移动网络维护培训教材课件

1、移动网络维护培训教材1移动网络维护培训教材 移动网络维护部 二一一年三月三十日移动网络维护培训教材2移动网络维护培训分五部分：移动网络维护培训分五部分：1强化基础管理提高维护队伍整体素质强化基础管理提高维护队伍整体素质2统一形象扩大铁通维护队伍影响统一形象扩大铁通维护队伍影响345做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果 多业务维护工作的思考多业务维护工作的思考移动网络维护培训教材3一、强化基础管理提高维护队伍整体素质一、强化基础管理提高维护队伍整体素质 本着管理和实战相

2、结合的原则，从基 层维护站入手完成基础管理的标准制定，四月份全省开展强化基础管理活动，维护站的基础管理要上一个新的台阶。统一规范“两图、三板、四卷”。 两图：经过卫星定位的“移动线路平面示意图”； “移动管道平面示意图”。移动网络维护培训教材4三板：安全日历板； 多业务点服务时限； 移动线路分级考核标准。四卷：一是文件命令卷； 二是基础管理卷； 三是测试记录卷； 四是多业务维护卷。移动网络维护培训教材5两图1 根据各地市分公司实施卫星定位结果，利用Google地球航拍图来展示出来，利用高清晰室内写真布进行喷绘出平面示意图。各地市分公司指定一名对电脑软件比较熟悉的人员进行数据制作，交于省公司，省

3、公司负责统一出图。移动网络维护培训教材6两图2移动网络维护培训教材7三板1由省公司统计进行制作移动网络维护培训教材8三板3 一干、二干和本地干线故障，维护站安全天数中断。地市分公司建立安全天数考核绩效。该图板由省公司统一格式后再由地市分公司根据维护站数量购置 。移动网络维护培训教材9四卷移动网络维护培训教材文件命令卷长期文件命令卷卷内目录长期文件命令卷卷内目录序号文件名称入卷日期1中国移动通信集团吉林有限公司光缆线路代理维护技术规范2011.01.012中国移动通信集团吉林有限公司光缆线路设备代维管理实施细则2011.01.013中国移动通信集团吉林有限公司多业务接入设备管理实施细则2011.

4、01.014吉林铁通移动网络维护服务工作规范2011.01.0156789101112131415 长期文件命令卷存放移动公司、铁通省市两级公司下达的长期有效的文件、命令和电报。移动网络维护培训教材文件命令卷临时文件命令卷卷内目录临时文件命令卷卷内目录序号文件名称入卷日期1中国移动通信集团吉林有限公司光缆线路代理框架协议2011.01.012中国移动通信集团吉林有限公司多业务接入设备代维框架协议2011.01.013XX分公司绩效考核办法2011.01.014XX分公司安全生产考核办法2011.01.015中国移动通信集团吉林有限公司光缆线路代维XX分公司细化协议2011.01.016中国移动

5、通信集团吉林有限公司多业务接入设备代维XX分公司细化协议2011.01.01789101112131415 临时文件命令卷存放一年以内或随时需要更换的移动公司、铁通省市两级公司下达的文件、协议命令和电报。移动网络维护培训教材12基础管理卷基础管理卷卷内目录基础管理卷卷内目录序号文件名称入卷日期1工作日志2011.01.012光缆线路故障分析记录2011.01.013多业务接入点故障分析记录2011.01.014光缆割接申请2011.01.015光缆径路图2011.01.016仪器仪表管理明细2011.01.017移动光缆线路应急通信演练方案2011.01.018铁通XX分公司光缆线路抢修应急预

6、案 2011.01.019101112131415 该卷存放的内容较多，并且随时需要更换，可以进行分册存放。 移动网络维护培训教材131、现场照片及遗留问题需要现场远景一张，能够反映出故障现场及周边环境。近景一张，能够反映出故障点的真实情况。2、经验教训需要反思通过本次故障找出自身的不足，反映出通过改进哪方面工作来减少故障发生和提高故障响应处理时间。光缆故障分析记录是对在故障的描述同时积累经验教训，杜绝类似故障再次发生的基础。移动网络维护培训教材客户名称联系电话客户性质发生时间时 分恢复时间时 分故障延时故障地点故障处理经过经验教训多业务接入点故障分析记录多业务接入点故障分析记录年 月 日 序

