1508529150市场营销学

1、1508529 150市场营销学省市场营销学阶段性测试_0001一、单项选择题共 15 道试题，共 30 分。    得分：01.   市场调查与市场预测的关系是(    )。 A.  市场预测是市场调查的根底  B. 市场调查是市场预测的根底C.  二者无关系           D. 二者等同正确答案：B

2、      总分值：2  分2.   市场营销组合是指    。A. 对企业微观环境的组合            B. 对企业宏观环境的组合C. 对影响价格因素的组合          D. 对企业可控的各种营销因素的组合正确答案：D &#

3、160;    总分值：2  分3.   以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？    A. 本钱   B. 竞争C. 汇率变动 D. 中间商的资信条件正确答案：D      总分值：2  分4.   企业市场营销管理过程的第一步是(    )。A.  规定企业任务  B. 确定营销组合C

4、. 管理营销活动  D. 分析企业市场时机正确答案：D      总分值：2  分5.   亚文化群是指较大的社会集团中的    。A. 较小的团体               B. 较大的团体C.  较小的国家      D.

5、较小的地区正确答案：A      总分值：2  分6.   以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调研是    研究。A. 探测性                     B.  描述性 C. 因果关系  

6、;                 D.  预测性正确答案：C      总分值：2  分7.   一个企业假设要识别其竞争者，通常可从以下   方面进行。A. 产业和市场B. 分销渠道    C. 目标和战略D. 利润正确答案：A   &

7、#160;  总分值：2  分8.    当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为 。A. 直接渠道          B. 间接渠道C. 专营渠道          D. 直销渠道正确答案：B      总分值：2  分9.   

8、0;1912年    写出第一本以“Marketing命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A. 赫杰特齐                      B. 菲利普·科特勒   C. 彼得·杜拉克       

9、              D. 鲍敦正确答案：A      总分值：2  分10.    经纪人和代理商属于 。A. 批发商               B. 零售商 C. 供给商

10、0;                 D. 实体分配者正确答案：A      总分值：2  分11.   产品一市场管理型组织的主要缺点是    A. 组织管理费用太高       B. 容易造成方案与实际的脱节C. 有些产品和市场容易被忽

11、略D. 不能及时得到足够的市场信息正确答案：A      总分值：2  分12.   一个企业假设要识别竞争者，通常可以从以下    方面识别。A. 产业和市场               B.    分销渠道C.  目标和战略    &#

12、160;      D.        利润正确答案：A      总分值：2  分13.   企业提高竞争力的源泉是    。 A. 质量            B. 价格C. 促销  &

13、#160;       D. 新产品开发正确答案：D      总分值：2  分14.   宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：(    )   A. 推进商标策略   B. 家族商标策略C. 等级商标策略 

14、0;D. 类似商标策略正确答案：B      总分值：2  分15.   市场营销调研的第一步是    。A. 确定一个抽样方案    B. 收集信息   C. 进行调研设计    D. 确定问题研究目标正确答案：D      总分值：2  分二、判断题共 10 道试题

15、，共 20 分。    得分：01.  市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。    A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分2.   生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分3. &

16、#160; 企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。    A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分4.  产业市场细分的主要依据是用户要求用户规模和用户地点。 A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分5.   相关群体对消费者的影响因购置产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人发觉的商品影响

17、小，反之影响大。    (    )A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分6.  开发新产品首先要提出目标，搜集“设想。    A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分7.   效劳营销的过程与质量由公司、顾客、提供者三要素组成。A. 错误B. 正确正确答案：B

18、60;     总分值：2  分8.    美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后随着销量和产量的扩大再逐步降价，这架公司采用的是渗透价格策略。A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分9.  宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。 A. 错误B. 正确正确答案：A   &#

19、160;  总分值：2  分10.   生产资料购置行为可分为三种类型，即经常性购置、选择性购置和探究性购置。A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分三、简答题共 3 道试题，共 30 分。    得分：NaN1.   企业任务一般包括哪方面的内容？企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行

20、为准那么，指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2、新旧两类市场观念有何不同？新旧两类观念的区别在于：1企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。2企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下那么是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；( 3 营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短

