我国企业物流信息化建设案例分析正文

1、第一章物流信息化概述和意义1.1物流信息化概述随着电子商务的迅速发展和经济全球化的逐步深入随着电子商务的迅速发展和经济全球化的逐步深入， 现代物流业已经逐步成为国 民经济的基础产业并且作为不同产业之间的联系纽带进行着资源的优化配置 以来，我越为人所重视。八八凸物流信息、化主要是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部 分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、理踪、查询等一系列处理活动，以实现对 货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活1.2物流信息化的意义21世纪，人类社会已经进入了信息化时代，信息化之于任何一个行业都具有决 定性的战略意义。信息化更是物流业的基础，是发展

2、现代物流业的必然要求。实现物流信息化，有利于进一步提高顾客的服务质量。物流信息化的实现，有利 于物品从供应商更快地运输到需求方，实现顾客的快速响应，以提高服务质量实现物流信息化输有利于实现商流、资金流和现金流的沟通和实现。在商品流通 的过程中，商流、资金流和现金流的完成都要依靠信息流的传递。实现物流信息化输有利于工商企业节约经营成本和物流企业实现更大的利润。通信息化的实现对于物流企业来说输仏也具有重要的意义。、：它可以帮助物流企业实现物品流 通过程的高效化，节约一切可以节约的成本，实现其利润的最大化。实现物流信息化，有个通应程的价多最大化实业之效IE国的物流业也取得了一定的发展。随着物流业的发

3、展，物流信息化的概念革开放信息动。以实现整利于加强供应链之间各企业之信息化作伙伴进一步降低商品化。第二章我国物流信息化的现状及信息化建设2.1我国物流信息化的现状当前我国物流业的发展呈现出区域横向整合、 行业纵向整合、物流组织流程和物 但我国现代物流仍然处于初级阶段。我国物流规划和布局 ，量如运输规模源没库存成本 中转运输与装时也对之流信息盾建设这些都是的课玄国物流规划和布局流运营流程不断创新的趋势旦我国现代物流仍然处于初级阶存运营流的割、部物流上输题但我地物流资源仍然处效初级输 之间、配送成本与顾客服务水平之间、中转运diins-亠口 国建设现代物流体系所面临的亟待解决的问题亠， 首先，我国

4、物流信息化建设也取得了一些成绩，但物流行业仍处于起步阶段，整 体发展水平还较低。在传统物次发展个阶段包括一些物流企业对于物流信息化;的认识不够，一些企业还停留再次，物流信息技术未被广泛地应用另外，物流企业之间的信息化建设也未起步，物流市场信息化程度较低。最后，我国物流信息化的发展也取得了一定的成果，比如物流公共信息平台的建立。技术备等资源共备等资源，面向社会用户提供信息服务、管理服务、技术服务和交易服务的基本特征。2.2物流信息化的建设加强对物流信息化重要性的认识。对于企业来说，应该普及物流信息化知识，使企业高层充分认识到物流信息化的 更是企业增强自身核心 。认识，是物流信息化自平战略意义：物

5、流信息、化的实现不仅是企业创J造更大价值的方法 价值和提高企业竞厶丄”杲亦氏 X亦旭刍T魚曲吐宀1 的观念深入到企业 贯彻实施。积极引入国外先进的物流信息技术詬通QP技术等网络技术、术条实技术能够要手段息 设作、GPS技术、E 大大提高企业对物流的管理质量。流管理模息技扌术的实业物流给企的效率营增强带的市场竞争力。加强物流信息平台的建设身业物流优势GIS之一来质的改变， 它将极大地改变企业的物宀皆最十务有 效服-; 流和高流的障碍O乞展，为整个社会创造更224加强供应链管理来实现物流信息化是是济物流信息化 现翩根流是程的邂降低豎业商货ill业振资发展现:物 规范提供和产业环境诚信和信息化水平提

