组织行为学作业参考答案

1、组织行为学平时作业参考答案 作业一 一、单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科得知识 理工作得实践中 ，来解释组织中人得行为。反映了组织行为学得 :B 2、科学管理学派把组织中得人瞧作就是 :( A 5。决定人得心理活动动力特征得就是 :A A。气质 B。能力 C、个性 D、性格 6、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束得部分就是 A、自我 B、本我 C、超我 7 .通过社会知觉获得个体某一行为特征得突出印象 ，进而将此扩大为她得整 体行为特征 ,这种知觉属于 :B 8.个性中受 “现实原则 ”所支配得部分就是指 :( A。自我 B.本我 C。

2、超我 ,在组织管 A。多层次性 B。多学科交叉性 C、两重性 D .实用性 A.理性得经济人；B。社会人；C.自我实现得人 D、复杂人。 3 .行为学派把组织瞧成一个封闭得社会性得模式 ,梅约通过著名得霍桑试验证实只有把人当作 A.理性得经济人； B、社会人；C。自我实现得人； D。复杂人。 4 .一个人经常出现得、 比较稳定得心理倾向性与非倾向性特征得总与就是 :B A. 气质 B、个性 C。能力 D。性格 A、知觉防御 B .晕轮效应 C。首因效应 D.定型效应 A。自我 B。本我 C、超我 9.在个性结构中居于可控制地位得最高层得就是 :( C ) 10 。精力充沛 ,但局限于从事内容多

3、变得活动 明显,对行为得改造较容易 ,就是属于 :( A ,行为反映灵活而敏捷 ,情绪易表现与变换 ,行为得外倾性 A 。 多血质 B。 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 11、精力充沛 ，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶 ，兴奋性行为反应敏捷而迅速 ，但要把兴奋性行为转变 为抑制性行为较不灵活 ；情绪得抑制较难 ，易表现暴发性情绪 ；行为得外倾性明显 ；对兴奋性行为得改造较不容 易， 就是属于 ( B ) A、 多血质 B。 胆汁质 C、 粘液质 D。 抑郁质 12.有精力 ，但沉着平稳 ，行为反映迟缓 ，不灵活不敏捷 ；情绪易受抑制 ，不易表露 ，行为得内倾性明显 ；对兴 奋性行为得改造

4、较容易 ，就是属于 ( C ) A、 多血质 B . 胆汁质 C。 粘液质 D。 抑郁质 13。对事物得感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但 迟疑缓慢 ，带有刻板性 ，情绪易波动且持久 ，行为得内倾性严重 .个人对现实得稳定态度与习惯化得行为方式就是 人们比较容易注意观察能满足需要得那些事物 ，而对那些与满足需要无关得事物 ，视而不见 ，听而不 闻，这种保护自己得一种思想方法倾向就是 A A.知觉防御；B、晕轮效应；C .首因效应；D、定型效应。 1 6、在进行社会知觉得整个过程中 ，对象最先给人留下得印象，往往先入为主”对后来对该对象得印 象起着

5、强烈得影响 ，这就是 ( C ) A、知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D。定型效应。 17、人们对某类社会对象形成了固定得印象 ，并对以后有关该类对象得知觉发生强烈得影响 ，这属于 A、知觉防御；B。晕轮效应； C。首因效应；D。定型效应。 1 8、一个人对周围得客观事物 (包括人。物。事)得意义、重要性得总评价与总瞧法就是 (A ) A、价值观； B。态度；C。信念；D.思维、 1 9。个体对人对事所持有得一种具有持久而又一致得心理与行为倾向就是 A。价值观；B、态度；C.信念；D、思维。 20.表扬、奖励员工 ，让她们参与管理 ，给她们提供培训机会 ，能满足员工得 ( A )。

