电信销售公司工作总结范例.doc

1、电信销售公司工作总结范例电信销售公司工作总结范例五篇每一个员工都要对自己的工作进展阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经历教训。那么有关电信销售工作总结怎么写?下面是WTT为大家整理的有关电信销售公司工作总结范例五篇，希望对你们有帮助！电信销售工作总结1我于09年三月三日应聘在西北通信公司#分公司工作。在这一年的工作中我得到指导的亲切关心和同事们的无私帮助，使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。西北通信#分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是开展的，是有着美妙前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，开展那么要在市场的竞争中

2、去奋斗，而美妙的前程那么要有敬业的精神，在公司指导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我非常的感谢家人对我的关心和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却非常感谢指导对我的培养和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习时机，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。市场部的工作多样化且

3、非常灵敏面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要开展开拓市场是关键，要开拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深化调查，如#区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。找到了用户理解用户的需求，实在的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪效劳；市场信息的搜集、反应；协助网运建立部做好客户接入及onu机房选址工作；履行工程经理的职责，协助网运建立部监视、检查客户接入工作的施行进度、工程质量以维护客户利益不受损害。从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开通、金泰

4、、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进展接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。六月二十日开场我的工作目的转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监视局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司指导反应，采取各种措施防止了客户

5、的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。经过一年的的学习锻炼，我已根本掌握了公司的业务，并能纯熟的与客户进展洽谈，克制了刚进公司时的害怕。市场工作让我学到了很多东西，磨练了我的意志，坚决了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工，指导给了我很多帮助，同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改良，在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著，没能给公司创造效益，感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算纯熟，有一定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。2022年是公司在#市起步的一年，随着大家

6、的共同努力公司顺利完成了全年的任务，让我看到自己的辛苦有了结果，也让我对以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力，为公司创造更多的效益，争取更多的用户。电信销售工作总结220_年，在市委、市政府、湖南省电信公司、衡阳市电信分公司的正确及有效的指导下，我分公司深化贯彻现代化治企理念，科学开展，严格治企。通过有效地整合资，细分市场，实行标准化管理，踏踏实实开展各项工作，保持了稳步、安康、有效的开展步伐，为全力促进经济建立又快又好地开展做出了一定的奉献。现将我分公司20_年里的主要工作总结如下：一、聚焦产品价值，强化营销组织，抓好经营开展工作。20_年，我公司

7、全司上下一心一意抓开展，全力以光网、3G、智能机为开展核心，全面强化员工培训。通过各专项营销活动，各种PK竞赛，以智能机和3G为开展引导，积极推广产品价值，尽可能让客户理解和使用我公司的通信产品，尽可能地帮助客户将产品价值直接或间接地转化为客户需要的效益，大大提升了全市人民的信息化应用程度。一以月度预算为纲，开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作，针对市场的实际情况，主要采取按月下达月度预算，并组织阶段性劳动竞赛来引导员工完成月度经营预算收入任务。全年从1月开场，我公司开展了多项营销活动，根本做到每月一竞赛，每旬一活动的目的，活动也获得了较好的营销效果。二强化营销宣传

8、，提升电信形象、挪动和光网品牌效应，例如：在双模风暴，光网宽带的宣传方面，护栏广告、灯箱广告、LED屏、在小区楼栋贴、楼道牌，横幅广告绚丽夺目，实现了全城覆盖。三、利用全员客户经理制优势，抓好每一次节假日促销、专项促销的关键环节，配置必要的鼓励机制，做好即时的兑现和考核，提升了员工的积极性，保证了营销效果。四、全面打造存量派单营销体系，全面开展了有组织、有节奏的、多频次的团队营销，并紧抓派单营销的管控，落实每周派单指导督办制度。二、准确管理，狠抓维护质量、打造装维窗口、打造通信网络。一、推进准确化管理，确保客户响应、保障和效劳才能都处于程度。1、提升装维效劳，塑造窗口。年初，因被盗、倒杆断线、

