某某酒店的调查问卷

1、XX酒店得调查问卷标题）尊敬得先生（女士）：您好！欢迎您参加“x酒店形象问卷调查”。XX酒店就是一家高档商务酒店。酒店 地处市商贸中心，xx酒店装修时尚高雅，设施齐全，环境舒适。酒店以 宾客至 上，服务第一 ”为经营宗旨，采用了科学得经营机制与管理方法，不断追求卓 越，得到了社会得认可。无论商务、宴会、休闲、娱乐，都就是您得理想之 选。 （酒店介绍 ）本问卷旨在了解您对XX酒店形象得瞧法，我们将根据您得建议并结合酒店 整体情况有序地开展与完善公关宣传工作。希望您在百忙之中抽出贵得时间， 协助我们完成以下这份调查问卷，您得意见对我们很重要。谢谢您得合作！ （调查目得）1. 您得性别：（）A男B女

2、2. 您所从事得职业（）A、学生B、教师C、医生D、蓝领E、白领F、金领G、政府机府人员3. 您得年龄（）A、 18岁以下 B、 18-25 C、 26-35岁 D、 26-45岁 E、 46岁以上4. 您得月收入为（）A、 1500元以下或无收入 B、 1500-3000元C、 3000元-4500 元D、 4500 元以上5. 您在选择酒店就是最先考虑得就是（）A价格优惠B时尚个性C安全性D清洁卫生E服务水平好6. 您比较注重酒店得哪几方面？（）A、菜肴B、服务质量C、环境D、卫生E、设施设备F、价格 技术形象方面1. 您对办理入住酒店得手续得效率就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一

3、般 D 不满意 E 非常不满意2. 您对店内部设施就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意3. 您对酒店得客房质量就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意4. 您对客房得设施设备方便有效（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意5. 您对酒店其她公共设施（如停车场、电梯等）就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意6. 您对客房洗浴用品质量就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意7. 您对我们酒店安全性就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D

4、 不满意 E 非常不满意8. 您对酒店得管理就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意9. 您对酒店得餐饮种类与就餐环境就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意10. 您对员工得专业知识与技能就是否满意（）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意11. 您对员工得服务效率与技巧就是否满意（）（也属于服务形象？）A 满意 B 较满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意 服务形象方面1. 您觉得员工得服务态度如何（）A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差2. 您觉得员工服务得主动性如何（）A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差3. 您觉得酒店整体服务水平得一致性如何（）A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差4.3、您觉得酒店得总体服务质量如何（）A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差 外观形象方面1. 您觉得酒店得室外形象如何（）A 非常好 B 好 C 一般 D 差 E 非常差B 跟室2. 您觉得酒店得室外形象应该给人一种怎样得感觉（） A 造型别致 内得风格相符 C 颜色要醒目3. 您觉得