6、第三章国内优秀企业物流运作案例3.1中国对外贸易运输集团总公司年，是以海、 弄际的斗 宀中国对外贸易运输（集团丄总公司（简称中国外运）成立于 式联运、汽车运输、仓储、船舶经营和管理、船舶租赁、船务代理、 是国资委直属管理的189家中央企业和国务院批准陆、空国际货运代理业务为主1950年旦运输、国际2W!团之一团，赁、综合截至2003年底，中国外运在国内设有 40家子公司，、戸g亠十一 运股份有限公司）、和亠1家国内 A股上市公司（中外运空运发展股份有限公司） 营实体1000余冢。在境外设有8个代表处，22家海外企业，并与境外40： 业建立了业务代理关系，形成了覆盖全国，辐射全球的优质高效的运输

7、服务网络 力共白 彳厶 生|廿骨谕序令 ex +1+5口砧人【/会弃曲皿夂 日口 /rh mZ 略发展纲要1冢香港上帀公司（中国外 ，国 并与境外400多冢运 国内经的、按照统一的服务标准流程和规范体系运作的、贸运际化业建成合性多大物流主体组集团。主要从事海、陆、空国际货运代理 八船舶经营与管理、租船彳 合物流等业务略运展纲要8年致力21世纪|海1展战略，即中国夕散杂货运输）冲,陆路运输、仓储码头、综一名_地产开发、金融和投资等领域（China nternationalFrei/ 2 rrr a r.it Ltt、八I、船务代理、水路运输（含集装箱班轮和大宗 集装箱租赁、多式联运、航空货运、航

8、空快递 还涉及进出口贸易、对外劳务出口、旨中国?外运是中国最大的国际货运-中国外运是中国最大的仃、。装箱租此外，还tz（Chi nan ternatio nalFreightForwardi ngAssociatic）统计，L - 代理企业；根据中国海关的统计数字，以处理的包裹数量计算 快递服务企业会从拥有中舶吨位计算，中国外运务代国企业大人“ 1950年，中国对外贸易运输（集团）总公司成立，是国家对外贸易进出口货物运 输的总代理。t 1973年，中国外运与日本班轮公司合作，开辟了我国首条集装箱运输试运航线， 开创我国集装箱运输的先河。1977年, 期外运与铁道部和香港华夏公司合作,心首次推出

9、海铁联运服务，实现 了铁路运输货物经香港中转，海运至世界各地的铁海联运业务。一 1980年，中国外运开辟了经苏联西伯利亚铁路大陆桥通往欧洲、中东等地区的大陆桥运输方式。1980年开始，中国外运总公司先后在美国组建了华运公司、4亠厶口左lPt匚Ft右L、二4U /A =T .厶口左扌#M上石右宀、【/. 4 E 士*忆冃/A 司司股公司有7 8家：orward in劳务出口、房。根据中国国駅货卑代恵一会从拥有船舶吨位计算，中国外运是中国第三大远洋船公司；根据中国船了铁路运输货物经华美行务公司公司等加拿大资了公司夕建加的大公司共组建香港的宏光外注限公“、1980年，中国外运率先在我国开办了国际多式

10、联运业务， 首次实现了 一票到底 的门到门服务。1980 年国外注空快递企业。其后又相的与国公司s等国际建立合递公ocs合作，在我国率先引进航空快牛业务。合资的6年中国外运与国际的国际空运网络、 1980年，中国外运在我国进行了挂式集装箱的首次试行，在满足货主的个性化需求方面迈出了第一步。UPS等国际口.IS09ol贯标认证工作，截止到 2002年底，包括集团总公司在内的、1994年90家企业先后、1996年，出国夕外运贯彻外经贸部关于加强中国外运集团化管理的决策，省市子公司的人事管理权上收，实现了人、财、物集中统一管理1997年中国外运开始尝试资本运营，1999年10月中外运空运发展股份有限

