XX集团公司部门设置和职责方案

1、天元（集团）公司部门设置和职责方案（草案）湖北恒业管理咨询有限责任公司HUBEI HENGYE MANAGEMENT CONSULTING CO., LTD二五年七月一、天元（集团）公司组织架构图：新设部门撤销部门原有部门集团总裁总裁办财务部人力资源部产品开发部市场部销售部其他子公司法律事务部天元锅炉公司总经理客户服务部部市场营销部部综合计划部部质量部质量部综合管理部财务部行政部生产部采购部物资管理部质检部工艺部动力设备部保安部会计部生产车间区域销售终端25二、部门职责描述说明1、所有部门担负有以下通用职责，在各部门职责中不再重复列举：制定部门年度工作计划，并组织实施；部门职能相关的制度建设和

2、完善工作；部门员工管理、教育培训、业务指导和技能提升工作；部门成本费用的控制2、根据公司制度规定，各部门应具备相应的权限，也不在各部门职责中一一列举。三、集团公司层面职能部门u 总裁办一级职能二级职能主要权限情报与战略收集、分析宏观、行业、市场信息和情报，定期形成咨讯报告；定期撰写战略和竞争策略研究报告，为集团决策提供支持； 拟订集团中长期战略发展规划、年度计划和专项计划，并组织实施；调查权、建议权制度建设与管理改进组织实施集团公司管理制度的建设，推行与修订管理制度；管理诊断、管理改进课题研究；分析与研究集团发展规划和高层决议的执行情况，并定期向集团高层报告监督检查集团各项管理制度的执行情况调

3、查权、建议权监督与审计组织集团管理评审；组织集团内部审计监督工作；集团及子公司经营状况数据的收集、分析工作；监督检查集团年度计划的实施情况检查权、督办权、奖惩建议权直接处罚权行政管理集团行政公文和公函的拟订和管理工作；集团固定资产、办公设备、通讯设施和交通工具的日常管理；集团重大会议和活动的组织安排；集团行政、财务、会计、人事、技术、合同、证照等各类档案和图书的集中管理；集团非生产性成本（通讯、车辆、差旅、招待、办公用品等）管理；集团印鉴（授权）管理资源调配权、监督检查权批准权公共关系与企业形象政府行业等各方面的公共关系管理和危机管理；集团CI策划；集团对外宣传资料改版、设计和发布管理；集团内

4、刊编辑、发布和归档资源调动权、批准权IT建设集团信息化建设规划及其分步实施；集团网站、办公通讯网络建设与维护无形资产管理维护集团知识产权、技术机密、商业机密、商标、商誉、品牌等无形资产方面的权益资源调动权、监督检查权总务管理集团总部基建项目、绿化的实施和管理，食堂、办公设施维修及管理等；集团总部治安保卫、办公秩序管理工作；办公用品采购；集团总部的其他后勤物业事务的管理资源调动权、监督检查权批准权董事会事务管理组织实施董事会决定的事项；董事会日常事务处理u 人力资源部一级职能二级职能主要权限规划体系根据集团发展战略，组织实施企业组织架构设计、部门职能设计工作；根据集团发展战略，制订人力资源规划调

5、查权、建议权岗位体系组织实施集团工作分析与流程改进；组织制订集团岗位设置和人员编制方案；组织编写集团职位说明书和权限设计方案调查权、建议权绩效体系建立和完善集团绩效管理制度；组织实施集团日常绩效考评管理工作；监督和指导绩效管理制度的执行；分析研究绩效改进的具体因素和措施调查权、监督权、建议权人员体系建立和完善集团员工招聘与配置、培训与开发管理制度；根据集团及各子公司人力需求，制订集团招聘工作计划，组织实施内外招聘工作；制订集团年度员工培训计划，并组织实施；集团内部员工调配管理；集团各部门员工的任职（晋升和任免）管理；组织员工职业生涯规划和辅导工作，帮助核心员工制订晋升规划；组织实施人才梯队建设

