精品资料（2021-2022年收藏）品质术语(1)

1、QCC Quality Control Circle 品质圈QIT Quality Improvement Team 品质改善小组PDCA Plan Do Check Action 计划 执行 检查 总结ZD Zero Defect 零缺点QI Quality Improvement 品质改善QP Quality Policy 目标方针TQM Total Quality Management 全面品质管理MRB Material Reject Bill 退货单LQL Limiting Quality Level 最低品质水准RMA Return Material Audit 退料认可QAN Q

2、uality Amelionrate Notice 品质改善活动ADM Absolute Dimension Measuremat 全尺寸测量QT Quality Target 品质目标7QCTools 7 Quality Controll Tools 品管七大手法 通用之件类ECN Engineering Change Notes 工程变更通知(供应商ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户PCN Process Change Notice 工序改动通知PMP Product Management Plan 生产管制计划SIP Specification

3、In Process 制程检验规格SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范IS Inspection Specification 成品检验规范BOM Bill Of Material 物料清单PS Package Specification 包装规范SPEC Specification 规格DWG Drawing 图面QC quality control 品质管理人员DFQC final quality control 终点质量管理人员IPQC in process quality control 制程中的质量管理人员OQC output quality

4、control 最终出货质量管理人员IQC incoming quality control 进料质量管理人员TQC total quality control 全面质量管理 POC passage quality control 段检人员 QA quality assurance 质量保证人员OQA output quality assurance 出货质量保证人员QE quality engineering 品质工程人员FAI first article inspection 新品首件检查 FAA first article assurance 首件确认CP capability inde

5、x 能力指数 CPK capability process index 模具制程能力参数SSQA standardized supplier quality audit 合格供货商品质评估FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析FQC运作类AQL Acceptable Quality Level 运作类允收品质水准 S/S Sample size 抽样检验样本大小ACC Accept 允收RE Reject 拒收CR Critical 极严重的MAJ Major 主要的MIN Minor 轻微的 Q/R/S Quality/Reliabi

6、lity/Service 品质/可靠度/服务P/N Part Number 料号 L/N Lot Number 批号AOD Accept On Deviation 特采UAI Use As It 特采oEyuOjLFPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告PPM Percent Per Million 百万分之一 制程统计品管专类SPC Statistical Process Control 统计制程管制SQC Statistical Quality Control 统计质量管理 GRR Gauge Reproductiveness & Repe

7、atability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否DIM Dimension 尺寸DIA Diameter 直径 其它品质术语类RMA Return Material Audit 退料认可通用之件类Engineering Change Order 工程改动要求(客户)PCN Process Change Notice 工序改动通知PMP Product Management Plan 生产管制计划SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序 系统文件类ES Engineering Standard 工程标准IWS International Work

8、man Standard 工艺标准 ISO International Standard Organization 国际标准化组织 GS General Specification 一般规格部类PMC Production & Material Control 生产和物料控制PCC Product control center 生产管制中心 PPC Production Plan Control 生产计划控制MC Material Control 物料控制Ow QDC Document Center 资料中心QE Quality Engineering 品质工程(部) QA Quali

9、ty Assurance 品质保证(处)QC Quality Control 质量管理(课) PD Product Department 生产部 LAB Laboratory 实验室Industrial Engineering 工业工程 R&D Research & Design 设计开发部 生产类 PCs Pieces 个(根,块等)PRS Pairs 双(对等)OCTN Carton 卡通箱PAL Pallet/skid 栈板 PO Purchasing Order 采购订单 MO Manufacture Order 生产单D/C Date Code 生产日期码 ID/C

10、Identification Code (供货商)识别码SWR Special Work Request 特殊工作需求OEM Original Equipment Manufacture 原设备制造 PC Personal Computer 个人计算机 CPU Central Processing Unit 中央处理器 A.S.A.P As Soon As Possible 尽可能快的E-MAIL Electrical-Mail 电子邮件N/A Not Applicable 不适用QTY Quantity 数量 I/O input/output 输入/输出 NG Not Good 不行,不合格

11、GC=0 Critical=0 极严重不允许APP Approve 核准,认可,承认CHK Check 确认 tASSY Assembly 装配,组装 T/P True Position 真位度5WIH When, Where, Who, What, Why, How to 6M Man, Machine, Material, Method, Measurement, Message Man, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力,财务,技术,时间(资源) SQA Strategy Quality Assurance 策略品质保证DQA Design

12、 Quality Assurance 设计品质保证MQA Manufacture Quality Assurance 制造品质保证SSQA Sales and service Quality Assurance 销售及服务品质保证 LRR Lot Reject Rate 批退率品 质 术 语 解 释1 实体 可以单独描述和考虑的事物。 2 品质反映实体满足规定和潜在需要能力的特性之总和。3 程序为完成某项活动所规定的途径。4 产品活动或过程的结果。5 过程 将输入转为输出的一组彼此相关的资源和活动，资源可包括人员资金设施设备技术和方法。6 服务 为满足客户的需要。7 服务提供 为提供服务，供方