11、公司 正式成立。一 “1997年-6 月 19日，中国外运成为大陆首批参与海峡两岸直航的运输企业，并成 为海峡两岸航运交流协会的副理事长单位。量体系认证。将国内各1997年，中国外运集团被批准为国家120家试点企业集团之一，同年底，正式注 册成立了中国对外贸易运输（集团）总公司。1997年12月8日，中国外运集团重组，进行了集团结构调整、业务整合、资产 重组、人员分流等改革工作。1999年底，制定了中国外运集团发展战略纲要“确立了在21世纪初叶外运集 团发展的总定位、总目标和总方向，同年被确定为中央直属的180家国有重要企业之一2000年12月28日中国外运空运发展股份有限公司 A股上市成功，

12、募集资金10 亿元人民币。“2001 年 6月宀中国外运与中国奥委会签订为期四年的合作协议， 成为中国奥委会货代及物流独家咼级赞助商。2002年11月20日，中国外运将沿海沿江一家省市子公司的主营业务和优良资 产剥离出来，和四家专业子公司一起，共同组建成中国外运股份有限公司2003年2月13日，中国外运股份有限公司在香港成功挂牌上市，融资总额 5.03 亿美元。中国对外贸易运输集团总公司组织结构图1中外运组织结构图中国对外贸易运输集团总公司问题与挑战中外运和国内大标准状态。在等一业务问题：中外运的信息化建设需要解决的主要问题分析如下：_系iHPIS产mi每高需法人 由传统的物流企业建设成为由多

13、个物流主体组成的、彳+ 团。这需要做到人、财、物的统一。要实现这种统一，需要 管理工作。信息系统需要围绕基本义务进行设计、实施做现代物流不可能I全照搬国外的技术直接管理现有的业务，阶段物环企业仍然存在由息史通不畅因规范化的操基本上处于分市公司独立操作，集团做资产投资管理。 息系次穿业中体都以立在市场上运为，际一个II善性型台完成E疋上正轨。中外运目前更多的发展和管理，加上企业信息化对企业的牵动，物流信息化才能走上正轨。中外运目前更多 展业信息企业的牵动i流信息足不能走业务求展独立整了物流 的管理和“局部制，,弓全面外化先进的技信息系统造中外由集团流信息系心空制，具集作方 的层面进行系统优化。集

14、团的运作目标，就是用信息系统提高集团的管理效率，在硬件 和软件方面整体提高。注重企业的 E化，由此建立电子商务的基础。中国对外贸易运输集团总公司案例解决方案中外运采用了 ES/1系统中的AWM、TPL功司根据所提供的库存管理及配送等服务向委托人收取报酬的工作件还把传统运一些软基本高业务软件进行建设厶匕能。实现第三方储运系统管理公系统可或过委数人收算收费的服务费豐讦叫及收费矩阵(BilHngMatriX)来计算这些以货物通过流程的改造，将一些不合理的操作节省掉，按照成熟的流程来运作。提高了 运作的效率节省了资源。中软冠群公司 ES/1物流解决方案提供了标准的流程具有 强大的功能，能够配置复杂的业

15、务操作中外运物流部2001年从中软冠群引入ES/1管理软件，第一期先且户能在网上直接下订单；物流部也能够实时地将数据传输给客户厲此外，流部采用与z ES/1管理软件集成扫描管理技术，对进出货品数据进行收 集。.先从北京和沈阳两地开始应用，这主要与响应客户的货品价值需求。但由于相关的 场对仓储需本的增，而逐步完善企业信息化投入要和集团的战略相统一，并要满 一否则，反而会给企业带来包袱。所以，中外运一期对现有的仓库层面进行改硬件投入成 场对仓储需场的需求。面向生产企业 使之能与点企业与中夕ERP结合。现在已经有六个作业点再加上集团的业务发信战化投入要和集在先与分阶统改造，根据市满足市,并与中软冠群

16、公司共同对市场环境进行分析，定出切实可行的发展思路，然后再做, IH rrA 白 / / n/r 丄出 I 步的信息化改造工作。降。送好 资少配求更理位高班废 儈放提加报 希少品务咸物張 细物功、/储户 无上口I-J又能fe的订,物 处TH篠、_咼好搜消 一度产化 ;f确来床小 诗鷲帀泊取WM器如消理升、MS曹 上霜运供 量，精少 吐咼碱, 吞提力单 物廛此划清 :精获赶存 有写高醤 :能提除上投提 鶴化卷 仓间明全提 时透安， 降转/储务 下流侖 用单4费订一降订 行跟行 运加料误履 増材错天随着物、流业的发展，国内物流企业面临着巨大的挑战，中外运根据集团自身业务基础，结合中软冠群公司 ES

