中国酒店网络营销与电子商务探讨ppt课件

1、v中国电子商务的开展中国电子商务的开展v直销直销VS分销分销v目前网站直销的现状和问题目前网站直销的现状和问题v目前酒店分销的现状和问题目前酒店分销的现状和问题v以信息化与网络营销为中心酒店联盟的思索以信息化与网络营销为中心酒店联盟的思索v同程网的实际同程网的实际2019年中国电子商务的开展年中国电子商务的开展2019年中国电子商务的开展年中国电子商务的开展2019年中国电子商务的开展年中国电子商务的开展2019年中国电子商务的开展年中国电子商务的开展2019年淘宝网年买卖额433亿元，稳居中国第二大综合卖场2019年中国电子商务的开展年中国电子商务的开展游览效力权重排名第一游览效力权重排名第

2、一百度和谷歌对游览、房产等效力类网络媒体奉献越来越大 其中游览效力权重排名第一酒店获得客源的两种途径酒店获得客源的两种途径分销1传统订房中心2现代订房中心3中央预订系统4直销1等客上门2街头广告3人员推行4网站直销5结合直销酒店酒店中国单体酒店利用网络营销的方式回想中国单体酒店利用网络营销的方式回想v独立网站独立网站v搜索引擎搜索引擎v会员卡会员卡v常旅客方案常旅客方案v进场开店进场开店v网站网站+客户客户酒店目前网络直销存在的问题酒店目前网络直销存在的问题v预订量小预订量小,没有得到足够的注重没有得到足够的注重v没有给网络直销客人更多的价值没有给网络直销客人更多的价值v酒店缺乏专业的网络推行

3、人员酒店缺乏专业的网络推行人员v独木难成林独木难成林v同程网在酒店直销方面的实际同程网在酒店直销方面的实际目前酒店与订房中心分销存在的问题目前酒店与订房中心分销存在的问题酒店预订业的新开展酒店预订业的新开展同程网在酒店直销同程网在酒店直销+分销方面的实际分销方面的实际同程旅游网中房信旅游分销平台差旅宝4000游览社散客.团队中小订房网渠道收益管理实时房型房态中心数据库酒店B2C直销网站酒店直销联盟同程六合一酒店系统其他酒店接口其他第三方接口对于酒店内部信息化的要求对于酒店内部信息化的要求业界的最新动态对我们的启发业界的最新动态对我们的启发v最廉价经济型酒店登陆杭州最廉价经济型酒店登陆杭州 最低

4、最低25元元v21日，上海汉庭酒店集团在杭州宣布，继日，上海汉庭酒店集团在杭州宣布，继“汉庭酒店、汉庭酒店、“汉庭快捷之后，汉庭的第汉庭快捷之后，汉庭的第三个产品三个产品“汉庭客栈将在杭州开出其全国汉庭客栈将在杭州开出其全国第一家门店，全部第一家门店，全部143个房间定价都在个房间定价都在99元以下，且有超越三分之一客房提供通铺、元以下，且有超越三分之一客房提供通铺、高低铺或家庭大小床，人均最低住宿费不到高低铺或家庭大小床，人均最低住宿费不到25元，创下杭州经济型酒店市场最低价。元，创下杭州经济型酒店市场最低价。v畅翔网获风投欲掀差旅革命畅翔网获风投欲掀差旅革命v其方式是为企业提供其方式是为企

5、业提供24小时的全球机票与酒小时的全球机票与酒店效力，同时为企业提供免费的差旅管理与店效力，同时为企业提供免费的差旅管理与免息的差旅信贷效力，畅翔网与客户按月结免息的差旅信贷效力，畅翔网与客户按月结算。员工出差的时间与实践费用都记录在畅算。员工出差的时间与实践费用都记录在畅翔科技的系统上。而酒店方面，畅翔网订购翔科技的系统上。而酒店方面，畅翔网订购房间的价钱普通能比携程低房间的价钱普通能比携程低20%左右，携左右，携程采取的是付前台价钱拿回佣的方式，而我程采取的是付前台价钱拿回佣的方式，而我们是把一切资源整合起来与酒店议价，然后们是把一切资源整合起来与酒店议价，然后再卖给客户。畅翔相当于是零售

