kX公司营销人员岗位职责设计

1、第零章 总 那么本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。销售总公司下设市场筹划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。图0.1 组织结构示意图0.1 市场部 市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承当客户效劳。 市场部设立以下职能岗位:Ø 市场开发Ø 营销筹划Ø 品牌经营Ø 市场信息0.2 经营部经营部负责企业产品销售，客户巡访。经营部设立以下职能岗位:Ø 合

2、同审核Ø 资料统计Ø 内勤管理0.3 客户管理部客户管理部包括以下职能岗位：Ø 客户管理Ø 客户效劳0.4 财务部财务部负责财务和费用的管理。财务部设立以下职能岗位:Ø 会计和出纳0.5 综合管理部负责设立人事管理、事务管理岗位。Ø 人事管理Ø 事务管理0.6 销售分公司为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。销售分公司包括以下职能部门：Ø 金属制品事业部：由假设干金属制品销售代表组成Ø 光通信事业部：由假设干光通信销售代表组成Ø 新材料事业部：由假

3、设干新材料销售代表组成Ø 综合管理部Ø 财务部第一章 市场筹划部岗位职责市场筹划部工作标准1 筹划公司的营销活动。2组织市场调研和预测，制订市场营销方案，确定销售经营目标。3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。4拓展市场业务，开发效劳工程，构建营销渠道的种类和能力。5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最正确程度地发挥X公司品牌的作用。7 起草和制定营销战略规划。8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。10保证营销谋划与供给的接口。市场筹划部部

4、长岗位职责1 负责领导公司的市场战略工作。2组织市场调研和预测，领导制订市场营销方案，确定销售经营目标。3 负责营销策略的设计与更新。4负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。5 负责市场信息的发布。6 负责X公司品牌的整体运作。7 负责广告宣传方案的制定和经费使用。8 负责营销战略规划的起草的制定工作。9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。10 负责市场筹划部。催促其成员学习市场规律，收集市场信息，关注市场变化。11负责与供给的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。12 部长向企业经理负责。 市场开发岗位职责1 在市场筹划部的领导下，进行市场开发工作。2积极参与市场调

5、研和预测，共同制订市场营销方案，确定经营目标。3有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。4拓展市场业务，开发营销工程，构建营销渠道的种类和能力。5 负责市场战略规划的起草的制定工作。6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。7 参加广告宣传方案的制定工作。8 参与编辑市场信息报告和市场动态。9 有责任收集市场开展信息。营销筹划岗位职责1 筹划公司的营销活动。2积极参与市场调研和预测，制订市场营销方案，确定经营目标。3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。6各种设计各种大型促销活动，并组织实施

6、。7参与编辑市场信息报告和市场动态。8有责任收集市场变化信息。9 参与市场战略工程的起草。10 保持与销售部的良好关系和密切接触。品牌经营岗位职责1 整体运作X公司品牌，最正确程度地发挥X公司品牌的形象。2维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。3X公司品牌相关费用的管理。4处理与品牌相关的其他工作。5处理X公司其他品牌的筹划、设计、注册、使用等工作。6制定和实施公司广告宣传方案。7 协调和管理公司广告宣传业务。8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。市场信息岗位职责1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。2 处理制、修订市场信息管

7、理标准、标准的工作，并指导、控制全过程。3 负责市场信息的平安及保密工作4分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。第二章 经销部岗位职责销售部工作标准1管理和监督总公司的营销业务，标准对外营销活动。2负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。3控制营销过程，保证年度任务的有效完成。4平衡和协调各产品事业部。5新业务的布置和推广工作。6合同的登记、管理和审核。7合同的信用评价。8有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。9检查和处理越区销售问题。10管理和提升整个销售队伍。11保证

8、订货合同与物流的接口。12 部长向企业经理负责。销售部部长岗位职责1负责管理营销业务，标准对外活动。2负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。3负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。4负责平衡和协调各产品事业部。5负责新业务的布置和推广工作。6监督合同的登记，领导合同的管理和审核。7负责合同的信用评价。8负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。9负责处理越区销售问题。10管理和提升整个销售队伍。11负责与物流的接口。12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。合同审核岗位职责1处理订货合同的管理和审核事务。2订货合同的接受、整理、审核前准备工作。3合同审核过程中的事务。4合同审核

9、意见与负责销售工程师交接。5新客户的信用检查事务。6与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。7准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。资料统计岗位职责1 负责客户合同的登记、录入工作。2分析和统计客户相关信息。3客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。4支持市场筹划部和客户管理部的数据要求。5 负责客户信息的平安及保密工作。6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。7准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。内勤管理岗位职责1效劳于总公司的营销工程师。2负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3协调合同执行过程中物流的支持。4销售内勤管理。5营销会议的前期准备工作，6传达总

