精品资料(2021-2022年收藏)职场礼仪之职业经理人礼仪经理人个人礼仪资料_第1页
精品资料(2021-2022年收藏)职场礼仪之职业经理人礼仪经理人个人礼仪资料_第2页
精品资料(2021-2022年收藏)职场礼仪之职业经理人礼仪经理人个人礼仪资料_第3页
精品资料(2021-2022年收藏)职场礼仪之职业经理人礼仪经理人个人礼仪资料_第4页
精品资料(2021-2022年收藏)职场礼仪之职业经理人礼仪经理人个人礼仪资料_第5页
已阅读5页,还剩4页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、职业经理人礼仪 经理人个人礼仪职业经理人礼仪职业经理人之服装礼仪一:如何穿西装西装起源于欧洲,有独特的着装标准。1、着装原则:西方人穿西装,常根据不同的场合和季节选择不同颜色。重大礼节性场合着深色西装,上下班、娱乐和会友时则穿浅色、暗格、小花纹套装。从肤色角度考虑,中国人在社交场合,宜选择深蓝、深灰、黑灰色西装,这些颜色不仅端庄儒雅,而且能将面色衬托得更有光彩。穿西装要注意四点:一是要平整,不可有折痕;二是西装领要贴背,并低于衬衫领1厘米左右;三是西装长裤的长度要适中;四是西装口袋不要放任何杂物。西装的新旧与式样是次要的,重要的是合体,因此细心保养很重要,穿毕应用专用西服衣架挂好,好的保养能使

2、一套西装永远合身。2、肩型:西服肩部的基本款式主要有四种。一是自然肩型,即肩部不夸张不太用垫肩,肩型较合身。二是垂肩型,整个肩部略显圆润,肩膀下垂,穿起来非常大方,普通美国式上装采用这种肩型的较多。三是方肩,肩头稍微上翘,很适合耸肩的人穿着,能缓和、淡化耸肩胛的特征,给人一种柔和的印象。四是凹肩,肩头上翘,削肩的人穿着很适宜,欧洲风格的西装多采用这种肩型。3、上领:脸型较长的人,要穿上领较短的上装,由于上领距脸部最近,所以,上领越长脸显得越长,圆脸的男士,则可选择上领较长的式样。4、驳领:菱型和剑型领以规矩典雅见长,披肩工显得豪华隆重。宽度为8-10厘米的普通菱型驳领能使多数男士显得胸部宽阔。

3、六七十年代驳领宽度曾变得非常大,某些上翘式驳领几乎触及肩部。但最近几年来驳领宽度又渐渐变窄。同时,企业界人士在“谈生意”时,不宜穿过分宽的驳领,否则这会给人不太庄重的感觉。也有人喜欢稍窄的驳领,认为这会使人显得颀长而高雅。 一般肥胖的男士驳领不妨窄些;相反,削瘦的人其驳领可略宽些,这样,可使胸部显得饱满些。5、衣袋:贴袋有一种便服风格,较正式的西服应该用嵌线袋。袋盖有使髋关节部位显得宽的趋势,对于过于粗壮的人,就应该运用不带袋盖的嵌线袋。6、背面:西服背面唯一正宗的装饰是骑马衩或边衩。欧洲式的西服一般用骑马衩,这能增添纤长优雅之感。边衩特别适合喜欢双手插在裤袋里的人。臀部太宽的人穿开边衩的西服

4、可以改善视觉效果,无衩西服具有典雅的传统风格7、裤管:裤管反褶的设计,反折高度约在3公分左右.没有反折的裤型,让后脚跟的裤长稍长于前面略盖住脚跟.褲腳沒有反折的西裝褲,後方的長度應該要比前方多半吋; 褲腳有反折的西褲,長度應該要前後一致,穿著時褲腳的前方會有略凹的現象。8、衬衫 : 每套西装一般需有衬衫搭配。搭配时衬衫袖口的长度应该正好到手腕,西装袖口应短于衬衫袖口12厘米为宜。外套领矮于衬衫衣领半寸9、西装扣: 西装扣的扣法很有讲究。穿双排扣西装,扣子要全部扣上;单排两粒扣西装,只扣第一粒,也可以全不扣;单排三粒扣西装,只能扣中间一粒或全不扣;单排一粒扣西装,扣与不扣均可;如果穿三件套西装,

