初级运维工程师学习资料

1、运维工程师学习资料航天信息股份有限公司2018 年 4 月 1日一、管理员基本知识1. 进入企业管理软件后可以增加用户，并定义用户权限，也可以通 过定 义角色给用户授权，一个用户可以拥有多个角色。2. 首次进入数据库升级系统默认的用户为： in it 密码： system3. 如果计量单位“瓶”默认选择“是”，即换算率为 1, 那么如果一箱为 10 瓶，那么计量单位箱的设置中，换算率是“10”4. 新增用户时必须输入的是用户账户，用户名称，用户类型，密码 策略 及所属单位。5. 进入账套管理的用户名、密码为 init,system6. 在不插入加密卡的情况下，通过账套管理功能最多可以创建 2

2、账 套。7. 在账套管理中对已存在的账套进行修改，只可修改账套名称信息。8. 进入二次开发平台的用户名和密码为 adminudp,aisinoudp9. 在账套管理中进行账套备份时一次可最多备份1 个账套。10. 做为一个管理员，当运行管理软件的计算机因意外情况不能正常 使用 时，首先应做的工作是找到管理软件备份账套和原始数据账 套做好备 份，再进行排查计算机出现问题的原因。11. 在密码策略中，设置了“密码错误锁定”栏目，用户在登录系统 时输 入的密码次数超过了限定值后，用户账户由系统自动锁定后， 通过系 统管理中的账户解锁功能解除账户锁定。12. 可以通过“系统管理 -在线监控 -参数”对

3、操作员登陆软件操作进 行超 时控制设置。13. 一个操作员可以分配多个角色。系统预置角色可以根据客户实际情况删除。14. 在系统管理中的“新增用户”发生业务后不可以删除，但可以禁用。15. 系统预置的预警可以修改，但不能删除。16. 在软件中“工具 擞据”下支持的操作是数据的导入、导出、科目 调 整、财税数据同步、账套间数据同步、单据导入、数据库 SQL 执行 工具。17. “系统管理 -系统监控 -日志管理”菜单项，进入日志管理页面，“删 除”按钮，可以删除所选日志记录，日志记录删除后不可恢复， 并且可以对日志信息进行备份，导出 EXCEL 等。18. 系统启用时，软件会自动给出结账顺序，如

4、总账是在所有子系统 结账 后进行结账，库存管理子系统结账后存货核算系统才可以进 行结账， 采购管理结账后应付管理才可以结账等，如果用户不需 要结账顺序， 则可通过“删除行”功能将结账顺序删除，但设置 结账顺序时要求不 能重复。19. 管理软件账套管理具有自动备份的功能，自动备份文件目录可以 选择 本地磁盘，执行备份时间可以设置到小时和分钟，也可根据 需要设置 备份保留天数。自动备份账套设置一次可以备份多个账 套。20. 以下对账套管理中自动备份设置说法正确的是21. 初始化结束后，基础设置企业信息中公司名称、纳税人识别号、 所属行业录入后仍可以进行修改22. 单据导入功能支持采购系统、销售系统

5、、库存系统的单据导入。23. A6 系统在日常使用中，若用户忘记了登录密码，可由超级管理员admin 登录系统，使用“密码重置”功能，将用户的密码重置为 密码策略中预置的密码24. 账套管理即提供自动定时备份，也支持手工备份25. 管理员在用户管理里不能修改用户的密码26. 管理员能够赋予其它用户或角色的权限必须是管理员自己拥有的 权 限27. 管理员可以给用户授予角色 ，也可以给角色授予用户28. 恢复账套时尽量不要修改账套备份文件的文件名称29. 用户可以手工新增登陆账套管理的用户名30. 设置账套自动备份为每天中午 12 点， 12 点时操作员未打开管理 软件 是不影响备份。31. 设置

6、预警扫描时间只能到时点，不能精确到分秒控制32. 预警订阅可以按人员进行订阅，也可以按科目进行订阅设置33. 账套管理中定时备份设置包括设置每天定时备份的时间，哪些账 套 需要进行定时备份，备份账套存放的天数，账套备份路经。34. 账套恢复可以点击“恢复”直接选择恢复文件，从文件中恢复， 也 可以从文件中创建新账套进行恢复。35. 服务器端安装成功后，在“开始程序”下增加“航天信息 A6 ” 程序组，包括企业管理软件、系统服务、入门指南，其中系统服 务包括客户端、应用服务器、账套管理、数据库升级。36. 系统管理包括用户管理、角色管理、系统监控。37. 在 URPR （用户-角色-权限-资源）

