们可以为您带来潜在的消费
5、者,但生意能否谈胜利以及能否成为您的老顾客,取决于您的销售技艺和所提供的效力质量、效力效率。手册目录平台简介网店意义开店预备店铺设置店铺效力城事通账户网店运营开店预备 开店前的资料预备是必不可少的,您主要得具备以下资料:注册账户用的邮箱营业执照图片法人身份证图片相关的运营答应证如卫生答应证、技术证、授权书等效力工程的图片与引见收款的银行账户对私对公都可以店铺运营的根本信息称号、营业时间、号码等确定打理店铺的适宜人选开场兼职即可手册目录平台简介网店意义开店预备店铺设置店铺效力城事通账户网店运营四、店铺设置第1步:注册登陆账号并经过邮箱激活第2步:上传运营资质第3步:设置店铺信息 *:以上三步操作
6、完,等待平台任务人员审核,审核经过后他可以上传添加您运营的工程。4、第4步:添加新效力三、店铺设置第1步:注册登陆账号并经过邮箱激活:首页点击“新商家免费开店1、填写注册内容并提交2、进入您的邮箱激活 完成后即胜利注册登陆账号三、店铺设置第1步:注册登陆账号并经过邮箱激活:进入您注册时用的邮箱点击链接激活 完成后即胜利注册登陆账号,然后您可以进展上传运营资质。特别阐明特别阐明您的后台一切操作均是从商家中心进入的进入商家中心后:您需求修正、设置、查看的内容均在这两个地方:三、店铺设置第2步:上传运营资质:1、登陆您的账号2、点击页眉上面的“商家中心 正确填写对应信息,然后进入下一步三、店铺设置第
7、3步:设置店铺信息1、正确填写店铺信息2、点击保管保管后即提交至城事在线平台审核,请您等待结果手册目录平台简介网店意义开店预备店铺设置上传效力城事通账户网店运营四、上传效力效力工程正确上传和描画是您良好运营的开场,上传分两部分:1、添加新效力工程。2、修正已有的效力工程。添加效力第1步:进入商家中心,点击“添加新效力添加效力第2步:进入效力信息描画称号尽量描写全面上传效力第2步:进入效力信息描画售后这里可以进展详细的描画,也可以添加进一步的图片上传效力后上传效力后等待平台审核等待平台审核目前目前2424小时内审核完成小时内审核完成审核经过全网显示审核经过全网显示编辑效力第1步:进入商家中心,点
8、击“上线的效力编辑效力第2步:选择需求编辑的效力点击需求编辑的效力“编辑编辑效力第3步:修正之前的描画内容然后点击“修正效力,系统将显示您修正后的内容手册目录平台简介网店意义开店预备店铺设置上传效力城事通账户网店运营关于关于“城事通城事通 “城事通是“城事在线公司名下的一个支付品牌,是顾客与商家买卖结算、维权退款的中间工具。目前仅为城事在线“买卖平台效力,用于城事在线的线上结算,未来将扩展至线下结算,主要为“城事在线符合条件的商家线下运营结算效力。商家必需具备必要的结算工具,线上的信誉度,好评率,方可成为特约商家。 未来“城事在线的注册用户,可以凭“城事通卡,在我们的特约商家效力场所,现场经过
9、“城事通卡直接消费。“城事通卡的余额与线上账户绑定,即时划账结算。特别提示:商家城事通账户仅担任收款与提现。特别提示:商家城事通账户仅担任收款与提现。城事通激活第1步:进入后台,点击“我的城事通城事通激活第2步:点击“点击激活城事通激活第3步:完善账户信息,手机验证点击我们建议:我们建议:个人提现账户名字个人提现账户名字与法人名字最好一与法人名字最好一致致城事通激活第4步:点击确定,即激活胜利查看城事通账户城事通激活第5步:查看城事通账户可以查询买卖概略手册目录平台简介网店意义开店预备店铺设置上传效力城事通账户网店运营 您必需清楚:网店与实体店运营一样,假设潜在的消费者不知道您的店,不了解您的
10、店,没看到您的效力工程,就不能够产生真正的买卖。因此,如何让网上有需求的用户优先看到您的效力,是至关重要的,所以,您要关注以下几个方面:1、效力称号:顾客在需求效力时,70%以上用户习惯经过站内搜索框来进展搜索的,因此,效力工程的称号尽量写全,多写一些常用的称号,以添加被搜索到的时机。2、效力价钱:太高太低的价钱都不会吸引留意力,中间适宜的价钱很有效。3、展现位置:网站有价值的位置与好的地段商铺一样,是有限的,需求经过适宜的方式并非一定购买争取,这就需求您清楚城事在线的运营规那么。4、节日活动:平台会在每个节日组织商家推出相关活动,这是重要的营销时机。网店运营阐明:城事在线营销工具1-4已完成
11、已完成开发中开发中城事在线营销工具5-7开发中开发中已完成工具之一:站内关键字搜索输入关键词工具之一:站内自动排名规那么第一要素:买卖量第一要素:买卖量第二要素:人气指数第二要素:人气指数第三要素:效力好评数第三要素:效力好评数以后随机以后随机关于限时特价功能 商家在运营的过程中,为了推行效力工程,添加人气,提高运营额,推出某一个或几个特价单品,是非常有必要的,由特价单品带动正价商品的销量,是我们常用的一种营销手段。 为了满足您在网店运营中营销的需求,我们已为您开发的“限时特价功能,您可以经过本功能进展营销推行。 同时,我们特别开出一个业务版块,专门用来展现一切的特价效力工程,为您的店铺带来聚