9、450退网等原因造成障碍工单积压，障碍总量每天平均在20_个左右。为提升装维效劳窗口各项指标，确保障碍工单总量得到控制，我公司开展了装维工单管控专项整治行动，进一步细化了业务流程和关键环节，明确各流程环节的时限要求，明确工作要求和考核评价指标。从梳理流程、加强装维队伍建立、加强内部培训、障碍管控、障碍处理、下户线整治等各环节施行整改，加强装维工单责任管理，下半年障碍工单总量日平均控制在100个左右，8、9月装维窗口得分排名排在衡阳市全市前三名，装维效劳程度得到了全面提升，为市通信消费者提供了很好的装维效劳质量。2、积极应对农村支局线路抢修。1-11月累计完成被盗抢修247次，修复不同程式电缆线

10、路51.15皮长公里。累计完成倒杆、断线等线路维护抢修429次。更换受损电缆及配区电缆整治等33.71皮长公里。抢修更换电杆398根、拉线257条。更换或修复吊线32.31公里。通过加快抢修进度，进步了线路通信质量，减少了用户投诉，降低了线路平安风险。3、全力以赴做好政企客户效劳支撑工作。全力做好政企客户的售前、售中、售后工程支撑工作，重点打破重大工程的保障工作，前期全面参与，中期重点支撑，后期全面接手履行效劳，为政企客户提供了有力的支撑和效劳保障。二、打造网络，积极推进C网和光网等新建工程建立，1、加强C网建立，保证覆盖效果。1-11月份，已完成13个基站的开通，新建室内分布系统4个。2、光

11、网建立：为加快推进有线接入网络由铜缆网向光纤网演进，提升网络智能程度，保持3G和宽带才能优势，为“三网交融”奠定坚实的根底，20_年城区继续大力施行FTTH建立与改造，新建FTTH小区19个、平移改造FTTH小区15个、FTTH薄覆盖小区9个，累计覆盖住户1.5万户，新装EPON设备150多套。支局通过需求上报，并结合电缆被盗、线路维护现状，在9个支局完成光进铜退室外改造点44个，其中20_年已批复的33个。通过光进铜退工程建立，满足了业务开展需求，建立区域根本杜绝了电缆被盗，同时结合线路整治工程的同步建立，通过建立一片、整治一片、稳定一片，线路质量得到了极大进步，有力缓解了维护抢修压力。三、

12、以消费者为核心，狠抓效劳质量，全力打造品牌效劳形象。20_年，我分公司客户效劳工作始终坚持"效劳是永久的主题"这一宗旨，建立了以市场为导向、以客户满意为中心的经营效劳体系，狠抓内部管理，积极施行"用户满意工程"，做到有目的、有方案、有措施、有改良，获得了明显的成效，客户效劳程度和效劳质量持续改良，不断进步。例如：针对 费查询、电信业务咨询、业务受理及投诉四大效劳内容，在"受理好，处理好，回复好，效劳好"四个环节上加强管理及完善内部流程，同时加强质检系统的监视、检查力度，标准效劳用语，加强业务学习培训及进步业务程度，用亲切的语言、纯熟的

13、业务、周到的效劳为客户受理业务，排忧解难，使得我市广阔电信客户真正实现“足不出户，享受效劳”。特别是推行“城区宽带五项效劳承诺”工作以来，我公司严格按照承诺进展赔付考核，强化客户可感知的差异化效劳比拟优势，对外打造天翼宽带品牌形象，对内驱动宽带网络才能改善，稳固增强宽带市场竞争壁垒，进一步提升了装维质量和效劳程度。同时加大考核力度。强化对效劳质量的监视、检查和考核工作，在考核力度方面，将考核范围由对"客户有理由申告"扩大至所有不合格效劳；由造成不合格效劳的直接责任单位，扩大到所涉及的专业职能部门；由原来只对单项不合格效劳考核，扩大到对直接责任单位工资总额的考核。以严厉的监视

14、和考核保证效劳质量的品质，保证所有电信客户程度的满意。四、为民着想，全力以赴，把为民办实事工作办实。20_年，我分公司积极承接市政府安排的为民办实事，据不完全统计，即建立了13个综合信息效劳点及44个行政村通宽带，10个自然村通 的工作。由于受冰灾和盗灾的多年影响，我公司通信线路受损严重，受损面积大，抢修范围广，办实事工作面临资金和设备的双重压力，工程进度困难前行。但是，为了严格落实市政府办实事工作，为了广阔人民群众的通信需要，我公司强化组织指导，积极组织人力、物力、财力，集中各方资，20_年，全面保障完成了市政府下达给我公司为民办实事工作任务。回忆20_年的工作，我分公司还存在一些缺乏，主要

