案场助理工作职责及流程.

1、案场助理工作职责（讨论稿）一、销售后台和业务助理工作1、 销售文件管理：认购书、维修基金交款单、交款核对单、按揭声明、告知书、 收入证明、银行按揭贷款预审表认购书、维修基金交款单、交款核对单、按揭声明、告知书、收入证明： 销售人员 开单时，应到案场助理处领取上述资料，案场助理需在“恒大·御景半岛资料签收表” 上登记。领取认购书和维修基金交款单时，案场助理须登记对应的编号，其他资料 打“”记录即可，做好登记后，由领取资料的销售人员签字确认。中国银行按揭贷款预审表： 对于需要在“中国银行”办理按揭贷款客户，在认购时， 销售人员须填写“中国银行按揭贷款预审表” ， 该表由案场助理管理存放。

2、2 、 表格录入：销售汇总表、入场客户登记表、来电登记表、派单客户明细表销售汇总表 （238170） ：流程录入内容备注认购客户名、电话、大定日期、大定定金、大定总价、预约签约日期、付款方式、首付款（应付金额、应付日期）、业务员已认购客户因为加名、 换房等原因重新签订认购书的，则在相应的房源后更改信息，但应在“退定、挞定、退房、更名、 换房”栏详细备注，原认购书收回与新认 购书一并存档签约除了原有的认购信息，本次应录入：客户身份证号码、 地址、邮编、优惠后签约总价、签约日期、贷款银行、 合同状态、首付款（实付金额、实付日期）、第二、三 次付款（应付金额、应付日期）、贷款金额如遇到客户已交部分购

3、房款却未签合同，当日将所交金额录入首付款（实付金额、实付日期）第二、三第二、三次付款（实付金额、实付日期）、全款到帐日付款次付款期、成功销售日期按揭放款第二次付款（实付金额、实付日期）、实收贷款、实收日期、贷款状态、全款到帐日期、成功销售日期注： 销售汇总表录入的资料根据当天业务员提交的认购、签约资料录入，每天早上助 理对前一天的销售汇总表进行核对后备案。助理应熟练使用销售汇总表，并根据案场需要及时提供各项销售报表（销售进度表、动 态表等） 入场客户登记表： 按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“入场客户登 记表”），按月份备份；来电登记表 （238170） ：按照固定格式录入（

4、每日下班前到当天的值日员工处领取“来电登 记表”），按月份备份；派单客户明细表： 按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日经理处领取“派单客户明 细表”及客户名片）。3、 档案管理：认购资料、买卖合同的归档、会议纪要、发展商往来文件、案场管理制度以及经理日志、组长日志、销售代表日志的整理归档认购资料的整理、归档： 认购书（回收白单、黄单联，白单移交发展商，白单的复 印件及黄单由我司存档） 、交款核对单（白联移交发展商，蓝联我司存档） 、按揭声 明（移交发展商，如果付款方式为一次性付款，则无按揭声明） ； 签约资料的整理、归档： 签约的合同复印件一份、交款发票复印件、客户身份证复 印件，资料齐全

5、后与原有的认购资料一起存档，合同的归档按照楼号、室号进行分 类归档，每周统计当周缺乏资料的客户名单给值班经理，由值班经理催缴。会议纪要的整理、归档： 案场召开重要的会议时，助理应当做好会议记录，及时整 理会议纪要，在报会议主持人审阅后发给与会人员。电子文档及与会人员签字后的文件应及时归档。发展商往来文件的整理、归档： 发展商提供给案场的房源表、价格表、挞定清单、 新增可售房源清单、按揭放款通知、案场应提交的资料以及发展商提供的其他资料 等往来文件的整理和及时归档。案场管理规范、制度的归档：应 案场管理需要下发的各项制度、规范和文件，应当 在案场所有人员签字后归档。新进人员应在签署劳动合同前签署

6、上述所有制度、规 范和文件。各级人员日志的整理、归档： 经理及组长日志应每半月归档一次，销售代表日志应 按月为单位归档。4、 与开发商交接事宜：销售流水帐、交收证明、按揭放款明细销售流水帐： 当天有认购的，每天下班之前发送当天的销售流水帐明细到恒大邮箱（ hengdaxiaoshoubu ）；交收证明： 每天下午 5 点 30 分前，整理当天需移交发展商的文件（认购、签约等 资料）并录入“交收证明”， 移交给发展商人员（目前交接人：陈林木） ，签收人在“交 收证明”上签字确认，交收证明应当天归档。按揭放款明细： 每天早上询问发展商人员（陈林木）昨日的按揭放款明细，如有放 款，拿回明细后录入销售

7、汇总表，明细原件存入相应的文件夹。二、行政助理工作（配合公司行政人事部完成相关协助工作）1 、劳动人事配合工作： 在公司行政人事部的工作指导和具体安排下，协助完成新入职人求职登记表当事员证件收取；劳务合同签订的辅助手续 ; 工资单的领取与发放等相关劳动人事配合工作： 新进业务员正式上岗后每人给一份关于及时提交入职手续所需资料的保证书 、新员 工办理入职所需资料 、求职登记表 ，保证书和求职登记表归档在牛皮档案袋 中，档案袋封面需备注所缴资料明细。入职所需资料给当事人留底，人填写完整后输入电脑，文件名为： 人事行政线条明细 ，所有行政人事的协助工作必 须按时按要求完成，并将相关结果及时反馈公司行

8、政人事部黄经理。2、案场考勤工作： 当日根据指纹考勤机的记录制作前一天的考勤，文件名为考勤 08 年 5 月。注 :制作每日考勤时核对请假单和调休单同步进行。每月25 日提交人事线条明细和月考勤报表给给公司行政人事部黄经理 ，供行政人事部审核、总 经理签署。3、案场办公用品领用流程： 需领用人登记，并输入电脑，文件名为： 物料领用明细 。 注：办公用品领用明细 、办公用品库存明细和办公用品入库明细根据实际领用 和购买情况作相应调整。柜锁匙领用登记在电脑名为： 易居表格文件中。4 、案场办公用品申购流程： 填写办公用品申购单传真 或 E-mail ： misscandy27 给人事黄经理，同时跟进其到货时间。5、案场新进销售代表领用文具明细： 徽章、卷尺、指南针、 salebox 、镭射笔、黑色签 字笔各一个。6 、案场名片印做： 提供名片印做明细给 项目总监审核无误后交行政人事部黄经理 。并跟进其到货时间。7、案场工作牌制作： 根据实际需要提供工作牌制作明细交给项目策划主任，并跟进其到 货时间。行政档案管理：