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文档简介
1、电商托管代运营协议甲方:乙方:甲乙双方经过友好协商,达成以下协议。以供双方共同遵守: 第一条服务内容及费用(一)乙方向甲方提供电商托管服务,具体服务内容如下:1. 乙方为甲方建设电商网销渠道,包括并不限于天猫、京东 商城2. 乙方负责产品上架,新品更新工作3. 乙方全权负责甲方产品的网络销售,制定运营方案,规划 目标,把控店铺运营节奏4. 乙方向甲方提供店铺风格设计和宝贝详情页面设计,甲方需协助做好产品拍摄和产品卖点提炼工作5. 乙方为甲方提供店铺软件采购的最佳方案6. 乙方负责店铺活动的策划,活动期间甲方需配合乙方提前 做好备货工作7. 乙方提供客服服务,负责售前与售后工作,在遇到售后问 题
2、时,甲方有义务配合做好相关退换货工作8. 乙方为甲方制定与执行各类网络广告的投放计划9. 乙方提供物流服务方式,包含包装设计、客户收货惊喜度 设计,甲方配合完成仓储与打包发货工作(二)服务费用1. 甲方负责支付各店铺渠道开店所需的保证金、技术年费(保证金可退)2. 甲方承担店铺软件的采购费用、仓储与物流、以及广告费 用3. 甲方提供的产品以市场价格的 折交付乙方,店铺利润全归乙方所有,乙方不再另外收取代运营费用第二条服务期限(一)本协议履行期限从本协议签订之日起两年(从_年_月日到年_月日)内有效。合同到期后,甲方有优先续约 权,具体合同内容,甲乙双方可进行协商。本协议履行期间,甲方未 经乙方
3、同意,不能单独或委托其它第三方服务商在各网络销售渠道开 展相关的电子商务活动。第三条甲方的权利与义务(一)在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并 按要求按时发货(发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距 离长短,经双方合理界定)。甲方缺货的,应自缺货之日起1日内告 知乙方,应在7日内补足,未能补足的,应 2日内告知乙方,以 便乙方及时更正网上发布产品供应信息(二)甲方提供的产品库存须真实有效(三)甲方向乙方提供商品知识的普及(四)甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规(五)甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责(六)甲方除不
4、能参与已托管店铺的销售客服之外,其它如新产 品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与(七)甲方有权利向乙方获悉店铺各项费用使用情况、销售金额 以及店铺各项指数报表第四条乙方权利和义务(一)乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权(二)乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜(三)乙方所使用甲方提供的资料不得用于与提供服务无关的事 务(四)乙方在服务期间,除本合同第三章第(五)款约定的内容 外,甲方不可以干扰乙方的正常操作第五条违约责任(一)甲方存在下列行为,甲方应自行承担由此造成的一切损失:1. 甲方所提供的产品没有正当合法来源的2. 甲方提供的产品存
5、在品质缺陷致使购买者人身权和财产 权受到损害的3. 甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明,致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的4. 甲方未能按时足额发货的5. 甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为6. 甲方未经乙方同意,在本协议履行期内,又擅自与与第三 方服务商在网上开展相同电子商务活动的7. 在本协议约定的服务期间,甲方干扰乙方正常操作的(二) 方存在下列行为,则乙方按以下方式承担由此对甲方造成 的损失:1. 乙方服务方式被认定为非法的,乙方自行承担责任2. 并非为达成本合同条款的目的, 利用甲方提供的产品、支 付宝资金、资料、帐户做
6、与托管服务无关的事宜,致甲方相关利益受 到损害的,乙方须赔偿甲方因此而造成的损失第六条协议终止(一)本协议于以下情形之一发生时终止:1. 双方协议一致同意终止本协议的2. 由于本协议一方严重违反本协议,致使本协议的履行和完 成成为不可能,在此情形下,另一方有权单方以书面通知方式终止本 协议(二)终止后果1. 根据第六章第一条规定终止的,双方均无需承担任何违约 责任2. 根据第六章第一条规定终止的,违约方应当就其因此而给 守约方造成的损失向守约方做出足额补偿第七条协议生效(一) 本协议生效以甲方一次性支付乙方店铺开店费用后生效 第八条保密协议(一)乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作,未经允许的
7、情 况下,不允许给第三方客户作为参考附件网店托管具体服务内容托管服务:产品分类产品定位;装修、上下架;订单处理、销前服务、售后服务;网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动,为客户提供淘店运营的全面解决方案商品管理:产品分类产品定位;宝贝描述设计;商品上架规划,标题优化客服管理:9:00托管时间:14小时/天 7*14小时服务(每天的在线时间为至 23:00)专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求;电子商务订单处理;商品上架下架服务;定期客户关怀活动,维持客户的粘度与忠诚;营销管理:设定产品组合与套餐优惠服务;设计店内促销活动及特惠套餐;专业店铺优化,参与付费推广活动(付费推广活动包括:直通车淘宝客推广、钻石展位淘宝客推广、淘宝客推广)。淘宝活动管理试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、 vip限时打折、9.9兀 包邮、天天特价、淘分享一跟随购、淘析 1+1、淘满意、淘宝
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