6、和人才储备工作；建立和完善高层与员工的沟通系统，受理员工的投诉，并协调处理审核权、建议权、考核权直接处罚权薪酬福利建立和完善集团及各子公司薪酬福利制度体系；组织制订集团及各子公司的薪酬预算；组织开展岗位价值评估、人力成本分析、社会薪资调查等工作，为集团薪酬和福利政策的制订和调整提供依据；集团各部门员工薪酬等级拟定、薪酬核算、薪酬变动等日常管理工作建议权、审核权劳动生产率管理建立并完善劳动定额指标管理系统，并指导子公司规范管理；组织编制和修订产品生产考核产值，并对生产考核产值的统计报告及其分解进行监督检查报表体系建立和完善人力资源报表系统，定期统计和分析集团人力资源相关数据，反映人力资源状况，预

7、测人力资源需求；建立和完善员工电子和文书人事档案，完整和规范记录员工基本情况、职位异动、培训和绩效记录等信息台帐调查权、建议权子公司人力资源管理监督和指导各子公司人力资源规划和管理制度体系建设工作；监督各子公司人力资源管理制度执行情况；监督审核各子公司的员工招聘、调配、任免和奖惩的实施；参与或指导各子公司员工招聘、试用、劳动合同签订、社会保障办理、离职、异动、档案等日常人力资源管理事务工作监督权、审核权、建议权文化建设拟订年度企业文化建设工作规划，并组织协调相关部门实施；编写和完善天元企业文化手册；组织实施“企业文化”教育工作u 财务部一级职能二级职能主要权限制度建设建立和完善集团财务管理和会

8、计核算制度；参与或指导各子公司的会计核算制度建设工作；监督和指导各子公司会计核算制度的运行；建立和完善集团及各子公司财务报表体系调查权、监督权、建议权资金筹措根据集团发展战略，制定并实施财务政策、资金筹措规划建议权资金运用根据集团经营目标，组织编制集团财务预算、成本计划和利润计划；定期组织财务决算，制作决算报告；合理安排资金运用与支付，满足集团经营活动资金需求建议权、资金调配权、批准权财务控制与监督集团及各子公司财务监督与管理工作；组织编制集团财务报表，提供财务分析报告；集团及子公司对外投资管理；监督指导各子公司会计、现金出纳管理工作；财务预算执行、应收帐款、经营现金流等监控和预警管理检查权、

9、监督权成本核算与控制组织集团及子公司的成本估算和成本策划工作；组织产品成本核算、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成本等各项成本核算工作；研究成本控制措施，制订成本控制的目标和指标调查权、建议权税务筹划组织实施集团及各子公司税务筹划，实施合法避税建议权会计核算集团层面的会计核算和帐目管理工作；组织实施集团的定期清产核资工作检查权股权管理集团及子公司股东股权管理u 法律事务部一级职能二级职能主要权限法律咨询负责集团及子公司法律相关事务的咨询与处理工作调查权、建议权合同法律评审对以集团及子公司名义签署的各类合同进行法律评审调查权、审核权法律事务通过法律手段，维护集团及子公司的合法权益；通过集团授

10、权，处理债权债务争端纠纷、劳动争议等法律诉讼事务调查权、代理权帐款清收按相关制度规定，对应收帐款实施风险动态管理；制订集团及子公司年度应收帐款和其他应收款清收计划，并组织实施调查权u 产品研发部一级职能二级职能主要权限技术情报制订技术情报管理制度和技术情报年度工作计划；组织收集、整理、分析、消化和利用国内外同行业和相关行业的产品与技术情报调查权、建议权产品标准化制订技术标准化管理制度和标准化的年度工作计划；编制系列产品通用化、标准化、系列化的设计规范，提高产品的“三化”水平；组织新标准的贯彻与实施调查权、监督权、建议权产品研发组织制订集团产品研发中长期发展规划；制订集团年度新产品研发和产品改进

11、计划；开展产品技术研究工作，组织实施产品的方案设计、技术设计和施工设计；组织实施产品的设计改进与优化；负责与科研院所进行产品研发技术合作；组织实施产品成套系统工程的设计与开发；组织新产品的试制、测试、鉴定调查权、审核权、部分决定权技术支持对产品的销售提供技术支持；对产品的制造提供技术支持和服务；对产品售后提供安装、调试、维护和培训等技术支持；参与产品销售合同洽谈，并负责签订或审查技术协议调查权、审核权、建议权项目管理组织总包项目的合同洽谈与签订，或参与总包项目的合同洽谈；组织总包项目的系统（方案、技术、施工）设计；制订总包项目的工程实施方案，并组织实施资源调配权、审核权、建议权成果管理科研成果