7、号：-001 多业务接入点故障分析记录故障发生时间是指故障发生时间是指用户申告到平台所描述的用户申告到平台所描述的时间；恢复时间是指故障时间；恢复时间是指故障处理完毕经过处理人员反处理完毕经过处理人员反馈客服平台良好的时间；馈客服平台良好的时间；用户性质是指用户是金、用户性质是指用户是金、银、铜用户；故障处理过银、铜用户；故障处理过程是指要求详细描述硬件程是指要求详细描述硬件或软件故障、线路或局端或软件故障、线路或局端故障等，详细描述故障处故障等，详细描述故障处理中参加人员情况，处理理中参加人员情况，处理故障具体步骤等；经验教故障具体步骤等；经验教训是通过本次故障并结合训是通过本次故障并结合前

8、期所发生的故障，具有前期所发生的故障，具有典型性的建立专家模式，典型性的建立专家模式，以便后期故障延时的缩短以便后期故障延时的缩短，并提出通过本次故障处，并提出通过本次故障处理，下一步需要进行那些理，下一步需要进行那些整改，拿出具体措施。整改，拿出具体措施。移动网络维护培训教材 光缆割接申请由维护站负责填写，上交分公司维护中心，由维护中心提交当地移动公司，移动公司给予批复后再行割接。移动网络维护培训教材16 光缆线路径路图由各单位维护站进行绘制，根据线路变化进行随时更新，尽可能以基站为终点进行绘制。移动网络维护培训教材 仪器仪表管理是加强管理的关键，各维护站要指定专人对仪器仪表进行维护和管理，

9、随时检查仪器仪表的运用状态，以确保仪器仪表在日常维护、抢修工作中发出有效作用。移动网络维护培训教材测试记录卷测试记录卷卷内目录测试记录卷卷内目录序号文件名称入卷日期1光缆线路纤芯运用及测试记录 2011.01.0123456789101112131415 光缆线路运用及测试记录要分基站分区段进行登记及测试，对于在用的光纤，各地市分公司要及时与当地移动协调请点进行测试，以便于以后故障发生后倒纤及故障点的确认快速和准确。 移动网络维护培训教材 光缆线路纤芯运用及测试记录表目录是说明台帐中每段光缆纤芯记录具体在哪个序号中，以便查找。移动网络维护培训教材 光缆线路纤芯运用及测试记录表135137段与目

10、录表中相对应，对于占用的纤芯也要求进行每年两次的测试，需要向当地移动公司提交倒纤（停机）测试占用纤芯申请，待批复后实施。移动网络维护培训教材多业务维护卷多业务维护卷卷内目录多业务维护卷卷内目录序号文件名称入卷日期1XX分公司XX维护站多业务接入点统计表2011.01.0122011年XX月新增多业务接入点统计表2011.01.013XX维护站多业务接入点拓补图2011.01.01456789101112131415 多业务维护卷体现多业务接入点的详细用户和设备信息；对每月新增的多业务接入点进行统计，以便下一步确认增量奠定基础；多业务接入点拓补图能够反映出多业务接入点的具体径路。 移动网络维护培

11、训教材 维护站多业务接入点统计表统计所有接入点用户信息，重点信息为客户性质（金、银、铜牌）、上端基站名称、客户信息、具体设备型号及生产厂家等。 移动网络维护培训教材 维护站月新增多业务接入点统计表是对当月已经完工验收的新增多业务接入点信息进行统计，以便于省市公司下一步确认多业务增量同时提高多业务维护收入。 移动网络维护培训教材 多业务接入点拓补图是处理故障的第一手资料，结合多业务接入点统计表就可以全面了解某一客户从局端到用户端的径路、传输情况和所有设备的详细信息，从而为故障处理提供强有力的支撑。 移动网络维护培训教材251强化基础管理提高维护队伍整体素质强化基础管理提高维护队伍整体素质2统一形

