公司员工培训体系

1、公司员工培训体系目录第一部分员工培训制度 .0第一章总则1第二章培训种类和形式3第三章培训组织与管理4第四章受训者的权利与义务5第五章培训计划与实施6第六章培训成果呈报7第七章培训评估8第八章员工培训出勤管理9第九章培训资源的管理（培训师管理制度）10第二部分新员工培训管理办法 .11第一章总则11第二章培训管理12第三章通识内容12第四章部门内工作引导13第五章部门间交叉引导13第六章新员工培训评估13第三部分在岗人员培训管理办法.14第一章总则14第二章高层管理人员的培训150/27第三章中层管理人员和职能业务骨干的培训16第四章学术人员的培训16第四部分省公司培训管理办法.17第五部分培

2、训流程图 .18第六部分附件20附件 1培训需求调查表20附件 2员工培训考核记录20附件 3在职培训总结表21附件 4培训工作评价表22附件 5员工培训签到表23附件 6培训计划 / 实施记录表250/27第一部分员工培训制度第一章总则第一条适用范围本设计方案适用于xxx 公司（以下简称公司）的全体员工。第二条培训目的一、 满足公司长远的发展需要；二、 满足岗位要求，提升业务水平；三、 满足员工职业生涯发展的需要；四、 修正员工对工作与公司的态度；五、 更新员工知识，适应行业发展以及市场扩张的要求。第三条培训宗旨一、 有利于公司总体目标的实现，提高竞争能力、获利能力及获利水平。二、 全员培训

3、，终生培训。第四条培训方针一、 公司培训的一个方针是要坚持自我培训与讲授培训相结合、 岗位技能培训与专业知识培训相结合的方针。二、 公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中心、 两个基本点即：以“员工”为中心，以“分析需求、确定目标”和“过程监督、结果评估”为基本点。第五条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。一、 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。二、 制度化0/27建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。三、 主动性强调员工参与和互动， 发挥员工的主动性，要使员工意识

4、到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位”四、 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。五、 效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。1/27第二章培训种类和形式第六条培训种类培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：专业性培训和管理人员培训。一、 职前培训职前一般性培训内容包括公司简介、公司战略、发展趋势、企业文化、行为规范、组织结构、规章制度、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、工作时数、员工福利、加班制度、换休制度、工作费用报销制

5、度、节日工资标准、发薪方式等。职前专业性培训包括公司安全教育，新上岗人员必须接受相应岗位的安全、技能教育、卫生、福利与社会保险等各方面的培训。二、 在职培训在职专业性培训包括：业务技能提升培训、团队建设培训、市场开发技巧培训、产品信息培训等。在职管理人员培训包括：管理基础知识、人事管理、信息处理、管理实务等。按组织培训组织者的不同还可分为：公司级培训和部门级培训。公司级培训： 由公司统一组织， 受训者涉及到一个以上部门，并且内容为通用知识类的培训；部门级培训：由各有关部门负责组织， 受训者仅为本部门员工和与本部门有关的员工，并且内容多为与部门工作相关的技能性培训。2/27第七条培训形式培训形式

6、分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。公司培训形式公司内部培训公司外部培训员工自我培训新在外外自学员岗派派我历工人培实培教员培训习训育培训训一、 内部培训1. 新员工培训。具体内容见新员工培训管理办法 。2. 在岗人员培训。具体内容见在岗人员培训管理办法 。3. 部门内部培训，部门内部培训由各部门根据实际工作需要， 对员工进行小规模的、灵活实用的和工作贴近的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人事培训部备案培训情况。二、 外派培训外派培训相关细则另行发文。三、 员工自我培训员工自我培训是指公司员工自我主动的通过一些方式提高自身包括职业道德、知识技能、身体素质等内在的整体素质的培训活动；自

7、我培训也是一种重要的培训方式，既有助于公司原有人才不断更新知识，又有助于公司的“潜人才”尽快成长起来。公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。3/27第三章培训组织与管理第八条公司人事培训部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。具体职责如下：一、 培训制度的制定及修改；二、 培训计划的制定及审议；三、 全公司年度、月度培训课程的拟定、呈报；四、 全公司通用性培训课程的举办；五、 通用性课件的编撰、修改与存档管理；六、 全公司在职培训实施成果及改善方案呈报；七、 培训实施情况的督导、追踪与考核；八、

8、 建立公司培训工作档案， 包括培训范围、 培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；九、 建立员工培训档案。 将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。4/27第四章受训者的权利与义务第九条受训者的权利一、 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。二、 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十条受训者的义务一、 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。二、 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内

