商务礼仪练习题

1、商务礼仪练习题1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。 单选题 *A、礼仪(正确答案)B、礼节C、礼貌2、国际社会公认的第一礼俗是（）。 单选题 *A、女士优先(正确答案)B、尊重原则C、宽容的原则3、（）是礼仪的基础和出发点。 单选题 *A、宽容B、敬人C、自律(正确答案)4、男士应养成（）修面剔须的好习惯。 单选题 *A、每天(正确答案)B、12天C、23天5、 与熟人交谈时、应相距（）米左右. 单选题 *A 、1.5B、 1(正确答案)C 、0.5D、 26、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是

2、活动时间长了,应适当补妆,但在（）不能补妆。 单选题 *A、办公室B、洗手间C、公共场所(正确答案)7、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的（）才不算失礼。 单选题 *A、双眉到鼻尖的三角区域内单选题B、上半身(正确答案)C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意（）不能外露、更不能外穿。 单选题 *A、袜子B、短裙C、内衣(正确答案)9、男士着装,整体不应超过（）种颜色。 单选题 *A、两B、三(正确答案)C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:（）。 单选题 *A、戒指B、项链C、耳环(正确答案)11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助

3、女子提（） 单选题 *A、行李B、背包C、坤包(正确答案)12、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座、动作应轻而缓、轻松自然。 单选题 *A、前侧B、左侧(正确答案)C、右侧13、拜访他人应选择（），并应提前打招呼。 单选题 *A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后(正确答案)14、一般性的拜访多以（）为最佳交往时间. 单选题 *A、1小时B、半小时(正确答案)C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。 单选题 *A、左侧B、右侧(正确答案)C、中间16、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位 。 单选题 *

4、A、副驾驶座(正确答案)B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和（）。 单选题 *A、青年人B、中年人C、老年人(正确答案)18、在站立时，两脚尖分开角度最恰当的为（）度。 单选题 *A、 30B、 60(正确答案)C、 45D、 1519、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。 单选题 *A、可以婉言拒绝(正确答案)B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请20、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 单选题 *A、三声(正确答案)B、四声C、五声21、正确握手的时长一般为（）。 单选题 *A、3-4秒(正确答案

5、)B、5-6秒C、10秒22、呈递名片中不正确的说法是（）。 单选题 *A、只能用右手呈递(正确答案)B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23、下列一般介绍顺序中，（）是错误。 单选题 *A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人(正确答案)24、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。 单选题 *A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋(正确答案)25、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（） . 单选题 *A、放在背部与椅背之间(正确答案)B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）. 单选题

6、*A、在主人的右侧(正确答案)B、在主人的左侧C、随其所好27、在参加宴请中，应等（）坐定后，方可入座。 单选题 *A、主人B、长者(正确答案)C、女士28、使用餐巾时，不可以用餐巾来:（） . 单选题 *A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具(正确答案)29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着（）. 单选题 *A、保修单B、发票C、包装(正确答案)30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:（） 单选题 *A、要用汤匙、不宜端起碗来喝B、喝汤的方法：汤匙由身边向外舀出，并非由外向内C、汤舀起来、一次分几口喝下。(正确答案)31、西餐大菜正确的食用顺序是:（） 单选题 *A、开

7、胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食(正确答案)C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食32、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该:（） 单选题 *A、征得邻座同意再抽(正确答案)B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽33、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为:（） 单选题 *A、陛下B、殿下C、阁下(正确答案)34、女士坐在椅子上时、应占椅子的（）。 单选题 *A 、2/3(正确答案)B、 1/3C、 1/2D、 3/435、与西方人交谈时可以谈论:（）。 单选题 *A、对方年龄B、对方婚

8、姻C、天气情况(正确答案)36、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说:（） 单选题 *A、留步(正确答案)B、失陪C、拜访37、在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。 单选题 *A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋(正确答案)38、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。 单选题 *A、玫瑰B、月季C、康乃馨(正确答案)39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。 单选题 *A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人(正确答案)40、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。 单选题 *A、谢谢(正确答案)B、请C、对不

