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文档简介

1、房地产质量手册1. 目录：1 质 量 手 册 颁 布令042范围053 质 量 管 理 体 系 过 程 职 责 分 配表084 质量管理体系4 .1总要求094 .2文件要求095 管理职责5 . 1 管 理 承诺145 . 2 以 顾 客 为 关 注 的 焦点 145 . 3 质 量 方15 5 . 4 策划175 . 5 职 责 、 权 限 和 沟 通 175 . 6 管 理 评 审 196 资源管理6 . 1 资 源 提 供 216 . 2 人 力 资 源 216 . 3 基 础 设 施 226 . 4 工 作 环 境 227 产品实现7 .1产 品 实 现 的 策划247 . 2 与

2、顾 客 有 关 的 过程247 . 3 设 计 和 开发 257 .4采购控制267.5生 产 和 服 务 提供 277 .6 监 视 和 测 量 装 置 的 控制308 测量、分析和改进8 . 1 总 则318 . 2 监 视 和 测量318 .3不 合 格 品 控制348 .4数据分析358.5改进4 / 792.1 适用范围2.1.1 本手册适用于公司房地产开发经营的管理和服务活动。2.1.2 本手册可用于：a) 进行培训教育和培训的教材；b) 公司内部开展质量活动的依据；c) 编制程序文件的依据；d) 进行管理评审和内部审核的评价准则；e) 向第二方认定和第三方认证提供质量管理体系存在的客观证据。2.1.3 应用 本公司以房地产开发为主要生产经营活动，由于本公司产品的特点， 不存在顾客财产，也不存在特殊过程，因此“ 生产和服务提供过 程的确认”、“顾客财产”在本公司不适用。而“ 7.3 设计和开发”、 “7.6 监视和测量装置的控制”在本公司主要是外包过程，通过对服务供 应商进行选择与评价进行控制，因此整合型管理体系要求在本公司的建 立、实施、保持和持续改进符合 GB/T 19001-2000 、GB/T24001-1996 标准。 2.2 术 语2.2.1 质量管理体系文件采用 GB/T19001-2000 id

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