12、象扩大铁通维护队伍影响统一形象扩大铁通维护队伍影响345做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果 多业务维护工作的思考多业务维护工作的思考移动网络维护培训教材26二、统一形象扩大铁通维护队伍影响二、统一形象扩大铁通维护队伍影响 统一抢修车辆颜色、标识，抢修车辆实施卫星定位； 统一抢修人员、防护人员服装； 抢修器材实行定置管理。移动网络维护培训教材 抢修车辆全省统一为橘黄色，由地市在4月底前完成车辆颜色的变更。 车辆前方风挡玻璃放置醒目标牌为“中国移动通信应急通信抢修”，由

13、省公司统一制作。移动网络维护培训教材28 为了方便抢修车辆的指挥和调动，省公司决定实行所有抢修车辆进行卫星定位，请各地市分公司没有安装卫星定位车辆的主动联系“深圳卫通达公司”李先生型号为WTD-0121型，初步谈下来的价格为800元/台（主机620元/台、SIM卡60元/年、使用维护费120元/年），以后维护费180元/年。移动网络维护培训教材29光缆抢修人员统一服装，省公司统一制作。移动网络维护培训教材30施工处所定点防护，并配备统一的防护服。省公司统一制作。移动网络维护培训教材31 为实现快速反应，缩短故障延时，抢修器材实行定置管理，各市分公司自行制作。移动网络维

14、护培训教材光缆放线架图纸移动网络维护培训教材33抢修服装实行定置管理，衣架由地市分公司自行购置。移动网络维护培训教材34 仪器仪表和备品备件实施定置管理，仪器仪表和备品备件架由地市分公司自行制作。移动网络维护培训教材仪器仪表备品备件架图纸 抢修器材备品备件架尺寸：长：200cm宽：60cm高：200cm角铁规格：3.6cm*3.6cm,厚0.3cm 架体采用角钢制作，挡板采用复合地板。移动网络维护培训教材36 备品备件架定置管理标牌尺寸： 长：150MM宽：35MM塑料板刻字移动网络维护培训教材1强化基础管理提高维护队伍整体素质强化基础管理提高维护队伍整体素质2统一形象扩大铁通维护队伍影响统一

15、形象扩大铁通维护队伍影响345做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果 多业务维护工作的思考多业务维护工作的思考移动网络维护培训教材38三、做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础三、做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础 u全年要保证完成既有移动维护的基本收入4000万，力争4300万；u通过维护队伍能力的提高和形象的提升，力争实现部分移动基站维护和移动WLAN 维护的突破。u保持传输线路维护全国铁通领先水平。通过强化管理使移动维护队伍能力达到全国铁通最高水平。移动网

16、络维护培训教材39铁通各省维护移动设备情况光缆光缆 吉林省排在全国铁通第一位，维护数量接近全国维护量的50%。移动网络维护培训教材40铁通各省代维移动设备情况基站基站铁通各省维护移动设备情况基站基站基站维护数量全国铁通排名第五位。移动网络维护培训教材41铁通各省维护移动设备情况客户专线客户专线客户专线维护排名全国铁通第三位。移动网络维护培训教材42铁通各省维护移动设备情况WLAN 吉林铁通此项业务没有开展，2011年要通过地市分公司维护队伍的突出表现和省公司的沟通协调实现突破。（目前吉林移动已经建设完的WLAN有3千各AP，2011年计划达到2.4万个AP）移动网络维护培训教材43铁通各省维护

17、移动设备情况铁塔铁塔此维护业务没有开展，今年准备在个别地市尝试开展此项工作。移动网络维护培训教材44铁通各省维护移动设备情况XPON 目前我们已经开展移动自建的XPON设备维护工作，数量在统计过程中。移动网络维护培训教材1强化基础管理提高维护队伍整体素质强化基础管理提高维护队伍整体素质2统一形象扩大铁通维护队伍影响统一形象扩大铁通维护队伍影响345做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础做好既有移动维护工作，奠定进一步发展基础改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果改进月份移动维护工作分析，评估队伍能力效果 多业务维护工作的思考多业务维护工作的思考移动网络维护培训教材46四、四、不断的改进月