9、起41.标准站姿要求不包括 （） 单选题 *A、 端立B、 身直C、 肩平D、 腿并(正确答案)42.穿着套裙的四大禁忌不包括（） 单选题 *A、 穿黑色皮裙B、 裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙(正确答案)D、三截腿43.女士穿着套裙时，做法不正确的是（） 单选题 *A、 不穿着黑色皮裙B、 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C、袜口不能没入裙(正确答案)D、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子44.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 （） 单选题 *A、腋毛不外现(正确答案)B、不干燥C、不佩戴繁琐的首饰D、以上都不对45.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

10、 单选题 *A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名(正确答案)46.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 （） 单选题 *A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者(正确答案)D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾47.握手时 （） 单选题 *A、用左手B、戴着墨镜C、 使用双手与异性握手D、时间不超过三秒(正确答案)48.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（） 单选题 *A、先伸手者为地位低者；(正确答案

11、)B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。49.以下不符合上饮料的规顺序的是 （） 单选题 *A、 先宾后主B、先尊后卑C、 先男后女(正确答案)D 、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料50.送名片的方式是（） 单选题 *A、双手或者用右手(正确答案)B、双手C、右手D、左手51.以下做法不正确的是 （） 单选题 *A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。(正确答案)B、一女士把自己的名片递给一男

12、士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。52.在没有特殊情况时，上下楼应 （）行进。 单选题 *A、 靠右侧单行(正确答案)B、 靠左侧单行C、 靠右侧并排D、靠左侧并排53.一般而言，上楼下楼宜()行进，以()为上，但男女通行时，上下楼宜令()为后 。（） 单选题 *A、 单行、前、男B、 并排、后、男C、 单行、前、女(正确答案)D 、并排、后、女54.以下做法错误的是 （） 单选题 *A、 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入

13、，后出B、 一男一女上楼，下楼，女后，男先C、 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D 室灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出(正确答案)55.公务用车时，上座是: （） 单选题 *A、后排右座(正确答案)B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对56.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 （） 单选题 *A、 后排左座B、 后排右座C、 副驾驶座D. 司机后面的座位(正确答案)57.对于座次的描述不正确的有（） 单选题 *A、后排高于前排B、内侧高于外侧C、中央高于两侧D、两侧高于中央(正确答案)58.会客时上座位置

14、排列的几个要点是（） 单选题 *A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上(正确答案)B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上59.以下不属于会议室常见的摆台是：（） 单选题 *A 、戏院式B、正方形(正确答案)C、课桌式D 、U型60、当您的同事不在，您代他接听时，应该（） 单选题 *A先问清对方是谁；B先记录下对方的重要容，待同事回来后告诉他处理；C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。(正确答案)61、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（） 单选题

15、*A、下面1个B、中间1个(正确答案)C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣62、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（） 单选题 *A、食指B、拇指C、掌心向上(正确答案)D、手掌与地面垂直63、握手有伸手先后的规矩：（） 单选题 *A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。(正确答案)64、关于敬酒的正确顺序是（） 单选题 *A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。(正确答案)B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾

16、、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。65、以下做确的是 （） 单选题 *A、室灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B、一男一女上楼，下楼，女后，男先(正确答案)C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、以上说法都正确。66、在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（） 单选题 *A、直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B、如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C、征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还(正确答案)67、在拜访别人办公室的时候,你应该:（） 单选题 *A、敲门示意,征得允许后再进入(正确答案)B、推门而入,再作

17、自我介绍C、直接闯入,不拘小节68、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（） 单选题 *A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部(正确答案)B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以69.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（） 单选题 *A、学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理(正确答案)B、多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏70、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（） 单选

18、题 *A、以对方为中心原则B、以相互沟通为原则C、以互相尊重为原则(正确答案)D、以合乎标准为原则71、电话通话过程中，以下说法正确的有（） *A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；(正确答案)B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；(正确答案)C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；(正确答案)D、以上说法都不正确。72、在会客时或拜访客户时，手机要做到（） *A、不大声讲电话B、不响(正确答案)C、不听(正确答案)D、不出去接听(正确答案)73、对于汽车上座描述正确的有（） *A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；(正确答案)B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规

