成功的培训管理 人力资源ppt课件

1、人力资源成成 功功 的的 培培 训训 管管 理理中国西安人才市场中国西安人才市场陕西省人才交流效力中心陕西省人才交流效力中心副主任副主任陕西省人才交流协会陕西省人才交流协会 秘书长秘书长高级经济师高级经济师高级职业经理资质高级职业经理资质国际人力资源管理认证国际人力资源管理认证主讲主讲: :李惠民李惠民：85215990 85215990 手机：手机：09181218 09181218 ：huimingvip.163huimingvip.163人力资源讨论：讨论：企业为什么要培训？企业为什么要培训？人力资源 获得任务技艺 开发员工潜能 协助员工职业开展 改动员工任务态度 认同组织文化 一、企业

2、开展培训的目的一、企业开展培训的目的人力资源奇异的景象奇异的景象人力资源问题出在哪里问题出在哪里? ?缺乏胜利的培训管理人力资源企业培训的根本目的企业培训的根本目的提高员工的知识 技艺 阅历协助员工认同组织文化成就员工个人职业开展人力资源 企业培训的最终目的企业培训的最终目的: :实现组织战略目的实现组织战略目的人力资源 企业战略与人力资源管理组织战略设订组织战略设订组织功能分析组织功能分析 (组织机构设计组织机构设计)岗位设计岗位设计任务分析任务分析任务者的要求任务者的要求知识知识技艺技艺才干才干任务规范任务规范目的、程序、目的、程序、步骤、要求步骤、要求 人力资源人员选拔人员选拔任务者的要

3、求任务者的要求知识知识技艺技艺才干才干人员测评人员测评知识知识技艺技艺才干才干人员培训人员培训匹 配比 较人力资源二、怎样进展有效的培训管理二、怎样进展有效的培训管理 分析培训需求 设定培训目的 制定培训方案 组织实施培训 对培训进展评价 培训任务的改良与提高人力资源 组织的需求组织的需求 个人的需求个人的需求 ( (一一) )分析培训需求分析培训需求(1) 了解两种培训需求了解两种培训需求人力资源如何了解组织的培训需求如何了解组织的培训需求:充分认识组织的开展战略充分认识组织的开展战略分析组织实现战略目的存在的问题分析组织实现战略目的存在的问题对比分析找出培训的方向对比分析找出培训的方向 围

4、绕组织的战略目的应开展的培训围绕组织的战略目的应开展的培训组织的需求组织的需求人力资源如何了解个人的培训需求如何了解个人的培训需求:了解员工的职业开展目的了解员工的职业开展目的分析员工与职业目的的差距分析员工与职业目的的差距找出员工培训的方向找出员工培训的方向 围绕员工个人职业开展应开展的培训围绕员工个人职业开展应开展的培训个人的需求个人的需求人力资源组织的需求与个人的需求的一致组织的需求与个人的需求的一致 (2) 确定有效的培训需求确定有效的培训需求人力资源设计调查表设计调查表对调查情况进展统计对调查情况进展统计撰写培训需求分析报告撰写培训需求分析报告 (3) 了解培训需求的方法了解培训需求

5、的方法应每年进展一次培训需求调查应每年进展一次培训需求调查人力资源 (二)、确定培训目的 一切培训对象应达成的培训目的汇总构成企业的培训目的,能够包括以下内容: 任务技艺培训要达成的目的 组织文化培训要达成的目的 员工职业开展培训要达成的目的人力资源企业培训目的企业培训目的任务技艺任务技艺培训目的培训目的企业文化企业文化培训目的培训目的员工职业开员工职业开展培训目的展培训目的管理人员目的管理人员目的研发人员目的研发人员目的消费人员目的消费人员目的精神文化目的精神文化目的制度文化目的制度文化目的行为规范目的行为规范目的高级员工目的高级员工目的中级员工目的中级员工目的初级员工目的初级员工目的人力资

