07481管理学基础201501

1、2015年1月高等教育自学考试管理学基础试题（课程代码 07481）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分），在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、管理的本质是A、协调 B、控制 C、计划 D、组织2、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的职能，“进行采购、销售和交换”是其中的A、财务职能 B、会计职能 C、管理职能 D、经营管理3、“企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体”。这种观点属于A、X理论 B、Y理论 C、超Y理论 D、

2、Z理论4、按照管理方法所处的地位层次，管理方法可以分为哲学方法、一般管理方法和A、科学管理方法 B、具体管理方法 C、特殊管理方法 D、技术管理方法5、 通过比较现状与目标之间的差距发现问题，根据问题的特征设计出几个可行方案，每一个方案对应一个最终结果。这种管理方法是A、专家预测法 B、头脑风暴法 C、决策树法 D、目标管理法6、属于企业不可缺少的功能性条件要素，以及企业对外部环境的适应性、竞争性的综合体现的是A、企业资源要素 B、企业管理要素 C、企业能力要素 D、企业技术要素7、市场结构的类型包括A、完全竞争市场、垄断市场和不完全竞争市场 B、完全竞争市场、垄断市场和寡头市场 C、完全竞争

3、市场、垄断竞争和不完全竞争市场 D、完全竞争市场、垄断竞争和寡头市场8、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是A、职能型组织结构 B、矩阵结构C、事业部组织结构 D、多维立体组织结构9、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是A、审批权 B、决策权C、组织权 D、计划权10、 “工商企业适应时刻变化着的外部环境进行决策，这种决策具有全局性、长期性和战略性的特点，他对于企业而言是最重大的决策。”这种决策类型是A、管理决策 B、经营决策 C、业务决策 D、风险决策11、计划工作的核心是 A、确定计划的前提条件 B、确定可供选择的方案 C、决策 D、

4、确定目标12、领导的本质是A、控制 B、影响力C、计划 D、组织13、期望理论的提出者是A、泰罗 B、赫茨伯格C、弗罗姆 D、马斯洛14、公平理论的提出者是A、亚当斯 B、马斯洛 C、赫茨伯格 D、弗罗姆15、按照沟通的功能可以将沟通分为A、书面沟通和口头沟通 B、这是沟通和非正式沟通C、单向沟通和双向沟通 D、工具式沟通和感情式沟通16、下列属于非正式沟通特点的是A、交流速度比较慢 B、信息不正确C、沟通效率较高 D、信息全面17、在实际工作中，管理的关键控制点有不同的标准，其中，“这是非货币衡量的标准，在耗用原材料、雇用劳动力、提供服务以及生产产品等操作层中运用。”这种标准是A、费用标准

5、B、资本标准 C、实物标准 D、收益标准18、将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制，这种分类的标准是A、以原因为分类标准 B、以结果为分类标准C、以纠正偏差措施的环节为分类标准 D、以时间为分类标准19、在管理创新的条件中，创新主体的创新目标属于A、创新主体的内在性条件 B、创新主体的外在性条件C、创新主体的内在性与外在性相结合的条件 D、不属于管理创新的条件20、管理的外部交易成本包括的内容有A、监督成本、激励成本和保证成本 B、“剩余损失”和保证成本C、搜寻成本、谈判成本和保证成本 D、搜寻成本、谈判成本和履约成本二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分），在每小题列出的五

6、个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、 作为管理的主体的管理者所具有的责任包括A、 管理一个组织 B、管理管理者 C、 管理工作 D、管理工人 E、 管理事件22、管理的两重性反映出是管理的A、必要性 B、目的性 C、自然属性 D、社会属性 E、必要性和偶然性结合23、管理者群体结构合理的基本标准有A、管理者群体的团结性 B、管理者群体的稳定性 C、管理者群体的高效性 C、管理者群体的自成适应性 E、管理者群体的矛盾统一性24、企业管理的外部环境因对企业作用的方式和特征不同，可以分为宏观环境和经营环境，其中，经营环境因