19、则而定)副驾驶座为随员座；(正确答案)C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；(正确答案)D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座(正确答案)74、关于握手的礼仪，描述正确的有：（） *A、 先伸手者为地位低者；B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。(正确答案)C、忌用左手，握手时不能戴墨镜；(正确答案)D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；(正确答案)E、不要戴帽子，不要戴手套握手；(正确答案)F.、下级与上级握手，应该在上级伸手之后再伸手：(正确答案)75、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（） *A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装

20、等服装；(正确答案)B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；(正确答案)C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)D、高级商务场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。(正确答案)76、 商务着装基本规范（） *A、符合身份；(正确答案)B、善于搭配；(正确答案)C、遵守惯例D、区分场合，因场合不同而着装不同。(正确答案)77、男性的“三个三”是指（） *A、全身不能多过三种品牌；B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。(正确答案)C、全身颜色不得多于三种颜色(色系)；(正确答案)D、左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白

21、色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则西装、衬衫和配饰三位一体的着装组合是最合理的搭配，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。(正确答案)78、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（） *A、服饰三要素：色彩、款式、面料；(正确答案)B、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；(正确答案)C、热情三到：眼到、心到、手到;D、微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。(正确答案)E、沟通中三个循序渐进的方面：自我定位；定位他人；遵守惯例。(正确答案)F、领带的三种时尚：男人的酒窝Men Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的V

22、IP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端，西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端。(正确答案)79、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（） *A、初次交往B、老朋友相聚(正确答案)C、夫妻之间(正确答案)D、与少数民族交往 .(正确答案)80、自我介绍应注意的有（） *A、先介绍再递名片；B、 先递名片再做介绍；(正确答案)C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟(正确答案)E、先介绍自己，再让对方介绍(正确答案)F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍81、仪容的自然美包括：（） *A、体

23、现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装(正确答案)D、保持面容的红润、光泽(正确答案)E、要适当化妆(正确答案)82、仪表对人们形象规划的作用包括（） *A、自我标识(正确答案)B、修饰弥补(正确答案)C、包装外表形象(正确答案)D、表明审美情趣。83、在正式场合男士穿西服要求：（） *A、要扎领带(正确答案)B、露出衬衣袖口(正确答案)C、钱夹要装在西服上衣侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心，扣子都要扣上。84、商务会面中正式称呼即（） *A、行政职务(正确答案)B、技术职称(正确答案)C、地方性称呼D、泛尊称(正确答案)85、自我介绍应注意的有（

24、） *A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍(正确答案)C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟(正确答案)E、先介绍自己，再让对方介绍(正确答案)F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍86、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） *A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、缺一不可。B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，则应当自卑而尊。(正确答案)D、以上说法都不正确(正确答案)87、介绍两人相识的顺序一般是：（） *A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈(正确答案)C、先把主人介绍给客人(正确答案)D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

25、88、名片使用中以下描述错误的是：（） *A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。(正确答案)B、向他人索取名片宜直截了当(正确答案)C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。89、双方通，应由谁挂断（） *A、主叫先挂(正确答案)B、被叫先挂C、尊者先挂(正确答案)D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。90、通话过程中，以下说法正确的有（） *A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。(正确答案)B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。(正确答案)C、为了尊重对方，不边看资料边

26、打电话。(正确答案)D、以上说法都不正确。91、打电话应注意的礼仪问题主要包括（） *A、选择恰当的通话时间(正确答案)B、通话目的明确(正确答案)C、安排通话内容(正确答案)D、挂断时注意的礼貌用语(正确答案)E、不直接回答对方问话92、对于汽车上座描述正确的有（） *A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。(正确答案)B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国交通规则而定)，副驾驶座为随员座。(正确答案)C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。(正确答案)D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。(正确答案)93、下列座次安排错误的是：（） *A、领导面向会场时：右为上，左为下。(正确答案)B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。(正确答案)C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。94、重要会务接待需要注意（） *A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。(正确答案)B、有外籍客人还要考虑有中有外(正确答案)C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。(正确答案)D、上饮料的规顺序应该