优秀试用期工作总结10篇

1、Word资料，仅供参考，下载后可编辑优秀试用期工作总结10篇 试用期是指包括在劳动合同期限内，用人单位对劳动者是否合格进行考核，劳动者对用人单位是否符合自己要求也进行考核的期限，这是一种双方双向选择的表现。以下是小编预备的优秀试用期工作总结范文，欢迎借鉴学习。 优秀试用期工作总结1 做为一名企业的司机，要很好的为领导和同事服务，推动着企业工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用。在试用期的这段时间里，我在工作里有了许多的体会，下面就我在试用期的工作做如下总结： 1、有时间观念，服从领导，随叫随到，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。 2、确保行车存车安全。不开快车，不酒后驾车

2、，不私自出车等。下车后上好锁，锁好车门，开启防盗报警等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，杜绝了任何安全事故的发生。 3、保护车辆，注意保养，定期检查，及时维修。定期对汽车进行保养，保持车身光洁。及时清扫车辆，保持卫生。对车辆进行正规的定期检查和维修，个人简历以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性。 4、行车前搞清地形路线，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。防止不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。 足踏实地，转正后继续做好今后的各项工作。更加严格要求自己，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全、加强节约、注意防盗的根底上，

3、进一步做到热情服务。 优秀试用期工作总结2 一、费用本钱、客户往来方面的管理 1、标准了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购置、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。 2、在集团财务制度的根底上标准了华品本钱费用的管理，明确了本钱费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的本钱。为绩效管理提供参考依据。 3、标准商业公司财务帐套布局设置，依据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足将来经营管理的需要。 二、会计根

4、底工作 （1）认真执行会计法，进一步加强财务根底工作的指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。 （2）依据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加标准化，为不断提高财务工作质量而努力。 （3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。 三、财务核算与管理工作 （1）按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、紧密联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。

5、 （2）正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发觉违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 （3）在紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 （4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在

6、目前的情况下，大家都能够主动承当工作。 新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的本钱归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细

7、”。 优秀试用期工作总结3 一、通过理论学习和日常工作积存使我对工业园有了较为深刻的认识。 记得初到工业园时，我拿到的第一份资料就是工业园的一期招商画册，然而对于杨市长致辞的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新奇也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和根底。在这段时间里我认真学习了工业园的各相关资料，阅读了招商引资运作全攻略、成功的引资并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积存使我对工业园有了较为深刻的认识，也意识到了工业园的建设对推动怀化工业化进程的巨大作用。我们的工业园她不仅仅是企业的聚拢地，更重要的是作为入园企业的孵化器，工业园的各项政策对入园企业均有着举

8、足轻重的影响，我国大局部高新技术企业、大中型企业均分布在_区内。如今的工业园建设也是一个地区工业开展的重要因素和衡量地区经济开展程度的指标之一。目前经济开展的大环境则是西部大开发、产业梯度由沿海向内地转移，工业园正是顺应了这一开展趋势，抓住机遇成立了_市生态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构。“一级财政，一级金库”、“一站式服务”、“最低收费区”等一系列优惠政策的实施，这一切都让我对工业园充满了信心和向往。 二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。 依据岗位职责的要求，我的主要工作任务是 （1）负责对外宣传，具体包括

9、工业园网站建设、二期招商画册的设计制作及参加相关展会等; （2）日常接待工作; （3）相关活动的筹划及筹备; （4）担任讲解工作; （5）领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招商主管应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、网站建设维护能力、大型活动的筹划及筹备能力。目前我在网站建设、大型活动的筹划方面存在缺乏。在网页制作的过程中我发觉，frontpaeg根本无法适应精美网页的制作要求，于是重新学习了新的网页制作软件dreamweavermx及图形处理软件fireworksmx。目前我已熟悉了上述软件的常用功能并能运用其进行根本的网页制作及图形处理。为了让自己做一个

10、称职的招商人员，我阅读了网上的局部筹划案例，以便在以后的筹划工作中有所关心。 20-年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识，并用于指导实践。 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 优秀试用期工作总结4 首先非常感谢-x能够给予我这样一个时机;让

11、我能有幸参加汉基电器公司。担任行政人部经理工作，作为行政人事部的负责人，自己要清醒地认识到，行政人事部是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，面对复杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。时间一晃而过，转眼间，我在公司马上度过三个月的时间。在公司领导的悉心关心与指导下，在各部门主管的配合下，我经历了从对公司的初窥门径到顺利融入这个大家庭。现将三个月来的工作总结如下： 一、人事工作 1、聘请、入职、建档 （1）在聘请方面，通过学习公司聘请制度与流程，我感觉到公司目前在聘请方面应该说较为完善，员