7、素主要包括A、行业概况 B、行业结构 C、行业因素 D、行业特征 E、技术环境25、企业战略的构成要素包括A、宗旨和目标 B、经营范围 C、竞争优势 D、协同效应 E、资源配置26、组织设计应该考虑的因素主要包括A、组织战略 B、组织环境 C、技术 D、组织规模 E、组织所处的发展阶段27、人力资源管理的基本范畴有A、人与事的匹配 B、人的需要与工作报酬的匹配 C、事与事的匹配 D、工作与工作的协调 E、人与人的协调合作28、美国管理学家斯蒂芬.罗宾斯将控制的内容分为A、人员 B、财务 C、作业 D、信息 E、组织的总体绩效29、按计划的明确性程度分，计划可以分为A、指导性计划 B、作业计划

8、C、战略计划 D、具体计划 E、指令性计划30、管理的观念创新是企业管理创新的源泉，其重点是要树立新观念，这些新观念包括A、知识价值观 B、技术创新观 C、竞争优势观 D、知识更新观念 E、制度创新观三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）31、激励32、管理幅度33、人力资源四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34、简述企业文化的特征。35、什么是薪酬结构？试列举几种常见的薪酬结构。36、如何区分领导和管理？37、什么是决策？组织决策有哪些基本程序？38、激励的方式有哪些？五、问答题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）39、人际沟通的作用是什么？如何进行有效的

9、沟通？40.领导的职能与作用是什么？领导工作中如何运用领导艺术？2015年1月高等教育自学考试管理学基础答案及评分参考（课程代码 07481）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）15：ADDBC 610：CABBB 1115：DBCAD 1620：CCCCD二、多选选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21. ABCD 22. CD 23. BCD 24. BCD 25. ABCDE26. ABCDE 27. ABDE 28. ABCDE 29. AD 30. ACD三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分） 31.是指为了特定目的而去影响人们的内在需要

10、或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。32.是指一个主管直接有效领导下属的数量。33.是指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）34.（1）时代性。企业的运作是在一定的时空条件下的，其价值观念和行为规范的形成必然会受到当时的政治、经济和社会环境的影响，带有明显的时代特征，成为时代精神的反映。（1分）（2）人文性。企业文化是围绕人们如何共处、如何满足人们的需求而建立的。从企业成员这一群体来说，企业文化实际也是一种调整人际关系的人伦文化，具有明显的人文特征。（1分）（3）多样性。每一

11、个企业的行为方式和经营风格是不完全一样的。企业文化的内部差异通常与企业不同职能机构、与企业内各部门所处区位环境（如地理位置、经济、社会环境等）有关。（1分）（4）稳定性。企业文化一经形成，就具有相对稳定的特点。企业总是根据应聘人员价值观念和行为方式是否与自己的企业文化相吻合来决定是否聘用。（1分）（5）可塑性。企业文化能保持较长时间的稳定，并不表明它是一成不变的。企业文化会通过多种途径生存和发展。（1分）35.薪酬结构是一个组织中各种工作之间的报酬水平的比例关系。这种比例关系包括两个方面的含义：一是不同层次的工作之间报酬差异的相对比值；二是不同层次工作之间报酬差异的绝对水平。（2分）在确定薪酬

12、结构时，可以以工作为导向，也可以以技能为导向，或以市场水平为导向。（1）工作为导向的薪酬结构。以工作为导向的薪酬结构，是根据员工承担的工作来确定薪酬，它以工作评价为基础。（1分）（2）技能为导向的薪酬结构。以技能为导向的薪酬结构，是根据员工掌握的技能来确定薪酬。一般而言，技能导向的薪酬结构有两种表现形式，一是以知识为基础的方法，二是以多重技能为基础的方法。（1分）（3）市场为导向的薪酬结构市场为导向的薪酬结构，是根据市场上本组织竞争对手的薪酬水平来决定本组织内部的薪酬结构。（1分）36.领导是管理的一个职能，属于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等等。领导者不

