旅游信息化现状调查汇报word版

1、1/ 5 5旅游信息化现状调查汇报十一五”期间县旅游业实现了持续、健康、快速发展，XXXX 年度，全县共接待游客 155155 万人次（入境游客 2 2 万人次），同比增长 19.23%,19.23%,实现旅游总收入 11.211.2 亿元，同比增长 36.27%36.27%。同期，我县旅游信息化建设也取得了显著的成绩, 信息技术在旅游电子商务、旅游电子政务当中得到广泛运用。、旅游信息化建设的现状1 1、旅游管理信息化水平新提高旅游信息化建设实现了新的跨越，信息化基础设施逐步健全，XXXX 年原县文 化旅游局创办了县文化旅游编制网；XXXX 年县政府网开设旅游频道；XXXX 年开通环 巢湖旅游

2、经济圈合作组织网站；XXXX 年县旅游局创办了 114114 旅游网；各网站按照 真实、迅速、准确发布信息的原则，坚持实时更新，搭建了政务公开、信息发 布和公众参与的开放式平台，及时全面反映了全县旅游业的发展情况和县旅游 局的工作动态，受到了政府部门和媒体的持续广泛关注。2 2、旅游企业信息化建设快发展我县 2 2 家 A A 级旅游景区冶父山国家森林公园和金孔雀温泉旅游度假村、星级 饭店 9 9家有 3 3 家、旅行社 6 6 家有 2 2 家、五星级农家乐家 6 6 分别建立自己的网站, 其中金孔雀温泉旅游度假村还建立了英、法、俄语版网站。3 3、旅游营销信息化建设新突破传统的旅游营销方式

3、发挥作用的同时，网络旅游营销正在悄然兴起。逐渐 成为旅游营销的主要方式。旅游管理中的许多密集型的人力劳动正在被数字化、 网络化的服务所取代，在在商品交易中，银行卡交易已成为主流，在线旅游业 务的比例逐步上升。在联系方式和接待方式上，利用互联网交流比传统的通过电话、传真方式更快捷，且成本大大降低。我县 3 3 星级以上酒店基本能网上预定, 旅游网络营销已起步发展。二、旅游信息化建设的不足1 1、旅游管理信息化建设投入不足2/ 5 5但是由于资金人力等因素，各旅游网站在维护、信息发布、信息更新等方 面不能满足网民游客要求，县文化旅游编制网也因人手问题而关闭。2 2、旅游企业信息化建设质量不高旅游信

4、息资源存在开发利用率不高，总量不足，整合不够，条块分割严重 等问题，信息孤岛”现象比较突出，旅游信息不能得到及时的共享与传递。同 时缺乏高端的技术含量支持，在线旅游服务和电子商务板块功能不强等。3 3、旅游营销信息化建设人才奇缺旅游信息化工作既需要信息技术支撑，更需要旅游专业相关知识，由于这 方面的工作起步时间较晚，所以能将旅游信息工作做好的人才还比较紧缺，旅 游企业和管理机关中既精通旅游业务，又熟悉信息技术的复合型人才奇缺。三、旅游信息化建设思路1 1、建立和完善旅游信息化体系旅游信息化建设是一项复杂的综合性的系统工程，不仅涉及到巨大的人、 财、物的投入，而且需要各级部门之间、政府与旅游企业

5、之间、行业内部与行业外部之间的通力合作，加快建设旅游信息化体系，支持A A 及景区、 星级饭店、旅游企业建立健全旅游信息化建设。2 2、重点引领带动旅游信息化建设充分发挥大型、骨干企业的信息化建设带动作用；重点建设一批带动力强、 有前瞻性的旅游信息化项目。使旅游信息化技术渗透到旅游工作的每个环节, 实现旅游信息化带动旅游现代化。3 3、旅游信息化推进企业电子商务企业信息化是为旅游电子商务的基础。通过电子商务能够从根本上实现对 传统产业的结构性改造升级，促进旅游经济结构的调整，扩大内需，从而对旅 游经济发展起到巨大的推动作用。从实施信息化带动旅游产业发展战略的角度, 推进旅游电子商务的发展。3/

6、 5 5四、旅游信息化建设举措1 1、打造旅游信息化公共平台建设旅游网中心网站，与省市旅游网和企业网站实现信息共享。在电子资 讯方面，实现政府主导下的旅游资源发布宣传、服务质量投诉反馈、旅游信息 咨询交流等功能，为旅游者及旅游部门提供吃、住、行、游、购、娱六大旅游 要素的全面、准确、权威的旅游信息和资讯。在电子政务方面，根据政府行政 职能的不断变化进行改进完善，以服务高效、便民为原则，进一步规范旅游网 电子政务工作流程，提升电子政务的信息化水平，同时积极推行旅游工作网上 公开透明，提高电子政务的阳光化水平。在电子商务方面，不断拓展我县旅游 网商务功能的覆盖面，同时积极挖掘我县旅游商务的个性和亮

7、点，强化专题特 色模块，塑造我县鲜明的电子商务形象，为游客提供满足其个性化需要的一站 式服务。加快实景漫游系统、酒店实时预订系统、网上旅行社预订及企业主页 平台等，服务于旅游者及旅游企业，有效开展电子商务活动。建立旅游信息资 源数据库内容包括：旅游交通图、旅游企业分布图、旅游景点分布图、旅游服 务设施分布图和旅游资源、旅游产品。认真开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服 务水平。2 2、扶持和推动旅游企业信息化建设引导和鼓励旅游企业加强信息化建设，不仅是建设自己的网站，要深化信 息化管理，发展在线业务，为旅游产业提供基本网络的交易服务

8、、业务外包服 务、信息外包服务，提高商务运营效率。搭建旅游企业应用服务平台，推动旅 游电子商务企业的集团化、网络化经营。星级宾馆通过网站建设实现对外宣传高效化和内部管理智能化，建立客房 预订系统和餐饮信息化管理系统，达到预订、排房、住宿、结算、市场分析、 财会计划的信息化、自动化。同时与旅游管理部门、公安部门及旅行社等联 网。旅行社通过网站建设，提供外联组团、散客服务、结算、财务、接待等管 理环节自动化和联网运营，提供网络咨询服务，向旅游者提供出游前的个性化 行程策划、游中的即时跟踪、游后的查询、反馈、投诉等服务。A A 级景区应完善专业网站建设，采取丰富的多媒体表现方式如动画、音频、 视频和三维全景等打造网上虚拟景区，并充分利用门户网站、论坛、博客、微 博等网上渠道开展网络宣传。4/ 5 53 3、完善旅游企业信息化保障措施政府主导，将旅游信息化纳入到旅游业发展的总体目标中，积极发挥政府 和旅游主管部门的主导作用，弓 I I 导各旅游企业、社会团体积极参与，加强相关 交通、通信部门的协同合作，并为旅游信息化建设提供政策、资金、技术、人 才支持，创造良好的旅游信息化发展环境。政策引领，通过出台优惠政策、给予部分物质奖励或利用有利资源，提高 旅游企业在市场的信息化竞争中的优势。积极开展旅游市场网络营销及电子商 务推广工作。资金保障，一方面依靠公共财政专项支持旅游信息化