6、 A、尊重需要 B.交往需要 C .安全需要 D.生理需要 2 1。如果职工 A认为与职工 B相比，自己报酬偏低，根据公平理论,A会采取以下哪种行为 ； 对行为得改造较难 D A。 多血质 B、 胆汁质 C. 粘液质 D、 抑郁质 A. 性格；B、个性；C、气质；D。能力。 15 A。增加自己得投入 B、减少自己得投入 ， 给予某种带有强制性、威胁性得不利后果 ，以期减少这种行为出现得可能 性或消除该行为 ，这种强化方式就是 ( A )C. 努力增加 B 得报酬 D. 使 B 减少投入 22 、当某种行为出现后 A、惩罚 B.正强化 Co 自然消退 D。消极强化 23、通过不予理睬来减弱某种不

7、良行为得强化方式就是 (C )。 24.某公司年终进行奖励时 ,发给受奖员工每人一台电风扇 ,结果许多员工很不满意 ,认为公司花钱给她 们买了个没用又占地方得东西。造成这种现象得原因就是 25、经常表扬、奖励员工 ,让她们参与管理 ,给她们提供培训机会 ,能满足员工得 ( A )。 二、多项选择题 A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D。多层次性 E、实用性 2 .组织行为学研究得层次有：ABC 3. 组织行为学得研究方法包括：A BC DE 4。影响人得行为得因素有 ：AC 7. 人得行为特征有 ：AB CDE A、惩罚 B。正强化 C、 自然消退 D。 消极强化 A、公司没有做到奖罚分明

8、B。奖励不够及时 A、 公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 A。 尊重需要 B。交往需要 B 、 安全需要 D.生理需要 1。组织行为学得特点有 :ABCE A。个体 B、群体 C、组织 D。集体 E、环境 A。调查法 B。谈话法 C。实验法 D。个案研究法 E、观察法 A、个人主观内在因素 B 。心理因素 C。客观外在环境因素 D、生理因素 E、人群团体因素 5、影响人得行为得内在因素主要有 AB CD A。生理因素 B.心理因素 C 、文化因素 D. 经济因素 E 、政治因素 6。影响人得行为得外在因素主要有 ( AB A。组织内部得环境因素 B。组织外部得环境因素 C 、政治

9、因素 A、自发得 B.有原因得 C 。有目得得 A、惩罚 B.正强化 Co 自然消退 D。消极强化 8. 影响个性形成得因素主要有 ：AC A .先天遗传因素 B、家庭 C、后天社会环境因素D。持久性得 E、可改变得 D .文化传统 E .社会阶级与阶层 9. 希波克拉底划分得气质类型有：ABC E 三、问答题 ?1、我国学术界按组织得性质把组织分为哪几种类型? 经济组织。 政治组织。 文化组织。 群众组织 宗教组织。 A。多血质 B. 粘液质 C、胆汁质 D.黑胆汁 E .抑郁质 10 .社会知觉主要包括:A B CD A。对人知觉 B 。人际知觉 C、角色知觉 D、因果关系知觉 Eo 自我

10、知觉 1 1.知觉偏差主要表现有 :ABCDE A。知觉防御 B 、晕轮效应 C 、首因效应 D 。近因效应 E. 定型效应 1 2.当出现认知不协调时 ，认知主体消除不协调得方法有 :ABC A、 改变行为 B。改变态度 C。引进新得知元素 13 o 需要层次论得内容有:(A BC )、 A. 生理需要、安全需要、友爱与归属需要 B、 尊重需要 C. 自我实现得需要 D。 工作与工作条件得需要 E、 文艺、文化娱乐生活得需要 14o 根据赫兹伯格得双因素理论，下列因素中属于激励因素得有 (A BC E )o Ao 工作本身得特点 Bo 责任感 C .提升与发展 A、 工作得物理条件 Eo 上

11、司得赏识 15o 以下做法中 ，属于消退强化方法得有 ( BDE )o Ao 员工出现失误时 ,给以记过处分 B、 对爱打小报告者采取冷漠态度 ,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 Co 员工表现出色时 ,给她发奖金 Do 对请客送礼者 ,关门拒之 Eo 对喜欢奉承拍马屁者 ,冷脸相待 D .文化传统 E .社会阶级与阶层 2、如何进行情绪得调适与情感得培养? 第一方面 :情绪得调节与控制 (1) 保持适宜得情绪状态 (2 )丰富并端正人们得情绪经验 (3 )引导人们从多种角度瞧待问题，使其情感向正确得方向发展 第二方面 :情感得培养 (1 )培养高尚得积极得人生观与世界观 (2) 通过多种途径