7、模型中 ,需要系统管理员去管理的 有用户角色关系与角色权限关系。38. 用户能看到什么样的菜单 ，与用户拥有的角色、权限、系统启用状 态、软件版本都有关系。39. 企业管理员具有备份账套、删除账套、编辑、恢复、设置功能权 限。40. 恢复账套的方式有直接恢复、从文件恢复、从文件创建。41. 设置好预警后，预警方式有预警信息、 aisino 提示、短信、电子邮 件。42. init 系统管理员可对账套数据进行新建、删除、备份操作，也可进行账套数据升级工作。43. admin 操作员可以新增操作员、新增角色并进行预警设置。 二、环境及安装知识1. 如果用户使用的操作系统缺少 c:windowssy

8、stem32reg.exe 文件， 会造成软件无法正常访问注册表。2. 系统浏览器为 IE9 版本，进行销货单打印预览时，预览页面左上 角显示红色的叉，正确的解决方法是在IE 的 in ternet 选项的高级标签页，取消“启用内存保护帮助减少联机攻击”选择。3. 新增单据选择物品时，显示物品的窗口中显示为 #，正确的处理方 法 是在 IE 的 in ternet 选项的高级标签页，启用 XSS 筛选器。4. 单据打印时，小计行翻倍，下列方法中正确的处理方法是删除模 板中 所有的明细变量，并删除明细变量所在行，重新设置明细变 量。5. 打开单据或者报表时报错，报错信息为 access viol

9、ation ataddress，可通过清理IE缓存，取消IE中in ter net选项，高级选 项中：“启用内存保护减少联机攻击”，重装 cell 控件等方法解决 此 问题6. 安装Aisino管理软件时，安装路径中不要包含中文，不要包含特殊字符如中划线“ -”， “我的电脑”的名字尽量使用全英文。7. 登录Aisino管理软件时，正常输入用户名密码后，账套的下拉框无法正常显示，选择账套处为文本输入框状态，出现这种情况处理方法是使用 360 安全卫士进行常规修复，修复 IE 相关项。8. 安装Aisino管理软件时，系统报 1628 脚本错误，可以尝试下列方法进行处理， 1、删除安装盘中 pr

10、ogram'dll 中， getlocalportstring.dll 文件 2、重启电脑； 3、清理系统垃圾； 4、重 装 .NetFrameWork4 、9. 局域网内，客户端使用 IE 登录 Aisino 管理软件，在商业智能与协 同 子系统中，新增发文拟稿时，页面下半部分应显示 word 文档的 地方 显示为空白，服务器端访问正常，造成此问题最可能的原因 是未安装 企业管理软件客户端程序，缺少相关插件。10. A6_5.1 管理软件中已预置了其他财务软件的数据迁移接口，包括Aisino U3 10.3 、KIS V9.1 、K3。11. 卸载 Aisino 管理软件进行重装时，

11、卸载软件前需做好数据备份， 最 好停止应用服务，可以选择不卸载数据库。12. 如果需要使用 A6 管理软件的组件接口功能，对于税控开票软件 和A6 管理软件安装要求先装开票软件再装 A6 软件13. 安装 Aisino 管理软件时，使用安装光盘安装可以最大限度减少文 件 丢失造成的安装错误。14. 在 A3 软件服务器端填写销货单，选择客户后可以自动带出客户 档案 中的地址电话信息，但是在局域网的客户端选择客户后，无 法带出地 址电话信息，处理方案是：在 IE 选项的高级标签页，取 消“启用内 存保护以减少联机攻击”选项。15. 操作 Aisino 管理软件时，后台日志保存在安装目录 cont

