电商网站数据分析常用指标

1、分享快乐共享知识 电商网站数据分析常用指标 举报收藏评论（0）分类：数据分I 2011-08-16 23:44101一、网站分析的内容指标 ConversionsRates）转换率 TakeRates（计算公式：转换率=进行了相应的动作的访问量/总访问量指标恿义：衡量网站内容对访问 者的吸引程度以及网站的宣传效果你可以使用不同的链接下载链接或注册会员，指标用法：当你 在不同的地方测试新闻订阅、等等，看看那种力PPC的名称、订阅的方式、广告的放置、付 费搜索链接、付费广告（说明式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？ 如果这个值上升，相关性增强了，反之，则是减弱。Repeat

2、Visitor Share回访者比率计算公式：回访者比率=回访者数/独立访问者数你的网站是否有令人感兴趣指标 意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，的内容使访问者再次回到你的网站。 绝人这个指标可能会有很人的不同。指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，说明 网如果这个值在下降，多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断捉高，就要使需 要注总的是，-旦你选定了 个时长和时间段，站的内容或产品的质量没有加强。用相同的参 数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。HeavyUser Share积极访问者比率计算公式：积极用户比率=访问超过1】页的用户/总的访问数指标意义

3、： 衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣页眉内容.分孚快乐共享知识你可以看到这个指标应该如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，指标用法：你可 以针对不同类别的内容来区分不同的积极访是不断的上升。如果你的网站是内容型的，问者， 当然你也可以定义2 0页以上的才算是积极的访问者。CommittedVisitor Share忠实访问者比率计算公式：访问时间在1 9分钟以上的用户数/总用户数取决于网站的目和上个指标的意义 相同，只是使用停留的时间取代浏览贞数，指标意义；标，你可以使用两个中的个或结合使 用。例如这个指标应结合其它的指标起使用，指标用法：访问者时长这个指标有很人的争议， 高

4、的忠实访问率当然较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，转换率，但总体来说，是 较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。CommittedVisitor Index忠实访问者指数计算公式:忠实访问者指数=大于1 9分钟的访问页数/人于1 9分钟的访问 者数它结合了页数指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是个重要的指标，指标意义： 和时间。（也许访问那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面如果这个指数较低，指标用 法：通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，缗加了者正好离开吃饭去了）。网 站的功能和资料，吸引更多的忠实访问考留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。

5、CommittedVisitor Volume忠实访问者量计算公式：忠实访问者量=大于1 9分钟的访问页数/总的访问页数指标盘义：长时间的访问 者所访问的页而占所有访问贞而数的量因为它代农了总体的页而对于个靠广告驱动的网站，指 标用法：这个指标尤其值得注意，这意味着你可能吸如果你有1 0 0 0 0的访问页数却仅有1 % 的忠实访问者率，访问质量。页眉内容.分孚快乐共孕知识这是你应这些访问者没有啥价值，引了错谋的访问者，他们仅仅看眼你的网页就离开了。该 考虑是否广告的词语产生了误解。VisitorEngagement Index访问者参与指数计算公式：访问者参与指数=总访问数/独立访问者数），

6、代农着部分访问者的多次访问指标意 义：这个指标是每个访问者的平均会话（session的趋势。如果有个非常正确的目这个指标代 农若回访者的强烈度，指标用法：与回访者比率不同，意味如果没有回访者，指数将趋近于1， 标受众不断的回访网站，这个指数将人人高于1 :人部分的内容型和这个指数的高低取决于网站 的目标，着每个访问者都有个新的会话。）：客户服务尤其是投session商业性的网站都希望 每个访问者在每周/每月有多个会话（诉之类的页面或网站则希望这个指数尽可能地接近于1。Bou nceRateRejectRate /回弹率（所有页面）计算公式：回弹率（所有页面）=单页面访问数/总访问数指 标恵义：

7、代衣着访问者看到的仅有的页的比率因为流量就是从这些页面产生的，这个指标对于 最高的进入页而有很重要的意义，指标意义：总而你是希望这个比率不当你对网站的导航或布局 设计进行调整时尤其要注意到这个参数。断地下降。Bou nceRateRejectRate /回弹率（首页计算公式：回弹率（首页）=仅仅访问首页的访问数/所有从首 页开始的访问数指标意义：这个指标代农所有从育页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比 率通常我们认为首页是最高的进入贞这个指标是所有内容型指标中最重要的个，指标意义：面（当然，如果你的网站有其他更高的进入页面，那么也应该把它加入到追踪的目标中）。页眉内 容.分享快乐共享知识说我

8、们可以想象，如果访问者对首页或最常见的进入页而都是掠而过，对任意个网站，说明 是访问者不能找到他想要的明网站在某方而有问题。如果针对的目标市场是正确的，东西，或 者是网页的设计上有问题（包括页而布局、网速、链接的文字等等）：如果网站设即市网站的内 容可以很容易地找到，那么问题可能出在访问者的质量上，计是可行易用的，场问题。Scan nin gVisitor Share浏览用户比率计算公式：浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数指标意义：这个 指标定程度上衡量网页的吸引程度。那么就应如果这个指标的值太高，指标用法：人部分的网 站都希望访问者停留超过分钟，该考虑下网页的内容是否过于简单，网站