5、则应扣好马甲上所有的扣子,外套的扣子不扣。二:了解西服饰物西装上的饰物作为衣着整体美的组成部分,它是浓缩了的文化艺术标志。目前随着西装热的兴起,穿西装的人越来起多,西装的饰物越来越受到人们的重视。1、花眼西装左边的翻领上都有一个扣眼,而右侧的领子上却不钉相匹配的纽扣,许多人对此不理解。其实,它是用来扣住右侧领子的第一颗暗纽扣的,作防风沙和冬天保暖用。它的原型是"俏皮眼"。早在19世纪的欧洲,贵族子弟为显示自己的洒脱风流,逗惹情人的愉悦,往往在自己的胸前藏朵小花,于是左领上的扣眼就成了鲜花插座,背地里称“俏皮眼”,公开场合冠以“美人肯”、“花眼”的雅号。时至今日,许多年轻人,

6、仍在此扣眼上插小花、徽章之类点缀。它是起装饰作用的。2、袖口钉三枚纽扣各款西装上衣袖口处均钉24枚小纽扣作装饰,这对窄而短的西装袖来说有和谐、放松作用。它的来历十分有趣。传说法国历史上的大腕人物拿破仑一生以注重军容著称于世。他手下有位鲁莽将军鲁彼金,此人能征善战,但风纪不整。他常常往袖口上抹鼻涕。为此拿破仑多次训诫,但不见效,开除军职吧,他又是难得的将才。后来拿破仑令军需将军服的袖口一律安上装饰性尖铜钉,不但壮了军容,也使鲁彼金用袖口揩鼻涕的陋习得以纠正。以后几经改正,尖铜钉变成了装饰扣,但钉于袖口前诸多不便,才逐渐移到袖口的背面去。3、垫肩垫肩是西装造型的重要辅料,人们说它“暗中作美事”,因

7、为它衬垫的内部不显露出来。据说最初使用垫肩的人是英王乔治一世。他相貌堂堂,但却有点“柳肩”,穿西装有点“发水”,缺乏男子汉风度。苦恼中他令人做了一副假肩缝于内衣上,使“柳肩”得以矫正。当西装热席卷英伦时,服装师将乔治一世的办法移来,使垫肩与西装为伍,成为美谈。4、领带古代西方人,特别是居住在深山老林中的日耳曼人,他们*狩猎谋生,披兽皮取暖御寒,为不使兽皮从身上掉落,就用皮条、草绳将兽皮串结在脖子上,这是领带的原型。最原始的领带出现于17世纪的欧洲,当年一队南斯拉夫克罗地亚骑兵队走在巴黎街头,士兵的脖子上都系着一条五颜六色的布带藉以御寒。巴黎上层觉得这种打扮新异、帅气,争相效仿,一时在衬衣领上系

8、带面风,这便是领带的身世。5、领结1650年的一天,法国的一位大臣上朝言事,脖子上系了一条白绸巾,并打了一个漂亮的三角结。法国路易十四见后大加赞赏,并钦定衣领结为高贵,下令凡尔赛的上流人物都得效仿。爱风流的路易十四演习了打结法,一时系领带(巾)打结附庸风雅的人骤增,并延续下来。目前领带的系法很多,式样也越来越丰富。6、上衣袋装手帕上衣代装手帕作美化物已风靡全球,各种拟花式样的手帕常使人仪态生辉,有画龙点睛之妙。这个小巧的饰物最先流行于美国哥伦比亚等八所高等学府。他(她)们着西装时爱把手帕做成隆起式花型,边角掩于袋内,外露一部分,称作“爱彼褶型”。这是一种学士风格美的模式,后来被社会各阶层人士所