12、ainer'logs16. Aisino 管理软件安装后，数据库连接的配置文件保存在安装目录 webweb-i nfclass17. Aisino 管理软件安装后，保存登陆地址的文件存放在安装目录bin18. 如果日志中出现类似“基于 TCPIP 的连接失败”，造成这个问题 的 原因可能有 1、sqlserver 服务没有启动； 2、 sqlserver 的端口号 发生 了变化； 3、 sqlserver 的 TCPIP 协议没有启动19. A3 销货单打印预览时，提示 cell 控件出错，可行的解决方法 1、 重 装 cell 控件； 2、恢复打印模板的默认设置； 3 、使用账套间套

13、 打参 数设置功能，将能正常打印的账套中的模板复制到问题账套 中20. 在 Aisino 管理软件中新增单据时，能正常选择物品，但是物品并 未显示在单据明细中，出现此问题的可能原因及解决方案是：1、物品档案为 excel 模板导入，缺少单位换算信息，需在模板的表CM_MatUnitRate 中录入相应单位换算信息； 2、单据设计的相关 信 息有问题，对单据表头，单据表尾，单据明细分别进行恢复默 认设 置和保存操作； 3、IE 缓存不正确，需清理 IE 缓存。21. 报表管理子系统中，其中某个公式取数为 null, 可行的解决方法 是： 1、重装 cell 控件； 2、重新导入对应制度的报表模板

14、； 3、可 能 是单元格式问题，使用报表中的格式刷功能，取正常取数的单 元格 格式刷此问题单元格，再重新设置公式。22. 账表查询时，提示脚本错误：存储空间不足，无法完成此操作， 正 确的解决方法是 1、清理 IE 缓存； 2、HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Win dows Curre ntVersio n In ternet Setti ngs 5.0 User Age nt 和 HKEY_CURRENT_USER 相同目录 下的 User Age nt 下的数据数值删除，然后清除 IE 缓存，并重启 IE 。23. 重装 Aisino 管理软件

15、时需要备份打印模板，操作方法有两种，分 别 是 1 、在“基础设置 - 打印设置”中，对相应模板“保存至本地” 为 cll 格式； 2、直接备份安装程序下的文件 aisinoA6webreport24. 局域网内，在客户端通过壳访问服务器端时，系统提示无法连接 服务器，造成此现象可能的原因有 1、客户端的 url 中，包含的 ip 地 址不是服务器端的 IP 地址； 2、服务器端启用了 windows 防火 墙， 但是未将应用服务加入防火墙例外； 3、服务器端访问时也提 示无法 连接服务器； 4、客户端的 url 中，包含的端口号与应用程 序的端口号不一致25. 关于管理软件升级说法正确的是

16、1、A6 管理软件可以跨版本升级，例如 A6_2.0 直接升级 A6_5.1 ； 2、升级软件版本时，需要停止管 理软件的服务项； 3、对软件升级前，最好事先备份用户账套，以免造成数据丢失。26. Aisino 管理软件需要配置外网远程访问时，可使用花生壳、金万维、LogMeIn Hamachi 等第三方软件。27. 打印凭证时，系统提示： Ivilid floating point operation ，出现此问 题 的原因可能是由于 IE, 操作系统和壳之间的动态库不兼容造成， 可尝 试使用 IE 浏览器登录打印，如果 IE 登录打印仍报错，可尝 试重装 IE 浏览器或者其他浏览器。28.

17、 标准安装程序中， A6_5.1 支持 sqlserver2005 及 sqlserver2008 数据 库。29. 安装 Aisino 管理软件时，会安装 weblogic 与 tomcat 第三方软件，30. Aisino 管理软件中 tomcat 服务和 sqlserver 服务的关系可以表达为： sqlserver 服务为 tomcat 服务的依赖项，重启 sqlserver 服务后，必 须重启 tomcat 服务，软件才能正常使用。31. 打开报表时，系统报错，报错信息为：对象不支持此属性或方法。 如果用户使用的是 IE9 浏览器，需要在 in ternet 选项的高级标签页， 取消勾选“启用内存保护以减少联机攻击”。32. 点击创建账套后无任何反映， log 日志无报错。可通过安装 360 浏 览 器，设置 360 浏览器为默认浏览器来解决。33. 登陆 A6 软件时，输入用户名密码，正常选择账套后，点击登陆 没有任何反应。 Log 日志也无报错。可通过重启 A6 对应数据库服 务 和应用服务解决。34. 录入凭证中的金额时，偶尔会出现此情况：凭证的光标