2020年内蒙古自治区《企业管理知识》测试卷(第804套)

1、2020年内蒙古自治区企业管理知识测试卷考试须知：1、考试时间：180分钟。2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。5、答案与解析在最后。姓名:考号:得分评卷入一、单选题（共30题）1 .对管理信息系统的结构描述一般可以从横向（基于职能）和纵向（基于管理层次）两个方面来描述。“人员结构安排”是哪个职能哪个管理层次的管理信息系统的任务A）生产、基层B）人事劳资、基层C）生产、中层D）人事劳资、中层2 .现代财务管理的功

2、能可以形象地概括为几种角色来体现。以下哪项不是现代企业财务管理的功能（）A.核算员角色B.管家角色C.战略决策者角色D.培训员角色3 .某人购买房地产市场上的二手房用于出租的行为，属于（）投资行为。A.房地产直接投资中的开发投资B.房地产直接投资中的置业投资C.房地产间接投资中的开发投资D.房地产间接投资中的置业投资4 .与一般单个企业不同，在对集团客户进行财务分析时还需要涉及（）oA.分析企业融资能力的问题B.分析企业管理资产能力的问题C.分析企业盈利能力的问题D.汇总报表与合并报表问题5 .市场营销组合策略指的是（）的组合.A ,产品策略、价格策略、技术策略、销售策略B.产品策略、技术策略

3、、销售策略、服务策略C.产品策略、价格策略、销售策略、服务策略D.产品策略、价格策略、促销策略、分销策略6 .为了对访问财务数据库文件进行合理控制，数据库管理员应该确保有数据库系统功能来允许（）oA.对数据库文件进行只读访问B.特权软件工具进行的更新C.仅仅访问经过授权的逻辑视图D.用户对自己的访问资料进行更新7 .根据消费者（）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类，即便利品、选购品和特殊品。A.购买习惯B.购买心理C.购买动机D.购买行为8 .不公平竞争，是指一个企业采用不正当或者不公平的手段，提高其产品的市场份额，给生产同类产品的竞争对手造成了不公平的市场环境，严重损害其竞

4、争对手利益的行为。根据定义，下列行为不是不公平竞争的是（）。A.微软在其操作系统中捆绑IE浏览器，用户购买操作系统的同时也购买了IE浏览器，导致大量用户不再另外购买其竞争对手Netscape的浏览器B. 20世纪80年代，IBM公司投入大量资金研制超大型计算机的关键技术，成功之后申请专利，造成20世纪90年代在超大型计算机领域IBM一手遮天的局而C. A公司和B公司都生产减肥药品，为了扩大其市场占有份额，提高销售利润，A公司在电视台和一些报纸上大做宣传，指出B公司药品的种种缺点和副作用，导致消费者拒绝B公司的产品D.A公司和B公司为争夺市场份额，制作电影广告，显示一架机徽为R的战机向即将倾覆的

5、军舰（标志为B）投下重磅炸弹9 .自然垄断是指（A.由国家权力所形成的垄断B.政府各部门凭借手中的权利形成的限制、排斥竞争的垄断行为C.企业凭借自身的经济优势所形成的垄断D.当行业中只有一家企业能够有效率地进行生产，或者当一个企业能以低于两个或者更多企业的成本为整个市场供给一种产品而形成的垄断10 .这种组织形式在（）中效果较好。A.复杂/静态环境B.复杂/动态环境C.简单/静态环境D.简单/动态环境11 .计算机会计核算系统主要包括（兀A.账务处理系统B.报表系统C.工资管理系统D.以上全部12 .倾销是指垄断资本家为了击败竞争对手，夺取国外市场，在一定时期内以远远低于国内外市场的价格，甚至

6、低于生产成本的价格抛售商品的一种行为。下列行为属于倾销的是()。A.中国某丝绸出口公司为打开销路，在欧洲五国开展“买一送一”优惠活动B.江苏的洗衣粉价格普遍比浙江便宜C.日本照相器材企业为挤跨中国的民族产业，将其胶卷低于成本五元出售给中国消费者D.美国出口到中国的小麦，由于路途上被水淋坏，以原价的七折出售13 .保险经纪人的投保选择过程，可以促使()通过合理方式稳健发展，以提高自身综合实力，有利于规范保险市场竞争。A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险公司14 .丁注册会计师向D公司生产负责人询问的下列事项中，最有可能获取的审计证据是()。A.固定资产的投保及其变动情况B.固定资产折旧的计提