15、表如今：企业的开展做得不够，开展形式与价值导向差距较大；农村市场流失严重；为民办实事资金缺口大，这些差距和缺乏，需要我们在以后的工作中高度关注，重点整改。20_年，我公司在衡阳市电信分公司“聚焦客户的信息化创新”战略指引下，全面强化“六大意识”，即：科学开展意识、企业价值意识、准确管理意识、诚信经营意识、执行力意识和现代企业治理意识，企业上下的思维观念、开展形式、效劳程度等均有了显著变化，但与现代企业的要求相比，还需不断努力。20_年，我公司的工作思路是：一是坚持“优质效劳，诚信经营”。效劳和诚信是企业立足之根本，我们一方面要立足客户感知，建立全方位、全过程、全员的效劳体系，深化施行“客户满意

16、工程”，提升效劳才能，创新效劳手段，打造效劳品牌，让“用户至上、用心效劳”的效劳理念落实到日常的经营效劳工作中，加速形成助力规模开展的效劳优势。另一方面要坚决推行诚信经营理念，严格落实“诚信经营一票否决”制度，实在维护客户的合法权益和企业的核心利益，促进企业、行业和价值链的和谐开展。二是坚持“科学开展，量质并重”。我们需要不断摆脱与现代企业开展不相适应的粗放经济形式和运动经济形式，跳出固网的经营思维，坚持“优质高效抓开展、扎扎实实打根底”不动摇，围绕“以创新和效劳双推动规模开展”这条主线，坚持规模经营和流量经营两大策略，加快挪动和宽带两大支柱业务的规模打破，进一步促规模、转方式、调构造、提价值

17、，实现有质量的规模开展。三是坚持“准确管理，提升价值”。追求价值化是企业的根本目的，而准确管理是提升企业价值的有效途径。下一步我司将继续以满足客户需求为出发点，以进步管理效率为宗旨，把准确管理贯穿于消费经营的全过程，深化推进客户的准确管理、市场的准确营销、资的准确配置、人员的准确使用，实在用好企业的每一个人、每一分钱、每一份资。四是坚持“以人为本，增强幸福”。员工是创业之、开展之本。我们一方面要不断创新人力资机制，全面落实“资向一线倾斜、薪酬向一线鼓励、职业在一线开展”，实现岗位能升能降、薪酬能高能低、员工能进能出，充分调动广阔员工的积极性、主动性和创造性。另一方面要全面施行“员工幸福工程”，

18、关心关爱员工，改善员工待遇，提升员工素质，维护员工权益，关心员工生活，提升员工的满意度和归属感。总之，在以后的工作中，我公司全司上下，将同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化应用程度为使命，以企业开展为核心，把信息化建立到更高的高度，我们中国电信将为全市人民现代化通信生活的大改变，为市的经济向更高、更强开展而努力奋斗！电信销售工作总结3_年，在县委政府的关心和支持下，中国电信_分公司认真贯彻省、市公司_年工作会议精神，全面落实科学开展观，坚决信心，团结一致，强化管理，增强装移维效劳才能，各项工作获得了一定的成绩。一、_年工作总结一经营情况经营业绩完成较好，_年，实现业务收入

19、800余万元，完成率排全市第二名。开展挪动用户3000余户，开展宽带用户1000户，开展itv用户20_户。二加快通信根底设施建立，保障地方通信需求_年，完成投资600余万元，新建挪动基站6个，改造3站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进展改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建立11个；新建epon点21个，完成千村行动工程6个，实现了_50以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济开展。完成教育信息化宽带网络建立，改建及新建开通了_一中、_二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建立，接入公文交换105家单位。目前，_电信分公司

20、拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个挪动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；挪动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值到达7100万元，其中固网资产4700万元，挪动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大局部村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及局部自然村；挪动信号覆盖了大局部自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。三加强根底管理，全面提升效劳质量1、加大营业员学习培训

21、和考核力度，不断进步营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等，并不定期地进展考试和考核，对营业员开展评定工作，不断进步营业员素质，通过不断总结提升效劳亲和力、效劳程度和主动营销才能。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、施行、检查、整改的方式落实效劳质量标准、标准和流程，不断进步营业人员的效劳技能，营业效劳质量得到较大改善和进步。2、认真贯彻落实电信条例等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户假设对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费