21、期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。10 分3、从产品因素的角度如何选择销售渠道？从产品因素的角度，主要应考虑以下方面： (1)产品的价值。指商品的单位价值的大小。一般情况下产品单位价值的大小与市场营销渠道的宽窄、长短成反比例关系。 (2)产品的时尚性。凡产品的式样或款式变化比拟快的，一般宜采取少环节的短渠道。 (3)产品的易腐易毁性。一般易腐的鲜活产品应尽量缩短营销渠道。 (4)产品的体积与重量。体积过大或过重的产品，应采用少环节的短渠道。 (5)产品的技术与效劳要求。凡技

22、术性较强的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。 (6)产品的季节性。季节性越强的商品，越适宜采用稍长一些的渠道结构。 (?)产品的经济生命周期。如对处在试销阶段的新产品，可采取短渠道。 (8)产品的用途。如用途广泛、通用的、标准的商品，可用间接销售渠道。l、产品条件 1产品的价值。2产品的时尚性。3产品的易腐易毁性。4产品的体积与重量。5产品的技术与效劳要求。6产品的生命周期。7产品的用途。 2市场条件 1目标顾客的类型。2潜在顾客的数量。 3目标顾客的分布。4购置数量。 5竞争状况。6购置者习惯。指研究消费者购置不同产品时接近渠道的习惯。3、企业自身条件1企业的规模和实力。2企业声誉与市场地位

23、。3企业的经营管理能力。4控制渠道的要求。四、案例分析题共 1 道试题，共 20 分。    得分：201.   大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化装品市场竞争剧烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐开展成为国产名牌。在日益增长的国内化装品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收人不高，很少选择价格较高的化装品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普

24、通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD 蜜市场零售价不超过10 元，日霜和晚霜也不过是20 元。价格同市场上的同类化装品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35 岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化装品的口碑好坏对销售起着重要作用。在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的方法，在全国大中城市的有影响

25、的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102 个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套廉价许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样

26、加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化装品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的、“要想皮肤好，早晚用大宝、“大宝明天见，大宝天天见等广告词深深植入了老百姓的心中。请认真阅读以上案例，答复以下问题：消费者购置化装品属于哪一类购置行为？试用购置

27、行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。答题要点：消费者购置化装品通常属于经常性购置行为。企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。大宝的成功在于：( l 将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在剧烈的市场竞争中能够独树一帜；( 2 销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费者在任何地方都方便购置；3广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近群众生活，并与产品定位吻

28、合。此题请根据学生的观点、答复的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分答：消费者购置化装品通常属于经常性购置行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。 大宝的成功在于： l)将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在剧烈的市场竞争中能够独树一帜； 2销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费者在任何地方都方便购置； 3广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人

29、，贴近群众生活，并与产品定位吻合。市场营销学阶段性测试_0002一、单项选择题共 15 道试题，共 30 分。    得分：01.   经纪人和代理商属于 。A. 批发商               B. 零售商 C. 供给商        

30、0;         D. 实体分配者正确答案：A      总分值：2  分2.   市场营销学的开展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在    。A. 18世纪中叶                B.  

31、0;19世纪末至20世纪30年代  C. 20本世纪50年代    D. 19世纪初正确答案：B      总分值：2  分3.  效劳的   特征说明，顾客只有而且必须加人到效劳的生产过程中，才能享受到效劳。A. 无形性B. 异质性C. 不可别离性D. 不可贮存性正确答案：C      总分值：2  分4.   一个

32、国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平(    )。A. 越稳定    B. 越低  C.  越高    D. 比拟波动正确答案：C      总分值：2  分5.   在那些产品差异性很小而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求    局面。A. 攻击市场领导者   

33、0;    B.  阵地防御C. 和平共处             D.   迂回进攻正确答案：C      总分值：2  分6.   市场调查与市场预测的关系是(    )。 A.  市场预测是市场调查的根底  B. 市场调查是

34、市场预测的根底C.  二者无关系           D. 二者等同正确答案：B      总分值：2  分7.   宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：(    )   A. 推进商标策略 &#

35、160; B. 家族商标策略C. 等级商标策略  D. 类似商标策略正确答案：B      总分值：2  分8.  对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是    。A. 拓展                B. 维持 C. 收缩  &#