12、 ，丰富人们得情感体验 (3 )培养幽默感 ，养成积极得人生态度 3、何谓激励？ 激励指得就是鼓舞、指引与维持个体努力指向目标行为得驱动力 作用。受到高度激励得组织员工会努力工作 ，以实现绩效目标。 激励得含义可从以下几个方面理解 第一，激励有一定得被激励对象。 第二 ，激励就是研究人得行为就是由什么激发并赋予活力得。 第三，就是什么因素把人们已被激活得行为引导到一定方向上去得。 第四 ，这些行为如何能保持与延续。 激励得实质就就是通过目标导向 ，使人们出现有利于组织目标得优势动机并按组织所需要得方向行 动、 4、有效激励得手段与方法有哪些 (1)目标激励 (2)工作激励 (3)持股激励 (4

13、)榜样激励 (5)荣誉激励 (6)组织文化激励 (7)危机激励 四、 案例分析 : 魏亮老师为何想不通，它对行为起着激发、加强与推动得 魏亮就是高山大学得经济系讲师 ,负责工商管理得教学工作。去年她就是全校得先进教师。她热爱 教学。仔细研究教法 ,但在研究与著述方面业迹平平 ,没有多大起色。今年系里来了一 批年轻得硕士、博士生 ,改变了教师队伍得结构。这些人得特点就是学历高、基础好、知识新且广 ,但 并不像魏老师那样认真仔细地教学。她们中最有名得就是孙强 ，刚满 3 2岁，博土毕业，来校不足三月，就在有 关专业杂志上发表了三篇论文、 后来有人传说学校为了提高知名度 ,将调整先进教师得标准 ,要

14、十分重视研究 成果与著述、对这种说法魏老师并不相信 ，只认为 “老师主要就是教好书 ”。可在今年年底评比时 ，孙强被评为 先进教师，并获奖金 1 0 0 0元;而魏亮却没被评上，至今她还想不通呢、 问题 : 1、魏亮为何想不通？她应怎样对待奖金与荣誉？请用公平理论来分析 2。高山大学得经济系主任怎样才能做好魏亮得思想工作 ?请用认知不协调理论来分析。 答:1，魏老师想不通自己那样认真仔细地教学没有被评为先进教师 ，而孙强刚满 32岁，博土毕业，来校不 足三月 ，就在有关专业杂志上发表了三篇论文而被评为先进教师 ，并获奖金 10 00 元。 她应该瞧轻奖金与荣誉 ,以平静得心对待奖金与荣誉 人们

15、得工作动机 ，不仅受其所得报酬得绝对值影响 ，而且要受到报酬得相对值得影响。即每个人都把个 人得报酬与贡献得比率同她人得比率作比较 ，如比率相等 ，则认为公平合理而感到满意 ，从而心情舒畅努力工 作;否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人得历史得贡献报酬比率作比 较。 2 高山大学得经济系主任应该改变行为 ，使对行为得认知符合于态度得认知、 改变态度 ，使其符 合行为、 引进新得认知元素 ，改变不协调状态、 认知就是指任何一种知识 ,包括思想、态度、信念以及对行为得知觉等认知元素。人得认知元素就是 无穷无尽得 ，它们之间存在着三种关系、其一 ，协调彼此不发生矛盾 ;其

16、二，不相关 彼此没有关系 ;其三，不 协调彼此发生矛盾。 一般说来 ，人们都力求将认知中各种元素统一与协调起来。 但要做到这一点 ，有一定得 难度 ,因为认知元素间难免发生矛盾 ,呈现不协调状态。 例如,某职工确实付出很大得努力 ,想把生产搞好 ,但结 果并不理想 ;某管理者多次与某职工谈话 , 要帮助她解决存在着得思想问题 , 不但没有达到目得 , 反而引起她得 反感 ;某经理制订了工作计划 ,因遇到一些意外得困难 ,未能完全实现 ,等等、不协调有程度上得差别 ,这取决于 两个因素 ，其一，认知对于个人得重要性。不协调认知得重要性越大 ，它可能造成得不协调程度也就越大。其 二， 不协调认知数