22、。3、推行用户满意效劳活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从头上防范行业不良风气。充分调发动工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心效劳理念落实在消费、经营的全过程。实在做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进展诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和标准，自觉抵抗不诚信、违背电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。4、推行五个一效劳。_分公司认真贯彻省公司五个一效劳举措，竭诚为广阔客户提供优质效劳。五个一效劳，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷效劳；一站效劳，首问负责；一声提醒，温馨关心。5、开

23、展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式施行夜间上门排障效劳，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移效劳，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开场计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，_年_无超时赔付情况

24、发生。7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳指导小组，提升政企客户效劳满意度。通过整合人力资，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动效劳意识，进步后端对前端和市场的响应速度、支撑才能，前后端的沟通配合意识有明显增强。8、严格首问负责制、效劳承诺制及工单回访等制度，进步办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，进步客户效劳满意度。加强效劳质量监视考核力度，把效劳质量工作作为重中之重，加强监视检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司效劳程度，树立电信

25、良好形象。9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建立完善，客户可直接到营业厅办理业务，_县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建立力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，

26、制定培训方案，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度进步员工综合效劳技能和业务程度。同时，加强干部队伍梯队建立和人才储藏，提升基层管理人员的管理才能。四加强党的建立、员工队伍的建立和企业文化建立一是加强党的基层组织建立，深化开展创先争优活动。稳固和拓展深化学习理论科学开展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面进步党员队伍素质，充分发挥广阔共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模开展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治

27、工作，把思想政治工作与企业改革和开展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和开展提供有力的思想保证。二是加大企业文化建立力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、效劳等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度进步员工综合效劳技能和业务程度。同时，加强干部队伍梯队建立和人才储藏，提升基层管理人员的管理才能。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型指导、知识型员

28、工。三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监视权利，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心安康的活动。四是高度重视平安消费、平安保卫、平安驾驶和保密的工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，进步大家平安防范意识及技能，实在树立平安就是效益，平安就是稳定，平安就是业绩的观念，抓好平安消费工作，确保各工程标任务的完成。五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建立成果，为创立省级文明单位奠定根底。二、存在的问题1、根底管理有待进步，工作互相推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。2、装移维效劳才能低

29、下，效劳质量和客户满意度还有待进步，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的才能还有待进步。5、员工文化程度不高，中专、技校以下文凭占50以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。三、_年工作方案_年，我们将在省市公司指导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目的。一是结合_县城区建立规划及网格化规划要求，做好网络建立，积极支撑好政企工程建立。二是做好基站建站建

30、立，力争实现_区域内覆盖。三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进展波分改造，解决传输资缺乏的问题，保障地方通信需求。四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护效劳质量。五是深化开展装维效劳才能提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程效劳流程，进步客户满意度。电信销售工作总结4转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的201_年里，我在公司指导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力进步自己缺乏的地方，为公司做出更大的奉献而努力。现对201_年的工作做一

31、个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位指导与同事不吝赐教。俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务才能，还是从思想上都存在许多的缺乏。但在日常工作中得到了部门指导和同事的正确引导和帮助，使我的工作才能进步，方向明确，态度端正。从而，对我的开展打下了良好的根底。一、工作汇报近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“效劳就是生命线”的真实含义，我们每年不连续地开展“树电信新风，创优质效劳”的活动，使广阔干部职工结实树立全心全意为用户效劳的意识，也给企业带来了勃勃活力。通过多年的努力，使我局建立有了一个较好的根底。二、工作感想经过五年的锻炼

32、，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，那么通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是才能问题，又可分为专业才能和根本才能。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲

33、，专业才能决定了它可以在沙漠的环境里生存，而根本才能包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业才能决定了你合适与某种工作，根本才能包括自信力，协作才能，承当责任的才能，冒险精神，以及开展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种才能可以很好地协调开展和运作的人。三、工作目的在今后的工作中，以“微笑效劳”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，

34、在任何时候都要努力完成指导交给的任务。一年的工作虽然快完毕了，但学习和考虑并没有停顿，也不能停顿！我将不辜负指导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探究中，寻求适应，使自身获得各个方面的进步，更好地促进公司的开展，求得更大的进步和的开展！最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！电信销售工作总结5光阴飞逝，日月如梭，_年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的20_年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为电信营业