XX年管理咨询师预测备考题型及答案解析

1、XX年管理咨询师预测备考题型及答案解析一、单选题1.1.过程质量分析是指咨询人员依据产品流程在对形成产品或服 务的活动过程进行调查、 分析的基础上，找出影响质量的问题和原因， 提出有针对性的改进、指导、实施和改善建议，以使过程质量符合要 求的过程。以下对过程质量分析的描述，错误的是 ()() 。A A 对客户生产或服务过程做出可靠地评估B B 确定生产过程的统计控制界限，判断生产过程是否失控、是 否有能力C C 为过程提供质量信息后期报警系统，监控后期生产过程状况D D 减少对常规检验的依赖性，定时观察，系统测量，替代大量 的检验工作答案】： C C 解析】：考察过程质量分析的内容。2.2.产

2、品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性。以下属 于产品可靠性指标的是 ()() 。使用期限、储存期限 使用性、可用性 无故障、走时精确答案】： C C解析】：考察可靠性指标的内容。 依据题意 : : 无故障、 走时精确属于可靠性指标。因此，答案是 C C。3.3.某供电企业领导十分关注企业管理提升工作，特聘请咨询专 家对企业进行全面诊断， 提出了全面系统的企业战略规划， 分解了各 项计划并有效落实。 从企业高层到员工， 从管理到技术均进行了全面 策划和实施， 形成了闭环和持续改进提升的管理模式， 此管理属于哪 一阶段管理模式 ?()?()质量检验阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理阶段 质

3、量控制阶段答案】： C C 解析】：考察管理阶段管理模式的内容。 依据题意: : 因为是从策划到实施改进，从企业战略到执行闭环管理，因此为第三阶段。因此，答案是C C。4.4.王某是一位热心于改进和创新的小伙子， 虽然工作只有两年， 已经为企业提出合理化建议 4040 多条，在公司开始推行 QCQC 小组活动的 时候，为了更加有效的调动大家的积极性，他向班长提出了成立 QCQC 小组的建议，在征得班长同意后，将全班全体人员 1515 人填写在申报表中并向公司提交了注册申请表。此行为存在的严重问题是()() 。违背自愿参加的原则 组建人数超过 3-103-10 人 只征得班长认可 向公司提交注册

4、表 答案】： A A 解析】：考察 QCQC 小组活动内容。依据题意：王某在只征得班长同意后注册了由全班人员参加的 QCQC 小组，违背了自愿参加的原则。因此，答 案是 A A。5.5. 某奶制品企业鲜奶产品细菌含量指标的过程能力指数为 0.50.5， 作为咨询人员，为企业提出的咨询建议应是 ()() 。分析影响过程能力的主要因素，建立质量控制点 强化质量检验，采取纠正与预防措施 全数检验，剔除不合格品或进行分级筛选 立即停止生产，查明系统原因，进行工艺改进或技术改造 答案】：D D 解析】 ：考察过程质量分析。某企业综合复印员王某，在接到企划部领导李某的复印任务 时，发现文件中有一个错字、排

5、版个别地方也不规范，及时与李某进 行沟通，使复印工作保质按期完成。此行为突出了 ()() 。A A 全员的管理思想6.6.B B 为顾客服务的思想C C 科学的管理思想D D 全过程管理思想答案】： B B 解析】：考察质量管理思想内容。 依据题意 : : 内部顾客工作间的复查与保证属于顾客服务思想范畴。因此，答案是B B。7.7.针对明确问题进行深入分析，假如须采用从“人、机、料、法、环、测”等方面入手全面分析， 采用以下哪种统计方法最恰当 ?()?()控制图 因果图 矩阵图 矢线图 答案】： B B 解析】：考察质量分析工具。依据题意 : : 用因果图从“人、机、料、法、8.8.A A 企

6、业是一个有 3535 人的小型民营企业，以生产熟食加工和包 装为主，张厂长为了获取更多的经营建议， 组织全厂职工就新产品开 发问题利用头脑风暴法进行讨论，大家都积极发言，讨论异常热烈， 但会议持续了一个上午，仍然没有理出头绪。 该企业主要违背了头脑 风暴法的哪项活动原则 ?()?()参加者自由发言不受约束 针对现场发言不做当场评判 获取尽可能多的相关建议 会议人员不易多、时间不宜长 答案】： D D 解析】：考察头脑风暴法内容。 依据题意 : : 头脑风暴法对时间一般限定在30-6030-60 分钟，人员以 1010 人左右为宜，太长时间和太多人员，讨论混 乱不易控制，不易获得好的效果。因此，答案是 D D。9.9.某食品加工厂以生产各种点心为主，生产科的 QCQC 小组 5 5 名人 员，在针对如何确定中秋节月饼生产和销售中生产量的课题方面， 进 行了分析和讨论。他们选择“提高中秋节月饼生产和销售中生产量” 的课题，需要遵循的原则是 ()() 。可陈述课题背景 用数据事实直接写出选题的目的和必要性 可用较多文字叙述 可分析相关的原因 答案】： B B 解析】：考察选题理由内容