12、工人员较为稳定，目前需要做的就是认真执行，足踏实地去做。 当时聘请人员：计划专员、激光打字、模具师傅、模具学徒、还有厨电车间、电机车间、冲压车间、电子车间、smt等部门都需要人员补充，按照计划时间，局部人员需求6月中旬就要报到上班，但6月初还没有确定几个，时间紧迫，离预定目标还相差许多。关键岗位的聘请，遇到了许多问题，开展缓慢。针对上述情况，我重新梳理了岗位需求，明确了聘请开展计划，并对聘请工作进行了合理分工，尤其对工作的细致性与效率进行了严格要求。经过在网上中山领航人才网、58同城、中山赶集网公布聘请信息，人员聘请取得不错的成效，及时补充了人员。 （2）入职在“细”：标准员工入职必须填写全面

13、、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合，让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖，培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实，防止人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到岗的现象发生。 （3）建档在“全”：完善员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性。 2、培训 入职培训：工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极态度，在岗培训需要记录在档。 员工培训考核：针对培训知识进行书面考试，提高员工对公司的认识。 安全培训：注重有用性、效率性，讲解公司消

14、防安全事项。 3、考勤 （1）不定期进行考勤抽查，推动员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对人事资料进行及时更新。 （2）进一步标准考勤和打卡制度，相关制度进行修改，提高考勤制度的可执行性和中意度，力争做到“无人为原因漏打卡”，考勤执行的过程中对事不对人，严格按照考勤制度照章行事。 （3）要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外出、请假、转班、按程序向行政人事部备档。 4、薪酬 （1）标准加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数据和加班申请记录一致，出现差误由相关负责人自行承当责任，并按员工守则考勤制度处理。 （2）定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟行

15、政人事部进行沟通，确保核算薪资准确度。 （3）及时收集、迟到、早退、旷工，请假等资料，确保工资核算准确。 5、社保、工伤 社会保险的购置和退保保证及时、有效。完善工伤保险制度和流程，做到工伤事故处理及时，保证公司和员工利益。并对重要伤员及时沟通，协调理培工作。 修改公司消防制度，完善公司义务消防人员名单，并对全厂消防器材进行统计检查，对过期的消防器材进行维修更换，保证消防器材工作正常。 6、人事资料 （1）完善人事资料，做到人在资料在，资料完整、准确，出现人事异动、离职及时进行资料更改。 （2）标准电子档案和文本档案配套，将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上，定期进

16、行检查和归类。 二、行政工作 1、宿舍 （1）完善生活配套设施，维修宿舍停车棚，对宿舍清洁工推行卫生奖罚结合， （2）保安定期检查寝室生活设施，预防火灾到等事故发生; （3）员工反映水电维修更换工作做到及时、高效，保证员工生活; 2、食堂 （1）针对员要提出饭菜质量不好，晚下班没有饭吃情况同承包饭堂冯小姐进行沟通，就反映情况要求饭堂马上改善，事后观看饭菜有所改善，但还有待进步搞高。 （2）对饭堂工作人员提出要求，在打菜时间，饭堂工作人员必须进穿工作服、带工作帽、口罩，三个月进行一次体检。 3、保安 （1）保安工作对全厂财产、安全起重要作用，完善保安队伍，配置了对讲机、电筒、保安服，对工作存在的

17、老问题及时给予解决、对玩忽职守的保安给予辞退。 （2）标准出入厂制度，员工早上进入厂区必须出示厂牌、严禁带早餐、穿拖鞋、背心进厂，严禁物品出厂须严禁有物品放行条和车辆检查，非公司员工进厂必须登记。上班时间员工出厂要有请假条或放行条。 （3）保安队长每天中午到饭堂维护员工打饭次序，每周检查一次公司消防安全器材、通道、每天中下午不定时巡逻各车间，检查是否有员工赌博。 4、公共场所 （1）重新规划清洁工工作，对公共场所清洁卫生进行划分区域，推行清洁工上班打卡制度，严格按照相关合同时间做好清洁工作。 （2）规划了冲压车间、电子车间、办公室停车棚，有效的解决了员工车辆乱摆乱放问题。 （3）规划了公共区域

