俄罗斯风俗礼仪

1、今年是我们后勤工作进步的一年，平凡中夹杂了不平凡，而且在繁杂中进步着。我们在上级领导的正确在这一年里，也是我本人经受方方面面考验最多的一年。与各站室一道紧紧围绕中心整体工作安在全体后勤人员的大力支持下，领导下，排，全力做好了后勤各项服务工作和各项管理工作。可以说，后勤的事多繁杂，收发工作和日常的签到工作尤其是门卫、方方面面需协调，后勤的影响又很大，虽然工作面广，还是完成了各项工作任务。取得了很多有益的 ,都有具体人负责工作结果。2015 年度里，我；后勤的原则，紧紧围绕我院总 2015 年医院总务科工作总结在体发展构想，全面落实我；合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真积极主动与相关人

2、员到各科室做好服务；临床转的原则，务于全员各个部门；王；行；一、加强学习，树立服务育人的理念；业务学习；己所从事工作职责范围，领导有的放矢的指导开展工作；责；工作的自豪感、责任感和使命感；了积极作用-在 年医院总务科工作总结 2015 年度里，我总务科工作以坚持强化素质、 2015完善管理、物尽其用、服务临床、保障全面落实我院年度工作计划提出的工紧紧围绕我院总体发展构想，后勤的原则，作目标，结能认真王城领导下达的各项工作任任务繁重的实际情况，合我科室工作人员少、务，热情服务于全员各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围绕着临床转的原则，以确保我院医疗工积极主动与相关

3、人员到各科室做好服务工作。作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：总务科根据工作需要和医院对科室的学 树立服务育人的理念。加强学习， 一、习要求，积极认真的参加医院组织的政治学习和使大特别是我们把制定每个人的岗位职责作为一次深入的业务学习，业务学习。家明确的自工作努员工各尽其职，领导有的放矢的指导开展工作，己所从事工作职责范围，力，认真负进一步增强全科人员精神风貌焕然一新，通过加强政治和业务知识的学习，责。了做好本职服务有情大家在日常工作中力争在管理有法，责任感和使命感。工作的自豪感、等方面发挥了积极作用。总务科工作存在量大面广的问题。 全面做好后勤服务工作。明确责任目标， 二、为了加强对基建

4、维修、物资采购、水电管理、资产管据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多理、院区绿化等方面的工作，我们根的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。1 爱卫会：严格执行医疗废物管理条 加强管理，认真做好后勤保障工作 、例各项规定，对无业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。公斤；加强对医院卫生情况的监督检查，定 1187.45 月份处置医疗废物约 1-5期对医院卫1200 月份清理生活垃圾1-5 生环境进行考核、评比。吨；半年对灭四害工作常抓不懈，对仓库、病房等四害活动场所多次投药消杀。联合医务、护

5、理、包尾开展了紧急停电应急演练热情服务，做好日常维 活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，总务科都能及时保证面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，力争节省开支。质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。落实管理岗位责任制，实行每 加强水电管理，做好水电使用和维修工作。 、2日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共同事也有效的制止保证了医院使用水电的需要。余件， 140 维修水电气办公设备了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。在院领导的重视和领导下，在各个科室的

6、顺利完成爱国卫生的检查工作。 、3大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院卫生的整洁、舒适、明亮。整治环境污染，绿化环境、 、4 为职工和病人创造一个更为洁净的工作生活环境。多元，绿化美化了医院工作环境。 3400 多盆，共计人民币 40 半年来，购买花卉原先的医疗废弃物堆放，使医院的医疗环境受到了极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的在合适在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，因此，院感隐患。的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基

7、本解决了这个院感的地雷。加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。、5总务科组织职工并专门聘为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，请了消遇火灾等紧急情况灭火器的使用、如火灾的种类、防人员就消防安全基本知识：应采取的应社会主义市随着卫生改革的不断深入，后勤保障是医院工作的一个重要环节，场经济的建立，后勤保障工作，立足本职、改变观念意识，抓好以人为本的理念，是医院后勤保障的有效地发挥职工的主观能动性、只有以人为本培养职工的主人翁意识，工作关键。创造性，树立 “以病人为中心 ”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医在本年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思 疗同步

8、发展。想学习，业务学习，各认提高自身思想认识和服务技能，多次参加政治学习和相关业务学习，项活动，真完成院部立足本职工作，在新的形势下，热情服务于全院各个部门，下达的各项工作任务，提高认识、转变观念，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。不计个人得在平时的工作中，失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社以上就是我今年的 会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。在我身上，还技术水平不够。工作计划性和主动性不强，比较明显的是：存在很多弱点和不足，这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我将

9、从以下几个方面做起：一、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出的努力。二、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。后勤工作繁杂沉重， 三、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。! 我会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努 16 后勤部在力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工 1工作范围有遗漏。虽然部

10、内的要求传达下去了， ;接受工作和领导安排工不清晰但在抽查过程中仍然能发现问题。2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导 3致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良 4好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购 5产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在 “上边热，下边冷 “的情况，基础员 6工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节2013 针对以上问题，后勤部将在年总体工作重点如下： 2017 的问题，后勤部、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体 1化，全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核