9、接受,手帕也越来越五彩缤纷,成为博雅的一种标志。懂得了西装饰物的来历和作用,就不会在穿西装时把花眼的眼割开,穿西装不打领带,上衣袋里装钢笔、香烟等,避免在社交场合出现不协调的场面。三、服饰色彩的搭配方法(1) 上深下浅:端庄、大方、恬静、严肃(2) 上浅下深:明快、活泼、开朗、自信(3) 突出上衣时:裤装颜色要比上衣稍深(4) 突出裤装时:上衣颜色要比裤装稍深(5) 绿色颜色难搭配,在服装搭配中可与咖啡色搭配在一起(6) 上衣有横向花纹时,裤装不能穿竖条纹的或格子(7) 上衣有竖纹花型,裤装应避开横条纹或格子的(8) 上衣有杂色,裤装应穿纯色(9) 裤装是杂色时,上衣应避开杂色(10) 上衣花

10、型较大或复杂时,应穿纯色裤装(11) 中间色的纯色与纯色搭配时,应辅以小饰物进行搭配四、男士着装细节领带篇西服如何配领带:1、穿银灰、乳白色西服,适宜配戴大红、朱红、墨绿、海蓝、褐黑色的领带,会给人以文静、秀丽、萧洒的感觉。2、穿红色、紫红色西服,适宜配戴乳白、乳黄、银灰、湖蓝、翠绿色的领带,以显示出一种典雅华贵的效果。3、穿深蓝、墨绿色西服,适宜佩带橙黄、乳白、浅蓝、玫瑰色的领带,如此穿戴会给人一种深沉、含蓄的美感。4、穿褐色、深绿色西服,适宜配戴天蓝、乳黄、橙黄色的领带,会显示出一种秀气飘逸的风度。5、穿黑色、棕色的西服,适宜配戴银灰色、乳白色、蓝色、白红条纹或蓝黑条纹的领带,这样会显得更

11、加庄重大方。领带款式:领带的款式主要在领带的宽度上,常用的领带宽度多为89厘米,工作服领带一般选择这种规格的。最宽的可达12厘米,最窄的仅有5-7厘米。可以根据自己的爱好来选择。系领带的方式与季节:1、在炎炎夏日里,以冷色调为主,暖色调为辅;选择丝和绸等材质的轻软型领带,领带结也要打得比较小,给人以清爽感。2、在秋冬季里,颜色以暖色为主了,例如深红色、咖啡色之类的暖色调在视觉上就会产生温暖的感觉。五、如何穿西服才算得体呢?1.正式场合应穿同质、同色的深色毛料西服。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗,西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国,至多也只能加一件"V"字领羊毛衣,

12、否则显得十分臃肿,以致破坏西服的线条美。2. 衬衫为单色,领子要挺括,不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里,系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西服衣袖0.51厘米,领子要高出西服领子11.5厘米,以显示衣着的层次。3. 系好领带,领带的领结要饱满,与衬衫的领口吻合要紧凑,领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西服系好钮扣后,不能使领带夹外露。4. 用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用,不可装物品,否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品,如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里,裤袋亦不可装物品,以求臀位合适,

13、裤形美观。5. 系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上,以示庄重。单排两粒扣,只扣上面一粒钮扣,三粒扣则扣中间一粒,坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。6. 穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋,而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋,也不能穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子。男士宜着深色线织中筒袜,切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。职业经理人之言谈举止要顾客愿意跟你说话,态度就要谦逊有礼,让顾客觉得你很有教养。彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。(一)语言修养1、礼貌用语不离口无论什么时候与顾客交谈,都要讲文明、讲礼貌。要做到这一点,就请你务必记住,“请”和“谢谢”是人际交往中的礼

14、貌金句。2、尽量使用令顾客舒适的语言如果顾客讲方言,而你又正好熟悉他所讲的方言,就可以用方言与顾客交谈,这样既能融洽气氛,又能拉近双方的心理距离,增进双方的感情;如果不熟悉顾客的方言,就用普通话交谈,因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会;若是同时有多人在场,又并非所有的人都讲同样的方言,最好用普通话交流,千万不离旁若无人地与其中某一位讲方言,让其他人不知所云,颇觉尴尬。3、多用通俗的语言古人云:“阳春白雪,和者必寡;下里巴人,和者必多。”通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,少用书面化的语句。如果故意咬文嚼字或使用深奥的专业术语,会令顾客感到费解,这样不仅