12、的推广与运用，新产品、新技术的市场推广；科研项目基金申报；科研成果评奖申报和专利申报；科研成果的保密工作检查权、监督权u 客户服务部一级职能二级职能主要权限客户信息管理制订集团及子公司年度客户服务工作计划；收集、调查、整理、分析客户反馈信息，掌握售后客户需求，建立和保持客户联络沟通渠道；建立并保存客户信息档案，对客户的基本情况、产品使用状况、服务过程和结果等作详细记录；建立与完善客户服务的管理台帐、报表系统调查权、建议权、资源调配权客户投诉管理接受客户投诉的信息，协调相关部门分析与研究处理意见；对客户投诉作出反馈，做出合理解释，提出积极处理意见；加强与用户的沟通，调解售后服务中的纠纷和问题；建

13、立客户投诉信息管理台帐，定期分析投诉信息，提出产品修改和优化建议。调查权、建议权、资源调配权客户培训管理组织实施对客户的产品和操作基本知识的培训，确保用户熟练使用公司产品资源调配权客户现场服务组织实施产品的安装、调试、维修等服务工作；实施走访客户和主动服务工作；组织和管理工地代表产品维保管理组织售后产品的“三包”维护和保养工作资源调配权出厂产品质量监控收集、统计和分析出厂产品质量问题，定期作出月、季、年度报告；对出厂产品发生的质量问题和质量损失进行考核，每月向管理者代表递交出厂质量损失报告；对区域二级客户服务主体（销售子公司、销售代理等）的产品和服务质量进行监控、反馈及相应处置；对供方的产品和

14、服务质量进行监控、反馈及相应处置调查权、资源调配权、监控权u 市场部一级职能二级职能主要权限市场调查与研究组织收集国家宏观经济、行业及市场竞争信息，分析市场动态和发展趋势；分析和研究客户需求和市场需求；对集团及子公司产品销售数据和指标进行统计和分析；定期撰写市场研究报告，提出营销政策建议调查权、建议权市场营销规划拟订集团市场营销战略规划，制订年度营销策略和政策；制订年度市场营销工作计划，并检查监督实施情况建议权、检查权、监督权渠道管理制订渠道发展规划；拓展新的销售渠道，发展新的渠道成员；对销售渠道基础工作进行规范化管理；对销售渠道进行评价，分析研究销售渠道模式存在的问题，提出渠道拓展、整合、优

15、化和提升方案调查权、建议权、检查权、监督权价格管理定期收集、整理、分析产品价格信息，撰写价格分析报告；制订公司产品价格；研究、拟订公司产品价格竞争策略；对产品价格政策执行情况进行检查和监督调查权、建议权、检查权、监督权产品与促销管理根据市场竞争形势，制订产品竞争策略，并组织实施；制订促销计划，策划促销方案；组织设计、制作各类促销宣传品，组织实施各类促销活动；对销售渠道的促销活动进行统一管理调查权、建议权、检查权、监督权市场相关者管理收集、整理、分析和研究市场相关者信息，并建立档案；建立和维护与市场相关者的关系；指导、检查和监督渠道成员与市场相关者关系的建立和维护工作调查权、建议权、检查权、监督

16、权营销风险管理建立健全营销风险防范机制与制度；对合同签订质量进行评价，提出改进措施；对合同履行质量实施监控与评价，提出风险防范对策；对市场运作实施监控，对违规人员和行为进行调查取证，并提出处罚建议调查权、建议权、检查权、监督权u 销售部一级职能二级职能主要权限计划管理制订年度、月度销售和回款计划；制订月度合同履行计划销售业务管理 收集、整理市场销售信息，建立销售信息台帐； 分析、研究市场销售信息，掌握客户需求； 进行业务分析，制订销售对策； 对销售业务、销售人员、销售活动进行指导和支持，对区域销售工作进行督察指导； 制作标书文件，组织参加议标、投标活动； 对各销售渠道和销售人员进行业绩考核；