17、/1信息系统，在网络 仓储、配送等方面发挥集团的优势，为各类客户提供物流服务。信息系统应用过不相同 运输、- 程中，总结了以下结验：(一)要基于对客户的理解及深入研究，并不断地对自身信息系统进行完善，以 确保集团的业务顺利发展。业务具有核心高端的物流服区是为企业提供供应浮的缈与系统开发。 业合管有，些義作高技体的区现能只;只有的组织结构管才能心忠外运虽然提信W不确定面情业务.中外运物流 应市场的一。业务具有核心的作业网络、区域能力中心，承度和实施管理中心。才能功速强应的网络最大的融合在于，物流业务模式不断变化息在没有基本确定的情况下，长难做出中国对外贸易运输集团总公司案例效益评估系统建立后收效

18、明显，表现为四个提高、两个下降1四个提高:流服务熟地但困平之处(1) 运营效率提高：空车率降低，收货、取货、送货、发货效率提高2-3倍;(2) 服务质量提高：大、中用户普遍增加，用户范围扩大，区域面积也扩大亠（3）管理质量提高：引入高科学技术改进原有的传统方式， 促进管理人员及员工观 念更新，建立完善的规章制度；4）员工素质提高：经过一定的培训，一线员工学会了应用信息系统，掌握了系统 规模的管理模式、调度方式和程序。2.两个下降：（1）日常费用下降：节省了人力、物力，财力；鉴）业务出错率下降：由于加强了管理、规范了制度，日常错误率明显下降，减少 了不必要的损失。按中外运一年营业额 20个亿来计

19、算，预期每年的3.2中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司信息化建设概况远和较为司作为科技远物运信为国统拥广综客物流供现信物流统、利用交互式的 船代和货运服 . - 一 .配送中心运管理信息系统、海运货运代理管理信息系统、船舶代理管理信_ 乌信息系统和其他辅助类系统等专业管理系统。一公司建立了中远物 .，利用 Internet/Intranet技术将内外部系统集成到一起， 能够为客户提供便捷的网上物流电子商务平台业务操作平台和较为先 管理信息系统、空运货7息系统、SAP财务管理信息系. 流企业门户和电子数据交换平台近年来，物流产业在中国得到了长足的发展，并引起了人们的普遍关注。人们对 于这金

20、矿”和业寄予利很源的期望，特它别是第被展们称业的了騙出普遍关国物流业对业 发锵金注入时代勰力申国泉国流公司快潮物流企新生。力。伴随着中国物流大军船舶互式的的金矿”和亠:第三利润源泉发展又注入了新的活力，二为中国经济的更快增长增添J0I的动 铿锵有力的时代步伐，中国远洋物流公司顺应潮流，应运而生。展又注入了新的活力“企业脚 伴随着中物物流大军的现代物流源国利L” 国际多式联运、人公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱代理；铁路、 公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船等服务。流、汽车物流、司主售业物流、会展物流流化工物 流系物车运流管理售验和流各行业管理的化刻理 关司是一体的，中国外

21、代是中国规模最大、历 了丰富的专业经验？形成了独特的服服务风格，,“ 的，被誉为“联结世界各国船管港的货各方的桥梁和纽带”驚、公司的货代业务包括 众多的班轮公司建立了密切的合作关系，可以选择最低的成本、最合适的时间，按照顾远台以其的专们，飙爛蘇在风历理最远的专!验!11!1作被誉为“联结世界各国船、港、中远的专业经验和帀场地位在业界是公运货代业务方面一 的班轮公司建立了密切的合,客需要及时将货物送到世界各地。中远物流信息系统为多层结构体系 后端操作层。门户层是指 5156门户网站涉I作全统物处理协调户管操、内容管靈接门流层与操|，|处对订云操II系调各丨操作系统以及连接门户丿云与操作丿云，.一

