专题讲座资料（2021-2022年）从三鹿事件谈企业的社会责任

1、从三鹿事件谈企业的社会责任内容提要：三鹿奶粉事件充分暴露了中国乳制品企业管理的混乱及不为人知的行业黑幕，也从一个侧面客观真实地反映出目前市场经济条件下，国内部分企业严重缺乏社会责任意识的现实。企业作为国家与社会的经济基础，是社会组成的重要细胞。企业离不开社会，社会也需要企业的支撑。作为一个健康发展的企业，必然应当在生产经营和企业改革发展中应树立负责任的大局意识，承担起相应的社会责任，协调好企业与社会之间的利益关系，以积极承担社会责任的方式，认真践行对员工、对社会的责任，确保实现企业稳定快速健康和谐发展。关键词：三鹿事件 企业 社会责任正文：2008年9月，当北京奥运会的帷幕刚刚落下，举国上下都

2、在为奥运的成功举办欢欣鼓舞之际,三鹿奶粉事件、襄汾矿难和阳宗海砷污染等灾难事件却又接踵而至，再次重创了尚未走出汶川大地震死亡和悲伤阴影的国人心灵。与年内国内发生的其他社会重大事件所不同的是，三鹿奶粉事件彻头彻尾就是一个丑闻。除现在已是臭名远扬的三鹿集团外，中国乳制品行业中的蒙牛、伊力等巨头几乎无一例外，全部在这一事件中落马，其影响面已涵盖各个社会阶层，所引发的民心动荡是不言而喻。我们只要随意搜索一下国内的各大网站关于三鹿事件的报导，都可以明显感受到民间对这一丑闻的悲愤。网上甚至还出现怒极而笑的现象，用反讽、嘲弄手法表达对丑闻的荒谬及不满的文章比比皆是。笔者认为，就这一事件所造成的灾难性及其深远

3、影响来看，无论国家最终对丑闻的始作俑者及应当承担相应责任政府官员作何等严肃的惩处都不为过，但最终受伤害最严重还是那些成千上万的“结石婴儿”和他们的亲人。这一丑闻的发生，不仅使中国乳制品行业遭遇了最深刻的行业重创以及最严重的信任危机，也对中国政府和企业的国际形象，以及国人的心灵都造成了难以挽回的负面影响。毫不夸张地说，三鹿奶粉事件把伴随北京奥运会进入云端的中国人一脚踹到十八层地狱，其所造成的影响极其恶劣、深远，是远非奥运会的成功举办所能抵消的。. 本文根据笔者在网络上收集整理的三鹿事件有关资料及报导，结合自学相关企业管理知识及所在企业的实际，拟从三鹿事件发生的原因分析入手，重点就企业如何承担相应

4、的社会责任进行一个简要探讨。一、三鹿事件追溯及原因分析（一）事件追溯据有关资料介绍，三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团，连续6年入选中国企业500强。企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、科技创新型星火龙头企业、中国食品工业优秀企业、中国优秀诚信企业等省以上荣誉称号二百余项。就是这样一个鼎鼎大名的国内乳制品行业龙头老大，缘何在短短几天之内就变成为国民所唾弃，政府、媒体所口诛笔伐的对象？我们不妨按照大事记的体例，来回顾一下三鹿事件的大致经过：20

5、08年 6月28日，甘肃省兰州市解放军第一医院泌尿科收到第一例婴儿患有双肾多发性结石和输尿管结石的病例。至9月8日，该院两个多月来共收治14名患有同样疾病的婴儿。9月11日晚，三鹿集团发布产品召回声明，称自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染，市场上大约有700吨。三鹿集团决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉。9月15日，河北省政府举行了新闻发布会，因三鹿事件已依法传唤78人，19人被刑事拘留，其中有2人已被批捕。9月16日，婴幼幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查阶段性检查结果公布，对家企业的491批次产品进行了排查，有家企业批次产品检出了含量