6、源培训目的决议了: 培训对象 培训内容 培训时间 培训方法 组织方式 考核方法人力资源 (三)、培训体系规划 建立培训管理体系 制定培训管理制度 制定培训效果评价方法 制定培训考核制度人力资源完善培训内容体系管理知识技艺组织文化人力资源 (四四)、培训方案制定、培训方案制定培训方案应包括的主要内容培训方案应包括的主要内容: 培训对象培训对象 培训内容培训内容 培训师资培训师资 培训时间培训时间 培训方法培训方法 培训经费培训经费 组织方式组织方式 考核方式考核方式人力资源确定培训内容确定培训内容 为什么：为什么：是什么：是什么：怎样做：怎样做：检查：检查：内容构造：内容构造：WHYWHATHO

7、WCheck人力资源实际灌输式的：实际灌输式的： 实验式的：实验式的：外部意义外部意义 内部意义内部意义 阅阅读读 讲讲授授 提提问问与与 回回答答 讨讨论论 示示范范 案案例例 研研究究 角角色色 扮扮演演 测测量量 工工具具 情情景景 模模拟拟 现现场场 观观察察 个个人人和和小小组组成成长长 知知 识识技艺技艺态态 度度高高教师控制教师控制低低低低学员控制学员控制高高培训方法比较培训方法比较人力资源选择培训方法的原那么选择培训方法的原那么1 1、知识、知识/ /实际：实际： 阅读、讲授、讨论、案例分析阅读、讲授、讨论、案例分析2 2、技艺：、技艺： 讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮讲授

8、、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场观赏演、模拟练习、现场观赏3 3、观念态度：、观念态度： 演讲、现场观赏演讲、现场观赏/ /学习调查、角色扮演学习调查、角色扮演 案例研讨、电影、录像带、自我分析案例研讨、电影、录像带、自我分析人力资源 制定培训方案应留意的问题 一直围绕培训目的 严厉控制培训本钱 合理处理工学矛盾 充分利用本身资源人力资源确定培确定培训需求训需求培训培训后任后任务务培训培训前任前任务务培训培训中任中任务务构成培构成培训谋划训谋划书书培训讲师培训讲师的选择与的选择与沟通沟通实实施施流流程程( (五五) )、培训活动组织实施、培训活动组织实施人力资源培训师的选择与沟

9、通培训师的选择与沟通 培训师资的选择培训师资的选择 引见培训背景引见培训背景 告知培训目的与目的告知培训目的与目的 审核讲师提纲，了解方案的培训方式审核讲师提纲，了解方案的培训方式 确定培训时间确定培训时间 明确讲师提出的培训要求明确讲师提出的培训要求 文字资料文字资料 物品器材物品器材 着装要求着装要求人力资源构成培训谋划书 根据培训需求确定培训目的和对象 明确培训内容、确定培训师资 确定培训时间、地点 确定培训的方法 培训经费预算人力资源培训前预备任务培训前预备任务 发出培训通知：普通提早一周、时间、地发出培训通知：普通提早一周、时间、地点、培训内容、需个人携带的学惯用品、点、培训内容、需

10、个人携带的学惯用品、纪律要求、后期影响力评价方式和要求纪律要求、后期影响力评价方式和要求 培训资料的预备：学员手册、学员笔记本、培训资料的预备：学员手册、学员笔记本、讲义讲义.现场效果调查表、考勤表、试卷、桌现场效果调查表、考勤表、试卷、桌牌等牌等 场地预备：布置场地场地预备：布置场地 教室教室 用品预备：培训设备、培训器具或仪器用品预备：培训设备、培训器具或仪器.桌桌牌、企业提供的学惯器具等牌、企业提供的学惯器具等 辅助预备：封锁培训的会务任务辅助预备：封锁培训的会务任务人力资源培训中任务培训中任务 培训发动培训发动 培训纪律维护培训纪律维护 培训效果跟踪与反培训效果跟踪与反响响 现场效果评

11、价现场效果评价 其它效力性任务其它效力性任务人力资源培训后任务培训后任务 现场效果调查的现场效果调查的 情况统计和总结情况统计和总结 对课程内容和讲师表现进展评价对课程内容和讲师表现进展评价 进展后期的影响力评价进展后期的影响力评价人力资源( (六六) )、对培训进展评价、对培训进展评价 培训评价的重要意义:实现对培训的全程控制改善培训效果完善培训方案人力资源必需注重培训评价:虽然培训评价很难完全客观放弃评价会给培训组织者带来不利的想法坚持培训评价的根本原那么:人力资源培训评价的根本原那么:方向性原那么延续性原那么相符性原那么可靠性原那么客观性原那么适用性原那么人力资源培训评价的四个层面培训评