9、其他员工传授的义务。第五章培训计划与实施第十一条培训计划人事培训部发放培训需求调查表 （详见附件 1），各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，并上报人事培训部。人事培训部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的培训计划。根据培训计划制定实施方案。 实施方案包括培训的具体主办部门负责人、 培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和培训师、制定培训计划表等。实施方案经公司主管领导（省公司由省区总经理）审批后，以公司文件的形式下发到各部门（各省公司） 。第十二条 培训实施过程原则上依据人事培训部制定的培训计划进行， 如果需要调整，应该向人

10、事培训部提出申请，经人事培训部审批后实施。第十三条 人事培训部负责对培训过程进行管理，包括培训记录、监督员工出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第十四条培训实施5/27一、 培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全部事宜， 如：培训场地安排、资料发放、通知培训师及受训人员；二、 各项培训结束时，根据情况由主办部门或培训师负责主持举行测验或考核；三、 各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，人事培训部对员工上课、出席状况进行备案、考核，受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续；四、 人事培训部应定期召开评估会议，以

11、评估各项培训课程实施成果并记录，送交各有关单位参考予以改进；五、 各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不出席者，不予录用；六、 培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及晋级参考。第六章培训成果呈报第十五条每项培训结束后，培训师应将员工的成绩评定出来，登记在员工培训考核记录（详见附件 2），连同测评试卷送人事培训部，以建立个人完善的培训资料。第十六条每季度末各部门应填写 在职培训总结表（详见附件 3）呈送人事培训部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况。6/27第七章培训评估第十七条 人事培训部负责组织培训结束后的评估工作， 以判断培训是否取得预期培训效果。常用的培训效果评估方法有如下几

12、种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。一、 培训课堂考核（纪律和态度） ；二、 培训评估；三、 笔试、心得报告、工作笔记、案例分析；四、 日常工作应用（有记录或成果） ；五、 工作改善计划或方案，并组织实施；六、 分享、授课或主持内部研讨会；七、 工作业绩追踪；八、 其他第十八条培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。第十九条 对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第二十条 培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定由人事培训部备案。第二十一条 每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写培训

13、工作评价表（详见附件 4），员工填写后与测验卷一并收回，并汇总员工意见，反馈给培训师后送人事培训部备案，作为以后举办类似培训的参考。7/27第八章员工培训出勤管理第二十二条公司员工培训出勤管理由培训组织部门与人事培训部共同负责。第二十三条培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工请假单，并呈请相关负责人核准，交至人事培训部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必须向人事培训部申明，并补办请假手续。第二十四条上课期间迟到、 早退依下列规定办理：（因公且有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数三分之

14、一者，需重新参训全部课程。第二十五条员工参加培训，必须在员工培训签到表 （详见附件 5）上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人事培训部归入员工培训档案中保存。8/27第九章培训资源的管理（培训师管理制度）第二十六条内部培训师资格与培养一、 培训师的来源1. 公司现有专职培训讲师；2. 中高层管理人员；3. 业务骨干或专业技术人员。二、 内部培训师职责内部培训师主要履行以下职责：1. 承担公司相关的培训教学任务；2. 负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理

15、、操作经验，编写课件和提高讲授水平；3. 学习、消化外部培训课程并引入企业；4. 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训；5. 根据人事培训部的培训计划进行培训， 如有改动应事先征得人事培训部的同意。二、内部培训师考核由人事培训部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。定期组织评定。每次培训结束，人力资源部要组织学员要对内部培训师进行考评。人事培训部每年对内部培训师考核一次，要协助、督促其授课能力的提高。人事培训部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。其授课表现可纳入其个人的业绩考核。三、内部培训师晋升机制讲师晋升机制细

16、则另行发文。9/27第二部分新员工培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于 xxx 公司（以下简称公司）的全体新员工。第二条培训原则：“先培训、后上岗” 。第三条培训目的：向新员工介绍有关公司的基本情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，帮助新员工消除进入公司所产生的焦虑，提高工作绩效。第四条 培训主要内容： 新员工通识培训、 部门内工作引导和部门间交叉引导。 培训主要内容包括：一、 通识内容；二、

17、 专业技能；三、 国家政策、行业形势，专业知识等四、 公司规章制度和福利（薪酬制度、考勤制度等） ；五、 财务会计制度（采购、出差费用报销） ；六、 办公设备使用和办公用品申领；七、 消防安全知识普及，紧急事件处理；八、 本岗位职责、工作内容、工作规程；九、 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面；十、 指引就餐处、饮水点、洗手间等位置及注意事项。10/27第二章培训管理第五条 新员工培训是员工所在部门及人事培训部的共同责任，最迟不应超过报到后一个星期内执行。第六条 凡正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请