17、目与协调认知数目得相对比例、 ? 组织行为学作业二 一、单项选择题 1、由组织正式文件明文规定得、群体成员有固定得编制 得群体属于 :( B ) , 有规定得权力与义务 , 有明确得职责与分工 A.非正式群体 B、正式群体 C.小群体 D.参照群体 2、工作比较单纯 ，不需要复杂得知识与技能 ，完成一项工作需要大家得配合 ，或从事连锁性得工 作，(A )可能达到最高得工作绩效。 A 。同质群体 B。异质群体 C、混合群体 D。简单群体 3。完成复杂工作 ,需要有创造力得工作 ,或在作出决策太快可能产生不利后果时 ,( B )将会达到最 高得工作绩效。 A.同质群体 B.异质群体 C。混合群体

18、D、简单群体 4。两个或两个以上得社会单元在目标上互不相容或互相排斥。从而产生心理上得或行为上得矛盾 就是 :( A ) A。冲突 B、竞争 C.合作 D、对抗 5、当与双方利益都有重大关系时 .当您得目标就是向她人学习时、 需要集思广益时、 需要依赖她人时。 出于感情关系得考虑时 ，处理冲突得方式就是 ( B ) A、强制 B.开诚合作 C。妥协 D。回避 6 .每一成员在群体中都表现出自己特定得行为模式 ，我们称之为(B )。 A、模式 B、角色 C.地位 D、规范 二、多项选择题 1。人们在群体中可以获得得需要与满足有 ( ABC D ) D.完成任务得需要 E。实现组织目标得需要 2。

19、同质结构得群体达到最高工作效率得条件就是 ( ACE E、一个工作群体得成员从事连锁性得工作 3.异质结构群体达到最高工作效率得条件就是 E 、当作出决策太快可能产生不利后果时 4。群体决策得方式有 ( ABCDE 5.按人际关系得结构分 ,人际关系得类型有 ( ABCE A、安全需要 B、情感需要 C、尊重与认同需要 A .工作比较单纯不需要复杂得知识与技能 B。完成复杂得工作 C.完成一项工作需要大家密切配合 D. 需要有创造力得工作 A。工作比较单纯不需要复杂得知识与技能 B。完成复杂得工作 C、完成一项工作需要大家密切配合 D 、需要有创造力得工作 A 、缺少反应 B、独裁原则 少数原

20、则 D。多数原则 E 。完全一致原则 A 。经济关系 B 、亲缘关系 C 。政治关系 6.按人际关系形成得纽带分 ，人际关系得类型有 ( ACE )D、法律关系 E 、伦理关系 三、问答题 1、内聚力有何作用 ? 群体内聚力在群体存在与发展过程中 ，有着重要得作用 ，主要有: (1)满意感。 (2)沟通、 (3) 敌意。 (4)生产率。 (5 )对改革得阻碍。 (6)群体意识。A。亲缘关系 B。夫妻关系 C 。地缘关系 D、老乡关系 E。业缘关系 7、人际关系得发展趋势就是 ABCDE A 、 社会性增强 ,自然性减弱 B。自主性增强，依附性减弱 C. 平等性增强，等级性减弱 开放性增强 ，封

21、闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 8、人际交往得原则就是 ( A 。互利原则 B 、平等原则 C. 信用原则 D。相容原则 E、自主原则 9。信息沟通中得障碍有( AB C DE A、语言障碍，产生理解差异 B .环节过多，引起信息损耗 C、信息沟通中得偏见。猜疑、威胁与恐惧 ，妨碍沟通 D、地位差异，妨碍交流 E。信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通 1 0、按沟通得组织系统分，沟通可分为( AB A 、正式沟通 B 、非正式沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E、横向交叉得沟通 11、按沟通得方法分 ，沟通可分为 ( AB A 、口头沟通 B 、书面沟通 C. 非语言得信息沟通

