工作分析八种方法比较

1、新思路人力专科专用复习资料方法定义种类适用范围优点缺点设计操作步骤注意事项观察 分析 法是一种传统的工作 分析方法，之工作分 析人员在工作现场 通过感官或其他视 听工具的协助，对特 定对象的特定工作 进行观察，收集记录 相关信息的基础上 分析和归纳出有关 的工作要素达到分 析目的的一种方法 公开性 观察 隐蔽性 观察适用于常规性、复 杂性的工作，不适 用于以智力活动为 主的工作观察者可以根据 自己陈述的内容， 直接到工作现场 了解信息，取得的 信息可以确保比 较客观正确干扰工作者的正 常行为要求观察者有足够的实 操经验不适用于工作周 期长的、和脑力工作完整的观察法 包括：观察设 计和观察实施

2、明确观察目的 搜集现有信息 确定观察对象 设计观察提纲 确定观察时间 选拔培训工作分析人员 现场观察与记录 数据分析与反馈工作分析人员要 有充足经验要求 工作样本相对稳定并 具代表性工作分 析人员要尽可能避免 引起被观察对象注息 注意适用范围 要提前准备观察提 纲和记录表格难以 用语言表达的可以用 摄像等设备对有些 意义不明确的信息， 需要观察人员提问 进行事后检查，保证 工作信息的真实性与 准确性主管 人员 观察 法由主管人员通过日 常的管理权力来记 录与分析所管辖人 员的工作任务、责任 与要求等因素的方 法；理论依据是主管 人员对这些工作有 相当深刻的了解 收集信息准确 收集信息的速 度较

3、快 收集信息的标准 化程度和职责的完整性较差 对主管人员要求 较高可能会引起 那些被要求分析员 工的抵触需要对 他们进行培训工作分析调查 表的设计包 括：职位信息、 职责信息、审 核信息、有关 要求等 明确工作分析的目标， 通过调查制定岗位职责 通过职位、岗位分析调 查表对员工工作描述 进行分析讨论，以更好 地完善 应加强对主管人 员的培训 要为主管人员设 计好各种分析工具 要与主管人员联 系，积极主动与及时 解决他们在工作分析 的问题，加强辅导与 指导工作方法定义种类适用范围优点缺点设计操作步骤注意事项访谈 分析 法指工作分析人员通 过面对面的访谈方 式，就一个职位具体 的内容，了解任职者与

4、任职者相关的任 何人员的意见和看 法 标准访 谈法、 非标准 访谈法、 集体访 谈法、 电话访 谈适用于小范围内的 考察，一般在调查单位较 少的情况下采用， 且常与问卷法、测 验法等结合使用 有利于双方沟 通 有利于信息资 料的收集 有利于激发被 访者的主动性 有利于收集信 息的准确性和深 入 对访谈者要求比 较咼 在访谈中容易受 到任职者个人因素 的影响，导致信息扭 曲 访谈双方需要足 够的时间 访谈法容易被任 职者误认为是对其 工作业绩的考核工作分析人员 即是访谈的掌 控者，又是访 谈信息的记录 者访谈内容的设 计既可以是结 构化的，也可 以是非结构化 的。三个阶段，十四个步骤。 准备阶段

5、：制定访谈计划、 确定访谈对象、编制访谈 提纲、确定访谈时间地点、 准备材料和设备以及对访 谈人员的培训实施阶段：营造气氛和切 入话题、介绍访谈流程和 要求、进行访谈和记录 数据整理阶段：与直接主 管确定信息与删除无效信 息，初步形成分析文件等 访谈者的培训 访谈问题的设计 沟通与技术配合 提问的技巧 维持被访者的访 谈动机 访谈信息的追问 与确定问卷 调查 法指通过设计和发放 调查冋卷，让被调查 职位的工作人员、主管及其相关的人员 填写，来获取与工作相关信息的方法。 定量结 构化问卷 非结构 化问卷全部 范围广 成本较低 获取信息速度 较快 信息获取量大 可以利用电子 信息技术 设计冋卷成本

