办事处管理制度

1、办事处管理制度办事处管理制度（一）：办事处管理规章制度一、总则1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学 化、规范化和制度化，特制定本规定。2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓， 团结进取，求实高效，为完成公司制度二、办事处的设立、职责及其管理1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司 核批。2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接 管理。3、办事处的职责：1）确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营 销部批准后实施；2）在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并 报营销部批准后实施；3）负责本区域的营销管理工作；4）负责本区域的F级人员的招聘、培训

2、、考核、 晋升等工作；5）负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工 作；6）负责组织或帮忙代理商组织各种产品促销活 动；7）公司临时指派的任务。4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面 工作。5、办事处会议制度：1）办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公 司召开全国销售会议；2）办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上 旬召开区域销售会议；3）办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召 开周会；4）临时会议由通知确定；5）会议资料：总结工作，交流经验，研究问题， 制订计划，落实任务。6）除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会 议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人 主持；7）会议总

3、结应及时传至公司。6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、 客户资料卡、销售周报表、本周总结；2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、 月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月 报表，月度财务报表；3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、 下年度工作目标与计划，年度财务报表。三、办事处人事管理1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档 案管理，使人事管理工作制化和规范化。2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一 般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公 司批准后办理正式手续。3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公 司的销售

4、策略、方案、计戈人办事处负责人任免应广 泛听取办事处业务人员意见，经公司透过后决定。4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一 般为二至三年，工作需要能够连任。5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮 换制，三年轮换一次，特殊状况可不受年限限制。6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体 健康，年富力强，素质好且具有独立工作潜力。7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行 巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。 派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻 的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负 责。8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入 本办事处工作。9、公司参照目标管

5、理制度和客户管理制 度对办事处人员进行考核。10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力 提高全体人员的整体素质，充分调动员工的用心性。11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员 工的业务工作潜力。四、办事处的财务管理1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全 并认真执行各项财务管理制度。2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实 反映财务收支状况。并应严格执行翁对办事处工作人 员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发 现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事 处财务管理状况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪 律的现象。4、办事处应加强管理，提高服务

6、质量，提高经 济效益。5、办事处财务管理流程：1）费用支出流程2）货款回笼流程6、处罚：出现下列状况之一的，办事处负责 人、人员应予解聘。1）违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；2）拒绝带给或带给虚假的会计凭证、帐表、文件 资料的；3）伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会 计帐簿的；4）利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公 司财物的；5）弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及 贪污挪用公司款项的；6）在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守 致使公司利益遭受损失的；7）有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退 的。办事处管理制度（二）：办事处管理规章制度一、考勤制度L工作时间：星期一

7、至星期日：每一天上午9： 0012:00；下午 13： 3018:00。2 ,调休：A、每月能够调休四天，调休以月为单位计算， 不可累计；B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请， 经办事处主任同意后进行调休；C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处 主任同意后进行调休。3 .病假、事假A、请病假或事假均需填写请假单（附件1）, 病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断 证明。B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除 当月奖金的10% ;超过七天（不含七天）则扣除当 月奖金的20%；超过15天扣除当月奖金的50%。C、病假期间交通补助不予发放。D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除

8、当 月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金 10% o E、请事假需提前二天申请（特殊状况除 外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上 60分钟以下按1个小时计算。4 .迟到、早退A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离 去且又未请假视为迟到、早退。B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小 时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时 以上不足1小时以1小时计）扣款20元。C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上 者，另扣除当月奖金10% o5 ,旷工A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作 职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动

9、联系 公司都将视为旷工。B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙 食补助以及当月奖金的20% oC、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九 天交通、伙食补助以及当月奖金的100% oD、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予 任何补偿。E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配” 方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。6 .离职:离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主 动请辞与公司请辞。A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提 前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准 后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补 贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一 次性发放。如员工提出

10、辞职到实际离职不足15天， 但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如 员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工 资、奖金、补贴。B、公司请辞：在工作期间员工表现不贴合公司 要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主 任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前 15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日， 离职三天内一次性发放。C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交 接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发 放工资，并追究其相应职责。D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益， 给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退， 不作任何补偿，并追究其相关直至法律职责。E、

11、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公 司利益行为将被追究相关直至法律职责。以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利 的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体 执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出， 则按照公司标准执行。二、行政制度1 .办公室管理A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝 酒或做其他与工作无关的私事。B、各人的工作台面要持续整洁。C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭 盒等应放进垃圾袋中。D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则 上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三 分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流 负责，每月由文员制出值日表，各

12、人按表进行清洁工 作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记 录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。2 .档案管理A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要 包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、 经营状况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任 书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请 等。B、档案管理由专人负责、明确职责、保证原始 资料及单据的齐全完整，密级档案务必保证安全。C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可透过 办公室文员直接取阅，借阅档案务必爱护，严禁改 动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材 料。3 .信息管理A、所有

13、公司下达的文件、通知及办事处反馈上 报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由 办公室文员统一收发。B、办公室文员在收到文件或通知后，务必于第 一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业 务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传 阅，传阅后各自签名交由文员归档。C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主 任阅后签名方可上报。D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员 负责登记。E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计 划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并 阅后签名。4 .打印管理A、办事处的打印工作由文员负责。B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打 印。5 .办公用品