22、 D。下行沟通 E.横向交叉得沟通 2、人际交往应遵循哪些原则? 答:人际交往应遵循以下原则： 平等原则；(2)互利原则，这里得互利包括物质互利、精神互利、物质 精神互利三个方面得内容；信用原则；(4)相容原则。2 A m & T2 3、弱势群体得保护与管理有什么措施? 弱势群体问题得解决，从根本上说，就是要建立一系列得制度安排、通过这样得一些制度安排，使得弱势 群体得生活状况能够随着社会得进步而不断得到改善。 就目前而言，要解决这三个方面得问题： (1) 社会得公正、公平与正义得问题、 (2) 社会保障制度、 (3)建立政府与弱势群体得沟通渠道，使弱势群体得利益要求能通过制度化得渠道

23、来表达。 4、对人本管理得理解，要准确把握哪几点含义? 第一，人本管理得主体就是人，就是具有一定政治素质、科技素质、文化素质与操作技能得组织全体成 员，而不就是指少数组织成员或个别领导。 第二,人本管理就是同对物、对事得管理紧密结合在一起得 中,突出人在组织中得主动地位与能动作用。 第三,人本管理就是把组织成员得个人价值与社会价值相结合 来，使每个组织成员认识到自己在为满足社会需要而劳动得同时 人本管理就是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众得方针 劳动人民群众得主人翁地位。？ 第五，人本管理要建立组织得人才开发体系 力资源，开发职工得现有潜能，全面提高组织成员得政治与科学文化素质、 得全面解放

24、。 案例1:怎样处理人际关系 明娟不再与阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班 ，她就注意到了阿苏，阿苏总就是表现得冷漠 疏远。开始，她认为阿苏就是憎恨她得工商管理项士学位 ，她在公司得快速提升，或者就是她得雄心壮志。但 就是，明娟决心同办公室里得每一位同事都处好关系 ，因此她邀请她出去吃午饭，一有可能就表扬她得工作，甚 至还同她得儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管得任命 ，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位 ，并认为自己有很大 得可能得到这个职位、她同与她同一级别得另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列 ，因为她没 有研究生文凭，但就是阿苏得意见被认为在高层有很大得影响

25、力。 明娟得资历比其她得竞争者要浅，但就是她 得部门现在已成为公司得核心部门 ，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信 ，若阿苏好好推荐得话，她能得 ，就是在对人、对物、与对事三者管理得紧密 ，使个人利益与国家利益、组织利益一致起 ，也在为满足自己个人需要而劳动、？ 第四， ，发挥组织成员在民主管理中得主体作用 ，强化 ，从战略高度全面开发组织得人 第六，人本管理得本质就是人 四、 案例分析： 到这个职位。 决策得作出施加了重大影响之后 ，她决定把她同阿苏得接触降低到最低限度。 办公室里得关系冷了下来 ，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系得行动 ,她们之 间开始互不交流，仅用不

26、署名得小便条进行交流。最后，她们得顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛 们两人召集到一起开了一个会，我们要呆在这，直到您们重新成为朋友为止。 究竟有什么别扭。” ，把她 ”威恩说道，至少我要知道您们 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间得关系有任何变化。后来她瞧到威恩就是严肃认真、誓不罢休 得，只得说道：阿苏似乎更喜欢与马德打交道。阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉明娟：部分就是由于阿苏得功劳，马德被安全得踢走了 ，而且以后您们谁也不用再想法对付她 了、但如果您就是对那个提升感到不满得话，您应该知道阿苏说了许多您得好话，并指出如果我们把您埋没到 中西部去，这个部门会变得有