36、160;        D. 放弃正确答案：A      总分值：2  分9.   一个消费者完整购置过程是从   开始的。A. 确认需求               B. 筹集经费C. 收集信息   

37、0;    D. 决定购置正确答案：A      总分值：2  分10.   注册后的品牌有利于保护    。 A. 品牌所有者 B. 资产所有者 C. 消费者   D. 商品所有者正确答案：D      总分值：2  分11.    当生产量大且超过了企业的

38、自销能力时，其渠道策略应为 。A. 直接渠道          B. 间接渠道C. 专营渠道          D. 直销渠道正确答案：B      总分值：2  分12.   在生产者的购置决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是(    )。 &#

39、160; A.  接受和分析供给企业的报价   B. 安排订货程序C. 执行情况的反响和评价        D. 详细说明需求工程的特点和数量正确答案：C      总分值：2  分13.   特许专营组织属于以下哪一类渠道结构?(    )   A. 个别式分销渠道B. 垂直式分销渠道 C. 水平式分销渠道 

40、; D. 复式渠道正确答案：B      总分值：2  分14.   市场营销调研的第一步是    。A. 确定一个抽样方案    B. 收集信息   C. 进行调研设计    D. 确定问题研究目标正确答案：D      总分值：2  分15.   以调查某

41、一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调研是    研究。A. 探测性                     B.  描述性 C. 因果关系                

42、;   D.  预测性正确答案：C      总分值：2  分二、判断题共 10 道试题，共 20 分。    得分：01.   随着互联网技术的不断开展，网络营销终将取代传统营销。A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分2.  市场补缺者的主要战略是专业化市

43、场营销。 A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分3.    生产观念与产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分4.   制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。    A. 错误B. 正确正确答案：B 

44、0;    总分值：2  分5.   连锁商店的缺点是，如果权力过于集中，灵活性和应变能力较差。A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分6.   市场细分的客观根底是消费者的同质性。A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分7.   企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。&#

45、160;   (    )A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分8.   早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。    A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分9.  市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的

46、事情。    A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分10.   相关群体对消费者的影响因购置产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人发觉的商品影响小，反之影响大。    (    )A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分三、简答题共 3 道试题，共 3

47、0 分。    得分：NaN1.   3企业任务一般包括哪方面的内容？企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准那么，指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2.   在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？ 1在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同

48、的情况下，企业在国际市场营销中往往采用产品调整策略。2产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性从而扩大销售、增加企业的收益；缺点是增加了本钱和费用，在以下情况下可以采用产品调整策略：1、在消费者需求不同，针对不同的消费者制定生产不同的产品，也就是一款产品只针对某一局部人群销售，不是一款产品针对所有的人销售；2、营销环境不同，在不同的环境里需要不同的产品，主要针对当地的消费习惯；3、技术条件不同的情况下，你有核心技术，并且是其他人在短时间内无法跟进的，那么你就可以只生产你才能有的产品了，而且可以高假，如果不是那么你就要考虑你的技术含量和价格了。产品调整策略的优点可增加产品对国际市场的适应性

49、，从而扩大销售；增加企业的收益；缺点是增加了本钱和费用。3.   企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤？企业进行沟通及制定促销组合时的步骤主要有： (1)找出目标接收者 (2)确定沟通目标 (3)设计信息 (4)选择沟通渠道 (5)制定促销预算 (6)确定促销组合。四、案例分析题共 1 道试题，共 20 分。    得分：201.   大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化装品市场竞争剧烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐开展成为国产名牌。在日益增长的国内化装

50、品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收人不高，很少选择价格较高的化装品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD 蜜市场零售价不超过10 元，日霜和晚霜也不过是20 元。价格同市场上的同类化装品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35 岁以上者居多，这一类消费群性格成熟，接受一种产品后

51、一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化装品的口碑好坏对销售起着重要作用。在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发站，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的方法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102 个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商也直接到厂里提货，再批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品广告

52、宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是该台也向全国播出，且故事片多，许多消费者在闲暇时喜欢收看。更重要的是，中央二套的广告价格较一套廉价许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。广告的成功还在于广告定位与目标市场相吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化装品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影记者等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇

