电商运营策划方案

1、淘宝电商运营策划方案企业B2B运营基本流程及内容/俞玲香营销前期分析知己B2B定位构建网上销售渠道：自然排名、专场活动、网销宝排名、网货交易会等建设网络品牌（建议注册品牌销售）B2B运营策略产品中低档产品价格为主（考虑平台未来发展方向肯定会偏想为线下中高端实体店和网商代理中高端产品为主，需要规划3年的产品方案）产品差异化路线专注阿里巴巴B2B，不要同时做太多平台产品市场定位产品SWOT分析 （一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机

2、会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素）营销渠道资源库存如何安排物流安排服务付款方式（货到付款、支付宝、现金、网银）客户体验比对手更接近客户浏览体验（网页设计符合买家需求）购买流程制定体验在线服务体验收货体验反馈体验团队职责线上团队制作、推广、策划、运营、客服线下团队售后、物流知彼消费需求及特征客户群年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境行业趋势（艾瑞咨询官方了解）竞争对手分析（目前阿里巴巴上大的几个竞争对手的优劣分析）建立网络口碑朱骢式营销企业网络营销网站建设网站策划网站定位网站栏目网站结构首页结构保持自定义页面内链的正确和连贯设计

3、与内容框架设计突显重要元素简单易懂不杂乱视觉设计风格与企业形象匹配突出品牌商品陈列新品上架特惠超值精品推荐促销活动每月推出给力促销提升新客户体验，增加客户黏性重点突出主次分明，按照利润2:6:2原则功能交互客户体验（易用、友好、人性化）互动表现显示咨询、评论、点击数设置旺旺留言与评论客服做好售前售中售后服务实力展现企业实力，工厂图片上传企业介绍服务承诺，简洁易懂安全购物，支持支付宝网站优化客户信息优化导航容易看懂网站功能和内容分布各种导航搭配使用最少的点击次数到达最终页面内链方便客户浏览切换布局栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯，按照F型设计内容表现充分、主次分明内容关键字分析（关键字分类

4、及密度把握）明确的网页主题（网页的命名和网页的标题）页面内容保持相关性内容鼓励原创持续更新内容搜索引擎优化（SEO 后期可以考虑做）网站制作美工设计、前端、程序体验反馈邀请体验，根据反馈进行二次优化推广与营销策划推广和营销预算推广策划线上推广客户访问的途径客户访问的习惯广告类网销宝为主专场活动微博营销邮件推广（免费）互换链接或者广告位朋友推荐社区论坛博客IM(QQMSN旺旺微信)签名群发邮件客户群行业群友情链接群合作推广群软文（生意经）制定阶段目标视频网站推广目标控制问问、知道、百科推广效果评估活动类团批行业专场免费策略获取积分兑换（积分可以获得忠诚）激励式推广针对代理商激励客户销量达标奖直通

5、车推广基金客户账号捆绑网站建设网站策划设计与内容促销活动朱骢式企业网络营销 营销策划营销目的是什么？注册会员制营销建立会员制度论坛（社区、贴吧）营销（长久工作需要坚持）ID取名须给人印象深刻且多多益善找到目标群体活动范围分析目标用户习惯策划热点主题积累论坛人气博客营销第三方博客企业官方博客个人博客软文营销推荐最新产品，并写明推荐理由产品使用、保养攻略客户感受分享事件报道（公司动态大事记）电子邮件营销外部邮件内部邮件短信营销每次促销活动的通知视频营销（暂不考虑）事件营销借力外部事件需要与目标受众密切相关利用当下热门事件及明星款鞋子等做事件营销活动影响处于可控范围内有始有终系统把握整个过程主动话题

6、需要有亮点借助微博行业内转发热门的话题做微博营销公众关注的热点（微博）彼此互惠的利益点数据库营销详细记录不同层次客户消费信息详细记录客户主动反馈的信息针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息SEM（搜索引擎营销）网销宝SEO排名关键字图片广告朱骢式企业网络营销 数据分析分析的意义？竞价分析预期与实际效果分析：最少每周优化网销宝关键词一次，检测优化后的效果和优化前对比用在新客户还是老客户上竞价关键字分析核心关键字（行业词和大产品词）长尾关键字（学会关键词组合）转化率高的关键字（目前阿里巴巴无法检测）价值高的关键字（自己计算转化率）访问行为

7、统计分析PV、uv的访问规律和趋势，按照流量来投放广告和更新产品提升排名搜索词浏览页面客户忠诚度(访问深度、回头率、平均访问时间等)流量来源客户访问行为分析注册用户会员数网络口碑统计分析 评论量、转载量推广与营销策划推广和营销预算咨询情况分析流失率（拍下未付款、咨询未成交分析等）有效咨询率转化率客户关注的重点客户来访规律客服工作得失客户获得成本分析投入产出分析朱骢式营销企业网络营销网站经营建立流量监测体系：建议用量子横道或者生意参谋建立在线客服制度建立网络客户关系管理制度：老客户维护、新客户跟踪等建立危机公关制度（如系统故障导致客户发货出错、产品配送过程的受损等如何应对解决）构建协作部门制定网站经营目标内容策划、编辑、更新营销活动页面设计制作网站改版更新：建议最少一个季度一次网站维护（稳定、安全、产品的基本调整等）团队管理制定团队一年销售目标，需根据现阶段实际销售情况制定合理目标。制定团队分工合作计划，每个人分工明确。培养团队工作习惯团队激励培训：每个月根据销售额比例1%拿出作为团队激励资金，购买工艺品、电子产品等提升员工积极性；团队