17、协助市场部开展市场促销、市场调研等活动； 建立和维护与市场相关者的关系； 根据渠道发展规划，配合市场部开展渠道管理工作； 负责非区域销售； 协调安排跨区销售业务； 零部件销售及管理建议权、考核权、管辖权销售合同管理组织或参与合同洽谈与签订；组织合同的事前、事中、事后全程评审；组织合同分解，制定合同履行方案，进行成本策划与控制；对合同履行实施动态跟踪管理；组织实施安装、运输、辅机附件的分包与采购；组织实施合同标的物的交付；负责销售货款的跟踪管理，确保销售货款及时回收；建立合同管理台帐；定期对合同的签订和履行进行分析，改善合同管理资源调配权、审核权、检查权、监督权、监控权客户管理建立健全客户信息档

18、案和台帐；建立客户沟通渠道，创新客户沟通方式，维护良好的客户关系；负责客户投诉的处理；开发利用客户资源，促进客户的相关购买和持续购买销售队伍管理规划销售队伍建设规模，合理调配销售人力资源；建立销售队伍管理档案；组织实施销售人员培训，提升销售队伍综合素质；对销售人员进行综合考核，实施优胜劣汰动态管理 考核权、建议权内务管理前台日常接待；营销档案管理；日常行政事务u 区域销售终端一级职能二级职能主要权限销售计划制订区域年度、月度销售和回款计划建议权销售业务管理收集、整理市场销售信息，建立销售信息台帐；分析、研究市场销售信息，掌握客户需求；进行业务分析，制订销售对策；积极开展客户沟通，促成合同签约，

19、完成年度销售责任合同规定的销售任务，确保合同质量；对销售人员进行业绩考核；积极跟踪客户需求动态变化和合同履行情况，做好双向信息沟通，防范合同履行风险；根据相关制度规定，做好销售回款工作；建议权客户管理建立健全客户信息档案和台帐；建立客户沟通渠道，创新客户沟通方式，维护良好的客户关系；开发利用客户资源，促进客户的相关购买和持续购买销售队伍管理根据业务发展需要，制订并实施销售队伍和网点建设计划；建立销售队伍管理档案；组织实施销售人员培训，提升销售队伍综合素质对销售业务员实施考核管理建议权u 质量部（与锅炉公司质检部两块牌子一套班子）一级职能二级职能主要权限体系建设健全完善集团质量管理体系和环境管理

20、体系； 组织制订与实施质量和环境方针、目标； 对体系的运行进行监督审核； 负责组织集团认证和换证工作调查权、建议权质量策划制订集团中长期质量战略计划；制订年度质量管理工作计划，并组织实施；组织或指导制订全流程质量策划方案资源调配权、检查权质量控制组织对供方的评价工作，参与重大合同评审；建立健全质量控制点；督促、检查质量策划方案的执行；组织产品审核、过程审核；组织贯彻执行工艺规程，检查监督工艺文件，工艺纪律的贯彻情况决定权、否决权、检查权、督办权审核权质量改进收集质量信息和数据，制订质量改进计划，并组织实施；评价质量改进的有效性；对质量改进活动进行跟踪、评价和考核，报告并推广改进成果；协调、监督

21、推广应用新技术、新工艺、新材料、新方法、新装备； 组织实施对体系、产品、过程的持续改进调查权、资源调配权、建议权质量信息管理产品质量信息、工作质量信息、服务质量信息系统网络及制度的建设；质量信息的采集、贮存、分析、处理和报告；组织实施质量档案的制作和归档工作质量教育编制质量教育年度计划；与人力资源部共同组织实施质量教育计划；对质量教育培训效果进行评价和考核；群众性质量活动对于“三自”、“一控”活动进行管理；开展质量管理小组活动（QC攻关），对活动进行领导和管理；质量成本管理质量成本计划的编制；质量成本数据及其报表体系的建立；质量成本的管理和控制；质量成本的分析和报告；质量成本标准及目标的建立建