18、份移动维护工作分析模式， 评估维护队伍的能力和实际工作效果 建立应急技术演练标准，通过对局部或区域应急演练结果的分析量化，评估地市公司基础管理工作水平和抢修队伍素质及实战能力； 通过移动维护收入和维护范围的变化，评估分析地市公司协同发展的整体能力； 通过对不同等级移动线路故障分析的积累，为未来故障同比分析奠定基础，评估地市分公司的维护质量，同时全省建立故障分析共享平台； 通过全国铁通移动业务维护种类的分析，找到不足弥补差距。移动网络维护培训教材应急技术演练标准一、应急通信演练的目的 为了提高各分公司实际抢修应急处理能力，验证通信网络应急预案的可靠性和实效性。以“严格管理，精心维护，抢修及时”为

19、工作方针，在遇到故障发生时，能够及时发现、有效控制、果断处理故障，最大限度地保障网络安全和在最短时间内恢复受损网络，确保移动通信网络的畅通运行。二、应急通信演练前期准备 1、光缆抢修物资清点，缺少的抢修物资要及时进行申请补足。 2、光缆抢修仪器仪表的维护和检测，确保仪器仪表使用正常。 3、光缆抢修按照移动光缆线路应急抢修预案标准执行，更好的做到：“统一指挥、统一行动”。 4、加强台帐整理，其中包括：光缆经路图、备用线芯测试记录、纤芯运用台帐，图纸、台账和记录要准确详实，并在抢修中发挥作用。 5、做好抢修车辆的保养，保证车辆调配及时。 6、做好抢修成员的组织观念，随时具备：“打硬仗”的思想准备。

20、 7、抢修仪器仪表和抢修用具实行定置管理，确保快速反应。 移动网络维护培训教材三、应急通信演练过程 应急通信演练过程分为四个阶段 第一阶段：光缆抢修准备 各单位接到应急通信演练通知后，维护站应立即组织抢修队伍和抢修车辆，抢修队伍人员不低于2人，要求统一服装并印有统一标识，抢修车辆要求同一颜色统一标识；携带必要的各种图纸及记录，包括：光纤运用台账和备用纤芯测试记录，以便于在车辆行驶过程中进行故障点分析。同时携带以下抢修用仪器仪表及工具：熔接设备1套、OTDR测试仪器1套、路由探测仪1台、光源、光功率计1套、发电机1台、抢修车1辆（加满油）、帐篷一个、照明灯1台、根据故障区段光缆芯数配备光缆不低于

21、200米、对应光缆接头盒2个、抢修工具箱1个、照相机1台、脚扣和安全带个1副、锹镐各一把，及相应的抢修材料。 第二阶段：应急演练行进 维护站准备好抢修物资后开始出发，要选择距离故障点最捷径的路线，省公司移动网络维护部现场人员利用GPS定位了解车辆行走路线和速度。 第三阶段：应急演练接续过程 抢修队伍到达现场后，模拟实际线路进行接续、封盒、清理现场，以此来检验抢修人员的技术技能。 应急技术演练标准移动网络维护培训教材 第四阶段：应急演练分析总结 分公司要通过以下几方面进行分析和总结： 通过改进哪几个方面工作来提高抢修的反应速度（完善基础资料）。 通过改进哪几方面来提高抢修人员技术业务素质。 如何

22、加强护线宣传、加强盯防人员工作意识。 四、下一步省公司将帮助地市分公司找到移动网络维护存在的问题和差距，同时每月不定期的到地市分公司进行一次的应急演练，明确应急演练标准，对每次应急演练进行量化考核，在月份经营会中通报，从而提高移动网络维护的整体水平。应急技术演练标准移动网络维护培训教材 50统一共享故障分析平台 建立全省维护站共享的故障分析平台，故障处理完毕24小时内，各维护站要将故障处理经过按照省公司要求进行分析，并将分析记录上传故障分析平台（如遇到节假日期间时间可以顺延）。对于没有按照要求上传故障分析记录的，省公司将在全省范围内进行通报。请各地市分公司从4月1日开始，对所有的故障按照故障分析记录模板形式进行分析，分析记录电子版存档，待省公司故障分析平台正式启动后进行补充上传。 移动网络维护培训教材51移动故障分析平台登陆界面移动网络维护培训教材52分公司维护中心界面移动网络维护培训教材各维护站界面移动网络维护培训教材54故障分析记录上传界面移动网络维护培训教材1强化基础管理提高维护队伍整体素质强