6、不等的三聚氰胺，三鹿牌婴幼儿配方奶粉三聚氰胺含量很高，其中最高的达2563mgkg。9月17日，国家质检总局发布公告，决定从即日起，停止所有食品类生产企业获得的国家免检产品资格。同日，三鹿集团董事长田文华被刑事拘留。9月18日，全国液态奶三聚氰胺专项检查结果公布。伊利、蒙牛、光明等知名品牌榜上有名。同日，质检总局发布公告，撤销伊利等三家乳制品企业的中国名牌产品称号。9月21日，卫生部通报，截止到9月21日8时，各地报告因食用婴幼儿奶粉正在住院接受治疗的婴幼儿共有12892人,其中有较重症状的婴幼儿104人；此前已治愈出院1579人。9月22日，国家处理奶粉事件领导小组事故调查组认定，三鹿事件是

7、一起重大食品安全事件。河北省委党委、石家庄市委书记吴显国被免职，国家监局局长李长江引咎辞职。至此，因三鹿事件被免职或引咎辞职的副厅级以上官员已多达7人。 （二）事件原因简析从事件发生后的处理情况看，党中央、国务院对处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件的举措是果断的，我们有理由相信这件事一定能被妥善处理，还受害婴儿及其家长一个公道，给公众一个交待。但无论这一事件的处理善后结果何时尘埃落定，它对中国社会所造成的恶劣影响必将是持久而深远的。三鹿事件真实反映了当前政府管理机构对企业、对品质的监管不到位甚至缺失，导致突发事件频出，公信力下降的社会现状。同时，也反映出了世风日下，社会责任心缺乏、“一切向钱看”所导致的

8、不良社会后果。那么引发三鹿事件的原因究竟是什么呢？笔者认为，主要有以下三个方面的原因：一是信仰危机和社会道德标准低下，导致生产商漠视消费者权益，造假制假，唯利是图。无论是奶农，还是三鹿之类的公司，或是质检系统、政府官员，都只护着自己的钱权与欢乐，根本没顾及他人。在一个没有信仰和社会道德标准低下的社会里，我们不可能指望商品生产商靠道德自律来自我约束保证商品的安全和质量。因为，利益的驱使很容易使他们抛弃道德、良知，为了获取最大利益而铤而走险。二是企业社会责任感的缺失。早在2008年6月，三鹿集团质量检验部门已经发现奶粉质量异常，后来确定其中含有三聚氰胺，但是作为企业相关的负责人却想采取拖延和瞒报的

9、手段将事情搁置，意图瞒天过海，直至2008年8月初才向政府部门报告。正是由于三鹿集团的隐瞒，使事情的后果和事态变得扩大化。我们不能不说这是一个企业社会责任感缺失和企业家道德良心泯灭所带来的灾难，而这场由于企业社会责任感缺失和企业家道德良心泯灭所带来的灾难可以讲这是此次事件的人为的元凶。三是质检和卫生部门对产品质量监管的不足,使得我们约束市场行为的最后保障形同虚设。并不是质量合格产品就真的完美无缺,并不是免检产品就会永久保鲜。产品的质量标准由政府部门出台制订, 评选国家免检产品、质量信得过企业等活动也是由政府部门所主导。但是和失去监督的权利会滋生腐败的道理一样，失去了监督的质量就会产生事端，同样

10、在市场上监督权力的放松就会使企业质量意识如脱缰的野马难以控制，这也是产生问题的主要原因。另一方面，目前我国对产品质量事故的惩罚处理力度不够，不足以震慑犯罪，机会成本太小。为什么食品安全一再受到破坏？为什么政府管理一再出漏子？就是惩处力度太弱了。二、何为企业的社会责任我们在前面已就三鹿事件的发生的主要原因进行了分析，应该说事件发生的原因和社会背景实际上肯定要比笔者的分析复杂得多，但我们可以毫无疑问地指出，企业社会责任意识的缺失，是导致事件发生的主要原因之一。那么什么是企业的社会责任呢？社会责任这一概念最早源自于西方，在垄断资本主义社会中，大型垄断企业往往拥有着数以万计甚至是十万计的员工，而有可能