18、跟办公室人员小车停车位，解决了车辆摆放乱七八糟现象。 4、5s检查 （1）现阶段公司5s工作只是还在做清洁工作，将进一步推行后续5s整理、整顿工作。 （2）每月5s检查工作中发觉的问题及时跟相关部门主管沟通，关心相关部门提高5s工作。近期工作重点： 一、人员聘请 依据公司定编总表，对各部门人员需求进行核对，因员工辞职需补充人员行政人事部要尽快补充。对部份关键岗位聘请要尽快实施，模具维修工、冲压车间统计员要尽快聘请到位。 二、安全方面 1、防火、安全 （1）排除火灾隐患，每月行政人事部进行消防大检查，发觉存在的隐患必须及时处理，特别区域的管理如、油库、电房等，不定时的检查。 （2）进行消防演习，

19、培训义务消防人员使用消防器材。 （3）标准各部门吸烟区，做好防火工作。 2、防盗 为保证公司财产安全，保安要责任到人，加强防盗措施。晚班保安人员不定时巡逻。 优秀试用期工作总结5 刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自我，不怕困难，踏实肯干。回忆这三个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。下方浅谈一下我在这三个月的不一样感受及现象： 感一：无助应对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后单独一人应对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。 感二：现实有人说梦想很饱满现实很骨感，作为当代的应届

20、毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平常的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们务必要学会坚强的适应和爱护好自我。 感三：同舟共济在那里我感到了团队的力量，她是那样的坚不可摧，牢牢的系在每一个中海人的心扉，在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一齐分担压力和任务，这一点让我很感动。感四：退一步海阔天空作为客服人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素养的人，我何必因为别人的行为而影响了自我正常的心态。感五：稳中求细有些时候因为被一大帮的人围攻可能就慌了手足，必

21、须要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。 优秀试用期工作总结6 自20-年x月进入宜乐居物业以来已经有3个月之久了，在这3个月的工作和学习中，我深深的体会到作为一名优秀客服人员的艰辛和挑战。尤其是我从未接触过物业这个行业，物业这个名词在我的印象和字典里根本就没有一个正确的解释。对于自我的潜力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我们客服部李经理给了我足够的宽容和耐心，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的开展和巨大的收获。 工作3个多月了，接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓

22、舞的同时，我也明白自我尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是心态和急躁的脾气，在日常工作中遇到问题的时候总是不能冷静的思考，语气太过生硬，造成了许多误会，假如不是领导及时为我指正，教会我作为物业客服的根本要求，恐怕到此刻我也不自知而无法提高自我，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;就在这时3单元的一个业主执意要用客梯往自我家里运送瓷砖，不管我怎样劝说，根本不去理会，而且竟然说出一些很难听的话来教训我，当时我迅速的跑出大堂躲在楼道内哭了起来，哭的个性委屈，因为觉得为了工作我都丢了尊严，当着所有被我制止用客梯运货的工人们受到了业主的教训，刹那间身边的眼神都具有极大的杀伤力。 这是我从工作到此刻

23、以来都没有碰到过的事情，所以一时之间难以理解，客服部李经理听到了这个消息迅速赶到，在劝我不要哭的同时，给我耐心的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素养以及承受潜力，给了我极大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生难免有不如意的时候，放平心态，勇敢的去理解，这样才能有所改变。虽然这3个多月的时间不算长，但我已经深深被宜乐居物业气氛所吸引。领导注重人性化管理，工作气氛用心向上，在这样的群体里，能够极大地激发我的自身潜力，使我以更用心的心态投入到每一天的工作。在今后的工作中，我要自觉的加强理论学习和业务知识的学习，多向老员工学习，学习他们的经验、接人待物、说话办事，加强自身素养，认真履行工作职责，不断

24、要求自我，使自我在工作当中得到锻炼和提高，我会在我们温暖的群众当中团结同事、听从领导安排、努力工作，请大家多给我提出珍贵意见。 优秀试用期工作总结7 我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度。 上班伊始，我认真学习了公司员工手册及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。 二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作资料。主动、虚心向领导、同事请教、学习，根本掌握了相关的工作资料，工作流程、工作方法。 三、工作用心、