7、情况C.固定资产的报废或毁损情况D.固定资产的抵押情况15.对国民经济生产活动的总体统计一般称为国民经济核算，其主要指标是。A.国民生产总值B.国内生产总值C.居民消费价格指数D.工业生产者价格指数16.已知某施工企业主营业务收入为1000万元，主营业务成本和主营业务税金及附加为100万元，其他业务利润为100万元，管理费用和财务费用为100万元，投资收益、补贴收入和营业外收入为100万元，营业外支出为100万元，所得税为100万元，则企业主营业务利润为()万元。A.900B. 800C. 700D. 60017 .无差异市场营销是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重市场的共性，决定只推出单一

8、的产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。根据上述定义，下列属于无差异市场营销的是（）.A.某化妆产品公司经市场调查发现，以增白为特色的中低档化妆品无人生产，于是就开发了一种以增白为特色的化妆品，并在市场上推广B.某企业发现另一些企业生产的保健品能取得高额利润，于是就模仿它们，生产类似的产品C.某跨国公司，虽然规模非常庞大，但只生产一种饮料，并且在全球所有的地区采用了相同的包装和广告D.某企业经市场分析，发现A国人也偏爱喝速溶咖啡，于是就把大量原计划内销的速溶咖啡销往A国，咖啡的包装和价格与其在国内销售的完全相同18 .对于企组建的网络系统来讲，数据库服务作为一类

9、网络应用，主要包括。A.关系数据库系统B.非结构化数据库系统C.企业专用管理信息系统D.以上所有19 .根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，（）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D.情感营销20 .每股收益最大化作为财务管理目标，其优点是（）。A.考虑了资金的时间价值B.考虑了投资的风险价值C.有利于企业克服短期行为D.反映了投入资本与收益的列比关系21.品牌差异程度大、购买参与程度高的消费者购买行为类型是（）.A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为22.营销观念是一个不断发展演变的过

10、程，其发展可以分为若干个阶段。若某保险公司仅仅把保险营销部门作为一个简单的保险推销部门，说明该保险公司的营销观念处于（）»A.以产品为导向阶段B.以销售为导向阶段C.以消费者为导向阶段D.以市场为导向阶段23 .通常，消费是以（）为单位而展开的。A.家庭B.个人C.群体D.商品24 .市场营销控制的类型中，（）是通过营销效益等级评核、营销审计等检查企业是否正在寻求市场、产品、渠道的最佳机会。A.年度计划控制B.赢利能力控制C.战略控制D.效率控制25.所谓（）就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。A.市场细分B

11、.选择目标市场C.市场定位D.营销组合26.经初步核算，2009年上半年我国国内生产总值同比增长7.1%,比一季度加快1.0个百分点。其中，第一产业增加值12025亿元，增长3.8%,第二产业增加值70070亿元，增长6.6%,第三产业增加值57767亿元，增长8.3%。上半年，全社会固定资产投资91321亿元，同比增长33.5%,增速比上年同期加快7.2个百分点。其中，城镇固定资产投资78098亿元,增长33.6%,加快6.8个百分点；农村固定资产投资13223亿元，增长32.7%,加快9.5个百分点。上半年，社会消费品零售总额58711亿元，同比增长15.0%。其中，城市消费品零售额398

12、33亿元，增长14.4%,县及县以下消费品零售额18878亿美元，增长16.4%。上半年，进出口总额9461亿美元，同比下降23.5%。其中，出口5215亿美元；进口4246亿美元，贸易顺差同比减少21亿美元。上半年，城镇居民家庭人均总收入9667元，其中，人均可支配收入8856元，同比增长9.8%,在城镇居民家庭人均总收入中，工资性收入6394元，增长11.1%；转移性收入2273元，增长16.0%；经营净收入778元，增长3.9%；财产性收入222元，增长9.1%。农村居民人均现金收入2733元，增长8.1%,其中，工资性收入954元，增长8.4%；家庭经营收入1512元，增长5.5%,财

13、产性收入78元，增长9.9%；转移性收入189元，增长31.4%。2008年上半年，全社会固定资产投资同比增长（）.A. 40.7%B. 33.5%C. 26.3%D. 24.2%27.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是（）A.复杂型购买行为B.协调型购买行为C.变换型购买行为D.习惯型购买行为28.项目管理班子领导在合同管理任务和管理职能分工中，对（）做出规划。A.组织招投标B.提出合同目标及标的要求C.确定合同结构D.控制合同索赔29 .下列（）属于银监会监管的非银行金融机构。股份制商业银行；基金管理公司；农村信用社；企业集团财务公司；

