残疾人旅游市场需求与供应问题与解决办法毕业论文

1、. . . . 目录摘要：IAbstractII引言12.我国残疾人旅游市场供应现状分析12.1我国残疾人旅游供应现状12.2我国与国外残疾人旅游供应现状对比分析23.我国残疾人旅游市场需求分析33.1我国残疾人出游条件分析33.2我国残疾人旅游动机分析34.我国残疾人旅游市场存在的供求问题34.1市场供不应求34.2旅游设施不完善44.3服务技能不到位44.4政策落实不到位54.5旅游产品短缺55.残疾人旅游市场供求对接策略55.1市场细分55.2完善旅游设施建设65.3提高服务技能水平75.4加强政策措施75.5旅游新产品的开发86.总结11参考文献12致1312 / 15残疾人旅游市场需

2、求与供应问题与解决办法摘要：随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高，旅游业也得到蓬勃的发展。旅游成为一种大众消费品以它的魅力让人们体验着生活的快乐。市场划分得越来越细，从儿童到老年人出现了各种各样的旅游人群，旅游已经不再局限于某几个群体。残疾人作为我们社会的一个特殊群体，在人人享有各种自由活动的同时，残疾人同样享有外出旅游的权利。我国有8300多万的残疾人，有出游欲望的占百分之六十左右，而出于残疾人自身条件限制，残疾人旅游基础设施不完善，服务技能等条件的局限，残疾人旅游还停留在一个滞后的阶段。1 :/ 面对如此广阔的旅游客源市场，充分合理地根据残疾人旅游需求中存在的问题，解决问题，能够给残

3、疾人提供真正的旅游体验。我们应该更多的去关注社会的弱势群体，努力去构建和谐社会，和谐旅游。关键词： 残疾人旅游 需求 供应The tourism market supply and demand of the disabled and docking analysis of ChinaAbstract：With the social and economic development, people's living standards continued to improve, tourism has been booming. Tourism has become a mass co

4、nsumer goods to the charm of its people to experience the joy of life. Market segmentation are becoming more and more small, from children to old people had all kinds of people travel and tourism is no longer confined to certain groups. We as a people with a particular social group, in a variety of

5、free activities for all at the same time, people enjoy the same travel rights. There are more than 8300 million people with disabilities, there is the desire to travel accounts for about 60 percent, while its own conditions for the disabled, people with inadequate infrastructure, tourism, service sk

6、ills, such as the limitations of the conditions, people with tourism remains In a behind the stage. In the face of such a vast tourist market, reasonably full in accordance with the needs of people with travel problems, to solve the problem, to be able to provide people with real travel experience.

7、We should be more attention to vulnerable groups of society, and strive to build enough of a harmonious society, harmonious tourism.Key words: barrier-free tourism needs supply引言残疾人是社会中的一个特殊群体。我国有残疾人口8300多万人，2 :/ 在5.12汶川震后新增加了6230多人，关注和关爱这个社会的弱势群体，成为我们义不容辞的责任。在政策制度越来越完善的当今社会，残疾人和我们正常人一样享有各种权利。旅游作为一项

8、基本人权，受到了国际社会的普遍认可和尊重。无论是世界旅游马尼拉宣言、阿卡波尔科宣言、海牙旅游宣言，还是旅游权利法案，世界旅游组织在多次国际会议与其法律文件中都反复强调和敦促国际社会与各国政府采取必要措施，确保公民的旅游权利落到实处。在坚持以人为本的执政理念、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的时代背景下，按照“平等、参与、共享”的原则，残疾人同样享有旅游权。随着旅游业的飞速发展，旅游客源市场不断扩大和细分，残疾人参与旅游应该得到更多的关注，并将成为可能。2008残奥会在的成功举行，让世界各国看到了中国对残疾人的重视，同时也让残疾人事业受到前所未有的社会关注。我们看到的不仅仅是残疾人更广泛的参

9、与社会公共活动，更多的是看到了全世界的人民和社会各领域各部门对残疾人的关注已经在落实。3 :/ farmer .cn/wlb/nmrb/nb4/200809160036.htm“没有能力残缺的人只有能力不同的人，没有残疾的人，只有残疾的社会。”在的各大景点和交通要道，方便残疾人的设施随处可见，无障碍基础设施的建设成为我国各大城市的标榜，同时也为残疾人旅游带来新的契机和希望。2.我国残疾人旅游市场供应现状分析2.1我国残疾人旅游供应现状发展残疾人旅游，不仅是建设和谐社会的需要，也是发展旅游产业的需要，具有非常明显的社会效益和经济效益。随着社会经济的发展，广大残疾人家庭的收入在稳步上升，走出家门休