25、认真、负责，透过不断学习、请教，总结积存，较好地完成了领导安排的各项工作任务。 1、在领导的安排下，与上海设计部用心沟通和联系，就梅墟项目与_各相关部门用心沟通和征询，为方案的顺利进行带给了有效帮助。 2、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度紧密结合，使计划和进度有效、有序进行。 3、依据项目状况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的状况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。 4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，带给我所能带给的帮助。 5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行带给了条件。 6、提前把交通分析、日照分析和

26、环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好最充分的预备。 7、与土地部门用心沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促_部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行带给了有利保障。 8、配合公司领导对土地交接工作进行用心的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接带给本人职责范围内所能进行的工作。 9、利用个人关系，用心为其他部门带给力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间-相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。 四、存在问题及解决方法： 1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作资料及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用

27、期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。 2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。假如公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自我，克服缺乏，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，用心、热情、认真地完成好每一项工作。 优秀试用期工作总结8 时间过得很快，转眼间3个月试用期的时间就过去了，透过这3个月的学习和工作，我的会计实务潜力有了很大的提升。也让我深刻地明白了会计理论与会计实务的区别，理论学得好并不必须

28、能把账做得美丽，做帐的学问在帐外而不是理论本身，但是想要在财务上有所突破的话扎实的理论知识却是必要条件。 更为重要的是：对于人与人之间的沟通、合作、协调也有了新的体会，要想做好工作，首先要学会怎样样去做人。在刚进部门前几天，由于还没有正式确定岗位，我正好趁着时间学习公司财务方面的一些规章制度。但办公室里那种和谐而朝气蓬勃的工作气氛让我怀有对正式投入工作极大的渴望，最后在领导的安排下，我被分配到物流组向邓欣学习以备一个多月后全权接替她的工作。 这对于一个正处在试用期而又渴望迅速成长的人来说，无非是一种赏赐。我相信这是领导对我的信任，我也努力把握这次时机，开始正式全面地接触物流会计岗位上的种种财务

29、工作。在领导的关怀以及欣姐的辅导下，我对物流会计工作和sap系统有了深入的认识。在处理单据的时候，首先就应在脑海里思考该单据对应的会计分录是什么，然后在sap系统中进行处理制单，检验与自我所想分录是否一致，如此一一对比，让自我在学校中的所学，不会因智能的会计软件而荒废。而在具体工作中，又让我明白作为一名财务工作者必须要细心再细心。 例如，在处理付款业务时，就要注意付款计划里是现金付款还是承兑付款，而承兑付款又要注意区分是本公司开出票据还是应收票据的背书转让，依据具体的付款方式做出相应的处理。虽然在这过程中遇到过很多个问题，但是在同事们的帮助下，总是能够简单的解决。我明白，要想成为一个地道的会计

30、，只了解一个岗位的工作的远远不够的。所以，工作之余我也常向部门中其他组同事学习，比方透过向本钱组同事的学习，我体会到会计工作并不是简单的核算和事后操纵，更重要的是管理与操纵工作，比方对于本钱会计而言，要学会怎样发觉公司本钱操纵的漏洞，然后找出预防方法。 虽然经过这三个月时间的学习与工作，我已根本能独立处理本岗位日常工作，完成自我的工作任务。但无论是在账务的处理上，还是在与同事的沟通上，都还须极大的改善与提高。同时得到一个重要的感悟，不管是做事还是做人，职责心很重要。做每一件事情的时候，都务必认真想想我们要对谁负责，除了供给商，我们更需对公司对自我负责，这样才能更好的完成每一项工作。同时，受公司

31、浓厚的文化气氛影响，我在工作之余用心参加公司、党支部、工会、团委等组织的各项活动。 并与部门同事合作荣获机关精细管理杯气排球竞赛团体第二名。协助机关团委组织机关k歌之王大赛，并与另4名机关新员工组队参加竞赛，获得团队第一名。以上是我的试用期工作总结，也是对自我工作的阶段总结。同时期望在以后的日子里能继续与公司一齐飞速成长。 优秀试用期工作总结9 从20-年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个群众。 在

32、试用期阶段自我主要负责完成以下工作： 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司，利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求，在20-年12月-日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反应给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理方法修改，并且协助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心标准用语修改，完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽

33、查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，透过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从20-年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询号码，透过在接听客户号码过程中来推动业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会，透过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对某营业部相关工作人员进行培训，透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 透过以上工作任务的完成自我发此刻许多方面仍然需要改善： 1、加强业务知识的学习，透过不断的接听客户咨询号码过程中发觉对于公司许多业务知识方面自我仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作，参加新的群众之后，并且在公司客户服务