15、不能与顾客顺利沟通,还会在无形之中拉大你与顾客之间的距离。4、说话把握分寸与顾客交谈时,有的销售人员说到高兴时就忘乎所以、口无遮拦,说放没有了分寸。要知道,这不但不礼貌,还非常有损你的专业形象。切记,在交谈中,有些敏感的雷区是要小心避免的,所以,请留意如下事项:当顾客谈兴正浓时,要倾心聆听,不与顾客抢话头;对于你不知道的事情,避免硬充内行,以免说错了贻笑大方,给顾客留下不专业、夸夸其谈的印象;不可在顾客面前谈论他人的缺陷和隐私。爱飞短流长的人,在什么地方都不会受欢迎。顾客听到这些谈论后会对你失去信任,因为他担心你到其它地方散布他的隐私;不可谈论容易引起争执的话题,以免与顾客产生冲突;说话时避免

16、引用低级趣味的例子,以免令顾客感到尴尬,或觉得你没风度。(二)举止礼仪相对于口头语言来说,行为举止是一种无声的语言,是一个人的性格、修养和生活习惯的外在表现。你的一举一动直接影响着顾客对你的评价。因此,有人称它为“动态的外表”。具体说来,“动态的外表”展现在哪些方面呢?1、坐如钟所谓“坐如钟”,并不是要求你、坐下后如钟一样纹丝不动,而是要“坐有坐相”,就是说坐姿态要端正,坐下后不要左摇右晃。你到顾客家拜访时,不要太随便地坐下,因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切,反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里,虽然可以随意一些,但还是需要注意自己的举止形象,以显示对客人的尊重。如果你就座时注意以下事项,

17、就不会引起顾客的反感:入座轻柔和缓,起座端庄稳重,不猛起猛坐,以免碰得桌椅乱响,或带翻桌上的茶具和物品,令人尴尬;坐下后,不要频繁转换姿势,也不要东张西望;上身要自然挺立,不东倒西歪。如果你一坐下来就像滩泥一样地靠在椅背上或忸怩作态,都会令人反感;两腿不要分得过开,两脚应平落在地上,而不应高高地跷起来摇晃或抖动;与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰,因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。总的说来,男士的坐姿要端正,女士的坐姿要优雅。2、站如松所谓“站如松”,不是要站得像青松一样笔直挺拔,因为那样看起来会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇,而不要东倒西歪。良好站姿的要领

18、是挺胸、收腹,身体保持平衡,双臂自然下垂。忌:歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。优美的站姿男女有别:女子站立时,两脚张开呈小外八字或V字型;男子站立时与肩同宽,身体平稳,双肩展开,下颌微拾。简言之,站立时应舒适自然,有美感而不造作。一个人的站姿能显示出他的气质和风度。所以站立的时候,应该让别人觉得你自然、有精神,而你自己亦感到舒适、不拘谨。3、行如风潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。人们常说“行如风”,这里并不是指走路飞快,如一阵风刮过,而是指走路时要犹如风行水面,轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃:走路是时要抬头挺胸,步履轻盈,目光前视,步幅适中;双手和身体随节律自然摆动,切忌驼背、低头、扭腰、扭肩;多人一起行走时,应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑;男性不应在行走时抽烟,女性不应在行走时吃零食。要养成走路时注意自己风度、形象的习惯。中国人最讲究的是“精、气、神”,凡事有骨,也就是体现出其内在的本质。所以,无论是“坐如钟”、“站如松”还是“行如风”,都不是让你简单地模仿这三种物体的外表形态,而是要你掌握它们的“精、气、神”,做到神似,而非形似。4、忌不雅在人们日益注重自身形象的今天,我们仍然遗憾地看到,一些表面看上去大方得体的销售代表,在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动,令

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论