6、，携程是再卖给客户。畅翔相当于是零售，携程是零售，零售，目前目前“7天约有天约有40的客房订单是经过网的客房订单是经过网站直接获得的站直接获得的v 经济型酒店行业黑马经济型酒店行业黑马“7天连锁酒店为例，天连锁酒店为例，7天的快速生长取天的快速生长取决于他们胜利地把电子商务运用到酒店运营领域当中。与传统决于他们胜利地把电子商务运用到酒店运营领域当中。与传统酒店运营方式不同，酒店运营方式不同，7天以会员制直销方式为主，大力开展电天以会员制直销方式为主，大力开展电子商务平台的同时，还建立了集国内独家集互联网络、呼叫中子商务平台的同时，还建立了集国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机心、短信、手机

7、WAP及店务管理为一体的系统，为消费者提及店务管理为一体的系统，为消费者提供最便利的网络预订效力供最便利的网络预订效力,选择选择7天连锁酒店是由于它的网络预天连锁酒店是由于它的网络预订非常方便，订非常方便，24小时沟通无延续，实现实时信息对接。无论小时沟通无延续，实现实时信息对接。无论何时何地，只需登录何时何地，只需登录7天的网站，我都可以进展实时查询、预天的网站，我都可以进展实时查询、预订、确认、支付等流程。订、确认、支付等流程。v v 据相关数听阐明，互联网曾经成为酒店运营重要的营销渠道，据相关数听阐明，互联网曾经成为酒店运营重要的营销渠道，80%的顾客采用提早预订的方式入住，其中三成顾客

8、选择网的顾客采用提早预订的方式入住，其中三成顾客选择网络预订，并呈逐渐扩展趋势。络预订，并呈逐渐扩展趋势。“在每一次的网络阅读和点击背在每一次的网络阅读和点击背后，都蕴藏着线下的真实消费。后，都蕴藏着线下的真实消费。7天连锁酒店天连锁酒店CEO郑南雁表郑南雁表示，目前示，目前“7天约有天约有40的客房订单是经过网站直接获得的。的客房订单是经过网站直接获得的。国外同行的方式对我们的启发国外同行的方式对我们的启发v 全球酒店业的网上收入包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售全球酒店业的网上收入包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售呈直线上升趋势，以日本为例，呈直线上升趋势，以日本为例，2019年酒

9、店行业经过在线直销预订年酒店行业经过在线直销预订的销售额仅为的销售额仅为5亿日元，随着日本亿日元，随着日本TABIMADO等公司掀起在线直销等公司掀起在线直销革命，革命，2000年销售额提高至年销售额提高至20亿日元，亿日元，2019年到达年到达50亿日元，亿日元，到了到了2019年高达惊人的年高达惊人的1640亿日元，呈现了几何增长。目前，日亿日元，呈现了几何增长。目前，日本的酒店业针对散客销售的本的酒店业针对散客销售的90%曾经依托网上进展。相比较而言，曾经依托网上进展。相比较而言，欧美甚至曾经更早地确立了这一方式在行业的主导位置。欧美甚至曾经更早地确立了这一方式在行业的主导位置。同程旅游

10、网的酒店协作方式同程旅游网的酒店协作方式游客酒店直销平台酒店从搜索信息出发直接上网预订发表酒店点评获得更多增值效力改动呼叫中心的高本钱方式运用SAAS打通酒店内部管理与外部营销通道经过信息化打造酒店联盟将自主运营与联盟销售相结合获得同程网信息化支持获得直接客户资料掌握酒店自主权获得最大收益同程酒店联盟的想象同程酒店联盟的想象v经过信息化改造酒店经过信息化改造酒店,整合酒店外部营销与内整合酒店外部营销与内部管理的信息共享部管理的信息共享v客源共享客源共享,品牌共享品牌共享,共同促销共同促销v自主运营自主运营,自主开展自主开展v小联盟与大联盟小联盟与大联盟一个胜利的酒店电子商务方式一个胜利的酒店电子商务方式具有特征的酒店效力及时有效的客户维护有效的宣传推行50%20%20%10%多渠道营销战略同程网同程网:一站式旅游分销平台一站式旅游分销平台三、B2B与B2C的目的： 2019-2019年：年：17u 稳定中国旅游专业网站第一名位置，稳定中国旅游专业网站第一名位置，引入机票、酒店、景点、线路分销，将会员转化为分销引入机票、酒店、景点、线路分销，将会员转化为分销渠道