12、价的四个层面 反响层面 学习层面 行为层面 结果层面人力资源评价的主要方面: 内容 讲师 方法 资料 设备 场地反响层面反响层面 外表效果的测评外表效果的测评人力资源评价的主要方法: 问卷 面谈 座谈 调查反响层面反响层面 外表效果的测评外表效果的测评人力资源调查表的问题主要包括: 对培训师培训技巧的反响 对培训内容设计的反响 对教材内容和质量的反映 对课程组织的反响 能否在未来的任务中可以用到培训的知识和技艺反响层面反响层面 外表效果的测评外表效果的测评人力资源可以尝试的方法: 强调评价的目的,恳求大家的配合 鼓励大家写意见和建议 与历史数据或其他企业数据比较 反响层面反响层面 外表效果的测

13、评外表效果的测评人力资源评价的主要方法: 考试 演示 讲演 议论 角色扮演学习层面学习层面 学员学习收获的测评学员学习收获的测评人力资源评价的主要方法: 察看 主管的评价 客户的评价 同事的评价行为层面行为层面 任务行为的测评任务行为的测评人力资源行为评价的重要意义: 直接反映课程的效果 使高层指点和各级 主管看到培训的效果 为培训争取充分的支持行为层面行为层面 任务行为的测评任务行为的测评人力资源行为评价的困难: 破费时间和精神 问卷设计比较困难 大家能够不配合 员工表现多因多果行为层面行为层面 任务行为的测评任务行为的测评人力资源处理方法: 小心选择适宜和值得做的课程 留意选择适宜的评价时

14、间 自动争取主管的积极配合 充分借助外部专家和机构的力量行为层面行为层面 任务行为的测评任务行为的测评人力资源评价的主要方法: 重要目的对照分析法 任务质量 销售额 本钱 利润 投资报答率结果层面结果层面 组织绩效改动的测评组织绩效改动的测评人力资源行为评价的本卷须知: 需求破费时间 需求一定的技术和阅历 必需争取管理层的协作 分辨与培训相关的任务结果结果层面结果层面 组织绩效改动的测评组织绩效改动的测评人力资源( (七七) )、培训任务的改良提高、培训任务的改良提高 树立正确的培训理念 充分注重培训的管理 努力提高培训技艺 处理培训评价中发现的问题 不断总结积累阅历人力资源有效运用培训成果、

15、典型方式的六个根本步骤 对宣传成果的必要性的分析 选择目的听众 运用书面资料 选择适当的工具 传送有关的信息 分析对宣传的反映人力资源、需求进展宣传的缘由 为培训工程吸引赞同 为培训部门争得支持 为培训部门的活动确立信誉 为下属能参与培训工程争取上级的赞同 激发参与某一培训工程的愿望 提高对培训活动的援助 显示阐明衡量培训工程效果的任务的重要性 激发对培训部门正在从事的活动的兴趣 争取对培训部门的任务效果的成认人力资源、宣传的目的听众1、普通原那么 尽量熟习他们 了解他们需求什么及为什么需求那些信息 试图了解每一听众的观念人力资源2、选择目的听众听众听众 需求宣传的缘由需求宣传的缘由最高管理层

16、最高管理层一切管理人员一切管理人员受训人员的上司受训人员的上司潜在的受训人员潜在的受训人员从前的受训人员从前的受训人员人力资源职员人力资源职员一切员工一切员工股东股东获得赞同获得赞同得到支持，确立信誉得到支持，确立信誉得到资助，确立信誉得到资助，确立信誉激发热情激发热情加强稳定加强稳定显示重要性显示重要性激起兴趣激起兴趣获得认可获得认可人力资源3、向最高管理层宣传 加强与总裁的个人联络 阐明培训工程如何协助处理了许多重要问题 分发有关培训工程成果的备忘录 把一切有关培训工程的重要信息传送给最高担任人 使最高行政管理人员参与培训委员会 召开培训检查会议人力资源、宣传工具1、管理睬议 职员会议 监视人员会议 小组讨论 管理俱乐部 年度联欢会人力资源2、HR业务通讯 课程的安排 新培训工程的方案