53、到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的、“要想皮肤好，早晚用大宝、“大宝明天见，大宝天天见等广告词深深植入了老百姓的心中。请认真阅读以上案例，答复以下问题：消费者购置化装品属于哪一类购置行为？试用购置行为分析的有关理论评价大宝的营销策略。答：消费者购置化装品通常属于经常性购置行为。 企业制定营销策略、开展营销活动之前，必须明确他们的营销对象是哪一类型的消费者，这些消费者有哪些特定的需求和行为，这样才能有的放矢，更好地满足消费者需求。 大宝的成功在于： l)将产品定位于适应工薪阶层和中老年消费者，并根据这一类消费群的心理需要和收人状况，在保

54、证产品质量的前提下，制定了合理而低廉的价格，使产品在剧烈的市场竞争中能够独树一帜； 2销售渠道的选择以直销、零售、批发并举，尽量拓宽销售渠道，使消费者在任何地方都方便购置； 3广告宣传的媒体选择恰当，广告制作场景平易近人，贴近群众生活，并与产品定位吻合。市场营销学阶段性测试_0003一、单项选择题共 15 道试题，共 30 分。    得分：01.   产品一市场管理型组织的主要缺点是    A. 组织管理费用太高    &#

55、160;  B. 容易造成方案与实际的脱节C. 有些产品和市场容易被忽略D. 不能及时得到足够的市场信息正确答案：A      总分值：2  分2.    经纪人和代理商属于 。A. 批发商               B. 零售商 C. 供给商     &#

56、160;            D. 实体分配者正确答案：A      总分值：2  分3.   企业市场营销管理过程的第一步是(    )。A.  规定企业任务  B. 确定营销组合C. 管理营销活动  D. 分析企业市场时机正确答案：D      

57、;总分值：2  分4.   在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：(    )   A. 推销与广告的方法   B. 如何提高生产效率    C. 如何改良产品质量   D. 制定适宜的产品价格正确答案：A      总分值：2  分5.    当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为

58、。A. 直接渠道          B. 间接渠道C. 专营渠道          D. 直销渠道正确答案：B      总分值：2  分6.   军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于    战略。A. 市场渗透      &

59、#160;      B. 多角化 C. 产品开发             D. 市场开发 正确答案：B      总分值：2  分7.   用料和设计精美的酒瓶，在酒消费后刻用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是    。A. 配套包装    

60、             B. 附赠品包装  C. 分档包装              D.   再使用包装正确答案：D      总分值：2  分8.   以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市

61、场调研是    研究。A. 探测性                     B.  描述性 C. 因果关系                   D.

62、 预测性正确答案：C      总分值：2  分9.   E-mail营销是通过    传递信息，实现企业的促销目的。A. 电子邮件              B. 信函C. 邮政快递           &#

63、160;    D. 正确答案：A      总分值：2  分10.   注册后的品牌有利于保护    。 A. 品牌所有者 B. 资产所有者 C. 消费者   D. 商品所有者正确答案：D      总分值：2  分11.   在那些产品差异性很小而价格敏感度很高的资本密集且产

64、品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求    局面。A. 攻击市场领导者        B.  阵地防御C. 和平共处             D.   迂回进攻正确答案：C      总分值：2  分12.   一个企业假设要识别

65、竞争者，通常可以从以下    方面识别。A. 产业和市场               B.    分销渠道C.  目标和战略           D.        利润正确答案：A 

66、60;    总分值：2  分13.   在生产者的购置决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是(    )。   A.  接受和分析供给企业的报价   B. 安排订货程序C. 执行情况的反响和评价        D. 详细说明需求工程的特点和数量正确答案：C     &

67、#160;总分值：2  分14.   市场营销观念的中心是    。A. 推销已经生产出来的产品       B. 发现需要并设法满足他们C. 制造质优价廉的产品                D. 制造大量产品并推销出去 正确答案：B     &#

68、160;总分值：2  分15.    1912年    写出第一本以“Marketing命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A. 赫杰特齐                      B. 菲利普·科特勒   C. 彼得·杜拉克

69、                     D. 鲍敦正确答案：A      总分值：2  分二、判断题共 10 道试题，共 20 分。    得分：01.   生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式