13、必须开展的活动。8 组织 具备自身职能和独立经营管理的公司社团商行企事业或公共机构或其一部分，不论它是股份制，也不论是公营的或私营的。9 组织结构 某组织为行使职能按某种格局而安排的职责，权限及其相互关系。10客户 供应商提供产品的组织。11供应商 向客户提供产品的组织。12需方 合同环境中的客户。13等级对功能用途相同但品质要求不同的实体所作的分类或分级。14社会要求法律条例规定法规法令中规定的义务及其它方面的考虑。15可信性是一集合性术语，它用来表示不可用性及其影响因素：可靠性维修性维修保障性。16安全性把伤害（对人）或损坏的风险限制在可接受的一种状态。17合格满足规定的要求。18缺陷不满

14、足预期的使用要求或合理的期望，包括有关安全性方面。19检验 对实体和一种或多种特性诸如测量检查试验度量并将其结果与规定要求进行比较，以确定各项特性是否合格的活动。20自检 某项工作的完成者本人根据规定的规则对该项工作进行的检验。21品质方针 由组织的最高领导者正式颁布的该组织总的品质宗旨和品质方向。22品质管理 确定品质方针，目标和职责并在品质系统中通过品质策划品质控制品质保证和品质改进使其实施的全部管理职能的全部活动。23管理评审 由最高管理者就品质方针和目标，对品质系统的现状和适宜性进行的正式评价。24合同评审 合同签订前，由供应商所进行系统的活动，以保证品质要求规定得合理明确文件齐全且供

15、应商能实现。25质量手册 阐明一个组织的品质方针并描述其质量系统的文件。26质量计划 针对某项产品项目或合同，规定专门的品质措施资源和活动顺序的文件。27规格 阐述要求的文件。28记录 为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。29可追溯性 根据记载的标识，追踪其实体的历史应用和场所的能力。30不合格处理 处理现有不合格产品的书面认可。31让步，特许 对使用或放行不合格产品的书面认可 。32返修 对不合格产品采取的措施，使其虽然不符合原规定的要求，但能满足预期的使用要求。33返工 对不合格产品所采取的措施，以便使其满足规定的要求。注：返修与返工的区别：返工比返修的要求要高。ISO9000系列

16、标准培训问答题1.质量系统的主要工作内容是什么？ 1）对品质环各阶段的工作过程进行有效地控制；2）使各过程的输出满足过程输入的要求；3）确保最终产品的品质满足规定的要求，使客户满意。2. 一般电子厂的产品品质环包括哪些阶段？由以下六个阶段组成：1) 生产过程的策划和开发；2) 生产；3) 验证；4) 包装和储存；5) 销售；6) 售后服务。3. 一般电子厂的质量保证能力如何体现？1) 是否具有能够满足产品品质要求的各种生产检验设备；2) 是否具有经验丰富训练有素的工程技术管理和作业人员。4. 一般电子厂的直接和间接的品质活动包括哪些内容？A 直接品质活动包括：1) 生产技术准备；2) 生产；3

17、) 验证；4) 包装和储存；5) 销售，运输；6) 售后服务。B 间接品质活动包括：1) 组织结构的设立，职责的确定；2) 人员培训；3) 品质文件和品质记录的制订；4) 不合格控制；5) 纠正和预防措施；6) 质量审核和管理评审；7) 统计技术的应用。5. 一般电子厂的质量系统文件分为几个层次？ 分为四个层次:第一层,质量手册; 第二层,程序文件;第三层,支持性文件质量计划技术文件; 第四层, 质量记录表单.6. 什么是PDCA管理循环, 质量改进的关键是什么?所谓PDCA管理循环就是计划实施检查改进的循环；采取有效的合适的纠正和预防措施是品质改进的关键。8. 4M1E是什么，英文如何写?分

18、别是人（MAN），机器（MACHINE），物料（MATERIAL），方法（METHOD），环境（ENVIRONMENT）。9. 一般电子厂的产品是怎样追溯流程的？ 由产品批号最终检验记录生产制令领料单过程检验和进料检验记录10. 特殊过程的定义? 一般电子厂有些什么特殊过程,如何控制?1) 特殊过程的加工品质,在其后的检验和试验中不易或不能得到充分验证的过程.2) 特殊过程有浸锡工序.3) 浸锡工序:需控制助焊剂浓度和焊锡温度,每两小时测一次,用比重控制图和温度控制图记录结果.11. 一般电子厂的产品检验主要包括哪些内容？ 1) 进料检验: 控制和确定采购物料的质量.2) 过程检验:对工序进行