22、立和完善质量奖励、责任处罚、质量缺陷成本内/外部损失考评等质量管理制度，并按制度实施日常管理；其他组织实施全面质量管理工作；建立健全合理化建议、质量管理奖等相关制度规定，并贯彻实施；组织开展质量文化活动建议权、资源调配权四、天元锅炉公司职能部门u 行政部一级职能二级职能主要权限行政管理公司行政文书的拟订和管理工作；公司固定资产、办公设备、通讯设施和交通工具的日常管理；有关政府行业等各方面的公共关系管理；公司会议、培训及各型活动的组织与安排；公司印鉴（授权）管理；公司重要资质文件管理；组织好来客接待和相关的外联工作检查权、资源调配权、审批权总务管理公司基建项目、绿化的实施和管理，食堂、办公设施维

23、修及管理等；办公用品采购；负责公司办公网络管理与维护检查权、资源调配权、审批权人力资源管理公司人力资源规划和管理制度体系建设工作；贯彻执行公司人力资源管理制度；公司的员工招聘、调配、任免和奖惩的实施；公司员工招聘、试用、劳动合同签订、社会保障办理、离职、异动、档案等日常人力资源管理事务工作；公司薪酬福利的制度建设及日常管理；公司绩效考核的制度建设及日常管理检查权、考核权报表体系建立和完善人力资源报表系统，定期统计和分析人力资源相关数据，反映人力资源状况，预测人力资源需求；建立和完善员工人事档案，完整和规范记录员工基本情况、职位异动、培训和绩效记录等信息台帐检查权、督办权u 会计部一级职能二级职

24、能主要权限资金预决算根据公司经营目标，组织编制公司资金预算、成本计划和利润计划；执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收款、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；定期组织制作决算报告财务报告组织编制公司财务报表，定期提供财务分析报告会计核算组织公司固定资产的清查盘点工作；制订固定资产目录，并做好资产折旧核算；组织材料核算工作；会同劳资部门搞好工资核算，并检查、监督其执行情况；定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜成本核算组织实施成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运作； 督促公司各部门降低消耗，节约费用、提高经济效益检查

25、权、考核权会计凭证核签、编制会计凭证，整理制作会计档案；登记保管各种明细账、总分类账现金管理负责现金支票的收入保管、签发支付工作；严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用，并编制相关凭证；及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；及时与银行定期对账；管理银行账户、转账支票与发票审核权u 生产部一级职能二级职能主要权限生产组织建立健全生产管理机构，形成公司、车间、班组三级生产管理系统；不断优化和完善生产管理制度；根据公司实际，合理选择和调整生产过程的组织形式生产计划根据合同履行计划，编制生产作业计划；编制生产资源需求计划生产过程管理 组织实施生产作业计划，并根据客

26、户需求作出适当和及时调整。 组织物资、技术、劳动力等生产准备工作，协调有关部门对生产的支持； 调配生产系统内的资源，检查考核生产计划的执行情况； 组织实施对半成品和在制品的管理和转运资源调动权安全文明生产完善安全生产管理制度；组织安全文明生产制度的培训、宣传；组织实施安全监察，督促安全隐患整改；组织实施安全事故的调查、报告工作检查权、监督权基础管理运用先进生产作业管理办法和管理工具，改善生产系统的效率和效益；策划、组织、实施改进生产现场管理；对生产系统的成本指标实施管理；对生产设备、工艺装备、动力设备实施在用期间的总体管理；配合质量部进行实物质量管理劳动定额管理编制、修订产品零件、部件组件考核

27、产值；考核产值的统计、报告以及分解；系统内劳动力的调配、组合管理生产协作编制产品的外包和外协采购计划；外包外协厂家的选取、推荐，并参与评审； 组织签订外包外协和外来产品加工的商务合同；监控外包外协商务合同的执行情况建议权u 生产车间一级职能二级职能主要权限生产制造策划、组织、实施生产制造，全面完成下达的生产任务指标在制品（成品）管理及时进行在制品的工序自检、报检和交付；改善在制品的贮放、保持完工产品完好；对出厂产成品装箱、标识、包装、装箱基础管理运用先进生产作业管理方法、工具，改进生产效率和效益；完善班组建设与管理；实施标准化的现场管理，确保作业环境和秩序达标；改进完善车间质量、成本管理制度，