70、渠道。A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分2.  开发新产品首先要提出目标，搜集“设想。    A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分3.  整体产品包括五个层次，其中最根本的层次是形式产品。 A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2 &#

71、160;分4.   市场营销学是本世纪初在英国产生的。    A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分5.   效劳营销的过程与质量由公司、顾客、提供者三要素组成。A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分6.   国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。 &#

72、160;  A. 错误B. 正确正确答案：B      总分值：2  分7.  典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。    A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分8.   生产资料购置行为可分为三种类型，即经常性购置、选择性购置和探究性购置。A. 错误B. 正确正确答案：A   

73、60;  总分值：2  分9.  市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。    A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分10.   社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经营商利益三者之间的平衡与协调。A. 错误B. 正确正确答案：A      总分值：2  分三、简答题共

74、0;3 道试题，共 30 分。    得分：30   1企业任务一般包括哪方面的内容？企业任务一般包括两个方面的内容：企业观念与企业宗旨。 企业任务明确了企业的价值观、信念和行为准那么，指明了企业的类型以及现在和将来的企业活动方向与范围，它以任务报告形式产生并公之于众，就像“一只无形之手，指引分散在各个岗位上的企业员工分工合作，齐心协力，共同为实现企业目标而努力。因此，明确的企业任务报告对企业具有重要意义。2.   简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。1商品的市场规模较大，存在着

75、强大的竞争潜力；2商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；3通过大批量生产能降低生产本钱。3、 新旧两类市场观念有何不同？新旧两类观念的区别在于：1企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。2企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下那么是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；( 3 营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利

76、益的同时，求得企业的长期利润。四、案例分析题共 1 道试题，共 20 分。    得分：201.   1993年新年前夜，沃特迪斯尼公司的主席迈克尔艾斯纳(Michael Eisner)却仍在洛杉矶的办公室中，焦虑地等待着世界上最有权威的战略管理和咨询公司的参谋们的到来，欧洲迪斯尼已是岌岌可危，希望这些来自纽约和巴黎的财务、营销及战略专家能够力挽狂澜。参谋小组带着他们的研究结果回到艾斯纳的办公室。对于欧洲迪斯尼的问题，他们提出了六个关键要点：管理自大、文化差异、环境和地方因素、法国劳动力问题、财

77、务和最初业务方案、美国迪斯尼的竞争。他们认为，尽管这些要点不是可以全部修正的，但深刻理解欧洲迪斯尼的失败原因，有助于管理人员保持清醒的头脑，不致于在以后的经营中重蹈覆辙。一管理自大“BigMais，Coke及好莱坞在欧洲的成功，使迪斯尼决心建立欧洲迪斯尼，他们认为欧洲公众对美国进口产品的需求是没有限制的。然而，它却忽略了事实上“法人国排斥美国文化。 “封闭的乐园使法国人不能留下自己的印迹。而迪斯尼正以一种轻弃、不敏感，难以令人忍受的管理风格出口美国的管理体制、经验及价值。美国人真是很有野心，并且认为：因为他们是迪斯尼，就一定会成功，好象他们过去贯如此似的。在这种前提下，欧洲迪斯尼很快以“Cut

78、ual Chernoby！闻名，并引起了法国人的敌视。美国管理层傲慢的管理作风与方式使员工士气低落，也是造成了游客减少的原因之一。报告还进一步指出，美国管理的傲慢甚至造成了管理队伍中美、法人士敌对情绪的滋生。美国管理人员罗伯特菲茨帕里特(Robert Fitzpatrick)由于与一名法国姑娘结婚，最后竟然因此而丧失了美、法双方的信任。二文化差异和营销问题参谋团队中的营销战略专家提出了欧洲迪斯尼与美国迪斯尼在文化及营销方面存在的差异：1.平均逗留时间的差异。欧洲人在欧洲迪斯尼的平均逗留时间为两个白天加一个晚上。他们往往第一天早上到，第二天早上结帐。而美国游客的平均逗留时间为四天。这一差异主要是