14、汽车金融公司；城市信用合作社；金融租赁公司；期货经纪公司A.B. C. D. 30 .位于上海浦东张江科技园区的某电子器件生产厂，公司的组织结构主要由五个部门组成:生产部、采购部、营销部、财务部和研发部。该公司的组织结构类型是（）oA.创业型组织结构B.职能制组织结构C.矩阵制组织结构D.多国企业组织结构二、多选题（共20题）31 .下列属于会计核算软件功能模块的有（）。A.账务处理系统B.财务管理系统C.会计报表系统D.工资核算系统32 .关系营销和交易营销的主要区别是（）。A.交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系B.交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范闱则广得多C.交

15、易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客D.交易营销很少强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务33 .关于基金管理公司独立董事的任职资格，下列说法错误的有（）。A.具有3年以上金融、法律或者财务的工作经历B.有履行职责所需要的时间C.最近5年没有在拟任职的基金管理公司及其股东单位、与拟任职的基金管理公司存在业务联系或者利益关系的机构任职D.直系亲属不在拟任职的基金管理公司任职34.个案管理的核心任务就是服务评估，主要包括服务对象的（）。A.非正式网络B.医疗情况C.生理状况D.财务状况E.社会环境35 .市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取正确的行动以保证实现目标。控制

16、过程包括四个步骤（）oA.管理部门先设定具体的巾场营销目标B.衡量企业在市场中的业绩C.估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因D.最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距36 .关于前期差错更正，企业应当在附注中披露的有（）。A.前期差错的性质B.各个列报前期财务报表中受影响的项目名称C.各个列报前期财务报表中受影响的项目更正金额D.无法进行追溯重述的，说明该事实和原因以及对前期差错开始进行更正的时点、具体更正情况E.在以后期间的财务报表中，需要重复披露前期差错更正的信息37 .企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有（）oA.明确开发的新

17、产品名称和与其完成时间B.测算适应战略需要的人员结构和人数C.如何实现战略需要的员工的招募和培养D.如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才能E.市场营销措施项目名称和预期完成时间38 .营销中对战略管理最为重要的因素有（）»A.企业文化B.市场细分C.产品定位D.业务计划39 .生产者购买行为的类型有（）。A.直接重购B.迂回重购C.修正重购D.新购E.批量采购40.财务报表编制的具体要求有（）。A.编报及时B.内容完整C.公允反映企业的价值D.实质重于形式E.数字真实41.内部控制是由企业董事会、管理层以及其他有关人员实现的，为了在一定程度上保证企业高效运营、财务报表真实以及行为守法

18、合规而设定的过程，是商业银行有效防范风险的第一道防线。监管部门对内部控制评价的内容主要包括（）。A.风险识别与评估评价B.内部控制措施评价C.监督与纠正评价D.信息交流与反馈评价E.内部控制环境评价42 .下列关于商业银行的说法中正确的有：（）A.湖北省工商银行不具有法人资格B.商业银行变更注册资本应经国务院银行业监督管理机构批准C.商业银行变更分、支行所在地应经国务院银行业监督管理机构批准D.商业银行拨付各分支机构营运资金的总和，不得超过总行资本金总额的60%43 .依法行政是规划管理应当遵循的一一条原则。具体说，城市规划管理依法行政就是（）。A.对城巾规划管理的职能、权限加以规范B.让公民

19、、法人享有管理城市的权力C.依靠法律、法规等法制手段保障社会公众利益D.以强制的形式把城市规划纳入社会管理中E.规划管理各种方法和手段运用必须与法律手段相结合44.建设项目财务管理的目标是（）和防止违规、违法的现象发生。A.控制和降低建设造价B.提高投资效益C.节约建设资金D.防止浪费损失E.保障投资效益45 .下列有关财务报表的表述中，正确的有（）,.A.财务报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述B.财务报表的目标是提供企业财务状况、经营成果和现金流量等会计信息C.财务报表只是财务会计报告的一个部分D.财务报表包括主表和附表46 .银行制订公司信贷营销计划应该包括的基本步骤有（