10、闲旅游的机会日益增多。有关部门也在旅游设施、旅游产品和旅游服务等方面考虑到了这一市场需求，开始有效的引导这一市场的发展。很多城市已经认识到这一市场潜力巨大，并采取了积极措施，如、已有旅行社推出了哑语导游、残疾人旅游景点、盲文等服务。我国残疾人数量众多,但就目前来说外出旅游的人数还相对很少，除残疾人的心理特征、自身身体条件、经济条件和无障碍设施制约着他们的出行外,旅游企业和组织也对残疾人旅游市场缺乏热情。而就旅行社而言，目前我国专门做残疾人旅行团的旅行社还很少，平均每个省市还不到一家。很多旅行社觉得开展残疾人旅游成本过高，旅游者活动存在很多的不方便，在各个方面对旅行社的服务要求高。就我国的旅游资

11、源开发，目前来说主要是针对普通人群，专门或部分为残疾人开设的景区十分少，而且我国的导游人员总体素质和技术水平还相对较低加之我国还处于经济发展阶段，全面建设无障碍环境尚未形成，而且在已建的设施中，管理不善，侵占破坏现象严重，我国城市无障碍建设水平与现代化城市的功能、形象建设要求，还有一定差距，不能满足广大残疾人群体的需求。2.2我国与国外残疾人旅游供应现状对比分析全世界约有6亿多残疾人，就残疾人旅游来看美国百份之七十一的成年残疾人每年至少外出旅游一次，用于旅游的总花费高达135亿美元。如果包括航空公司和饭店在的旅游业者为残疾旅游者稍微增加一些便利条件，那么愿意外出旅游的残疾人就会显著增加。美国残

12、疾人旅游已经形成较大规模，走在了世界的前列。在加拿大残疾人口大约有360万，多年来政府不断制定和完善有关残疾人的各种政策和措施，从基础设施，教育，就业和收入等各方面着手，力求创造一个对残疾人无障碍，无歧视的和谐社会环境。4 :/news.xinhuanet /life/2006-12/06/content_5441554.htm 除美国和加拿大外的很多国家比如德国、日本，由于无障碍设施投入使用的较早，各种设施完善。新加坡所有地铁站至少有一个出入口配备有电梯、无障碍通道与残疾人可使用的卫生间。英国残疾人坐火车旅行也相当方便，不少火车站售票窗口都设有明确标志的感应环，供有听力障碍者使用，车站也有供

13、听力障碍者使用的设施。许多主干道火车站和火车上都有轮椅可自由进入的卫生间，车站小卖部和餐馆以与餐车车厢都允许导盲犬进入。由于国外很多国家无障碍发展体制不断完善，规模越来越大有很多地方值得我们国家借鉴。发展残疾人旅游是衡量旅游产业发育程度的重要标尺。尽管我国残疾人旅游的开展相比较国外还存在一定的差距，但就目前我国对残疾人事业的投入建设，与残奥会后各界对残疾人的关注来看，国外经历了很长时间用经济发展来带动无障碍设施，而我们国家能在很短的时间赶上。3.我国残疾人旅游市场需求分析3.1我国残疾人出游条件分析在我国的八千多万名残疾人中，有出游欲望的多达百分之六十，也就是说大约有4980万残疾人有出游的愿

14、望，市场潜力巨大。另一方面，5 :/news.sohu /20061208/n246898976.shtml涉与于2.6亿的中国家庭，相当于4倍于残疾人总数的残疾人的亲友也将是旅游市场不可忽视的潜在群体。从相关的国家颁布的残疾人权利公约，残疾人保障法，残疾人就业条例等政策的具体实施，残疾人的各种权利得到了更好的保护，完善残疾人康复体系，推动残疾人教育均衡发展，多渠道安排残疾人就业，6 :/ china .cn/news/txt/2008-09/08/content_16410464.htm2007年，残疾人就业工作取得了新的进展，城镇新安排39.2万残疾人就业，其中集中就业的残疾人达到11.9

