如何做一名优秀的主管

1、如何做一名优秀的主管?一、主管的角色定位与角色意识（一）主管在管理层次中的定位1、 主管 ：person in charge; head; manager，字面含义为“主持管理的人员”2、组织的层次决策层管理层执行层作业层3 / 82管理层执行层作业层3、主管概念的跨度主管是跨度非常大的概念，除决策层和作业层之外的管理者均 可称为主管二）主管的主要职责4 / 82主管的双重功能（业务工作与管理工作）1、业务工作2、管理工作（三）主管的角色定位 主管的双重角色（管 理主体与管理客体） 主管是组织层次中承上启下的纽带，主管以部门绩效为目标，通过组织协同他人共同完成组织或部门任务是主管的主要职责。1

2、、主管与一般管理者的比较（既是领导，又是下属） 中层经理则总要证明白已是能力而胜任，因此习惯于表现自信 的 姿态，对 任何危 机自己的 成的情 境加以回 避，或 掩饰自己 能力上 潜在的不足2、主管与作业人员的区别作业人员：自己完成具体业务工作主管人员：通过他人完成组织工作表4工程怖与疑理的不向作用工程师的作用技术经理的作用5 / 82提出琐目论证硕目寻找新思担捱供各珅方法帮助工程肺做具依的技术工作进行总体规划负责一个郡门或班凱专业与技术打龙道与人打空遣、徴责恃理人便用肖己的技證裁励别人ttfflSJ人的技胡来实现冃梯对财政有一定的关心员育经济資任（四）主管的角色意识从业务人员（技术人员）到主

3、管的转变为什么如此之困难?1、角色与行为角色概念源于戏剧，指规定演员行为的脚本。心理学中的角色 概念，指由人在社会关系（人际关系）中的地位决定的人的行为。角色是人际关系和人际交往的基础，人际行为由角色关系确定 （角色规则） 。角色意识与角色冲突 角色意识取决于两个条件， 一是自我的角色认同， 二是他人 （对 方）对角色关系的认同。角色意识的差异可能导致人际关系的冲突，通常有两种情况： 一 是交往双 方对人 际6 / 82角色的 理解差 异；二是 多重角 色是各种 角色关 系的重叠导致角色关系和人际行为的混乱。2、主管的角色意识与角色规则 角色到位找准自己的位置（与上级的关系、与下属的 关系），

4、采取符合角色要求的行为（业务工作与管理工作）3、主管的角色错位常见的错位：低定位：将主管等同为一般的业务技术人员高定位：将主管（中层管理人员）等同为高层管理人员（老板、企业家）（五）主管的Leadership设计外在形象内在形象行为与行为管理7 / 82（六）马太效应主管的心态调整主管们的抱怨： 出了问题都是我的，有了成绩都是老板的！1、马太效应马太效应是社会组织中普遍存在的现象，指声誉、成就的富集 效 应，即已 经取得 成就和地 位的人 更容易取 得进一 步的成就 和更高 的 地位，甚 至将别 人的成就 纳入 自己的名下 ，自己 的过错可 以推卸 给别人（替罪羊） ；而未取得成就和地位的人很

5、难取得成就和地位方 面 的认同， 甚至出 现自己的 成就被 别人占有 ，或者 为他人承 担替罪羊的角色。“马太效应”源于圣经。旧约全书。马太福音2、 马太效应的客观性、 合理性与普遍性 马太效应的客观性： 不是他人的认知存在偏差，也不是管理者 （上司）的品行有问题，而是不以人的意志为转移的客观存在马太效应的合理性：注意力经济马太效应的普遍性：马太效应在人类社会中普遍存在，而且也 是一种自然界中普遍存在的客观现象3、马太效应的临界线8 / 82十年媳妇熬成婆马太效应的临界线是个人职业生涯中的分水岭 临界线之下：功劳被算在别人头上，别人的过错被算在自己名 下临界线之上：自己的过错可以推卸给别人（替罪羊） ，别人的成 绩可以据为己有4、马太效应对主管的启示（1）不与上级争功以零存整取的心态看待马太效应成就决定地位地位决定成就（2）公平对待下属“己所不欲，勿施于人”（