20XX年教育局信访工作总结

1、20XX 年教育局信访工作总结20XX年教育局信访工作总结工作总结是对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失 利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种常用文书。毛泽 东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有 所创造，有所前进。可见总结是社会进步、人类发展的重要一环， 是指导和推动各项工作的一个步骤。总结可以使工作的实践活动 由感性认识上升到理性认识，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经 验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它可以为各级领导 和机关提供基层工作的情况和经验，以便加强科学管理和指导。市教育局信访工作总结市教育局坚持以 “以人为本、以情治访”为原则，综合运用 政策、

2、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方 法，注重身心下移，变上访为下访，依法、及时、合理地处理人 民群众反映的热点、难点问题，为维护教职员工合法权益和社会 稳定做了大量工作。现将教育系统信访工作开展情况汇报如下：一、加强领导，落实信访工作责任制我局领导高度重视信访工作，将信访工作列入重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署。教育局成立了信访工作领导小组， 形成了主要领导负总责，分管领导负直接责任，其他领导“一岗 双责”，职能科室直接抓，相关部门配合抓的密切协作、齐抓共 管的工作机制。对重大信访事项实行领导首问责任制和领导包案 制度。本着“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原

3、则，信访问题发生在哪个地区，就由哪个地区处理，形成了一级 抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访工作领导责任体系。坚持领导接待群众来信来访制度。实行局长、校长接待日制 度，方便群众来访，及时疏导和化解各类矛盾。设立信访接待室、 信访举报电话、信访举报箱和电子邮箱。教育局领导在下基层检 查工作中，处理信访问题和案件。同时，倾听群众意见，了解群 众意愿，及时为群众排忧解难。今年我们大兴调研之风，调查研 究，召开座谈会，倾听基层和群众的呼声，减轻学生家长的经济 负担，依法规范从政、从教行为，遵循教育规律办事，增加群众 对教育的满意度，减少了群众来信、来电、来访。通过征求意见 和调查研究，调整了4项

4、政策，既减轻了学生的课业负担，也减 轻了家长的经济负担。二、建立健全信访工作规章制度，推进信访工作制度化、规 范化建设教育局和学校都建立健全信访工作规章制度， 确保信访举报 工作的各个环节有章可循。建立了首问领导负责制、领导包案制 度、岗位责任制、信访接待制度、登记制度、限时办结制、重大 事项快速报告制，建立了社会矛盾和信访隐患排查档案，坚持定 期和不定期深入学校、社区进行明查暗访，及时排查不安定因素。 教育系统力求从源头上预防和治理腐败，减少引发投诉的各种因 素。为此，我们注重加强自身建设：一是全面推行政务、校务公 开制度;二是建立各种监督制度;三是实行教育内部审计制度;四是 实行基建项目招

5、投标制度。这些制度的建立和有效实施，对于从 源头上遏制腐败现象和减少投诉的发生都起到了积极的作用。三、加强政策宣传，提高服务质量，规范信访秩序 为了进一步宣传教育部办公厅关于进一步加强新时期教育信 访工作的几点意见 等法律法规，我们通过板报、校报、电子音像 等形式开展了信访条例、中共中央、国务院关于进一步加强 新时期信访工作的意见 等文件的宣传活动。同时，加强教育法律、 法规的学习，提高信访员队伍及干部、教职员工、学生的法律意 识，确保教育系统依法行政、依法执教、依法开展信访工作，努 力构建和谐健康的教育环境。加强政务和校务公开，从源头上预防和减少信访问题。教育 局和各级各类学校全面实行政务、校务公开。对学区划分、教育 收费、招生考试、评职晋级、评优选先、经费使用、干部任用等 热点、难点、敏感问题全面公开。大宗物品实行政府采购，提高 资金使用透明度。今年，我局在新闻媒体上公布了4项教育社会服务承诺，公布了主要领导、分管领导和具体工作人员联系、监 督电话。转变干部工作作风，提高服务质量和水平。进一步完善局机关各项规章制度XXX余项，实行服务首问责任制，做到热情周到服务。积极落实学习型、服务型、效能型、创新型、勤廉型“五 型”机关创建，实行挂牌服务。对来办事的群