15、万人。社会各单位按比例安排残疾人就业11.5万人，个体就业和多种形式灵活就业的残疾人15.8万人。农村残疾人就业达到1696.5万人。3.2我国残疾人旅游动机分析根据马斯洛需求层次理论，人的需求都是从最基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。在社会各界，国家政策，政府部门的积极支持和关注中，残疾人的生活状况改变了，就业有了保证，收入增加。残疾人和普通人群一样有外出旅游的需求来满足自我，丰富生活。受到自身条件和外界条件的限制大多数残疾人整天只能呆在一个相对狭小和封闭的空间，残疾人外出旅游的欲望比普通人群要高，因此在经济和时间的保障下残疾人越来越希望

16、参与到旅游行列中来，他们对外面的世界有在更多的渴望和追求，旅游不仅能让他们从一个小圈子融入到社会的大圈子里，更能让他们得到自我的肯定。4.我国残疾人旅游市场存在的供求问题4.1市场供不应求就旅游者的出游的二个主要变量：可自由支配收入，旅游动机来看，残疾人的就业有了保证意味着残疾人有了出游所需的可自由支配收入。其次残疾人和我们普通人一样，有自我实现的需要，残疾人同样享有各种平等的权利，有闲暇时间时他们也希望能走出家门，到各个旅游景区去游玩，去体验生活，感受自然，感受放松，感受旅游带来的愉悦。就残疾人愿意参加外出旅游的数量上来看，4980万左右的残疾人再加4倍与残疾人的残疾人家属17920万之多，

17、共22900万的庞大群体有旅游的需求。无论是残疾人旅游需求市场数量，还是残疾人可自由支配收入与出游动机方面我们看到了可能性，而旅游市场上专门组织残疾人旅游的旅行社真可谓少之又少，很多旅行社不愿意接收残疾旅游者，有的旅行社则是在表面上打着为残疾人服务的口号，而实际上并不真正接收残疾旅游者，其目的只是往自己脸上贴金。残疾人旅游市场形成了旅游者的一相情愿，有需求而得不到满足。4.2旅游设施不完善旅游设施包括旅游基础设施和旅游服务设施。旅游基础设施包括了景区的旅游公路、步游道、停车场、环保环卫、供水供电、安全消防等设施等。而就目前我国绝大部分旅游景区而言，做得比较好的一块就是景区的厕所基本上有为残疾人

18、专用的独立设施，偶有个别景区设有专门的盲人通道，轮椅通道。更多的是有的城市虽然设了盲道，或设施不完备中途中断，或由于改建其他道路将其毁坏没有重修，被随意占用。很难找到马路两边设有的盲道，坡道，腿脚不便的人坐轮椅上下公共汽车的方便设施等。在汽车站和火车站的公共厕所，也看不到专门为残障人士设计的马桶，好多残疾人的专门设施被破坏根本没有起到应有的作用。基础设施的建设是残疾人旅游的基础，没有必要的基础设施残疾人的旅游将进行得很困难。旅游服务设施主要包括饭店、旅行社、娱乐设施等，目前在旅游饭店供残疾人专用的常见的也只有轮椅通道，升级电梯，有扶手的马桶，更多的为残疾人人旅游者考虑的设施服务还很不充足。许多

19、旅行社还不是很乐意接受残疾旅游者，在旅游车的配备上也没有专门为残疾人而设置的，旅游娱乐设施方面残疾人能够参与的也不多，专门为残疾人而开辟的旅游娱乐设施基本上还没有。就整个旅游市场设施来看，针对残疾人旅游的设施建设还很薄弱。4.3服务技能不到位旅游服务技能包括了职能技能和技术技能两个方面。常规的，按标准来提供的服务属于技术技能，技术技能可以通过反复的训练来提高。职能技能则指能提供心理服务，个性化服务，超常规的服务。由于残疾旅游者的特殊性，对于服务人员的要求更多的是体现在职能技能上。就目前我国的旅游服务人员来看，掌握高、精、深服务技能的人员还非常欠缺。大多数的旅游服务人员还只是停留在提供常规的服务

20、上，而且在旅游市场上还存在有好大一部分的旅游服务人员提供的服务不到位，不合格等现象。4.4政策落实不到位在我国大部分地区执行了中央、省、市优惠残疾人、保障他们合法权益的法律法规和政策，但不彻底不全面；还存在少数地方对政策不了解，农村中残疾人享受优惠政策的不多；残疾人状况与社会平均发展水平还存在一定的差距；绝大多数城镇残疾人只能在低收入职业岗位上就业，残疾人的康复、就业、教育、扶贫等涉与社会生活各个方面的减免政策往往到基层就落实不了，基层残疾人的组织机构不健全，力量薄弱，以致工作目标很难实现，残疾人很难从残联的工作中直接得到利益或得利不多。虽然目前我国的无障碍设施建设取得了一定的成绩，但是，由于