22、 . 7 . 一 _ 一一 应商管理、商务处理等功能模块。后端操作层是指物流操作运作系理、客户管理；,由各个专业管理信息系统组成；直接由各个职能单位根据需要使用，包括海运、空|八运、汽运管理系统、配送中心管理系统、堆场管理系统、驳船运输系统以及辅助类系统。中国远洋物流有限公司信息系统特点厶冃禾的性匕匕口并立的仓活输适应公司今后业力，同交具备数据交换基子商务模式的高度流扩展服性务且及与客统供应链数据相 安全性； 务流程的变化平台上根据业项目进来 代等业务；各种管对公纟司物流业步实现绩程评息管理，并可集成企业财务、人力资源、资产管理等建设的整体投资的成本和风险。其客一物客控制和管理，提供定单管理台

23、源调现对其物流业务全二二整统具有前瞻性和和开发性中扩流企肺是后全球应用内第三扩流企业低IT 其客户应用的先进的门户网站。配通过管理开放的软理平图2公司信息系统框架中远物流公司网站信息化建设特征(1) 总体策划目的明确，具有网络营销指导思想。完善从网站规划和栏目设置合理，策划的指导思想明确，网站导航系统清晰、八信息量大，重要信息完整，如：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销 等，使得用户发现需要的信息。(2) 对物流服务的支持作用得到合理发挥。、 一网络营销可以对于网下服务提供良好的支持，中远物流通过网站的信息、服务等 方面来给予支持，如详细的服务内容和联系信息、物流服务解决万案、服

24、务网络查询等:告，夕象，息等,(3) 促销意识明确。 十屮”通过网站工作现场图片展示、 了服务内容，卜列出总灣销资源区作公(4) 支持网络营销资源的积累。资源合作是独具特色的网络营销手段，为了获得更好的网上推广效果，设置了 “我 的伙伴”栏目，与客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系， 实现资源共享到利益共享的目的(5) 体现了优化设计的基本思想和内容即对用户优化、对网络环境(搜索引擎等)优化、对网站维护的优化，是网站专 业性的综合表现。通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能，即：用户可

25、 息并引起兴趣；对于网站运营人员则可以对网站方便地进行管理维护、有助于各种网络站的功能和表现形式达到最优效旦信息息、并引起/、趣”.营销方法的应用。在技术服务方一人数据自动采息，实时RFID技术），这是 生产作並点帮助客尸实现实时采建设平台通匕 RFID技术的不断完善帮决方案必用到中远物流仓储全面i,中远物流采用了自动识别技术与方案（如 品追踪管理解决方案，、打造全面的供应链信息 鱸动与实品信踪连接动的物案面。品追管的供应链信息系统建设平台中远物流公司还利用各种追踪技术，、通过平台提供完整的户对户运程可视度及最品。系适的供应链全贏等通过与GPS连接实现对车辆的实时跟踪定位，与全球货物追踪3.3

26、联想物流信息化建设案例分析331联想物流信息化建设概况在中国业,2联想是当之无愧脑龙体企业达到269s年台离售想电脑一直位居t国内市场销量第一。 一一 I ,八心2 士心r J一 八 I , J j J 行效市物流系第一快为发想帶来实际效加强与成为信息系业学设效仿的典流帶动物流目前，联想米购物流主要有二种供货方式：车程）设立T货仓库联想不设库存：联想发订单在联商产厂能送货上般距离厂区20分钟关、运送到想自己负责进货蕙政如的原少料供种到联所设在例港来越库。联想再负责报3通过第二方物流外供应是委势专趋物流公追求客户满意度今后，第一、三两种 联才售强得越“织”越渠道电料IH统总通外着方式会越来越常见

