我国中小企业信息化发展研究报告调研问卷

1、附件1.通信业推进中小企业信息化调查和发展报告调查问卷单位名称：联系人：电话：客户经理：电话：分公司：呈贡（一）基本信息：1、公司的主营业务属于哪个行业？（单选）电信/信息产业 邮政银行呆险证券咨询口 石 油化工/煤炭业/能源教育媒体商贸流通/物流 口 钢铁/制造 政府建材建筑业/房地产 交通运输 纺织服装/生活服务 电子商务 风险投资医药/卫 生/保健 其他行业，请写出具体行业：2、公司的员工数？（单选）1-20人 卫1-50人 子1-100人 口101 -500人 口501 -2000人 卫001 -5000人C15001以上。3、公司的年销售收入？50万以下 厘0-100万 口00-50

2、0万 厘00-1000万 口000-5000万015000万-1亿 大于1亿4、公司的业务辐射范围为：（单选）1仅本市2仅本省3本省及周边省区4覆盖全国5跨国境（国际）（二）信息化基础业务：5、公司的管理信息化状况？（单选）专人管理设置信息化管理部门无专人管理口外包管理6、 公司目前所使用的具体电信业务应用有：（可多选）A.电话业务1固定电话本地业务2固定电话长途业务3传真业务4OP电话5企业彩铃6呼叫中心7企业一号通8会议电话9语音信箱10800电话11语音信息服务12其他，请填写以上业务用的是哪家电信运营商的产品？中国移动口中国联通口中国电信其他，请填写B.网络业务1宽带网络接入（带宽为_

3、 ）2无线上网3传真存储转发4主机托管业务5多媒体会议6视频监控7网络电子商务8即时通信9企业邮箱10其他，请填写_以上业务用的是哪家电信运营商的产品？中国移动 口中国联通 口中国电信 其他，请填写C.移动通信业务1企业彩铃2企业短信3无线网络电子商务4语音信箱5手机报6可视电话7其他，请填写_以上业务用的是哪家电信运营商的产品？中国移动 中国联通中国电信 其他，请填写7、在公司的哪些业务环节中采用了电子信息产品？生产管理 内部管理 销售经营 客户管理 财务管 理其他用的是哪家电信运营商的产品？中国移动中国联通中国电信其他，请填写_8、本企业在信息化建设方面每年投入的费用是多少？（三）信息化需

4、求部分：9、企业生产运营急需解决哪些问题？（可多选，最多不超过3项）了解市场信息扩大销售区域 加强产品的推广开展网络营销管好销售渠道控制销售成本 口改善售后服务 提高企业内部协调沟通效率生产管理流程优化客户关系管理信息共享与安全性移动办公提升公司或产品品牌口其它，请填写_10、 在客户管理方面（可多选，最多不超过3项）管好客户资料了解客户满意度了解客户的购买行为 发现更多客户 了解客户对产品改进的需 求 了解客户信用信息 提高产品自动化水平其他，请填写_11、 在研发与生产方面（多选题，最多不超过3题） 控制产品质量 了解新产品、新技术、新材料信息 控制、降低生产成本 加强生产管理、提升生产效

5、率 提高生产过程自动化水平 其他，请填写12、 企业要进行信息化建设，希望采取何种建设方式自己建设 外包建设租用第三方平台（如由通信企业提供）提供的信息化服务内容其他13、 如果希望借鉴一些成功的公司业务电子信息化的经验，一般如何寻找个人关系渠道了解媒体 行业管理部门或其它中介组织推荐 电子信息化产品介绍会 其它，请填写（四）信息化产品应用情况:14、企业信息化普及情况1）电子商务：已应用且满意 且不满意 未应用如使用，请选择提供商：中国移动中国联通 口中国电信 其他，请填写_如未使用，是否打算使用：是 否）2）企业建站：已应用且满意 且不满意 未应用如使用，请选择提供商：中国移动中国联通中国

6、电信 其他，请填写_如未使用，是否打算使用：是否3）企业办公自动化系统（0A）:已应用且满意 且不满意 未应用如使用，请选择提供商：中国移动 中国联通信 其他，请填写_如未使用，是否打算使用：是否4）呼叫中心：中国电已应用且满意 且不满意 未应用如使用，请选择提供商：中国移动中国联通 口中国电信 其他，请填写_如未使用，是否打算使用：是否5）客户关系管理：已应用且满意且不满意未应用如使用，请选择提供商：中国移动 中国联通中国电信 其他，请填写_如未使用，是否打算使用：是否6）网络营销：已应用 且满意 且不满意未应用如使用，请选择提供：商中国移动 中国联通 口 中国电信 其他，请填写_如未使用，

7、是否打算使用：是否7）企业客户关系管理（CRM）系统：已应用 且满意 且不满意未应用如使用，请选择提供：商中国移动 中国联通 口中国电信其他，请填写如未使用，是否打算使用：是否15、本企业信息化建设效果评价1）降低了企业的生产和运营成本？是%否2）降低了原材料？是%否3）降低了能源消耗？是%否4）降低了库存？是%否5）缩短了新产品设计周期？是%否6）缩短了生产周期和作业时间？是%否7）提高了按期交货能力（交货履约率）？是%否8）扩大了产品销售收入？是%否9）提高了流动资金周转率？是%否10）提高了生产效率？是%否11）缩短了企业财务决算时间? 是缩短天否12）其他效果：、是否使用了下列信息化产品中国移动-动力100（如未使用，是否打算使用是口否）中国电信-商务领航（如未使用，是否打算使用是口否）中国联通-宽带商务