白酒营销之餐饮营销策略

1、白酒营销之餐饮营销策略一、酒店：终端营销的领导渠道酒类行业的终端渠道主要有四种：零售店、超市、商场和酒店（即提供酒类商品消费的各种餐饮店），它们分别在酒类商品终端销售中起着不同的作用而酒店处于首要位置即领导渠道。零售店：出售的商品多为中低档次。到零售店购酒者多是购买那些正在流行 且价位适中（大众价）的酒类商品。他们不是消费潮流的领导者，而是跟进 者，或者是与价格因素有关的随意购买者，因而应列到主导消费群之外。超市与商场：超市购酒者大都不是直接消费者。家政管理者是超市的主要客 户群，此类购买者往往受家庭直接消费者的影响，指明购买某品牌。所以终 端渠道领导者不属于商场超市。酒店：在酒店中点酒，常常

2、会相互影响，酒店之间也相互影响。当酒店里的 某个酒类品牌占有一定份额时，这个品牌就形成了在区隔市场和终端领导渠 道作用。新品牌要想尽快且全面启动区隔市场，必须在酒店上下功夫。二、酒店经营现状 餐饮渠道是白酒的主流销售渠道，但是白酒在餐饮渠道的竞争混乱无序：1、酒店大多都要求赊销供货，而且多数店信誉不佳，风险较大；2、酒店销售恶性竞争：进店费、专销费、开瓶费、促销费、公关费等层层加价，造成产品销售价远远高于本身价值。3、利润低。4、销售费用高。三、产品定位划定目标酒店范围所谓产品中庸定位划定目标酒店类别法， 即企业依据自身的综合情况虚拟定位产品并与酒店市调相结合，平衡市场机会及自我机会，从而对主

3、导产品进 行准定位，进而推向目标酒店的中庸策略步骤如下：1、依据企业的综合情况，找出自己的特色，相对自己的特色假 设（虚拟），将推向市场的主导产品定位，诸如包装、设计、名字、价位等。2、对目标市场进行全方位粗线条排查，以价位为支点，找出酒店有类似价 位商品的畅销品牌，设定为竞争对手（不超过两个，最好是两个）。3、对其市场及产品进行细致调查，并将其产品与自己的产品进行细分对比，找出 其优势与劣势，同时分析自己虚拟产品的优势与劣势，机会点就会很自然地 呈现在面前。4、在此基础上对自己假设的主导产品进行准定位，然后对目 标市场的酒店范围进行绝对值的界定。 所谓酒店范围绝对值就是能售自己主 导产品的酒

4、店的最高档次与最低档次之间的范围。 然后在绝对值范围内再度 调查和筛选，才是有效酒店营销不可分割的有机组成部分。四、有效的酒店综合调查1假设竞争对手畅销产品的酒店调查以价格为切入点选择两个竞争对手，最好是高于自己产品价位的一个，低于 自己价位的一个。方法如下：A.服务人员询问法：直接拜访酒店的服务员， 询问你假定的价格范围内哪些品牌销得快，以及有关配套促销情况，诸如回 收瓶盖、赠送礼品等。由于大多数酒店的服务员订台都具有固定性，同时各 个服务员对品牌的忠诚目标又不尽相同，信息可能不全面，而吧台小姐所掌 握的信息就相对较全面。对服务员的调查内容要以促销手段为主，对服务员 与吧台小姐双向询问方能得

5、出较全面的信息。该信息可能有误，还需要相应 配套的相互调查印证的手段。B. 柜台产品摆放位置观察法：几乎所有中高档酒店，通过其酒柜上酒类产品 的摆放，就能推断出时下畅销产品的名次及有关信息：名牌产品茅台、五粮_ 液、剑南春一般放在柜台吧台小姐头上面的显著位置， 如果没有这三个名牌， 那么这个位置放的就是畅销品牌，依据名牌度依次为中间左边右边。另 一种情况，如果茅、五、佥U三名牌占据了这三个位置，而你调查的又不是它 们，只需看其下边的一层的中间、左边和右边就行了，结果如上。当然所谓的中左右是相对而言的，要看你调查的是何种类型的酒。如果是非常规容量 包装的产品，就不会摆在以上位置，纵然是畅销产品，