28、对质量、成本实施控制；建立改进车间现场作业的安全生产措施，确保人身安全和设备安全；生产设备及工模具使用期间的维护、保养；完善车间二级分配制度；组织实施车间各项管理工作改进其他接受分配下达的客户现场服务的人员调派；负责车间员工思想道德教育和综合技能的培训u 采购部一级职能二级职能主要权限物资采购依据合同履行计划和生产物资需求，分析确定采购时机和物资品类，编制采购计划；拟订和执行采购战略； 组织实施生产所需材料、工具、低值易耗品、五金件等物资采购，并办理入库；维护与销售部、生产部、物流以及其他相关合作者的沟通渠道；不合格物资的退换货处理建议权、处置权供方管理负责对供方关系的管理，对供方的价格、质量

29、、服务、实力、发展前景等进行综合评价，提高对供方管理能力；对供方的选取、推荐，并参与评审；监控供方对采购合同的履行情况；建立供方和产品价格信息库建议权、监控权采购质量管理采取相应的措施，防范采购质量风险，对采购物资质量进行把关和控制审核权采购成本管理通过规范采购流程、比价比质比服务比实力等方法，降低综合采购成本；改进采购的工作流程和标准，减少的流通环节，提高反应效率；减少库存的单位保存时间和额外支出的发生，以达到存货周转的目标；对采购规范、采购配置提出改进性建议决定权u 物资管理部一级职能二级职能主要权限入库管理对物资入库的数量（重量）进行验收，办理入库手续审核权存货管理对库存物资（含产成品）

30、实施分类有序的堆放和保管；定期盘点原材料、辅料、半成品、成品等库存物资数量，并确保库存物资的安全； 建立和完善物资管理（电子）台帐，确保帐目与实物符合出库管理按规定办理物资包括原材料、辅料、半成品、成品等出库手续；对室内仓库和露天货场的产品和物资的出库装卸实施作业管理生产成本管理对生产环节的材料利用率和物资消耗情况进行考核；调查权、考核权物资处理定期提出积压仓储物资的报告；按照相关制度规定，处理积压物资和废料、余料、废金属建议权、处置权采购监督实施采购入库物资的价格调研、分析、监督核实工作监督权u 工艺部一级职能二级职能主要权限工艺基础管理制造技术的情报收集、分析报告和利用；工艺技术的标准化工

31、作；对工艺文件进行管理，建立本部门的图样技术文件档案负责焊工考试委员会日常工作，培训与管理焊工；组织实施工艺文件的宣传贯彻及工艺纪律检查检查权、监督权工艺规划拟订公司制造技术进步发展规划；拟订公司年度工艺技术改造、改进计划；制订公司年度工艺攻关计划和小改小革计划建议权工艺技术组织实施新产品（含老产品改造）试制；组织新产品工艺性分析和审查；制订新产品工艺方案；组织设计并审定工艺流程、工艺路线；编制并完善工艺规程、材料工艺定额；主持通用和专用工艺装备的设计和制造，组织工艺设备的验证；承接部分产品的结构设计、优化设计和转化设计任务审核权、资源调配权、检查权否决权工艺技术改造与改进分析诊断生产过程中的

32、技术和工艺质量问题（常见问题、多发问题、瓶颈问题）；组织制订工艺改造改进方案和实施计划，并组织实施；组织工艺试验和研究课题的实施，并对课题成果进行分析鉴定；组织制订设备更新改造计划，组织实施设备选型工作；推广工艺攻关成果，形成技术文件，实现持续改进；研究新技术、新工艺、新材料和新方法，并组织推广实施组织厂房布局和生产流程的改进设计建议权、资源调配权建议权、资源调配权工艺技术服务在合同洽谈及合同履行中，提供工艺技术服务和指导（包括工地现场）；组织或参与销售合同、产品设计和不合格品的评审以及供方能力评价； 参与材料代用的审核； 对产品生产过程进行工艺指导，解决生产现场中的工艺技术问题；组织对工艺文件指令性、确定性的修改，并协调其实施u 质检部一级职能二级职能主要权限体系建设健全完善公司质量管理体系和环境管理体系； 组织制订与实施质量和环境方针、目标； 对质量/环境体系的运行进行监督审核； 组织公司与产品制造、质量有关资质证件的认证和换证工作质量策划制订公司中长期质量战略计划；制订年度质量管理工作计划，并组织实施；组织或指导制订全流程质量策划方案；对关键部件、