14、管理A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算， 报公司批准后统一购买。B、所有人员领用办公用品时务必签名，文员应 建立明细帐，做好登记工作。C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得 随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作 时间打游戏或看影碟。6 .仓库管理A、库房的物料务必按分类建立帐册。B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工 作。C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意， 领取后都要进行登记。D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保 证做到账、物相符。E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公 司物资的有效利用。三、业务规范L每日早9： 009:30分准时召开早会，全体业 务

15、人员及文员务必参加（需开展业务或特殊状况除 外），业务人员在会上进行工作汇报，主要资料：A、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完 成原因？跟进计划。B、当天工作计划、目的。C、市场动态信息的反馈、交流。2 .每周一早9： 00分准时召开周会，全体业务人 员及文员务必参加，所有人员在会上汇报一周工作状 况，汇报资料：A、一周主要工作进展状况，零售商销售状况。B、本周工作中存在问题或障碍。C、下周工作安排、工作重点。D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。3 .业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做 出计划。A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计 划。B、计划的资料包括：a）活动时间、地点安排（附

16、活动地点及周围的平 面图）；b）活动目的、宣传主题、活动形式及资料的设 v|-；c）经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。d）交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。e）预期效果£针对不可控因素的应变方案。C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活 动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责 组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有 效；活动后负责总结工作。4 .每月25日之前业务人员要上交一份月工作总 结。总结资料应包括：A、每月区域销售状况统计、分析B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收 效。C、各自区域内促销活动的详细总结。D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和推荐

17、 解决方案。E、区域内促销员的工作表现评述。F、下月工作重点及具体工作安排。5 .每月25日之前要对自己区域内所有重点零售 商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。（附件2）6 .所有员工在开展工作时务必用心维护公司及零 售商、经销商的正当利益。7 .所有业务人员只能在划定的区域内开展工作， 原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因 要在他人区域内联系业务时，务必事先与该区域业务 人员沟通，解释说明原因，以持续行为、口径的一 致。8 .不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机 密。9 .为维护公司形象，业务人员不得随意理解零售 商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。10

18、.促销员的规范参见'促销员管理细则”。四、岗位分工1.为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区 域划分及权力明确。A、区域划分：A区：B区：C区：D区:分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进分工：办事处文员，内勤工作B、岗位描述a）业务员在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进 工作。深入了解区域市场零售终端的经营状况；定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题 或障碍，并尽可能带给解决方案；在每一个细分的区域市场里，至少要确定1 2家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内所 有零售商都要拜访、跟进到位；业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工 程，在人流量大的场所尽可能多做门头

19、、灯箱或户外 广告；监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促 销小姐的工作做出月评估；协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提 高终端销售潜力；遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成 公司下达销售指标。持续与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完 成公司下达的临时工作。C）文员档案管理；物料的管理及发放；文件的打印； 销售数据的统计；协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传 递工作；办公制度的执行监督；负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的 制作。办事处管理制度（三）：一目的为加强公司内部管理，统一规划公司各地办事处 办公环境，规范办事处工作流程及工作职能，特制定 本制度。二.适用范围本制度适用

20、于公司各地办事处。三.办事处管理细则（一）办事处房屋租赁细则1、办事处租房原则：租用写字楼或商住两用 房；2、各地办事处若只有销售人员和技术支持人 员，且人数在8人以内，租赁的房屋面积应控制在 60 rtf左右（上下浮动15% ）；3、办事处人员超过8人，或既有研发人员又有 销售人员及技术支持人员的，房屋租赁面积能够在 60疔的基础上根据实际人数及办公要求适当扩增， （原则上为每多增加一人扩增5 m2）；4、相同地段、相同面积状况下，若商住两用房 与写字楼租赁价格相差不大，应选取租用写字楼，价 格相差较大，则选取租金相对较低的房屋（相同状况 下，一般写字楼租金比商住两用房租金高）；5、缴纳租金

21、后要求出租方开具房屋租用发票， 写全公司抬头“深圳市视高科技发展有限公司”，租用 私人住宅的，要求房东到当地税务局开具房屋租用发 票，房东不愿去的，办事处员工应凭所租房屋房产 证、租赁合同，房东身份证到税务局开具房屋租用发 票；6、租赁商住两用房的，户型应控制在一房一 厅，客厅要求能摆放下68张写字台，小房间的面积 不宜过大；7、为使办事处办公环境正规化，保证办事处财 产及人身安全，各办事处在现有房屋租赁合同到期 后，员工一律不能在办事处内居住；8、公司所有办事处均是租用场地，所有办事处 员工均有职责进行保护，如果损坏场所内物业及房东 配备家具、设备等资产，需要进行赔偿，具体赔偿金 额由公司视每次事故鉴定状况确定。（二）办事处设施配备与管理细则1、根据各办事处计划办公人数配备相应写字 台、办公椅及电脑；与办事处面积大小适宜的沙发、 茶几；配备饮水机、电话机、传真机、打印机、摄像 机、采集卡等办公必备用品；2、人数较多的办事处（一般在13人以上）， 能够设置会议室，配备会议桌、椅、产品演示用电视 机；3、办事处门口需要设置标牌的，格式统一为公 司Logo及中文“视高科技XX分公司”；各办事处室内墙上需 粘贴财务行政部（出纳）统一规定的背景墙及公司 Logo,门牌标志及室内