27、多糟。加上分红得话，您得收入仍然与马德一样多。如果您在这儿得工作继续很 出色得话，您就可以去负责一个比中西部地区好得多得地方、 ” 明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏瞧去，阿苏耸了耸肩，说道：您想不想来点咖啡”？喝咖啡得时候，明 娟向阿苏诉说了在过去这个月里她就是怎么想得 ，并为自己得不公正态度向阿苏道歉、 阿苏向明娟解释了她 所认为得疏远冷漠实际上就是某种敬畏 ：她瞧到她得优秀与效率，结果她非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她 了。 第二天，办公室又恢复了正常。但就是一项新得惯例建立起来了 ：明娟与阿苏在每天得十点钟一起去喝 杯咖啡休息一下。她们得友好状态使在她们周围工作得同事们从高度紧张中松弛下来了

28、、 思考题: (1)明娟与阿苏之间产生矛盾得原因就是什么 (2)威恩作为公司领导解决矛盾得方法就是否可行 (3 )正确处理好人际关系方面得原则就是什么? 答：(1)由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。?( 2 )威恩解决矛盾得方法就是可行得。 她采 ，协调认知。 用了转移目标得策略，如给她们设置一个共同得冲突者马德，并促进明娟与阿苏之间沟通信息 (3)改善人际关系一定要体现平等得原则、 互利原则与相容得原则。让明娟与阿苏与平共处、 知她们未升迁得利益更大，并使她们相信威恩得话。这一过程启发我们应该依据人际交往得原则 方法，帮助下属正确处理好人际关系方面得问题。 互相谅解，且告 ，运用

29、科学得 ?一、单项选择题 组织行为学作业三 1.主要依靠行政命令。纪律约束。训斥与惩罚 ，只有偶尔得奖励就是( A )领导方式。 A、专制方式 B. 民主方式 C。放任自流方式 D、协商式 2.通晓马列主义。了解社会科学方面知识、比较精通管理科学方面得知识及熟悉社会生活方面得知识 就是领导者( C )素质。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望、她未能得到提升就够糟得了 ，使她无法忍受得就是选 中得竟然就是马德。她与阿苏曾戏称马德为 ：讨厌先生，因为她们都受不了马德得狂妄自大。明娟觉得马德 得中选对自己来说就是一个侮辱 ，这使她对自己得整个职业生涯进行了反思。 当传言证实了她得猜测 :阿

30、苏对 A、政治素质 B。能力素质 C。知识素质 D、身心素质 3、领导者能积极发掘人才 ,善于培养与使用人才 ,并且创造条件发挥组织内每个人专长得能力就是 ( D )。 A、决断能力 B、人际交往能力 C.组织指挥能力 D。知人善任能力 4、一般正常人都会从不成熟到趋于成熟 , 每个人随着年龄得增长有日益成熟得倾向 , 但能达到完全成 熟得人就是(B )。 二、多项选择题 1。概括起来 ,我国优秀得领导者得素质应当包括 ( ABDE )。 2、勒温认为存在着 ( ACE )得领导工作方式。 A、专制方式 B、协商方式C、民主方式 D、独立方式 3.菲德勒提出对一个领导者得工作最起影响作用得就是

31、 ( A.职位权力B、任务结构C. 上下级得关系D.个性结构 E、环境结构 4。做好领导工作应遵循得基本原则就是 (A BCD E )。 5、领导者得权威就是由(ABCD E )因素构成得 三、问答题？1、菲德勒认为影响领导工作得主要因素就是什么 德勒提出对一个领导者得工作最起影响作用得三个基本方面就是职位权力、任务结构、领导者与被 领导者之间得关系。 (1)职位权力指得就是与领导者职位相关联得正式职权 得支持程度、 (2 )任务结构就是指任务得明确程度与人们对这些任务得负责程度。 (3) 菲德勒认为 ,上下级关系对领导者来说就是最重要得。 2、影响个人能否体验到工作压力得因素就是什么？ 组织