12、集的访问量。 接下来,我们一同来看一下该功能的运用。工具之二: 限时特价 操作第1步:工具之二: 限时特价 操作第2步:点击点击工具之二: 限时特价 操作第3步:设置设置工具之二: 限时特价 页面您推出的特价效力在此页面呈现。您推出的特价效力在此页面呈现。工具之二:限时特价 排名规那么第一要素:买卖量第一要素:买卖量第二要素:人气指数第二要素:人气指数以后随机以后随机工具之三: 推行直通车 操作第1步:点击工具之三: 推行直通车 操作第2步:您直通车余额为零,需充值后进展运用,您点击“立刻充值。工具之三: 推行直通车 操作第3步:输入金额,点击“充值阐明:直通车的费用是由营销账户的余额充值过去
13、的,假设营销账户为零,您得先向营销账户充值,然后再向直通车账户充值直通车余额*充值完成后,您可以开场推行您的效力工程工具之三: 推行直通车 操作第4步:设置推行设置后,您可以查看您的推行内容工具之三: 推行直通车 查看内容:点击一次的价钱,不点不扣工具之三: 推行直通车 设置日限额:设置根据您的需求设定限额,控制推行预算工具之三: 推行直通车 页面:您的效力称号内包含关键词,那么显示您的效力写真工具之三: 推行直通车 效力页面:有人看就有时机有人看就有时机工具之三:推行直通车 排名规那么第一排名要素:默许出价第二排名要素:人气指数第三排名要素:成交量后面为随机排名效力买卖流程:顾客在线提交订单
14、商家在线接受订单顾客付款至城事通商家为顾客效力城事通打款给商家商家顾客互评123456买卖例如第1步:选择效力工程点击买卖例如第2步:提交效力订单买卖例如第3步:商家确认订单买卖例如第4步:顾客付款点击买卖例如第4步:顾客付款买卖例如第5步:商家完成订单收款点击00123456789012款项付到城事通买卖例如第5步:商家完成订单上门商家可看到部分买卖码信息买卖例如第6步:双方互评买卖例如第6步:双方互评 “信誉评价是一项衡量商家效力运营质量的重要参考数据, “良好的信誉可以为您带来更多的商机。信誉评价体系组成: A、效力工程的评价: 1、好评、中评、差评三种评价 2、一个好评加一分,中评不加
15、分,差评减一分 B、店铺动态评分: 1、效力质量、效力效率、效力态度 ,总分值为5分平台信誉评价体系第一级:图标第二级:图标第三级:图标第四级:图标 用户信誉等级商家顾客级 别 1-5 个好评 6-10 个好评11-20个好评21-40个好评41-80个好评81-160个好评161-320个好评321-640个好评641-1280个好评1281-2560个好评信誉累积制度信誉累积制度2561-5120 个好评5121-10000个好评10001-15000个好评15001-20000个好评20001-25000个好评25001-35000个好评35001-45000个好评45001-55000
16、个好评55001-65000个好评65000个好评以上商家营销账户 网店与实体店一样,在运营过程中,难免会需求进展效力工程推行,而某些推行并非免费的,为了便于您核算营销本钱,我们特别为您开设用于市场推行的营销账户。 营销账户是独立的一个账户,为商家营销管理专门设立的,商家在进展营销推行时,所产生的费用,全部由营销账户支出,并且该账户仅限支付推行促销费用。营销账户的资金来源主要由:商家个人的银行卡充入。您可以经过借记卡与信誉卡进展充值。 接下来,一同了解营销账户的充值操作.营销账户充值 第1步:进入商家账号管理点击营销账户充值 第2步:进入城事通点击营销账户充值 第3步:进入账户管理点击充值营销
17、账户充值 第4步:进展充值输入金额进入银联支付界面营销账户充值 第5步:进入银联支付营销账户充值 第5步:充值胜利营销账户充值 第5步:前往城事在线营销账户充值 第5步:查询余额城事通账户提现 当您的网店经过运营,获得的营业款将首先打入您的城事通账户,您随时可以提取这笔属于您的收入。 下面,您可以了解到关于提现操作.城事通账户提现第1步:添加银行账号点击城事通账户提现第2步:提现操作点击城事通账户提现第2步:选择账户及提现金额农行石路支行1000.00城事通账户提现第3步:确认提现信息确认提现确认提现中国农业银行中国农业银行城事通账户提现第3步:恳求胜利特别提示:农行本市同行账户提现全部免费,
18、其他银行手续费2.5元/笔陈静6.00元 关于在线聊天 城事在线是一个开放式的买卖平台,提供商家与顾客在线完成洽谈和买卖,其中在线洽谈是能否成交的关键环节。 为了可以满足商家与顾客的在线聊天与沟通,由于时间紧迫,我们一期推出网页版的聊天工具,二期推出客户端聊天工具,象QQ、旺旺一样。在线聊天留意点: 网页版的聊天工具不同于客户端的聊天工具,比如腾讯QQ或淘宝旺旺,所以,网页版的聊天工具可以顺利的接受顾客发来的音讯,是建立在翻开某个页面的根底上,目前我们设定的页面为以下两个: 1、您的店铺主页面 2、已约的效力页面在线聊天留意点:在这里可以看到顾客发来的音讯提示,您点击即可开场聊天在线聊天留意点:在这里您也可以看到顾客发来的音讯提示,您点击即可开场聊天只需您坚持在您店铺的首只需您坚持在您店铺的首页以及已约的效力页面,页以及已约的效力页
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