20、）oA.分析市场机会B.选择目标市场C.设计营销策略组合D.制订具体营销行动方案E.组织、实施和控制营销活动47 .下列对消费者购买动机的叙述中，正确的有（）。A.市场营销活动要以消费者的购买动机为出发点B.消费者需要产生了消费者的购买动机，而消费者购买动机又引发购买行为C.消费者购买动机的性质与强弱程度影响着购买行为的持续性D.按照引起动机的需要的差别，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机48 .下列哪些情形不属于劳动争议处理条例规定的劳动争议范围A.张某自动离职一年后，回原单位要求复职被拒绝B.郑某辞职后，不同意公司按存款本息购回其持有的职工股，要求做市场价评估C.秦某退休后，因社会

21、保险经办机构未及时发放社会保险金，要求公司协助解决D.刘某因工伤致残后，对劳动能力鉴定委员会评定的伤残等级不服，要求重新鉴定49 .以下属于动态报表的有（A.利润表B.资产负债表C.所有者权益变动表D.现金流量表E.中期财务报告50 .下列属于财务管理的重要工具的有（）oA.资产负债表预算B.现金预算C.利润表预算D.材料预算三、判断题（共10题）四、简答题（共2题）51 .某工程项目，系一钢筋混凝土框架结构多层办公楼，施工图纸已齐备，现场已完成三通一平工作，满足开工条件。该工程由业主自筹建设资金，实行邀请招标发包。业主要求工程于2000年5月1日开工，至2001年4月30日完工，总工期为1年

22、，共计365个日历天。按国家工期定额规定，该工程的定额工期为395个日历天。该工程的质量等级定为合格，业主要求尽量达到优质。达到优质则业主另付施工单位合同价3%的优质优价奖励费。某监理单位承担了该项目实施阶段的全过程监理工作，其监理规划已得到业主的认可以及相应的授权。问题：52 .黔昆公司系一家主要从事电子设备生产和销售的上市公司，因业务发展需要，对甲公司、乙公司进行了长期股权投资。黔昆公司、和乙公司在该投资交易达成前，相互间不存在关联方关系，且这三家公司均为增值税一般纳税人，适用的增值税税率均为17%,所得税税率均为25%;销售价格均不含增值税额。资料一:2010年1月1日，黔昆公司对甲公司

23、、乙公司股权投资的有关资料如下：（D从甲公司股东处购入甲公司有表决权股份的80%,能够对甲公司实施控制，实际投资成本为8300万元。当日，甲公司可辨认净资产的公允价值为10200万元，账面价值为10000万元,差额200万元为存货公允价值大于其账面价值的差额。（2）从乙公司股东处购入乙公司有表决权股份的30%,能够对乙公司实施重大影响，实际投资成本为1600万元。当日，乙公司可辨认净资产的公允价值与其账面价值均为5000万元。（3）甲公司、乙公司的资产、负债的账面价值与其计税基础相等。资料二：黔昆公司在编制2010年度合并财务报表时，相关业务资料及会计处理如下：（1）甲公司2010年度实现的净

24、利润为1000万元;2010年1月1日的存货中已有60%在本年度向外部独立第三方。假定黔昆公司采用权益法确认投资收益时不考虑税收因素，编制合并财务报表时的相关会计处理为:确认合并商誉140万元；采用权益法确认投资收益800万元。（2）5月20日，黔昆公司向甲公司赊销一批产品，销售价格为2000万元，增值税额为340万元，实际成本为1600万元;相关应收款项至年末尚未收到，黔昆公司对其计提了坏账准备20万元。甲公司在本年度已将该产品全部向外部独立第三方销售。黔昆公司编制合并财务报表时的相关会计处理为：抵消营业收入2000万元；抵消营业成本1600万元；抵消资产减值损失20万元；抵消应付账款234

25、0万元；确认递延所得税负债5万元。（3）6月30日，黔昆公司向甲公司销售一件产品，销售价格为900万元，增值税额为153万元，实际成本为800万元，相关款项已收存银行。甲公司将购入的该产品确认为管理用固定资产（增值税进项税额可抵扣），预计使用寿命为10年，预计净残值为零，采用年限平均法计提折旧。黔昆公司编制合并财务报表时的相关会计处理为：抵消营业收入900万元；抵消营业成本900万元抵消管理费用10万元；抵消固定资产折旧10万元；确认递延所得税负债2.5万元。（4）11月20日，乙公司向黔昆公司销售一批产品，实际成本为260万元，销售价格为300万元，增值税为51万元，款已收存银行。黔昆公司将