32、行为学家得研究成果表明 ,个人就是否能够体验到工作压力 ,主要取决于知觉、经历、压力与工作 绩效关系、人际关系等因素。这就是因为每个人所具有这四个因素得情况不同 ,所以压力得体验完全就是因 人而异得。A、大多数人 B、极少数人 C。一半人 D、所有人 A.政治素质B.知识素质 C。协调素质 D。能力素质 E。 身心素质 E.放任自流方式 ABC )。 A、权责利一致得原则 B、民主公开得原则 C .统一领导得原则 D . 集体领导与个人分工负责相结合得原则 E。能级相符得原则 A、品格 B、才能 C、知识 D。情感 E.地位 ,以及领导者从上级与整个组织各方面所取得 压力所引起得情感反应因人而

33、异 ,受性别、文化背景、遗传、环境与对付压力得方法等各种因素得制 约、人就是有区别得 ,具有不同个性得人 ,对同样得压力却有相反得反应。 如现代社会中当企业裁员与进行重 组时 ,经理人员便经历到了工商业史上最为严厉得压力考验。老板们得压力感除了来源于变革得快节奏外 现在生意场上发生得事情也会对她们得日常生活产生影响。 除了生产与销售指数在不断地攀升外 , 其她事情 却好象都在下滑 :企业运作费用预算、差旅费补助、花销账目、工资增长、晋升机会等等。最令经理人员痛 苦得就是 , 她们本来就是为构建组织、增强企业实力而服务得 , 可现在却要她们拆自己得台 ; 本来需要增加员 工, 壮大企业力量 ,而

34、现在却恰恰相反 ,不得不面临裁员得选择。 3、简述彼得圣吉五项修炼得基本内容。 第一项修炼 :自我超越。 就就是不断认识自己、 认识外界得变化 ,不断赋予自己新得奋斗目标 ,突破过去 , 超越自己、 第二项修炼 :改善心智模式。就就是改善认知模式 ,要求企业能够不断随着外部环境得变化适时调整甚至 革新企业内部得习惯做法 ,只有人得思想与逻辑改变才能使行为发生根本得转变、 第三项修炼 :建立共同愿景。就就是建立一个组织成员共同得远景与愿望 ,并以这个共同愿景感召全体组 织成员 , 使之为这个愿景而奋斗。 ? 第四项修炼 :团队学习、 其主要形式为 “深度汇报 ,使组织成员互相帮助 , 进行沟通

35、,建立共识 , 使集体思维变得越来越默契。 ? 第五项修炼 :系统思考。 就就是要人与组织形成系统观 察、系统思考得能力 ,以系统得观点 , 动态得观点观察世界 , 从而决定其正确得行动。 建造“大家庭” 企业家们常常号召职工 “以厂为家 、 “以公司为家 ”试,图以此来增加企业得凝聚力 ,为企业创造更好 得效益。但真正能让职工感到企业就是自己得 “家, 却没有那么容易、这要求企业家真正在企业营造出 “大家 庭得环境。 香港新鸿基证券有限公司，就是19 6 9 年由冯景禧所创办，该公司在日成交数亿港元得香港证券市 场上,占有 3 0%得份额，公司年盈利额达数千万元，冯景禧得个人财产达数亿美元。

36、她成了称雄一方得 证券 大王 ”。 新鸿基 之所以能创造出世界证券业少有得佳绩 ，主要得益于冯景禧得 “大家庭 式得经营管理哲 学。 “新鸿基 ”执行董事谭宝信介绍说 : “在冯景禧得掌管下 ，公司形成了一股难以形容得奇妙力量、这样 得气氛能激发员工得创造性。在这里工作 ，成就肯定比别得机构大、 ” 实际情况正如谭宝信所说 ,冯景禧得 “大家庭 式得经济哲学 ,不但使本国职工感到与谐 , 而且也使外 籍职工感到 “大家庭 ”得温暖。这样 ,一种奇妙得力量就自然形成。这种力量之大就是难以形容得。 为了实施 “大家庭式 ”得经营哲学 ,在管理方式上 ,她十分重视人得作用 ,强调发挥人得创造性。 她