79、由于停车场的数量造成的。与美国的多个停车场相比，欧洲迪斯尼只有一个停车场，再加上高昂的停车费，使得欧洲游客来也匆匆，去出匆匆。2.高度季节性的游客。欧洲迪斯尼的游客呈现典型的季节性，夏天小孩子放假时是顶峰期，没有假日时那么是低谷。与美国人不同，他们喜欢较长的假期，不愿意总是带孩子出去度假，而美国人外出度假的频率要比欧洲人高得多。3.国内食品饮食不尽人意。欧洲迪斯尼的食品收入与其它公园相比水平很低。这主要是由于两个错误假设造成的：认为欧洲人一般不吃早餐；完全效仿美国迪斯尼，乐园内不提供酒类及酒精类饮料。事实上，大局部欧洲人寻求合理丰富的早餐，较少的餐厅及昂贵的快餐食品限制了这局部需求。此外，与美

80、国不同的是，酒在欧洲被认为是日常生活进餐的必须局部，园内餐馆不提供酒类饮料，无疑不符欧洲人的生活习惯。4.纪念品价格低。欧洲迪斯尼乐园的纪念品销售收入大大低于美国的两个和东京迪斯尼乐园，尤其是乐京迪斯尼乐园。最主要的原因是欧洲人对购置纪念的毫无兴趣，而不象日本人热衷于购置纪念品作为礼物赠给亲朋好友。5.交通运输设施缺乏。欧洲迪斯尼的交通设施由于初期大大低估了学校、团体的集体旅游而明显缺乏。三环境及定位环境方面的专家就欧洲迪斯尼存在的问题提出两点看法：迪斯尼选择设在北欧中部，这一地区一年中仅有六个月适合户外活动。欧洲迪斯尼为此建设了大量房间，并为了吸引游客在淡季大打折扣，然而这从另一个侧面反映出

81、定位的错误。而且，在淡季为增加游客量，究竟是采取价格变动，还是运用其它的营销促销工具还有待研究；错误的地理位置选择。欧洲迪斯尼建在巴黎西郊，虽然现在大局部的巴黎游客居住在城西，但长期来看，人口增长将集中在巴黎东部。虽然最初研究工程时，法国一方曾提出这一问题，但美方人员的盲目自信，视为耳旁风，造成了今天难以改变的局面。四法国劳动力问题法国劳动力经济学家指出，对法国有关劳动力法律的无知是造成欧洲迪斯尼劳动力本钱大大高于美国迪斯尼的主要原因。在美国，针对迪斯尼的季节性，管理人员采用星期工作制及年度工作制来安排员工。这样即保证人员配套的高度灵活性，以满足顶峰时期游客的需求，又具有相当的经济性。然而，法

82、国有关的法律对此却缺乏灵活性的规定。对这一法律方面差异的无视造成了欧洲迪斯尼过高的劳动力本钱。五财务和最初业务方案财务专家提出的报告主要包括以下几个问题：最初的财务方案方案过于乐观和复杂。这一方案主要依赖于迪斯尼周围的写字楼和旅馆而不是乐园自身来获利，因而整个财务方案不容许有任何失误。此外，园内建筑方面的超额支出进一步加大了本钱，愈加难以取得预期的回报；最初方案认为财务风险低，并方案于二十世纪八十年代中期进行实施。考虑到那时的美国市场融资形势很是乐观。于是迪斯尼决定将大量的股份卖给个人投资者；严重的欧洲经济衰退，法国房地产市场滑坡及欧洲货币对法朗的重估价，使得最初方案得以实施的根本条件全部丧失

83、；严重的定价错误。随着各项本钱的增加，为了完成预期的目标，欧洲迪斯尼盲目提价。法国迪斯尼乐园的门票为42.25美元，而美国、日本的迪斯尼日常费仅30美元；旅店定价很高，平均一间房间约需340美元，相当于巴黎高级旅店的消费水平；乐园内部，食品定价高居不下。六来自美国迪斯尼乐园的竞争法朗的坚挺，美元的虚弱，使得去美国，尤其是去佛罗里达旅行的费用对欧洲游客来说并不十分昂贵。奥兰多温暖的天气，明媚的阳光，正宗的美国迪斯尼无一不在吸引着欧洲的游客。结果美国迪斯尼乐园反倒成为欧洲迪斯尼乐园强有力的竞争对手。一大堆的问题摆在了艾斯纳的面前，该怎么办呢? 案例分析1.迪斯尼公司在整个欧洲迪斯尼方案中