6、大 冋卷本身的质量 对结果影响 问卷不容易了解 调查对象的态度和 动机等较深层次的 信息 可控性较差包括：职位的 基本信息、职 位的目的、职 责与权限、任 职资格、绩效 标准、工作关 系等 调查准备 问卷设计 问卷测试 填写调查问卷 问卷回收阶段 处理与运用问卷 问卷设计的质量 调查前的系统培 训 调查过程的控制 调查信息的确认方法定义种类适用范围优点缺点设计操作步骤注意事项工作 日志 法又称工作者自我记 录法或现场日志法，是观察分析法的一 种适用于工作循环周 期短、工作状态稳 收集信息可 靠、能够提供较具 体、详细的工作情 况 容易操作、控 制和分析 比较经济、成 本较低 无法对日志填写 过

7、程进行有效的监 控 任职者可能不会 按照规定填写工作 日志，填写信息不完 整 要求有足够的时 间填写工作日志 一些工作任务发 生频率低，但影响 大，工作日志填写时 间区间可能未发生， 造成信息丢失包括：编号、 活动名称、活 动内容、起止 时间、工作联 系、工作地点、 备注。 根据工作分析目的选 择合适的对象 由工作分析人员设计 出详细的工作日志表 对填写者进行培训 由任职者按照要求简 明扼要填写工作任务、工 作程度、方法、职责以及 各项工作所花费的时间等 收回工作日志表 对记录分析结果进行 必要的检杳 提炼工作内容，编写工 作说明书 使用工作日志必 须做到从事这一工作 的人对此项工作情况 与要

8、求非常了解 工作日志的关键 在于工作日志的写法 应采取措施加强 与填写者的沟通，避 免信息的流失和误差 对日志的真实性 进行检杳 设计结构化程度 较咼的填写表格，以 控制填写过程中可能 出现的偏差和不规范 之处疋尢大幅度变化的工作关键 事件 法由分析专家、管理者 和任职者通过观察 或访谈，详细记录职 位的关键事件以及 具体岗位特征、要求 的一种方法，是一种 常用的行为定向方 法，可获得工作的静 态与动态信息主要用于工作周期 较长、员工行为对 组织任务的完成具 有重要影响的工作 应用范围较广 行为标准准确 比较耗时 无法描述工作职 责、工作任务、工作 背景和最低要求的工作资格等信息在运用观察事

9、件法时应注意 三点：观察、 书面记录员工 所做的事情和 有关工作成败 的关键性的事 实 关键事件的收集 关键事件的分类 工作要素的命名 调查的期限要适 当 关键事件的数目 要适量 关键事件要全面方法定义种类适用范围优点缺点设计操作步骤注意事项工作 实践 法是一种通过工作分 析人贝亲自参加、从 事被分析工作来实 现工作分析目的的 方法适用于比较简单但 又独特的工作，女口： 手工艺制作者的工 作 克服一些有经 验的员工不总是 很了解自己完成 任务方式的缺点， 也可以客服有些 员工不善于表达 的缺点 弥补一些观察 不到的内容 通过实地考 察，可以细致深入 的体验、了解某种 工作所需要的各 种因素 从

10、获得分析资 料质量而言，比前 几种方法好 对一些危险的工 作，不适合用工作实 践法实地收集信息 对于现代企业中 许多咼度专业化的 工作，工作分析人员 不具备从事某项工 作的知识和技巧，无 法很好地参与实践 工做准备：选择对象， 事先调查写实对象及工作 地的情况，工作日志填写 辅导 实地观察记录：将整个 工作日得工时耗无遗漏的 记录下来 编制工作写实汇总表， 对所有写实内容进行分类 要获得组织高层 管理者的支持，与他 们协调工作实践的具 体时间 在研究技术性要 求比较强的工作时， 要对参与实践工作的 分析人员进行培训文献 资料 分析 法指通过查阅、分析相 关的文献资料来达 到工作分析的目的 的一种工作分析方 法，属于非接触性研 究方法是一种工作量较小 但又经济有效的方 法，用于那些比较 常见而又非正规、 有一定历史性的工 作，是中小型企业 常用的一种方法方便快捷、分析成 本低、工作效率 高，能够为进一步 的工作分析提供 基础信息不能直接进行使用， 因为每个组织都有 自己的一些特殊情