21、经济发展水平制约和社会无障碍意识相对薄弱，无障碍设施建设与管理工作还存在一些问题。已建的设施中，管理不善，侵占破坏现象严重。总之在我国残疾人社会保障措施不够完善，残疾人事业基础比较薄弱，残疾人总体生活状况与社会平均水平存在较大差距。4.5旅游产品短缺残疾人旅游产品短缺主要是单项旅游产品不完善和旅游线路设计不合理两方面。旅游活动涉与吃、住、行、游、购、娱等多项活动，残疾人参与、实现这些活动，明显异于正常人，他们对提供实现这些活动所需的设施设备以与服务有着特殊的要求，而我国目前旅游饭店、旅游交通、旅游景区、购物商场以与公共设施的设备设施、管理服务上均不能完全适应残疾人旅游的要求，即使建有残疾人设施

22、，也普遍存在管理不善的问题。另外，残疾人由于身体原因，不同残疾的残疾人有着不同的旅游需求，而目前的旅游产品，不仅没有对残疾人自身状况进行细分，甚至沿用大众旅游产品的设计思路，极不适合残疾人的身体状况。5.残疾人旅游市场供求对接策略5.1市场细分市场细分是从旅游者的市场需求角度来划分的。是根据不同消费者的购买习惯差异，把具有不同需求的整体市场划分为若干个需求大体一样的消费者群体的小市场是一个辨别不同需求和不同需求消费者并且加以分类组合的过程。随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高，旅游业得到蓬勃的发展旅游成为一种大众消费品。旅游市场划分得越来越细，从儿童到老年人，从学生到白领，从都市人群到农

23、村群众，出现了各种各样的旅游群体，在人人都享有和需要旅游的当代社会旅游不在局限于某几个群体。残疾人作为我们社会的一个特殊而广大的群体，在市场划分越来越细的旅游业中，发展残疾人旅游将会扩大了旅游的客源市场。随着社会经济的发展和人们对残疾人的关注，残疾人的物质生活状况得到了很大改善与提高。与此同时，残疾人以旅游为代表的精神需求也日益高涨，成为一个重要的旅游客源市场，因此在对旅游市场细分的同时不能忽略了残疾人这个庞大的群体。5.2完善旅游设施建设对于残疾人来说完善设施建设主要是无障碍设施的建设。无障碍设施主要包括：公共街路应有方便残疾人行走的坡道、盲道、交通音响信号、防滑路面、栏杆；住宅、宾馆应有残

24、疾人可使用的房间和相应设施；公共厕所应设残疾人专用厕所；公共停车场应设残疾人车位并有明显标志；自行操作的电梯，应设方便残疾人使用的按钮和扶手栏杆；文化、体育、娱乐场所在出入方便处，应设有残疾人使用的轮椅席；对聋哑人和视力有缺陷的人，应提供手语翻译服务，使他们无障碍地获得语言信息等。近来我国的无障碍环境建设取得重要进展。各个大中城市的主要道路和政府办公建筑、商场、医院、宾馆、影剧院、博物馆、机场、车站、图书馆、体育馆、银行、邮局、公园、学校、老年公寓、旅游景点与公共厕所等公共建筑物与居民住宅设置改建了一大批无障碍设施。残疾，是人类社会发展中不可避免的付出的代价，残疾人是我们这个社会中特殊的困难群

25、体，在社会各界的关怀下，广大残疾人自强不息、顽强拼搏、乐观向上、开拓进取，已经成为当今社会精神文明、政治文明和物质文明建设中一支不可缺少的力量。他们渴望与健全人一起平等参与社会生活。共享社会物质文化成果，渴望进一步融入社会，饱览祖国各地锦绣山河。完善残疾人旅游设施建设要在社会无障碍环境建设的基础上进一步的发展，在旅游景区景点，饭店建设残疾人旅游所需的无障碍设施，增加和完善残疾人旅游娱乐设施，与时修缮各种被损坏的设施确保各种设施的操作正常。通过食，住，行，游，购，娱等各方面的无障碍设施建设使得残疾人旅游成为可能。5.3提高服务技能水平残疾人在平常时候需要协助者，外出时更需陪同者，家人与朋友是相当

