提高班组技能,实施多能工(Multi-skill)训练

1、提高班组技能，实施多能工（Multiskill）训练 广州精弘益精益生产管理咨询顾问。1、实施多能工（Multiskill）训练制作单元生产的第五步是实施多能工的训练。随着逐步进行单元生产线改善，每个作业者所负责的工程数也增加。举例说，如果原来的一个传送带分成二条单元生产线之后，每个作业者的工程量增加2倍。所谓多能工是一个操作者掌握多种工艺的意思，这是在单元生产线中必须具备的条件之一。单元生产线的多能工化顺序如图59所示。首先把握目前各操作者的多技能掌握程度。图510是多能工训练计划表。虽然名称是计划表，但可以当做现状表来使用。之后根据步骤三的标准作业，来能判断各作业者在哪个工程中有等待现象，

2、紧接着对比现状的熟练状况，然后从这里确定训练计划。如要决定作业者的训练工程计划，还要考虑工程难易度和指导员的时间控制。把训练日程放进到多能工训练计划表中。大多数情况是按图59所示的那样提前准备训练环境。准备训练环境有如下内容： 确保训练时间和工数 准备小型训练场地 选指导员以及公式化 训练方法（教法等）的规范化大多数企业都确定多能工化训练计划表，而且把它作为优先项目来进行，但是不可能得到与计划相同的结果。其原因几乎都是没有准备好训练场所和环境。说没有时间训练，没有适当的训练场地，训练方法也未知数等等。在实际训练中重要的是根据作业难度来调整训练方法。就象图58中的事例来说，在上·中级作

3、业中，在训练场上基本技能反复训练或教育专业知识之后，在指导员的陪同下，到实际生产线中进行操作训练。初级作业中在实际生产线中操作，熟练者可以在一旁指导，从而减轻指导员的负担。达到提高实际训练的总体效率。这样的训练进行到一定程度后，进行初步评价。如果出现计划与实际有很大的差距，那么立即改善训练方法和训练条件之后再投入到训练。在多能工化整体训练中，多能工训练计划表是具有重大意义。基本的结构是作业者和工程的母型表。在各工程熟练度表中有各种各样的样式。图59的例就是其中之一，它具有将熟练程度分成四个阶段的特点。在表示熟练度的同时，还能表示达到目标的日程计划和实际进度。可以将它作为管理表来使用。在工程作业

4、中有必要表示作业的困难程度。根据它改变多能工化训练中的关键，即调整时间和训练工数，以及掌握各生产线的多能化推进状况和提高多能工化率。（1）训练时间/保证训练工数剩下人员、利用加班时间（2）准备小型训练场所作业标准类现物样本训练用作业台、夹具训练用机器（基本动作的练习）（3）选定指导员（4）训练系统规范化（思考方式的标准化、TWI-JI、know-why）2、标准作业的多能工化设定了标准作业之后，并不是就能按照标准作业进行作业了。首先，要对作业方式进行熟悉，当习惯之后，就能按照标准作业的要求进行作业了。每个作业者都有各自的癖好，首先，要从根除这些癖好开始，并且，要让他们用身体来熟悉作业方式，然后

5、进行耐心的指导。特别是在多能工的养成方面，要扎根于现场，逐渐扩展新作业者的作业范围。图5-11是使用U型生产线对作业进行训练的说明。将作业细分、设定，取出未加工工件，由作业开始。新作业者员工A在最开始时，只能在的作业量的情况下满足反应时间。这时，由作为指导人员的熟手员工B完成作业及其后的作业。这样，慢慢的，当初只能完成作业的员工A就会觉得时间有空余，于是就可以试着做、的作业，最终，达到可以在反应时间内将的全部工作独立做完。3、人性化和多工序合并对于工厂来说，消除不良、提高人和机械的工作效率、提高生产率是非常重要的。在现今时代，提高生产效率对企业生存来说至关重要。但是，尽管有“生存”这么严酷的理

6、由，却无法对工作中的作业人员像对机械设备一样进行管理。生产活动中的原点是人，因此，尽管提高生产率很重要，但人性更加重要。如果在单纯追求生产效率的同时，却牺牲了人性，那就没有什么意义了。比如，将作业彻底细分，上螺丝的人只上螺丝，贴标签的人只贴标签，不做其他的工作。每天，只是进行上螺丝、贴标签的作业，这样持续下去5年、10年。在这种单纯的重复性工作中，能感觉到高兴或是完成工作的满足感吗？能体会到人本该具有的丰富的情感吗？但也有与此相反的情况，过于尊重人性、完全不考虑生产效率的例子。人性如果被过度放纵，就会发展到出错的人反而傲慢。发展到最后会“只要自己好就可以了，全无责任感和团队观念”。这样的工厂将

7、失去活力，逐渐衰退下去。如何创造既能满足生产效率，又符合人性的生产环境，是我们这里将要探讨的课题（图512）。通过工作细分而进行单纯作业的方法是损害人性的作业方法，而多工序合并的方法，可以使人摆脱单调的作业，感受到生产的乐趣及创造的喜悦。另外，如果在过去，传统认为从材料到产品完全由一个人来完成这种办法不科学，生产效率低下，但实际上，多工序合并在生产效率提高上是有其科学依据的，是二十一世纪值得期待的管理方法。多工序合并是将人性和生产效率的两个方面统一起来，同时满足这两个方面的要求。作为先进的生产技术，现在已经大量被先进企业采用，确立了其优于他人的管理地位。4、多能工的培养方法实现单个流动之后，想

8、进一步实现少人化时，最大的课题就是作业的“多工序持有”，也就是作业者的多能工化（能对多个工程进行操作的人员）。并且，如果再加上均衡化生产，不但是多工序持有，还变成了多品种持有。单个流动得到确定，想进一步发展时，起到支持作用的关键因素就是多能工。如果仔细观察就会发现，伴随着单个流动的确定、扩大，多能工也像滚动的雪球一样越来越多。多能工培养三要点：要想养成多能工，需要注意下述的三个要点(图513多能工的推进和3个要点)。标准化三彻生产活动要从标准化开始，并且以标准化结束。特别是在多能工化的实践中，物品的放置方法、机械设备、工具夹具、作业方法的标准化是问题的关键。重要如下所示 物品的放置方法三定（定

9、位、定容、定量） 机械设备谁来使用 作业方法无论是谁都可以用相同的办法立刻完成技巧的表面化和养成要想培养多能工，首先，要将目前的作业者的技能达到怎样的程度“表面化”。为了做到这一点，需要制作“多能工示意图”，并张贴出来。作业者的技能，一般使用下面的“五星级评价法”进行评判。 1星级什么也不能做。 2星级如果进行了前期准备可以只会进行操作。 3星级稍微指导一下，基本能操作。 4星级除了少数例外情况，几乎都能操作。 5星级全部可以操作。通过这样的评价，作业者可以自己判断自己现在的技能如何，确认在工厂里处于怎样的位置。并且，要将多能工计划明示出来，使全体人员都知道自己应该学习哪方面的技能。多能工的全公司运动如果只是某个车间或部分工段实行多能工化，并看不到有多大进展。要认真地