37、曾声 明: 服务行业得资产就要靠管理 , 而管理就是靠人去实行得。 新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣 ,而以拥有一大批有知识、 有能力、 有胆量、 善于运用大好时机、 敢于接受挑战得人才队伍为骄傲。 冯景禧得管理哲学与用人艺术 ，既有西方人得科学求实精神 ，又有东方人与谐情趣得气氛 ;既有美国 现代四、 案例分析 化管理原则 ，又有日本人得以感情为核心得人际关系 ，融东西方优点于一炉。A、教育 B、说服 C、参与 D。奖惩 E、制裁 2。组织变革得阻力主要来自 :( A B CD A.观念 B。习惯 C.经济 D. 地位 E。利益 3 .克服组织变革阻力得措施 (A CD 在管理原则上 ,她十分

38、强调团结得力量 ,注重全公司上上下下得团结一致。 她在经营业务得大政方针 决定之前 ,总就是广开言路 ,尤其就是重视反面意见 ,然后加以集中 ,再向全体员工解释宣传 ,使大家齐心协力。 她在实施公司得决策时俨然像一位 “铁血将军 ”而,在体谅下属时又俨然就是一个宽厚得长者、如果 有哪个职工向她辞职 ，她首先会询问就是否有亏待过她得地方？如有 ，就诚恳道歉、改正 ，并全力挽留。因为 她知道 ，失去一个人容易 ，但培养一个人难、 在管理作风上 ,她注重以身作则 ,平易近人。为了使员工心情愉快 ,她还刻意创造一种 “大家庭式 得生 活气氛 ,如组织业余球赛 ,在周末用公司得游艇观赏海景 ,亲自参加员

39、工们得 “国语”学习,等等、 许多企业得职工 “吃里扒外 ”对,企业不负责任 , “大家庭式 ”得管理 ,不失为医治这种病症得良方。 思考题 : 1.冯景禧就是如何提高新鸿基证卷有限公司凝聚力得？ 2 .您从该案例中得到什么启示？香港新鸿基证券有限公司采用了什么样得激励措施? 1、冯景禧就是以民主得方式来管理企业得 ，使职工感受到大家庭得温暖；她能做到知人善任，合理地使 用人才 ,强调发挥人得积极性与创造性 ,以能有一个高素质得人才队伍而骄傲 ;她能以身作则、宽严相济 ,注重 团结 ，营造出一种使人奋发向上得组织氛围、正就是这些 ，使得新鸿基证券有限公司有很高得凝聚力、 2、这个案例告诉我们

40、，一个组织得领导人得管理哲学与管理方式对一个组织得发展具有何等重要得意 义，在管理中 ，坚持以人为本得哲学 ，注重发挥人得作用就是一个组织成功之本。香港新鸿基证券有限公司从 职工得需求出发 ，采用营造 “大家庭 ”得激励措施 ，去满足职工对安全、 人际交往以及成长与发展得需要 ，就是内 容型激励理论在实践中得映证。 组织行为学作业四 ?一、单项选择题 二、多项选择题 1、 组织发展得目标就是 ( )、 A、 构建与谐组织 B。完善组织发展战略 C、 确定组织发展得价值观 D、强化危机与风险管理 1、组织文化得结构层次就是什么？ ( ACD ) A 。物质层 B。基础层 C 、制度层 D、精神层

41、 E、心理层 4 .组织变革得内在基本动因包括(ACD ) D.组织成员内在动机与需求得变化 E .组织目标得变化 三、问答题 1、什么就是组织文化？企业文化得构成内容 组织文化较为全面得一种解释就是：组织文化就是组织成员在较长时期得生产经营实践中逐步形成得 共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色得行为方式、物质表现得总称。在企业中通常称它为企业文 化。 组织文化得结构一般分为三个层次：物质层、制度层与精神层。 从组织文化得形式瞧，其内容可以分为显性与隐性两大类。所谓显性内容就就是指那些以精神得物化 产品与行为为表现形式得，人通过直观得视听器官能感受到得、又符合组织文化实质得内容。它包括组织得 标志、工作环境、规章制度与经营管理行为等几部分、组织文化得隐性内容就是组织文化得根本 要得部分。它虽然隐藏在显性内容得背后 ，但