84、，犯了哪些错误?2.你对解决欧洲迪斯尼的问题有何建议?3.从欧洲迪斯尼的惨淡经营中，我们应吸取哪些教训?答：1. 迪斯尼公司的错误有：对欧洲市场与美国及日本市场间环境差异缺乏足够的认识。借用文章中的语言“就因为他们是迪斯尼，他们就一定能成功!这种盲目自大的态度蒙敝了管理者的双眼，使他们在建立欧洲迪斯尼之前缺乏对整个欧洲市场从政治、经济、文化到环境、法律等各个方面系统的调研。而且，对美国迪斯尼无论从园内布局设置到整体经营管理体制的完全效仿，使得欧洲迪斯尼对欧洲游客缺乏吸引力，最终走到了一发不可收拾的地步。缺乏对国内外迪斯尼乐园的整体管理控制。对任何一个跨国经营的公司而言，如何协调好各子(分)公司

85、间的活动显得尤为重要。不可否认，欧洲迪斯尼的自我经营有助于增强其市场反响能力，但缺乏对各个迪斯尼的整体管理协调，造成了迪斯尼内部美国与欧洲迪斯尼手足相残的恶果。2. 针对目前欧洲迪斯尼出现的问题，可以有针对性采取以下措施：增设停车场，降低停车费，增设交通运输设施、增加餐馆数量、降低食品价格，提供酒类坎料等等。但这只是一种“治标不治本的方法，欧洲迪斯尼根本上对欧洲人缺乏吸引力，为改变这一局面：要对管理者的观念进行更新，摒弃所谓的“迪斯尼式管理模式，充分意识到不同地域间的差异，这是开展一系列管理活动首要条件。迪斯尼的重新定位，从根本上要形成欧洲迪斯尼的特色。考虑到在这种经济情况下，寻求迪斯尼的美国

86、化不太现实，因而可以考虑将欧洲迪斯尼定位成一个欧洲最大的娱乐活动中心。在园内增添各种娱乐设施，使来游玩的人得到充分的满足。加大宣传力度，搞好公共关系。为在欧洲游客心目中形成真正有特色的欧洲迪斯尼，需要运用各种营销工具，加大广告宣传，制定合理价格等等，同时，还要有意识地参与各种公共活动，树立良好公众形象，逐步改变欧洲人对美国文化先入为主的排斥态度。3. 经验教训：开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性的错误。在详细调研的根底上，充分意识到不同地域间的方方面面的差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受度。正确处理好不同地域间公司的关系。在分权的根底搞好协调

87、与控制，坚决杜绝自相残杀的局面出现。市场营销学阶段性测试_0004一、单项选择题共 15 道试题，共 30 分。    得分：01.   宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：(    )   A. 推进商标策略   B. 家族商标策略C. 等级商标策略  D. 类似商标策略正

88、确答案：B      总分值：2  分2.   当某化装品公司调研人员提出为妇女化装品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是 。A. 营业分析    B. 评核与筛选   C. 试销 D. 正式进入市场正确答案：A      总分值：2  分3.  

89、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？    A. 本钱   B. 竞争C. 汇率变动 D. 中间商的资信条件正确答案：D      总分值：2  分4.   从市场营销学的角度来理解，市场是指    。A. 买卖双方进行商品交换的场所             

90、0;B. 买卖之间商品交换关系的总和 C. 以商品交换为内容的经济联系形式      D. 某种商品需求的总和 正确答案：D      总分值：2  分5.   在那些产品差异性很小而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求    局面。A. 攻击市场领导者        B.  阵地防御C.

91、和平共处             D.   迂回进攻正确答案：C      总分值：2  分6.    当生产量大且超过了企业的自销能力时，其渠道策略应为 。A. 直接渠道          B. 间接渠道C. 专营渠道          D. 直销渠道正确答案：B      总分值：2  分7.   某业务单位市场增长率为12%，相对市场占有率为15，该业务单位属于(