6、也会被放在柜台的左 下角或右下角，如100 ml装的北京二锅头。C. 包装物比例测定法：在酒店内，找到存放酒类包装物的地方，对瓶子/盖子/盒子进行归类清点。但要有选择，就是依据企业原来假设的竞争对手和 对吧台小姐询问后的综合，用清点的包装物实数及比例进行核实。一般来说，清点酒盒或瓶盖得出的结论偏差较大，而酒瓶由于其不可压缩性 的固体容积较大，不易于流失且常常集中摆放，所以清点瓶子准确率较高。如果需要了解区隔市场酒店酒类消费的总体情况 （比如容量及各种酒品牌的 比率），可将各种品牌进行清点，然后所有品牌瓶数量相加得出总瓶数量， 计算出单个品牌占有率。以上三种调查法都须坚持如下原则：酒店数量：目标

7、酒店绝对值内的 60%以上；去掉瓶子总数量最高和最低的 酒店，取中间数的平均数量；销售率二竞争对手销量/酒类平均销量。至此，通过综合对比，自己企业的产品在区隔目标市场的优势、劣势及机会 点就比较清晰了。. 酒店情况调查A.主管行政部门调查：许多基本情况可以通过对行政部门的调查得到。如注册情况/ 法人更换情况 / 经营者与法人的关系 / 经营者的个人情况 / 负债情况 等。步骤如下：1、确定行政主管部门：工商，税务，卫生防疫，水电。弄清行政部门的辖区主管部门。（ 1）工商部门入手：对辖区专管员调查，获取该区酒店注册登记情况，酒店经营情况。规模，各酒店的特色及经营发展史，酒店经营者 概况。切记：建

8、立酒店及酒店经营者个人基本档案， 以其他调查方式的核实（2）税务部门：通过对税务专管员的调查，了解酒店能否按时交税及专管 员催交税款的难易程度以及酒店的税负情况，你对酒店的经营情况也可略见 一斑；（3）水电部门：能否按时交纳水电费及拖欠情况与上面进行验证。（4）卫生防疫部门：按规定，酒店工作人员需办理健康证，所以通过卫生防疫部门可了解员工流动情况及职工数量。 通过对以上行政主管部门的调查 与综合分析，你应该有一套轮廓比较分明的档案了。官方虽具有权威性，但 市场细节的确凿性仍需其他社会调查来印证和补充。2、酒店客人上座率观察法：就餐时间，到目标酒店巧妙地点一下台位数量， 并记录单位时间内多少台位

9、有客人就餐，就能算出上座率。调查上座率是为了掌握酒店的经营平衡点即盈亏平衡点。三类酒店盈亏平衡点如下：高档酒店：上座率 50%中档酒店：上座率60%低档酒店： 上座率70%如低于平衡点，说明营业绩效不佳，如高于平衡点，说明营业绩 效良好。3、财务部“守株待兔”询问法：财务部是酒店所有问题的核心，在此可以 观察并根据所需跟踪询问供货单位工作人员， 了解到酒店的信誉及许多其他 情况。将官方调查与以上社会调查综合在一起，你定会得出一个非常科学翔 实的调查报告。五、营销策略（一）80： 20法则推进策略许多酒类企业做餐饮店产品推广时，所选餐饮店的规模数量没有错，投入的人力物力也达到了平均比例，可餐饮店

10、营销的绩 效却令人非常失望。虽然个别餐饮店有了明显的销售成绩，可为什么带不动 市场？意大利经济学家发现了 80 : 20法则，餐饮店酒类营销也脱离不了这 项法则。在你选择的X家餐饮店中，你是否找到了在目标市场餐饮店中数量 上仅占20%却起着80%M导消费潮流的这部分餐饮店？同时你又是否将80%勺 精力与资源用在这20%个酒店上，而将20%勺精力与资源用在剩余80%勺酒店 上？在餐饮店产品营销实践中发现，在同一个目标市场，相同档次及类别的 餐饮店中，也只有20%£右客人爆满，生意兴拢在这里。并非让企业放弃80% 的餐饮店，而是以20%重点切入点，因为这20%能够影响剩余的80%拿下 了

11、这20%另外80%勺餐饮店就会给你的工作提供无形的方便，你只需付出 20%的相关资源，就能获得80%勺餐饮店产品推广的80%成绩。（二）智能公关餐饮店老板企业与客户，没有永远的朋友，也没有永远的敌 人，只有永远的利益。不能将“利益”狭义地理解为纯粹的金钱交易，它是 物质与精神结合。因此对餐饮店老板及相关人员的公关，只靠单一的物质刺 激或小礼小节的情感投资会非常薄弱。所以，为了对餐饮店的可持续性运用 和营销，就必须采用智能整合公关策略。所谓智能整合公关，就是物质与精 神相结合的公关策略。1.特质公关多数企业在对餐饮店老板的物质公关中,大都以年为单位，总销量多少，返回奖金或实物多少。许多企业对客户

