大商新玛特导购员管理制度

1、目录目 录 1第一部分导购员上岗须知2第二部分导购员工作流程4第三部分导购员上岗程序5第四部分导购员转换厂家程序 6第五部分导购员辞职程序7第六部分工装管理办法9第一部分导购员上岗须知一、上岗标准：1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体 健康；2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；3、具有半年以上的销售经验。4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm以上，体重75公斤以下；5、年龄28周岁以下(注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35 岁以下，休闲运动：18-25岁(店长可28岁以下)，男装： 35岁以下)；以下为各业种招聘标准：名品化妆业种：国际名品：(1)

2、 化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm165cm,身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普 通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温 和，普通话标准，音质柔和。(2) 名表.珠宝：女性：年龄2235岁，身高162cm以上身 材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以上同业种销售经验。男性：年龄2228岁，身高173cm以上普通话标准，一年以精品资料推荐上同行业经验，了解基础珠宝知识。家居儿童业种：(1)、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象 质佳；(2) 、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以

3、上 或同等以上学历；(3) 、年龄35周岁以下，身高160cm以上；(4) 、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内 容，不合格者不予上岗。三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长(助理) 业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15： 0018： 00o第二部导购员工作流程8:30-一8:50员工早进场，卖区长点名（员工签到）8： 509:03员工打扫卫生，整理商品9： 039:05准备早礼9： 059： 15早礼（早清场员工清场）9:15-一9:27早班会9:27-一9:29员工开启专柜

4、照明9:309:40早迎宾9:4010： 10早班员工做帐11:30-一12:10第一班员工用餐12:10-一12:50第二班员工用餐14:30交接班14:20-一14:40交接班员工做帐17:30-一18:10第一班员工用餐18:10-一18:50第二班员工用餐21:00-一21:30晚班员工做帐21:30-一21:40晚送宾21:41-21:44检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜 照明并签字确认21 ： 4521: 50各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名表区员工收货）清场员工清场营业时间表：周日周四：9： 3021: 30周五周六：9： 3022:00注：营业时间如有变动，员工进退场时间随

5、后进行顺延。第三部分导购员上岗程序第四部分导购员转换厂家程序临时卡：辞职导 购员将胸卡、押 金收据，交给所 在区域卖区长（助理）第五部分导购员辞职程序正式卡：辞职导购员到 所在卖区卖区长（助 理）处领取导购员辞 职申请表第六部分工装管理办法为规范现场员工工装，统一对员工的工装进行管理，特制定 以下管理规定。着装要求员工必须着公司统一规定的工装上岗，不得随意更换工装。 工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。审批要求一、审批范围1、边厅专柜。2、全国统一形象专柜。3、化妆品、运动休闲类专柜。二、审批要求1、供应商形象服比例控制在50%以下，根据不同业种做增减。2、按规定提出“申请函"以及

6、照片，杜绝出现合成照片以及 字迹不清的“申请函”。3、“申请函"要求：（1）要求对公司情况作简单阐述。（2）说明申请原因。（3）说明春秋季、夏季和冬季的服装标准，包括工鞋。（4）加盖品牌公司公章。4、照片要求：（1）集团或北京、上海等城市知名商场。（2）两张照片，一张为商场外，要求有商场店标，一张为 商场内，要求有专柜形象及品牌logOo（3）照片为全身照，着申请工装，佩戴照片商场的胸卡， 包括帽子、丝巾、上衣、裙（裤）子、鞋子等，裙装要求统一袜 子。5、未经公司审批合格的供应商形象服不得私自穿着。三、审批流程1、专柜如需着供应商形象装，需出具其公司的“申请函"、 要求照片

7、两张等资料，交至卖区长（助理）。2、卖区长（助理）收齐该卖区的工装申请，初步对以上资 料进行审核，资料符合标准的，统一交至业种经理处3、业种经理对各卖区的工装申请进行审批，要求专柜工装 申请符合公司要求，对符合公司要求的申请给予通过，并签字确 认。4、业种经理将审批过的工装申请交至人力资源部。5、人力资源部部长对工装申请进行审批，对形象好、有利 于公司经营的专柜给与通过，签字确认，交公司领导。6、店堂评比科对人力资源部部长通过的专柜通知各卖区， 并对相应的申请进行留档备案。7、店堂评比科对各楼层的员工工装进行检查，保证员工按 规定进行着装。更换要求1、公司一年更换两次工装。春秋装一次，每年十一左右， 夏装一次，每年五一左右，如天气异常，可根据天气临时更改。精品资料推荐2、公司统一通知更换工装时间，除公司统一通知外，不得 私自更换工装。3、更换工装为公司审批合格后的工装，不得更换公司未审 批合格的工装。其他要求1、临时增加的促销、特卖等时间较短的专柜，员工工装夏 季统一为：白色T恤、蓝色牛仔裤、白色运动鞋，春秋冬季统一 为：白色上衣、蓝色牛仔裤、白色运动鞋。2、临时员工