宁波景区客流统计分析与监测预警系统

1、宁波景区客流统计分析与监测预警系统一期项目需求说明宁波市旅游局2015.12I1项目概述1、项目名称宁波景区客流统计分析与监测预警系统（一期）2、项目建设背景、目标、内容及期限（1）建设背景“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务 院在国务院关于加快发展旅游业的意见提出“将旅游业培育成国 民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”明确指出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”。浙江省旅游业发展十二五规划提出“把旅游业建设成为我省 国民经济的战略性支柱产业，率先在全国建成旅游强省”。浙江省旅游局把智慧旅游作为将旅游业打造成现代服务业的重要切入点和突 破口，大力推进智

2、慧旅游建设，智慧旅游正从一个新概念转变成可 感可触的新体验。（2）建设目标宁波景区客流统计分析与监测预警系统一期建设项目旨在通过 系统平台的建设，加强景区的智能化管理，实现基于大数据分析的客 流量统计与监测预警。科学核定景区游客承载量，实时了解景区游客 容量情况，做到提前预警、疏导分流，提高旅游景区管理智慧化水平。随着近几年国家对“大数据”的支持和相关政策的实施，宁波旅 游局建设大数据客流统计与预警系统，是符合 4月1日起实施的国 家旅游局下发景区最大承载量核定导则，更可作为示范在全国范 围内大力推广。建设该系统对于宁波旅游局有着更为实际的意义，通过客源地分 析外地游客组成，以及通过分析单次和

3、重复游览景区的游客， 通过旅 游市场的真实反馈，有针对性的制定景区营销计划，调配景区资源， 指导旅游产品开发，规划旅游产业投资，减少盲目营销或过度营销； 通过实时监控各景区游客数量，对将要到来的游客数量做到心中有 数，及时对客流和景区接待能力进行匹配， 降低或减少各个景区滞留 人数，对客流量做科学管理和有效疏导，最大程度的保障游客安全和 景区资源环境。（3）建设内容项目的建设内容包括景区客流统计分析与监测预警系统一期建 设以及运营商的数据接入。（4）建设期限项目计划从2015年12月开始，至2016年6月底结束，历时 6个月。3、编制依据宁波市智慧城市发展总体规划宁波市旅游业发展“十二五”规划

4、宁波市旅游发展总体规划（2005-2020 ）关于加快推进智慧城区建设的决定4、主要结论及建议景区客流统计分析与监测预警系统一期的建设， 有助于加强我局 对景区的管理，增强景区的服务接待能力，提升景区的知名度和游客 的满意度。系统建成后可提高我局对旅游业务的综合管理和运营能 力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，具有良好的社 会效益和经济效益，进而推动宁波旅游经济的快速、健康发展。一期系统平台将选取四明山典型景区作为试点。项目实施团队具有一定的信息化管理、运营工作经验，项目采 用的技术基本成熟，项目技术条件基本具备。为统一管理，该系统必须接入宁波旅游局统一用户管理平台。32建设方案2

5、.1总体设计2.1.1总体框架害流统计与倾粵系统展现层应用层奚B4人戢采集层用預»方直客流统计实时预警数据层大数齬盘昨台ILEO数据分析云计斑晦台!运营商i代科2画宀若刁血电信落动联通百度阿里RiR网站APPOTA出行倉怖5图2-1总体框架图系统按照采集层、数据层、应用层、展现层的架构方式实现平台 的可靠性、健壮性、稳定性、高效性，采集层通过通用的数据接口可 以接入运营商数据、互联网数据等，通过采集层建立大数据客流统计 分析及预警的基础数据库。数据层是整个架构的“大脑”，为整个平 台提供动力支撑，依托于大数据、云计算等新一代计算机科学技术， 为平台提供高效的存储及计算。应用层主要分为

6、客流统计、实时预警、 数据分析三个功能引擎，为整个平台提供智能、便捷、高效的功能模块，带来直观的统计、分析、预警视觉效果，为旅游管理职能部门提 供决策支撑。展现层是平台使用者的最终实现效果，可通过 PC、手 机、平板、LED等终端展现。系统应选用B/S结构。我局提供相应的硬件平台，数据库平台选用 SQLSERVER2005。2.1.2物理及网络架构CS区游客基站旅游客流统计系统用户端景区旅游局2.2应用系统建设2.2.1总体功能客流统计与监测预警系统通过应用通信基站技术、LBS+GPRS技术、GIS地理信息技术整合通信运营商无线网络平台，采集区域 范围内在网游客时空信息，实时监控及统计客流量数

7、据及客源地信 息，并借此做出准确的趋势分析和预测，为旅游管理部门或景区运营单位对景点的容量实时预警提供强大的技术及数据支持。本次要求覆盖试点景区共计 5个点位，包括游客出入口、游客 服务中心、景区内3个热门景点。项目采用提供软件和数据服务的 模式进行。系统承建商提供市旅游局要求覆盖点位的客流统计与分 析软件与数据服务。市旅游局及试点景区相关负责人能通过该系统 查看试点景区的总体客流情况。要求实现的系统总体功能如下：1、要求能进行客流量统计、实时人数统计、游客轨迹统计、游 客滞留时间统计、客源地统计、游客城市总体统计2、能够对景区的客流量进行实时监测和分析，一旦景区人数超 过设置的警戒线，系统能