13、一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。（1分）领导从根本上讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。因此，领导者既存在于组织中，也存在于一定的群体中；既存在于正是组织中，也存在于非正式组织中。（2分）管理者是组织中有一定的职位并负有责任的人，他存在于正式组织之中。有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工作，但不能影响他人去工作，他并不是领导者；有的人并没有正式职权，却能以个人的影响力与魅力去影响他人，他是一位领导者。为了使组织更有效，应该选取领导者来从事管理工作，也应该把每个管理者培养成为好的领导者。（2分）

14、37.决策是为了实现一定目标，在两个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断过程。（1分）决策过程一般包括以下四个程序：发现和确定问题；（1分）设计方案；（1分）评价和选择方案；（1分）实施和审查方案。（1分）38.奖励；（1分）思想工作；（1分）适当的工作安排；（1分）培训；（1分）民主管理。（1分）五、问答题（本大题共2小题，每小题13分，共26分）39.人际沟通有一下作用：（1）创造一个和谐的氛围。（1分）一个组织是否吸引人，组织的成员在其间是否乐得其所，甘愿为之奋斗，并不仅仅在于有一个宏伟诱人的愿景，还在于这个组织内是否具有一种和谐的人际氛围。所谓和谐的人际氛围就是指人际关系和谐，即组

15、织成员间友好相处，彼此和平敬重，彼此相知，即便产生了一些矛盾，各方也能妥善地当面处理，而不会剑拔弩张，或背后搞小动作。（1分）（2）使行为协调。（1分）人际间的沟通可以使组织成员明白自己之所做和他人之所做，明白与目标的差异，从而调整各自的行为，进行有效的合作。（1分）（3）上传下达使管理有效率。（1分）管理是一种以行政机制配置资源的方法，在现实的组织中，行政机制的有效性取决于：组织规模导致的管理层次的多寡；信息沟通渠道的设置与运作的有效性。管理层次越多，组织内上传下达的命令、请示、反馈等信息的传递就越需要经过多层次送达，沟通渠道的畅通是组织有效管理的重要保证。（1分）要进行有效的沟通，必须遵循

16、以下基本原则：（1）可依赖性。沟通应该从彼此信任的气氛中开始。这种气氛应该由作为沟通者的组织创造，这反映了他们是否具有真诚地满足被沟通者愿望的要求。被沟通者应该相信沟通者传递的信息并相信沟通者在解决他们共同关心的问题上有足够的能力。（1分）（2）一致性。沟通计划必须与组织的环境要求相一致，必须建立在对环境充分调查研究的基础上。（1分）（3）内容。信息的内容必须对接收者具有意义，必须与接收者原有价值观念具有同质性，必须与接受者所处的环境相关。（1分）（4）明确性。信息必须用简明的语言表达，所用词汇对沟通者与被沟通者来说都代表同一含义。复杂的要用列出标题的方法，使其明确与简化。（1分）（5）持续性

17、与连贯性。沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的必须对信息进行重复，但又必须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。（1分）（6）渠道。在信息传播过程中，不同的渠道在不同阶段具有不同的影响。所以，应该有针对性地选用不同渠道，以起到向目标公众传播信息的作用。（1分）（7）被沟通者的接收能力。沟通必须考虑被沟通者的接收能力。被沟通者的接收能力，主要包括他们接收信息的习惯、他们的阅读能力与知识水平。（1分）40.（1）领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。处理与人的关系。（1分）领导工作首先是做人的工作。领导在处理与人的关系中，一项非常重要的工作是识人和用人，即发现人的长处、用好人的长处。（1分）处理与事的关系。（1分）领导的一个职能就是处理这些事务，特别表现在制定各种决策，进行现场指挥，使各项工作有条不絮地进行。（1分）处理与时间的关系。（1分）一方面领导需要合理安排个人和组织的时间，有计划、有条理地根据轻重缓急原则安排组织的各项活动，从而充分有效地利用