管理学原理决策ppt课件

1、管理学原理管理学原理管理决策管理决策详细界定某个详细问题或时机的特性，然后在可用的备选方案中选择如何处理问题或抓住机遇这样一个过程什么是决策？什么是决策？步骤一理性理性/古典模型古典模型步骤二理性理性/古典模型古典模型步骤三理性理性/古典模型古典模型步骤四理性理性/古典模型古典模型候选人候选人标准标准得分得分=分数分数x重要性重要性A动机人际关系技能销售知识产品知识80.3060.2570.2560.20总分：6.85B动机人际关系技能销售知识产品知识90.3080.2560.2550.20总分：7.20步骤五理性理性/古典模型古典模型步骤六理性理性/古典模型古典模型步骤一理性理性/古典模型古

2、典模型步骤七理性理性/古典模型古典模型问题是明晰的目的是清楚的、人们认同决策规范和权重、一切备选方案是知的、一切结果是可预见的、决策者是理性的认同问题客观不存在偏见、可以处置一切相关信息、恰当地将方案的短期和长期后果融入决策、寻求最大化期望结果的备选方案古典决策模型的前提因素因素描述描述例证例证信 息 偏信 息 偏见见不愿意提供或接受负面信息你倾向候选人Jane，因而忽略她上一份工作的绩效问题不 确 定不 确 定性 的 吸性 的 吸收收随着信息的传递，不确定性消失的倾向Massa前一份工作表现如何不清楚，但等信息反馈给你时，她被描述成为绩效差的员工感 知 选感 知 选择择忽略或避开某些信息的倾

3、向，尤其是模棱两可的信息Jane有数项工作选择，可能还会考虑回学校读书，但在给她提供工作时忽略了这些模式化模式化根据他人认定的特定决定备选方案Jane毕业于私立中学，得到了一所知名度很高的大学的部分奖学金，因此你认定她会是很好的雇员认 知 复认 知 复杂性杂性人们一次处理的信息的有限性起初有300名候选人，但决定把销售经验不足3年的人排除压力压力人们处理信息能力的减弱由于你在该领域没有足够的销售人员，公司的市场份额正在下滑，所以你认为你根本不能考虑所有候选人的所有信息影响准确的问题界定和分析的要素影响准确的问题界定和分析的要素有限理性模型行政人模型有限理性模型行政人模型机制一：每次调查问题的一

4、个能够解机制二：运用启发性原那么，而不是明晰的规范和权重来评价备选方案机制三：最低限制满足原那么1、设定要追求的目的，或者界定要处理的问题、设定要追求的目的，或者界定要处理的问题2、建立适宜的绩效程度或目的程度例，知道某方案可接、建立适宜的绩效程度或目的程度例，知道某方案可接受，即使不完美受，即使不完美3、运用启发性原那么将方案范围减少到一个可行解。、运用启发性原那么将方案范围减少到一个可行解。4、假设没有识别出可行解，降低期望程度，开场寻觅新的、假设没有识别出可行解，降低期望程度，开场寻觅新的备选方案反复备选方案反复2和和35、识别出一个可行解后，评价该可行解，确定它的可接受、识别出一个可行

5、解后，评价该可行解，确定它的可接受程度程度6、假设不可接受，寻觅新的备选方案反复、假设不可接受，寻觅新的备选方案反复357、假设识别的可行解可以接受，实施该处理方案、假设识别的可行解可以接受，实施该处理方案8、实施后，评价目的实现的难易程度，并据此提高或降低、实施后，评价目的实现的难易程度，并据此提高或降低未来决策的绩效程度未来决策的绩效程度决策过程：决策过程：回溯决策模型隐性至爱模型回溯决策模型隐性至爱模型决策类型决策类型方案任务的格雷沙姆定律方案任务的格雷沙姆定律Greshams Law of Planning影响有效决策的要素影响有效决策的要素如何制定更好的决策如何制定更好的决策决策者特征决策者特征1、你是否有隐性至爱方案？、你是否有隐性至爱方案？2、是否有最低限度满足和选择第一个可行方案的倾向？、是否有最低限度满足和选择第一个可行方案的倾向？3、是否被需要处理的信息量压得喘不过气来？、是否被需要处理的信息量压得喘不过气来？4、认为缺乏对问题的了解吗？、认为缺乏对问题的了解吗？5、是否对问题尤其熟悉或者不熟悉？、是否对问题尤其熟悉或者不熟悉？问题特性问题特性1、问题是否看起来很模糊？2、是否及其复杂？3、问题看起来稳定或者多变？决策环境特决策环境特性性1、是否面临巨大的时间压力来