26、该批产品确认为原材料，至年末该批原材料尚未领用。乙公司2010年度实现的净利润为600万元。黔昆公司的相关会计处理为：在个别财务报表中采用权益法确认投资收益180万元；编制合并财务报表时抵消存货12万元；要求：逐笔分析、判断资料2中各项会计处理是否正确（分别注明各项会计处理序好）：如不正确，请说明正确的会计处理。（答案中的金额单位用万元表示）第13页单选题答案:1：D2：D3：B4：D5：D6：C7：D8：B9：D10：C11：D12：C13：D14：C15：B16：A17：C18：D19：B20：D21：D22：A23：A24：C25：A26：C27：D28：C29：A30：B多选题答案：3

27、1：A,C.D32：A,B.C,D33：A,C34：AC,E35：A.BCD36：A.B.CD37：B,C.D38：B.C39：A.CD40：ARE41：A,B.C,E42：A,B.C,D43：A,C,E44：A,B,C,D45：A.BCD46：ABCDE47：BCD48：BCD49：ACD50：AC判断题答案:简答题答案：51：监理工程师应协助业主取得计划批文、投资许可证、规划许可证。52:(1)口商誉的处理是正确的。二权益法确认投资收益的处理不正确在合并报表的调整分录中，应确认的权益法投资收益=(1000-200x60%)x80%=704(万元)(2)二正确二错误二正确二正确二错误正确处理

28、为：借：营业收入2000贷：营业成本2000借：应付账款2340贷：应收账款2340借：应收账款一一坏账准备20贷：资产减值损失20借：所得税费用5贷：递延所得税资产5(3)口正确二错误匚错误n错误二错误正确处理为：借：营业收入900贷：营业成本800固定资产原价100借：固定资产累计折旧5贷：管理费用5借：递延所得税资产23.75贷：所得税费用23.75(4)口处理不正确，匚处理正确个别报表中采用权益法应确认的投资收益应该=600-(300-260)x30%=168(万元)。正确处理为：个别报表中：借：长期股权投资168贷：投资收益168600-(300-260)x30%相关解析：1：本题考

29、查的是管理信息系统的结构和三个应用层次。2：依据题意:现代企业财务管理功能1.财务核算功能-核算员角色：2.财务管理功能-管家角色；3.财务经营功能-战略决策者角色。因此，答案是D。3：房地产置业投资是指而向现有运行中的房地产，以获取物业所有权或使用权为目的的投资。其对象可以是开发商新竣工的商品房(市场上的增量房地产)，也可以是旧有物业(市场上的存量房地产)。置业投资属于直接投资。4：集团客户财务分析的整体思路与一般的单个企业客户财务分析的系统思路是一致的。但不同的是，集团客户在进行财务分析时还要涉及汇总报表与合并报表的问题。汇总报表是集团企业以前根据经济管理部门的要求，为了掌握所属企业整体情

30、况，把母公司和各子公司会计报表予以汇总：合并报表是综合反映企业集团整体财务状况、经营成果和资金流转情况的财务报表。5：数据库系统的一项安全功能就是让数据库管理员可以设定每个用户的权限，使授权用户仅能访问经过授权的逻辑视图。选项（a）不正确，假如唯一允许的权限就是只读，就不能对数据库文件进行更新。选项（b）不正确，特权软件工具进行的更新是安全性的一个缺口，可能允许非授权访问。选项（d）不正确，更新用户访问资料应该是安全管理员的职能，而不是普通管理员的职能。6：知识点消费者市场的购买对象7：不公平竞争，必须是采用不正当或者不公平的手段，B项IBM公司投入大量资金研制超大型计算机的关键技术，成功之后

31、申请专利，属于合法的方式，故选B。8：当行业中只有一家企业能够有效率地进行生产，或者当一个企业能以低于两个或者更多企业的成本为整个巾场供给一种产品时，就形成了自然垄断。A选项属于国家垄断行为，B选项属于行政性垄断行为，C选项属于经济性垄断行为。9：职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好，在这种环境中，很少有意外事情发生，管理部门的主要作用在于确保已建立的一套常规工作和规章制度能坚持执行。10：会计核算软件的功能模块一般可划分为账务处理、应收/应付款核算、工资核算、固定资产核算、存货核算、销售核算、成本核算、会计报表生成与汇总、财务分析等。11：A项属于促销手段，B项属于商品的地区差价，D项