11、受到这些企业裁员影响的人群往往是其裁掉员工人数的几倍，在这种情况下，如果企业随意裁员，必然会对整个社会产生破坏性影响。正是基于这种考虑，西方经济学界及法学界提出了企业社会责任这一概念。从企业社会责任概念的起源来看，国家之所以要求企业承担社会责任，是因为企业的“主动行为”会对社会产生重大的不良影响，即国家应当是出于无奈才不得不要求企业承担一定的社会责任，即国家对于企业的干预是有着严格的限制条件的。当然，如果企业本身愿意主动承担社会责任，自然不在受限之列。根据笔者的理解，所谓企业社会责任，就是企业在创造财富的同时，要承担维护好、实现好和发展好利益相关者的利益的责任。就企业社会责任的内容而言，它包括

12、经济、道德、法律等三方面的责任。法律责任就是遵守所有法律法规；道德责任就是遵循利益关系人评判的可接受行为标准，包括回报社会的慈善责任；经济责任就是关系人的财富和价值。就企业社会责任的方式来看，它不但可以通过税收、捐赠或实施项目来履行，也可以通过自主创新等方式来体现。就企业社会责任对象看，它既包括对股东、客户、员工等直接利益相关者的责任，又包括对社会公益事业方面的责任，还包括对资源环境的责任，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。三、企业应当如何承担相应的社会责任企业作为和谐社会的经济细胞，是构建和谐社会的重要载体和基础。

13、在构建和谐社会过程中，企业要强化社会责任意识，提高履行社会责任的自觉性，首先要把握好两个利益关系：一是提高经济效益。在市场经济条件下，企业追求经济效益增长是本质性的，不会出现只追求资源循环利用和废物治理而不追求经济效益的企业，只投入没有回报，甚至亏损运营。企业作为发展循环经济的主体，在实施循环经济发展过程中，一定要正确处理投入与产出的关系，坚持既循环、又经济的原则。二是正确把握和处理企业与社会的利益关系。一方面要以高度的社会责任感和历史使命感，切实做好资源节约、综合利用和废物治理工作，实现企业与社会环境的和谐发展；另一方面要在发展循环经济中获取适当的经济效益和投资回报率。只有兼顾两者利益，才能

14、实现双赢。笔者所在企业从无到有，从小到大，在短短六年的时间里实现了跨越式发展的目标。作为一个具有高度社会责任感的企业，在努力抓好基本建设和生产经营各项管理工作的同时，公司始终没有忘记一个企业应该承担的社会责任，在依法纳税、推动经济、节能减排等多方面为地方社会、经济发展做出了应有的贡献。那么，在今后的发展过程中，企业还应该从哪些方面承担相应的社会责任呢？笔者认为主要有以下五个方面：一是继续搞好公司生产经营，全面推进技术创新和管理创新，诚信经营，创造良好的经济效益，争取为社会多纳税。如果失去了生产经营和创新功能，那么企业就失去了其存在的基本价值。因此，任何企业的第一要义都是搞好生产经营。二是坚持发

15、展与环保并重，继续将节能减排作为企业可持续发展的核心工作。积极开展资源的综合利用，全面强化环保意识，大力推行清洁生产。在日常管理过程中，要始终将“三废”排放的监管与治理作为环保工作的重点，采取加强日常监督管理与投资改造相结合的办法，尽最大努力减少“三废”排放，以有效遏制环境污染。三是以强化质量过程控制为重点，增强事前预防，狠抓原料及产品质量的控制力度，确保产品品牌的市场信誉度。四是进一步改善职工工作条件和成长环境，加强职工的培训教育，不断提高职工的政治、经济待遇，使职工能够安居乐业，甘心与公司同甘共苦，共谋发展。职工队伍的稳定，必然会在很大程度上减轻政府的社会稳定压力。五是在企业经济效益正常增长和职工收入有保证的前提下，应积极参与各类公益活动，对地方政府及周边村镇的“新农村建设”等活动给予力所能及的支持。但同时也要对那些别有用心制造事端，企图人为增加公司负担的部门和人员予以坚决的拒绝。三鹿事件的发生，充分反应和暴露出当前一些企业道德良知的泯灭和社会责任的丧失。企业生产、经营的最终目的是为了创造经济效益，但赚取利润的同时，不能泯灭应有的道德良知和社会