27、，只。这一指导思想下_.有最大限度作的足客尸售一直企一八心密不可分通随着在务在设国范圳不上扩展广东想外分台；在布汉不I都地西安300阳设有点埠平台0多个维内有欧联想业务发展东海础联想物流信息化建设的特点（1）高效率的供应链管理系统框提起联我们流了的整纟体介纟构物联想的管、理大客严）及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把 据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。从上述介绍中可以了!到，在原材料 统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下 信息流与物流紧密 结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。经过多年努力，邂想企业

28、信息化建设不断趋于完善，前已用信息技术手段实现 了全面企业管理。联想率先实现了办公自动化，之后成功实施了 ERP系统，使整个公 司所有不同地点的产、供、销的财务信息在同一个数据平台上统一和集成。(2)信息流带动下的物流系统 借助联想、的、,ER巳系统与高效率的供应链管理系统，利用自动化仓储设备、柔性_、动化立体成品配送等环件自实现了库系统信供应商按时互好货后， 送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动E解到系在原材料找数信息流与物流紧密|八自收货、入库、上架。联想集团北京生产厂生产线管理控制室，控制室的控制系统对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物

29、料需求计亠 脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后， 即发布出 货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。(3) 联想电脑生产流水线亠亠芸照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，I“ 二口X - 产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上万电脑显示屏的“拉动 看板”及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。上述流程说明， 联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施， 实现了在信息流带动下的高(4) 快速反应与柔性生产过去，企业先要做计划，再按计划生产，这是典型的推动型生产模式。现在，按 订单生产的拉动型模式已为许多企业所采

30、用 二二二：二二二二用拉动型，而是对之加以改造，形成“快速反应库存模式 下的拉动型生产关键在于库存预测是否准确。、贴近市场，通过常年经验积累，摸索出一套行之产线装配工递到联想的生产线按排产计划运转。生联想的所有代理商的订单都是通过网络传 并没有100%。亠、亠联想从经营意一一一套行之有效的预测方 :近 ;而且每当出现偏差，联想都要及时进行经 目前，联想已经实现了从大规模生产千篇一律的 在柔性化生产线上，户规模生产千随用户需要 生 t丄联想的快速反应库存模式成功与否- 法，使联想的预测与实际需求往往非常接近 验总结，避免同样的问题重复出现。 目 标总凋产品不生产客问题重硬盘现转存:软件系统等都可

31、 想使用的位产地信息论基地的北京还是在产有一半王， 线制造模式。(5)协同工作，实现共赢、在供应链中，各个供应商就像安装在齿轮脱节，就会影响整个供应链的工作效率。m 一条富于竞争力的供应链要求组成供应 的各个成员都具有较强的竞争力。基于此管理思想，联想致力于与供应商协同工作，达2000年投 t的。联大链条上运作的每力的小齿链组要供应一个与供应商协同工作，达到双赢。里想参照国际企业的做法对 想每周或每两周为供应商提供未来 协同工作，关心上下游 到市场的波动。長想参照国际企业的做法对供应商提要求，并使之不断系统化、科学化。一般联 -宀3宀士 12至16周的滚动要货计划，协助供应商按此计划备 货。联

32、想已从过去只关心目已的厍存、宀川料和成品的自我控制L，转向现在的供应链控制、 技术手，得到上尽游数据代理厍存库存与够敏情地掌扌供应下游库存变化等提前准过地预测价格下降速度非常快口 一个月前i采购的价格与一周前的价 的供货及时而价格合理呢？联想米用严格的供应商考评法, 木台必时、心地通报给联想，也是极其重要的考评项目。联想定期给供应商打分 供货比例，重则影响到供应商的“死活加旦 跆日対亠口仏差刀。如趋势、产品趋势H打价;下该能分及甑准其供货比叫重则影响到供应商的死活。但是，联想对厂品价格 该是分正常制采己的分析因代重追影的便宜而导的代死成本 与风险平为市场从系率与 产品销售带来的利润价值远远大于在原材料供应上的节省第四章我国物流企业未来发展模式越来越多的随着经济的发展，市场在市场激烈竞争压力下， .在从而促进第三万 壬沿海地区产业向中西部地 更加重视。由于对全球 此同时，我国对外资的超国 总体来说未来我国的物流总量