26、重要的。残疾人由于生理缺陷不同，障碍等级与种类也不同，面对的障碍皆有差异，往往也造成心理不健全的程度不同，阻碍参与社会活动和外出旅游。由于以上心理因素影响，当残疾人有意愿参与旅游活动时，便会忧虑牵连别人、发生意外、游程中缺乏医疗供应甚至气候等因素。另外，还会怀疑自己能力、担心动作太慢与体能不适合，这些个人在心理特性会深深影响其参与旅游，形成旅游阻碍因素。他们在旅游中既希望得到别人的帮助同时也不希望一下子成为焦点，很多时候他们所需要的服务不一定要通过口头来表达，而更喜欢别人能理解他们。要做好残疾人导游服务工作就得先了解残疾人的旅游心理，要给予残疾人正确而恰当的关心和帮助。要能够通过观察他们的眼神

27、，一举一动等一些细微之处了解他们的需要，与时的给予残疾人所需要的各种服务，尊重他们的各种权利，在服务过程中作到准确而又细致，与时而又适当。在旅游过程中把残疾人当作需要帮助的朋友，和他们平等的相处和沟通，得到他们的认可和信任。为残疾人提供服务时既不能太过热情，更不能让他们有被冷落的感觉。无论是导游人员还是饭店服务人员都应该加强服务技能的培训，在常规培训中增加对特殊人士的服务培训，从服务的动作，服务中的眼神，说话的口吻，以与察言观色等各个方面培养合格的有爱心的服务人员。经过培训的服务人员能够为残疾旅游者提供周到细致的个性化服务。5.4加强政策措施促进残疾人事业发展，改善残疾人状况，已成为全面建设小

28、康社会和构建社会主义和谐社会一项重要而紧迫的任务。各级党委和政府要从坚持立党为公、执政为民的高度，充分认识发展残疾人事业的重要意义，进一步增强责任感和使命感，切实采取有力措施，促进残疾人事业在新的起点上加快发展。无障碍设施建设是我国城镇建设的主要项目之一，是现代文明的重要标志，体现了社会对失去某些功能的残疾人、老年人的关心和帮助，目的是让他们尽可能地参与到社会生活中去。社会对残疾人群体的关爱，不应仅仅表现在逢年过节或助残日的慰问，还应关心他们的精神需求，让他们在日常生活中享受到快乐，其中包括现代人生活日益不可缺少的旅游与休闲活动。各级党委和政府要加强对残疾人工作的领导，进一步完善残疾人工作领导

29、体制，把残疾人工作列入重要议事日程。要把残疾人事业纳入国民经济和社会发展总体规划、相关专项规划和年度计划，建立稳定的经费保障机制。各级政府残疾人工作委员会要强化职责，统筹协调有关促进残疾人事业发展的方针、政策、法规、规划的制定与实施。各有关部门要切实提高为残疾人提供社会保障和公共服务的水平。要充分发挥残疾人组织作用，加强残疾人专职、专业和志愿者队伍建设。各级残联要切实履行职能，代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益，努力为残疾人服务。社会各界要积极参与、支持残疾人事业。要把政策制度落实于实际的表现中，在加强无障碍基础设施建设的同时，还要加强人民的思想教育，让更多的人和企事业单位参与到关爱和帮助

30、残疾人的行列中来，努力做到人人爱我，我爱人人。 残疾人凭残疾证进入博物馆、纪念馆、公园、寺庙等公共活动场所应该享受门票优惠，在交通方面得到应有的优惠和帮助。只有这样才能为广大残疾人走出家门，融入社会提供了便利。5.5旅游新产品的开发旅游新产品的开发是为满足旅游者审美和愉悦的需要而在一定的地方生产或开发出来以供旅游者消费的物质或服务产品的总和。旅游新产品的开发包括了对景区景点的开发，对娱乐项目和娱乐设施的开发，对旅游食、住、行等接待设施的开发，各种旅游服务的开发，对旅游商品、购物场所或设施的开发，对旅游线路产品的开发，对旅游目的地的产品体系与其优化整合的开发等等。满足残疾人旅游需求需要开发适合残