12、年终 返利的承诺便无法及时按量兑现，返利在客户中已失去了可信度。如果这样， 企业为什么不将年终返利比例通过核算， 科学地分摊在日常的公关中呢？对 餐饮店老板物质公关可遵循如下原则：（1）预测目标餐饮店的日、月、季、 年销售量；（2）在老板最放心的单位时间内兑现利益；（3）对经营、信誉 及财务状况都较好的餐饮店可依据调查和预测先付出一定的比例，最好以实物方式融入，如餐饮店里用的冰柜，财务室的空调或暖气炉，大厅里有企业 落款的名人字画，门口的优美饰物兑现时，企业中较当家或较有权威的人出头为最佳。2.情感网络的构建建立餐饮店老板及其直系亲属或最亲 密者的个人档案，弄清他们的嗜好，包括生日、平时的婚丧

13、嫁娶；依据财 务核算，恰如其分地送去你的“关怀”和“礼仪”；切记重大节日礼节性 的拜访，最好不以企业的名义，而是以你个人或家庭的名义。在以上情感投 入中，一定要先抓重点，要以老板最关心的人或事为中心。要特别注意，不 要在虽是老板的亲属但却是老板讨厌的人身上投入不该投入的情感。3.提供酒店经营的服务某些客户即使有不良嗜好，如果你使他感觉你以为他是诚 实、正直、高尚、正派的，在大多数情况下都会有好的反应。更何况，餐饮 店老板是商业经营者，他们的最大动机是尽一切力量赚取更大的营业利润。 当他们个人的不良嗜好与战略动机发生冲突时，个人嗜好往往会作出让步， 否则他绝对不是一个好的经营者。一个非常重要的前

14、提是：我们自己要具有 积极向上的良好的动机。企业应向餐饮店老板提供：餐饮店管理与销售方 面的杂志报刊；企业将餐饮店经营当成自己的事业去做，有针对性地向老 板提供解决问题的方法与对策；企业设置餐饮店营销专家团，定期免费为 骨干餐饮店老板及有关人员培训，集中总部培训可增加餐饮店老板的自豪 感，专家团亲自到区域市场培训可增加社会公关价值和区域凝聚力，这样， 餐饮店老板就会对企业产品的销售有信心，不至于心中太空。没有切实可行 的方案及脚踏实地的执行，所有的情感公关都将变得空洞且毫无意义。公关 不是目的，而是为了更好地掌控。在以上对餐饮店老板的智能公关过程中， 如何减少和杜绝呆账与死账，就只有“智者见智

15、，仁者见仁”了。（三）对优秀服务员的动态公关与管理向餐饮店服务员回收瓶盖、酒盒或其 他什么东西，都只是经济利益上的刺激与促销，具有时效性但却缺乏稳定性 和长久性。优秀服务员的比例也符合 80 : 20法则，大概有20%的优秀服务 员在餐饮店中起着 80的作用， 按餐饮店服务员工作的分配情况， 依次为吧 台收银员、领班、重点包间的盯台小姐。这些人才是大多数餐饮店都较欢迎 的精英。建立餐饮店优秀服务人员个人档案，包括年龄 / 学历/性格/ 嗜好/ 经 验等（内容随着时间的推移而变化）；在餐饮店老板的允许下，定期由企 业组织的专家对优秀服务员进行业务培训，并进行考核，考核结果存档，将 优秀的一面告知

16、老板，将需要改进的地方告诉该服务员；组织有社会经验 的优秀服务员联欢会或业务交流会；（四）铺货跟进策略系统集中系统的铺货，需掌握如下原则：1.地毯式铺货:（1）时间上，速度快。一个市场的目标餐饮店完成铺货，最长不要超过一 个月。（2）空间上，密集推进。以优秀餐饮店为铺货切入点，密集型相近 延伸。（3）人员上，集中力量。固定人员不足，可抽调机动力量加入铺货 队伍，但要统一指挥，分工明确。（4）手续上，档案程序系统化。（5）效 果上，日日总结。每天铺货结束，都要召集有关人员检查本日铺货效果以及 所遇到的具体问题，明确次日计划。（6）杜绝假铺货。杜绝货被送进了餐 饮店却没有被放上营业柜台的情况。（7）争取最佳柜台位置。铺货不是目 的，却是销售的必需。餐饮店整合营销成功的核心是环环相扣，紧密跟进。2.宣传促销紧相随：如果产品放在餐饮店的柜台上过了导入期仍严重滞销， 餐饮店