32、属于因物品意外毁损而降价出售也不属于倾销，C项属于为了击败竞争对手，夺取市场而将商品以低于成本价格出售的行为，属于倾销，故选C。12：保险经纪人作为消费者的投保顾问，将通过一系列技术指标对各保险公司的财务状况、服务质量、管理水平和公司信誉等方面进行评估、比较，从而作出投保选择。这会在一定程度上促使各保险公司通过合理方式稳健发展，以提高自身综合实力，进而赢得保险经纪人和投保人的信赖，有利于形成保险市场规范有序的竞争局面。13：生产部门负责人的主要职责与生产直接相关的问题。很显然，固定资产的抵押、投保、计提折旧问题属于管理部门或财务部门的工作，生产部门负责人不可能提供这些方面的信息.如果生产设备发

33、生毁损或报废，必将直接影响生产的正常进行，因此生产部门负责人比谁都熟悉生产设备的毁损和报废情况。14：详细计算过程如下：（1）以主营业务收入为基础，减去主营业务成本和主营业务税金及附加，计算得出企业主营业务利润。（2）以主营业务利润为基础，加上其他业务利润，减去管理费用和财务费用，计算得出营业利润。（3）以营业利润为基础，加上投资收益、补贴收入和营业外收入，减去营业外支出，计算得出利润总额。（4）以利润总额为基础，减去所得税，计算得出净利润。15：C项该公司只生产一种饮料，符合“单一的产品”的特征。16：数据库服务主要包括关系数据库系统、非结构化数据库系统、企业专用管理信息系统。关系数据库系统

34、主要为财务、人事、OA系统应用提供后令数据库支持；非结构化数据库系统主要为公文流转、档案系统提供后台支持：企业专用管理信息系统为企业专门开发的专用管理信息系统软件。17：根据迈克尔?波特的竞争战略理论，分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和服务；交叉营销是基于银行同客户现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求；情感营销策略的立足点是用情感打动客户的心，把客户终生套牢。故选B。18：本题的考点是财务管理目标相关表述优缺点的比较。因为

35、每股收益等于税后净利与投入股份数的对比，是相对数指标，所以每股收益最大化较之利润最大化的优点在于它反映了创造利润与投入资本的关系。19：变换型购买行为的特点是品牌差异程度大，购买参与程度低；习惯型购买行为的特点是品牌差异程度小，购买参与程度低；协调型购买行为特点是品牌差异程度小，购买参与程度高。题干所述为复杂型购买行为的特点。答案为D。20：B项以销售为导向阶段，保险企业虽然以保险商品的销售为主要手段，但营销部门本身仍具有附属功能，保险推销已由专门的营业部或展业部负责：C项以消费者为导向阶段，保险市场营销部门已是保险企业中的一个独立的单位；D项以市场为导向阶段，保险企业需运用其所有的资源，包括

36、人员及财务，拟订适当的营销计划，对定价、配销、促销、客户沟通等方而制订具体方案，主动做好与客户间的沟通工作，对市场需要定期进行调查研究，随时掌握市场需求变化，使保险商品的营销更为/顷畅。21：家庭是以婚姻和血统关系为基础的社会单位，包括父母、子女和其他共同生活的亲属在内。在消费品市场中，消费者的购买活动80%以上是以家庭为中心开展的，家庭对消费者的购买行为和购买习惯的形成，有着不可低估的影响。商品流通企业必须重视家庭这一基本消费单位的研究。22：所谓巾场细分就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。23：2008年上半年，全

37、社会固定资产投资同比增长33.5%-7.2%=26.3%°本题选C。24：习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用此种购买行为。答案为D。25：考核内容建设项目组织的实务分析26：二二二属于由银监会监管的银行业金融机构：二二属于由证监会监管的非银行金融机构。除题中二二二外，由银监会负责监管的非银行金融机构还包括信托公司、金融资产管理公司和货币经纪公司。27：企业将职权和责任分派给专业单元的管理

38、者的模式属于职能制组织结构°相关解析：第17页28：财务管理系统不属于会计核算软件功能模块。29：法规对基金管理公司独立董事提出了较高要求，包括：二具有5年以上金融、法律或者财务的工作经历：二有履行职责所需要的时间；二最近3年没有在拟任职的基金管现公司及其股东单位、与拟任职的基金管理公司存在业务联系或者利益关系的机构任职：二与拟任职的基金管理公司的高级管理人员、其他堇事、监事、基金经理、财务负责人没有利害关系；二直系亲属不在拟任职的基金管理公司任职：二没有公司法、证券投资基金法等法律、行政法规规定的不得担任公司董事、监事、经理和基金从业人员的情形；二最近3年没有受到证券、银行、工商和税务等行政管理部门的行政处罚。30：评估是个案管理的核心仟务，包括服务对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需要的服务，并且维持服务的公平性。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。31：题中四项均是基金营销的控制