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文档简介

1、校园网简单故障处理（网络中心报故障电话：87083013）1、 锐捷认证成功，但是上不到网。 查看本地连接设置：右击网上邻居属性右键本地连接属性TCP/IP协议属性，查看IP是否为自动获取，如果不是则改成自动获取。l 查看是否获取到正确的IP：右击本地连接状态支持（正确IP为10.12.*.*）l “我的电脑”属性硬件设备管理器点开网络适配器右键网卡驱动卸载重启电脑图解如下：注：一般人的电脑点开网络适配器只有第一个驱动，而本人的电脑有两张网卡，还安装了虚拟机才出现4个，这个可不管。l 重启电脑后，再查看本地连接状态，步骤如上。如果网卡驱动没有打上，则说明原网卡驱动有问题，请自行重装网卡驱动，再

2、尝试。2、 本地连接打叉l 如果有两张网卡，请确认网线接入的网卡l 首先请更换网线尝试l 如果还是不行，宿舍其他有人在用校园网的话可以先借其他端口尝试，如果可以连接上则说明端口接入有问题，请致电网络中心。l 如果还不行，请查看网卡是否正常亮灯，网卡灯不亮则说明网卡网卡有问题，先检查网卡驱动是否安装好，右键“我的电脑”属性硬件设备管理器点开网络适配器，查看网卡驱动是否安装正常，是否有问号或者叹号，如果出现这种情况请重新安装网卡驱动；如果网卡驱动正常就是网卡有问题，请更换网卡。3、认证失败l 如果你所用的系统的windows XP，查看是否取消了IEEE802.1X验证：打开本地连接属性验证，看“启用此网络的IEEE802.1X 验证”是否打勾，有的话请去掉。l 查看系统防火墙是否关闭：打开本地连接属性高级设置，然后关闭系统防火墙l 另外看自己安装了什么防火墙，看防火墙是否拦截锐捷软件，如果拦截了，请把防火墙的安全等级调低或者关闭。l 如果尝试以上操作还不能成功，请致电网络中心。4、本地连接一直在获取IPl 禁用本地连接，然后

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