10、公司的营销业务政令。7代表部长受理越区销售投诉。8接受分公司各种意见和建议。第三章 客户管理部岗位职责客户管理部工作标准1 耐心热情、文明礼貌、使用标准效劳用语的是客户管理部的工作原那么。2 建立和管理客户资料档案。3 管理客户关系。4统计客户数据资料，以供决策使用。5 跟踪管理效劳实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。6 建立和管理总公司自己的效劳队伍。7 不断提高客户效劳响应的敏捷程度和效劳质量。8 发出效劳指令，协调效劳任务。9 全面接收客户效劳和投诉信息，为客户提供各种技术咨询效劳。客户管理部部长岗位职责1全面负责客户管理工作。2 负责建立客户资料档案。3 负责客户关系

11、管理。4负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。5 负责跟踪管理效劳实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。6 负责建立和管理总公司自己的效劳队伍。7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准效劳用语的工作原那么。8 负责不断提高客户效劳响应的敏捷程度和效劳质量。9 负责发出效劳指令和效劳监督。10 负责全面接收客户效劳和投诉信息，并为客户提供技术咨询效劳。11协助客户管理部与各个子公司的关系。12 部长向企业经理负责。客户管理岗位职责1在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。2 根据客户效劳数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。3 管理和维护客户档案工作。4负责公司各种规格

12、的客户统计数据资料需要，以供决策使用。5 负责跟踪管理效劳的实施过程，监控效劳开始到客户满意的全过程。6 利用跟踪管理，贴近用户，效劳用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。7 建立和管理总公司自己的效劳队伍。8 将效劳执行及客户反响信息汇总后向有关方面反响。客户效劳岗位职责1 在客户管理部部长领导下，负责客户效劳工作。2 耐心热情、文明礼貌、使用标准效劳用语是客户效劳工作的原那么。3接受效劳和投诉请求，收集回访信息，研究客户效劳策略。4 提高客户效劳响应的敏捷程度和效劳质量。5 对客户效劳和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成效劳指令或记录档案。6 为客户提供技术咨询效劳，

13、维护企业信誉。7 每个工作日通过网络或 等方式全面接收客户效劳和投诉信息。8协助客户管理部门做好客户管理和效劳工作。第四章 财务部岗位职责财务部工作标准1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律。2 负责公司的财务管理与会计核算工作。3 根据经济核算和费用方案，控制和考核各项财务指标的完成情况。4控制与管理公司的本钱、费用，编制、分析和说明会计报表。5 组织和分析公司的经济活动。6 参与企业开展规划的制定和组织实施。7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。8 审计检查内部控制制度和经济核算根底工作的健全和运行情况。9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。财务部部长岗位职责

14、1 全面负责公司财务管理工作。2 负责公司的财务管理与会计核算工作。3 根据经济核算和费用方案，控制和考核各项财务指标的完成情况。4负责公司本钱、费用的管理与控制。5 负责组织公司的经济活动分析。6 参与企业开展规划的制定和组织实施。7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。8 负责审计检查内部控制制度和经济核算根底工作的健全和运行情况。9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。10 部长向企业经理负责。会计岗位职责1 在财务部长的领导下，做好本职工作。2 执行国家法律法规及财经制度，遵守?会计法?。3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字是否真实完整，勾稽关系是否正确，对

15、各项指标完成情况进行分析说明。4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核对工作。5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解，负责分析和考核费用完成情况。6 平衡月度资金方案与日常资金开支方案，保证资金正常使用。按时上报股份公司财务收支方案。7 负责日常开支费用的报销工作。8 会计岗位向总公司财务部负责。出纳岗位职责1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。2 按规定收付现金，保证现金平安。3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。5 按规定装订凭证，保证装订质量。6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐

16、户。7 根据月资金方案及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。8 根据要求签发内部转帐支票，超过1万元以上的支出，需总会计师或财务部长人签字认可，方可支出。9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。第五章 综合管理部岗位职责综合管理部工作标准1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、效劳、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工

17、作。4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训方案、实施培训工程和评估培训效果。6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。7 负责人才档案管理工作。8 负责公司劳开工资奖金管理，执行工资、奖金方案、审核、计发各单位工资和奖金工作。9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。综合管理部部长岗位职责1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储藏需要，列席公司高级办公会议。3 负责人才队伍的建立和储藏，负责人才的选拔、人才库的建立、员工的培训方面的领导。4 负责组织制

18、、修订员工岗位标准。贯彻执行企业工作各种管理制度定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。5 负责公司的劳开工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组织实施。6 负责组织制定企业文化创立活动，抓好精神文明创立活动的检查、考评、验收和总结工作。7负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级的关系。9 部长向企业经理负责。人事管理岗位职责1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结合实际拟定本单位人才规划和年度方案，并组织实施。分公司人事管理岗位负责执行上级有

19、关人事工作的方针政策。2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记，确定年度培训需求。4 负责公司的人才储藏，后备人才的选拔、培养和动态管理。5 负责公司劳开工资奖金管理，执行工资、奖金方案、审核、计发各单位工资和奖金工作。6 负责员工培训与人力资源的储藏工作。7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。8 负责员工的岗前、岗中培训。事务管理岗位职责1协助企业经理进行日常办公文件的管理。2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。3负责企业的标准化管理工作。4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创立活开工作方案。5 负责公司劳开工资奖金管理