18、假者，按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工。第八条培训结束后进行考核。不合格者，重新培训。第三章通识培训第九条通识培训是指对员工进行有关工作认识、公司信息、产品信息的培训，以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。第十条新员工通识培训由人事培训部及各部门相关负责人共同组织，人事培训部负责实施。第十一条人事培训部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。第十二条通识内容：基础内容：企业介绍、企业文化、企业发展战略、行业、政策分析 、产品信息、组织架构、规章制度、商务礼仪、行为规范、团队建设、政策及职业道德教育等。专业内容：客户开发策略、营销策略、专

19、业技能、学术培训、客情维护、项目介绍等。11/27第四章部门内工作引导第十三条部门内工作引导应该在新员工通识培训结束后进行，其责任人为部门负责人。第十四条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，指派专人介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十五条部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、岗位职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法等。第五章部门间交叉引导第十六条对新员工进行部门间交叉培训是公司所有部门负责人的共同责任。第十七条根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。第十八条部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事

20、项；未来部门之间工作配合要求等。第六章新员工培训评估第十九条通识培训结束后由人事培训部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充培训。第二十条部门负责人负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转入试用期。第二十一条新员工培训结束后人事培训部将培训记录归档。第二十二条新员工培训合格者，转入试用期。12/27第三部分在岗人员培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于 xxx 公司（以下简称公司）全体正式在岗员工。第二条培训目的：（一）提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力；（二）减少工作中失误，降低失误造成的

21、损失；（三）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；（四）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。第三条培训内容：一、在岗高层管理人员培训；二、在岗中层管理人员和职能业务骨干；三、学术人员的培训。（注：学术人员培训方案由学术部另行制定）13/27第二章高层管理人员的培训第四条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括各省公司总经理、副总经理、各部门总监等。第五条 培训目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及先进的战略决策思维模式和方法，提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以保证决策的正确性。第六条

22、对高层管理者培训内容一、 环境与形势的透析国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；中医药发展形式、国家医改政策、基层医疗发展规划、医药营销形式等等。二、 经营思想与经营模式探讨先进的经营理念；管理模式；公司战略；企业文化等等。三、 发展战略研究竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析；产品发展策略；资本市场发展和运作等等。四、 组织设计和用人管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。五、 控制和影响管理控制系统；权力结构的建立和维持；管理信息系统等等。六、 个人能力和修养的提升企业家精神；个人权威

23、和影响力；现代管理思想；领导艺术等等。14/27第三章中层管理人员和职能业务骨干的培训第七条中层管理人员是指公司各职能部门部长、各省公司部门部长以及各地区总经理。职能业务骨干是指公司各级的业务骨干和储备干部。第八条培训目的：通过培训使中层管理人员和职能业务骨干更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的营销、管理能力，改善营销管理工作绩效、提高业务水平。第九条培训内容一、 通识培训内容。二、 所负责的业务领域知识与技能。三、 工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。四、 其他培训。第十条培训方式一、 在职开发提供机会让具备潜力的中层管理人员和职能业务骨干承担更大的责任

24、，以增长才干，培养领导能力。二、 内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员和职能业务骨干研讨公司的经营管理问题。三、 轮岗任职：安排有培养前途的中层管理人员职能业务骨干在公司的各岗位轮流任职。第四章学术人员的培训（ 由学术部另行制定）15/27第四部分省公司培训管理办法第一条适用范围本办法适用于 xxx 公司各省级公司（以下简称省公司）全体员工。第二条培训对象各省公司内部管理人员、以及所辖地区业务人员和区县业务人员。第三条培训目的为适应各省公司业务发展及团队建设规划，通过培训使各省公司所辖业务团队更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才能和更高水平的营销、管理能力，改善营

25、销管理工作绩效、提高业务水平。特制定本培训办法。第四条培训内容请参照新员工培训管理办法和在岗人员培训管理办法相关细则。第五条培训实施一、常态性培训请参照培训流程图二、临时性培训请依据公司需要向人事培训部报批后，由人事培训部统一安排。参照临时性培训流程图第六条培训考核各省公司培训考核由各公司人事部门按照培训考核制度进行考核，总公司人事培训部将定期对培训考核结果抽查。16/27第五部分培训流程图常态培训流程图省公司主管领导各省公司人事培训部主管领导不通过审批3通过12编制省公司培训需求计划467参训人员由省8公司统一安排9开始通知编制部门培训需求计划培训需求计划编制公司年度培训需求计划以文件形式下发培训过程考核安排培训讲师培训记录组织员工参加培训有效性评价表对培训进行有效性评估培训工作总结