19、监督和控制,使产品符合规定的要求.3) 出货检验:确保所有检验活动圆满完成.12. 一般电子厂对产品检验有哪几种程序文件? 有进料检验和试验控制程序; 过程检验和试验控制程序 ; 最终检验和试验控制程序.13. 采取纠正措施的作用何在? 可消除和减少问题的重复发生及制止不合格的发生,使品质系统能更有效地运行,并促进品质系统不断的改善.14. 一般电子厂规定哪几个方面的问题需要采取纠正措施?1) 涉及到来料不合格品,由品管部门发出供应商品质改善通知书,要求供应商改善品质;2) 检验和试验过程中的不合格或潜在不合格, 由品管部门发出纠正措施通知书;3）质量审核中发现的不合格或潜在不合格, 由内审小

20、组发出纠正措施通知书;4) 日常工作中产品过程控制为顾客服务统计技术应用中发生的不合格或潜在不合格由各部门负责人提出;5) 以上1) 2) 3)款中属重大或跨部门的或者是管理评审提出的不合格或潜在不合格,或顾客投诉的由管理者代表发出。15. 有效纠正措施的一般做法？1）不合格的调查；2）不合格原因的分析；3）采取适当的纠正措施；4）实施纠正措施；5）监督纠正措施的实施；6）验证纠正措施的效果。16 预防措施的含义是什么? 为了消除潜在的不合格,缺陷或其它不希望的情况产生的原因所采取措施，以防止它们的发生。17不合格与不合格品的区别联系？试举例说明。 不合格指不满足规定的要求，一般指一种或多种品

21、质特性，不合格包括不合格品和不合格项。18 一旦发现材料，零部件或已完工产品不符合规定要求应采取哪几种措施？1） 标识；2）隔离；3）评审；4）处置；5）措施；6）防止再发生。19不合格品管制的目的是什么?预防客户收到不合格品，并避免不必要的进一步加工不合格品的费用。20 生产后的活动包括哪些内容？包括有搬运贮存包装防护和交付售后服务市场反馈。21 搬运在一般电子厂的程序文件中有哪些规定，是怎样的？1) 物料部门负责外协外购产品的送检产品入库和出库过程的搬运。2) 生产部门负责领料在制品流转和半成品产成品入库过程的搬运。3) 物料部门和生产部门在搬运原材料入/出库时，应控制卡板车拉货的高度，限

22、制在1.6米以内，重量限制在1吨以内，注意防止包装袋的破损。4) 在搬运过程中，应轻拿轻放，不得乱扔乱摆，以免使外包装损坏，影响产品质量，应注意保护好产品标识，不能损坏或丢失，不能使产品混淆。5) 在利用手推车电梯搬运货物时，货物高度不得超过1.9米（五个胶箱左右），使产品摆放整齐，以防倾倒，确保产品质量不受到损坏。22 ISO9000对储存有哪些规定？1) 贮存区域应当整洁，且具有适宜地环境条件和相对的温度，湿度和其它条件敏感的物质应有明确的标识，并加以单独存放，提供必要的环境；2) 使用适当的储存方法，贮存中可能会变质和腐蚀的物质应按一定地防腐蚀和变质的方法进行清洗，填充和特殊包装。3）

23、物料入库应验收合格，并注明接收日期，作适当标识，对有贮存要求的物质，应有贮存的周转制度，物质堆放要有利于存取，并防止误用。4） 定期检查库存品状况，限制非仓库人员进入贮存区域，物料入库应手续齐全，加强仓库管理。23 交付和防护在一般电子厂的程序文件中是如何规定的？A 交付规定有如下三点：1）直接售货时，仓库部门经副总经理批准，由仓库部门负责人确认提货单后，直接发货给客户，并根据仓库管理制度的有关规定，办理出货手续。2）采取运输方式交付时，须核对提货单，仓库部门根据仓库管理制度办理有关手续。3）如合同要求送货，应有专人负责，保证产品能完好无损地交付到目的地；如需委托外部运输时，须由经评审合格的运

24、输商承运。B 防护规定有如下三点：1） 在搬运包装交付过程中，应避免产品丢失损坏。2） 仓库部门各仓管员应定期（每月一处）检查仓库贮存条件及库存品状况，应每季度进行一次全面盘点，并将实物盘点结果与帐面数据制成表交相关部门。3） 成品出库应按先进先出的原则，当发现贮存期超出6个月以上的或客户有特殊要求的成品出货前应由仓库部门填写出货再检申请表交品管部门再检。24 质量记录是什么？ 能够证实品质形成的历史和结果以及系统进行状况的文字数据表格等品质凭证都属于质量记录。25 需要控制的质量记录有哪几种？ A. 检验报告 B. 试验报告 C. 鉴定报告 D. 审核报告 E. 不合格品的评审报告 F. 验证报告 G. 校准（检定）数据。26 对培训考核和归挡有何要求？1）有考核制度，且成绩可作其它参考； 2）应建立和保存全体人员的考核档案，有培训记录。27 一般电子厂的出货检验和试验由哪个部门具体负责？由品管部门QA负责。28 各部门可不可以自行处理受控文件，无效和过时的由谁怎样处理？不可以，应由文控部门收回并在每一页上加盖“作废”印章。29 ISO9000是什么？ISO是一个国际标准化组织的英文缩写，9000