31、疾人本身旅游的产品，可以按不同的旅游资源类型，不同的主题特色或不同的功能，不同类型的目标市场等进行不同的产品开发组合。第一，开发普通旅游者和残疾旅游者的融合旅游产品。 在一个旅游景区建设特色景点，而这些景点即能让普通旅游者在其中游览又可以让残疾旅游者在其中游览。在景区中可以建设专门用手感知的旅游区域，普通旅游者进入前蒙住眼睛，用手去感觉花朵的盛开，用耳朵去倾听动物的声音，用鼻子嗅之自然的味道，用心感之眼睛是身体多重要的部分、光明是多么可贵。残疾旅游者则可以体会到世界的美好，让他们有好心情，同时对生命充满渴望与期待。第二，建设残疾人旅游主题公园。构建残疾人主题公园，可以基本解决残疾人所遇到的各种

32、旅游障碍，不仅使残疾人拥有了自己的乐园，而且使残疾人的心灵也有了归宿。第（一），主题公园主要是设置针对残疾人旅游所需要的基础设施：多功能指示牌，在公园的入口和每个景区景点都设置有用盲文和声音作为提示的指示牌，便于给残疾人更好的提示；盲道，在景区景点设置盲道，在交叉路口有自动感应的语音提示以利于盲人辨别方向；公共厕所应该没有台阶，带有扶手和感应冲水的座式便器，隔门做到可以外推开，空间足够大便于残疾人的轮椅进出；坡道，在整个旅游区应该见不到台阶，一切公共建筑的入口和出口处设置安全坡道。第（二），主题公园有专门的导游服务人员，可以是正常导游人员也可以是残疾导游人员。残疾人特设的领路讲解员，手语、口语

33、导游，残肢人士旅游景点背负等。残疾人为残疾人旅游者服务，既能提供打动残疾人心扉的服务，使其在心理上更舒服，又能解决部分残疾人的就业问题，增加残疾人的经济收入，进而带动残疾人旅游事业的进一步发展。第（三），主题公园的主要景观，从残疾人的自身出发，开发符合他们游览的旅游景观，可以把很多著名的国外景观微缩在一起，通过他们的眼睛、手掌、身体等去观看和体会。由于残疾人身体条件和活动条件的限制，主要是以近距离旅游为主，想要游遍全世界比较困难，那么微缩景观会是一个很好的选择。同时也可以大大减轻残疾人的经济负担。除了微缩景观外还可以结合残疾人的特点开发一些其他的项目，让残疾人旅游者在主题公园充分体会到旅游的愉

34、悦和人类的关怀。第三，开发残疾人和老年人相结合的旅游线路。现在中国老龄化问题越来越严重，家里现在都有老人，老年人上了一定年龄，自己步行很困难，需要人推着轮椅出行，有的老年人听力下降了，有的老年人视力下降了等等的情况。因此残疾人和老年人旅游存在一定的共性可以将他们共同组团。除此以外，旅行社在进行残疾人组团时可把一类残疾人组织在一起，旅行社之间加强协作，把各地的残疾旅游者组织在一起，统一的进行旅游服务。在线路设计的时候注意可到达性和可游览性，要从交通情况，旅游景点分部状况，以与旅游地区接待情况等方面出发，充分地结合旅游者自身条件进行线路设计。在残疾旅游的起步阶段先组织到一些已经为残疾人开放的景区景

35、点，进行逐步的过度，在旅游时间上因为残疾人和老年人旅游者几乎都是行动不便或行动缓慢的特殊旅游者，所以要尽可能的避开旅游的高峰期，特别是要避开旅游黄金周人潮拥挤，游客众多的时期。第四，在饭店业方面，可以使用盲文菜单，即使得普通旅游者看着盲文菜单会觉得很新奇又可以方便盲人旅游者，餐厅除有供普通旅游者用的餐桌外也有专门适合残疾人用餐桌或可调节高低的双用餐桌。饭店应该按比例从中拿出一部分方便残疾人旅游者到达的客房进行改造，改造后的客房有遥控窗户窗帘，以与语音提示怎么使用某物，什么东西放在什么地方怎么走能够取到它，在卫生间有高度适中的洗手台和自动感应水龙头和自动感温器。在交通业方面改造一批旅游车，使得旅游车具备在旅游者上下车时有自动从车门伸出的安全坡板，有轮椅或者有老人的时候，就可以很方便的推上去或推出来。在车有安全挂沟可以将轮椅稳定在旅游车，保证了残疾人以与老年人的行程安全。第五，游。两奥结束之后，特别是残奥会后的无障碍实施建设取得了瞩目的成绩，为残疾人