9、的导航菜单是否 需要改进。ScanningVisitor Index浏览用户指数计算公式：浏览用户指数=少于1分钟的访问页血数/少于1分钟的访问者数指标恿义：-分 钟内的访问者平均访问页数他们仅仅是瞄眼就离开了。说明访问者对网站越没兴趣，指标用法： 这个指数也接近于1，应该可以看到这个指数在上升；如果你对导航系统进行了显著的改进，这 也许是导航的问题，如果指数还是下降，应该是网站的目标市场及使用功能有问题，应该着手 解决。可以看出用户是在浏览有用的信息还是厌烦将浏览用户比率和浏览用户指数结合起来使用, 而离开。Scann ingVisitor Volume浏览用户量计算公式：浏览用户量=少于1

10、分钟的浏览页数/所有浏览页数指标意义：在- 分钟内完成的访问贞而数的比率页眉内容.分孚快乐共孕知识人部分的网站希望这个这个指标的高低有不同的要求，指标用法：根据网站的目标的不同，因为 这意味如果是搞广告驱动的网站，这个指标太崗对于长期的目标是不利的，指标降低。但是访问 者的质量却是不高着尽管你通过广告吸引了许多的访问者，产生很高的访问页数，的，所能带 来的收益也就会受到影响。二、网站分析的商业指标）Averageorder Amount （AO A平均订货额 计算公式：平均订货 额=总销售额/总订货数指标意义：用来衡量网站销售状况的好坏同样重妥的是激励买家在每 次访问将网站的访问者转化为买家当

11、然是很重要的，指标用法：是购买更多的产品。跟踪这个 指标可以找到更好的改进方法。CR）转化率ConversionRate （计算公式：转化率=总订货数/总访问量指标意义：这是个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况通过这个指标你可以看到即使些微 小的变化都可能给网站的收入带来巨大的变指标用法：对新I口客化。如果你还能够区分出新、1口 访问者所产生的订单，那么就可以细化这个指标，户进行分别的统计。）（每访问者销售额SalesPer Visit SPV计算公式：每访问者销售额=总销售额/总访问数指 标恵义：这个指标也是用来衡量网站的市场效率指标用法：这个指标和转化率差不多，只是衣 现形式

12、不同。页眉内容.分享快乐共学知识）（CPO单笔订单成本Costper Order计算公式：单笔订单成本=总的市场营销开支/总订货数指标盘义：衡量平均的订货成本营销 成本的计算指标用法：每笔订单的营销成本对于网站的盈利和现金流都是非常关键的。关有些把 全年的网站营运费用摊入到每月的成本中，有些则不这么做，各人有不同的标准，这个键要看那 种最适合自己的情况。如果能够在不增加市场营销成本的情况下提高转化率，指标就应该会下 降。）RepeatOrder Rate （ROR再订货率计算公式：再订货率=现有客户订单数/总订单数指 标遇义：用来衡量网站对客户的吸引力只有满意的用户产品体验和服务才能提这个指标

13、的高低和 客户服务有很大关系，指标用法：高这个指标。CPV）单个访问者成本CostPer Visit （计算公式：单个访问者成本=市场营销费用/总访问 数指标意义：用来衡量网站的流量成本，为此要SPV指标用法：这个指标衡量的是你的市场效 率，目标是要降低这个指标而捉高将无效的市场营销费用削减，增加有效的市场投入。）（订单获取差额OrderAcquisition Gap OAG ） 一单笔订单成本（计算公式：订单获取差额 =单个访问者成本（CPVCPO页眉内容.分享快乐共享知识代农着网站所带来的访问者和转化的访问者之间指标意义：这是个衡量市场效率的指标，的 差异有两种方指标的值应是个负值，这是个

14、测量从非访问者中获得客户的成本。指标用法: 就会下降，这个差额就会缩小，说CPO法来降低这个差额，当你增强了网站的销售能力，保持 不变或降低，CPO明网站转化现有流量的能力得到了加强：同样的，CPV可能升高而这种情形 通常发生在启用农明网站所吸引的流量都具有较高的转化率，这个差额也会缩小，）的计划。PPC < payper click 了）（OAR 订单获取率 OrderAcquisition Ratio）/单个访问者成本（CPV计算公式：订单获取率=单笔订单成本（CPO指标意义：用另 种形式来体现市场效率指标用法：用比率的形式往往比较容易为管理阶层所理解，尤其是财务 人员。CON）每笔产出ContributionperOrder （计算公式：每笔产出=（平均订货数X平均边际收 益）一每笔订单成本指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值指标用法：公司的财