8、自动发出警报，能通过短信预警及实施通 知及时通知景区管理，以便景区能及时对游客进行疏散。3、对进入景区的旅客来源地、旅客数量、旅客在景区活动轨迹 等进行统计分析，方便景区制定有针对性的地方物产营销方案，提 升服务质量，调整景区接待时间、开辟新的旅游线路、完善旅游接 待设施等等。4、所有点位的实测数据需要同步到旅游局的数据中心，同步时 长不得大于2小时。222相关指标解释序号指标描述1实测人数通过运营商接口获得的基本数据，没做任何处理。2常住用户指用户经常在一个地方停留， 一天中连续停留2小时以上者为有效天，一段时间内（可以设置，建议为10）停留的有效天在一定数量（可以设置，建议为4）以上者列入

9、本景区的常住用户。3路过用户用户以各种方式经过本景区周边，可能是火车、汽车、骑车、步行等 路过时被米集到了，这些也需要排除在统计之外的。这些用户的特点 是停留时间很短，可以通过设置景区本身的最短游览时间判断，或者 采用管理员设置的最短游览时间判断。4有效人数从实测人数中，排除常住用户和路过用户之后的数据。5统计人数根据有效人数，已知的一些参数，按照统计方法，计算得出的人数数 据。后续数据的计算均以此为基础6过夜人数在区域内旅游并住宿的游客通过游客在20:00到次日7点之间在园判断7过夜天数每个过夜游客在区域内过夜的天数8在园人数一个区域内的当前时刻的统计人数9入园人数上一时刻不在园，当前在园的

10、游客数量10出园人数上一时刻在园，当前不在园的游客数量11舒适度景区可容纳人数与统计人数的比值，约大越舒适分为5级由景区设定各级对应的统计人数12游客来源根据手机号码的号段和前缀判断游客分为本省、国内、国际三大类。 国内游客可精确到市。13滞留时间游客在景区内游玩停留的时间（小时）223系统前端功能景区客流统计与预警系统通过WEB形式展现给用户。前台系统 主要给宁波旅游局或者各景区管理员使用，能够实时查看景区游客 统计数据、游客来源地分析、滞留时间统计、预警短信记录等。全景客流监控对景区游客舒适度统计监控，在地图上直观展示各个景区内的 当前实时客流人数，并可以通过点击景区定位点查看景区实时人数

11、 以及景区所能承载的最大人数。预警短信管理人员可通过系统设置对园区内人员进行短信预警提醒，可 以设置短信触发机制，默认情况下系统提供缺省短信预警内容。客流类型统计通过对常住用户统计分析，帮助景区管理人员更好的管理决 策。路过用户特点是停留时间很短，可通过设置景区本身的最短游 览时间判断，或采用管理员设置的最短游览时间判断。游客来源统计国内按地市统计通过信号基站定位，接收游客手机信号，锁定 游客，分析游客号段归属地，获知游客来源。客流月报客流月报：分析宁波全市游客整体情况，以及来宁波外地游客 的客流情况，包括客流总数、主要客源地、平均滞留时间等参数。客流统计可以实时查看宁波已纳入统计景区的游客接

12、待数量。出入时间统计可对景区的每天客流进出园及在园人数趋势统计游客滞留时间通过对游客在景区内的停留时间统计，一方面可了解到游客在 景区不同旅游项目游览所花费的时间，另一方面，也可以为景区管 理提供游客接待人数的限定，防止游客超出景区容量的情况发生。224系统后端功能系统后端主要实现前端框架的设置及各部分内容的填充和修改。详细功能划分为：操作员管理、景区信息维护发布、短彩管理、用户管理4大栏目。操作员管理操作员管理是后台管理的第一步操作。包括：系统管理员，功能管理员和信息编辑员3个类型。系统管理员负责用户及其权限的分 配；功能管理员负责业务权限的分配和统计功能的管理；信息编辑员负责系统相关信息的

13、编辑及导入。景区信息维护发布该功能为信息编辑员登录使用的系统。信息编辑员在此可以新增、修改、删除、发布、撤销发布、审核权限内的信息。信息的这些状态变更，可以有日志记录供调查。短信管理可以对预警短信进行增加、删除、修改、审核、暂停、恢复等管理。功能审核之后可以上线运行。用户管理基本信息管理：系统要求首先添加用户，之后方可管理设置其对 应的功能模块。用户的基本信息包括公司信息，联系人信息，以 及合作分成信息等。系统用户可分为两类：景区、市旅游局。用户设置管理：宁波旅游局用户将展示全市的景区统计功能，景区用户将只针对该独立景区展示其统计功能。不同的用户都将有唯一的用户代码相对应9用户功能审核：可以对用户管理员设置的功能进行审核、上线、暂停等操作。菜单管理菜单管理为不同用户分配不同权限， 让系统更灵活，可以通过菜 单对不同用户授权。系统参数设置对系统常驻游客、过路游客等统计参数进行设置，不同的景区都 有当前景区固有的特点，需要结合这些进行参数设置，以提高系统的 统计精确度。景区管理对系统所统计景区进行位置、是否开启预警、预警参数等设置、 景区基站查看等。运营商参数设置可通过后台系统设置运营商在各个省份、 城市的占比、覆盖用户 数，以此提高整个系统的统计精度，由于每个地区的三大运营商覆盖 用户数不同、占比不同，需要通过后台系统设置各个地方