人际交往与人际关系课件

1、人际交往与人际关系人际交往与人际关系人际交往与人际关系概述1. 1. 人际关系的概念：是为了满足某种需人际关系的概念：是为了满足某种需要，通过交往形成的彼此之间比较稳定要，通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系，主要表现在人与人之间在的心理关系，主要表现在人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。性和协调性等心理方面联系的程度。2. 2. 人际关系的组成：认知成分、情感成人际关系的组成：认知成分、情感成分、动作成分。分、动作成分。3.3.人际关系的功能：人际关系的功能：获得信息的功能；获得信息的功能；认识自我的功能；认识自

2、我的功能；协同合作的功能；协同合作的功能；身心保健的功能。身心保健的功能。人际交往与人际关系n故事：天堂与地狱的差别每人都是过长的筷子，地狱的人只喂每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。大家都吃的很开心。人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+11+12 2。 人际交往与人际关系人际交往与人际关系的重要性人际交往与人际关系的重要性l 人际交往也称人际关系，是人与人之间心人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。理上的关系。 l 人是社会的动物，不能离开群体而单独生人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。存

3、。 l 亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，不是野能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。兽，就是上帝。” ” l 有人估计，个人每天除有人估计，个人每天除8 8小时睡眠以外，小时睡眠以外，其余其余1616个小时候中有个小时候中有70%70%的时间是在进行了的时间是在进行了人际交往。人际交往。 人际交往与人际关系人际交往与人际关系的重要性人际交往与人际关系的重要性n 卡内基理工学院分析了卡内基理工学院分析了1000010000个人的记录后得出结个人的记录后得出结论：论：15%15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；力强；85%85%的成功者

4、是由于个性因素，由于具有成功地的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%90%是因是因为不善于与人展开有效交往而导致的。为不善于与人展开有效交往而导致的。 n 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。失业的人。 n 阿尔波特阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏维哥姆博士在自己的

5、联合报业专栏“探探索你的心理索你的心理”中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果：40004000名失业的名失业的人中，只有人中，只有10%10%，即，即400400人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们不能干这种工作，90%90%，或者说，或者说36003600人，是因为他们还不曾发展自己与人人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。成功相处的良好品质。 人际交往与人际关系人际交往与人际关系的重要性人际交往与人际关系的重要性n 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，打交道，不管你从

6、事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了你都在通往成功的道路上走完了85%85%左右的行程，而左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了在取得自己的幸福方面，已经有了99%99%的把握。的把握。人际交往与人际关系|人际关系的特点人际关系的特点人际关系是社会关系的一个侧面；人际关系是社会关系的一个侧面；人际关系以情感为纽带；人际关系以情感为纽带；人际关系以人们的需要为基础；人际关系以人们的需要为基础；人际关系以交往为手段；人际关系以交往为手段；自我暴露是人际关系深度的标志。自我暴露是人际关系深度的标志。人际交往与人际关系影响人际关系的因素影响人际关系的因素1 1表层因素表层

7、因素空间距离（远亲不如近邻）空间距离（远亲不如近邻）交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）2 2深层因素深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品个性品质：人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫妻、同伴等。 人际交往与人际关系人际关系的形成与发展人际关系的形成与发展临时关系 固定关系 朋友关系

8、亲情关系情感指向 情感探索 情感交流 情感稳定人际交往与人际关系图图 解解人际关系状态人际关系状态零接触零接触 相互注意相互注意 表面接触表面接触 轻度卷入轻度卷入 中度卷入中度卷入 深度卷入深度卷入 人际交往与人际关系大学生人际交往的意义第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和第一、人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和 学习效率。学习效率。 有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%70%。第二、人际关系影响个体的个性发展。第二、人际关系影响个体的个性发展。 研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给研究表明，融洽的人际关系对个体

9、具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。 长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。 人际交往与人际关系任任 何何 社社

10、会会 群群 体体 内内 部部 人人 际际 关关 系系 的的 好好 坏，将坏，将 直直 接接 影影 响响 群群 体体 内内 成成 员员 的的 感感 情、行情、行 为，最为，最 终终 影影 响响 群群 体体 目目 标标 的的 实实 现。人现。人 际际 关关 系系 的的 作作 用用 主主 要要 表表 现现 为为 以以 下下 几几 个个 方方 面：面：人际交往与人际关系u 1 1、提高工作效率：工作和生活中人际关系的好坏，对工作的、提高工作效率：工作和生活中人际关系的好坏，对工作的开展和效果都有很多影响。人际关系协调，对工作达成共识，开展和效果都有很多影响。人际关系协调，对工作达成共识，彼此感情融洽、

11、行动协调，可以促进工作的顺利开展，有助于彼此感情融洽、行动协调，可以促进工作的顺利开展，有助于提高工作效率，反之则降低工作效率。提高工作效率，反之则降低工作效率。u 2 2、创造良好氛围：团结、互助、平等、友爱的人际关系可以、创造良好氛围：团结、互助、平等、友爱的人际关系可以创造良好氛围，可以增强群体的凝聚力，有助于群体目标的实创造良好氛围，可以增强群体的凝聚力，有助于群体目标的实现。建立和谐的人际关系也是创建群体精神的重要组成部分。现。建立和谐的人际关系也是创建群体精神的重要组成部分。u 3 3、促进心身健康：人际关系的好坏不仅影响工作绩效，而且、促进心身健康：人际关系的好坏不仅影响工作绩效

12、，而且也影响员工的心理健康。一个人如果具有良好的人际关系，与也影响员工的心理健康。一个人如果具有良好的人际关系，与大家和睦相处，可以产生心情愉快的感觉，有安全感，就能促大家和睦相处，可以产生心情愉快的感觉，有安全感，就能促进心理健康。反之，人际关系紧张则会对心身健康带来不良的进心理健康。反之，人际关系紧张则会对心身健康带来不良的影响。研究表明，无论在工作中或在家庭中的人际关系紧张，影响。研究表明，无论在工作中或在家庭中的人际关系紧张，是导致心理应激和心身疾病的重要因素、改善人际关系，有助是导致心理应激和心身疾病的重要因素、改善人际关系，有助于对心身疾病的预防。于对心身疾病的预防。人际交往与人际

13、关系人际交往的技巧：人际交往的技巧：一、让人喜欢的技巧一、让人喜欢的技巧 人缘好、人气旺的人：人缘好、人气旺的人：“人见人爱，车见车载，花见花开，鸟人见人爱，车见车载，花见花开，鸟见鸟摔。见鸟摔。” ” （一）修炼自己良好的个性（一）修炼自己良好的个性 主要有两个：积极、自信主要有两个：积极、自信（二）遵循（二）遵循“三三A”A”原则原则 1 1、接受、接受(accept) (accept) 2 2、赞同、赞同(agree) (agree) 3 3、赞美、赞美(admire) (admire) （三）尽可能满足他人自尊的需要（三）尽可能满足他人自尊的需要1 1、记住别人的名字和一些私人信息。、

14、记住别人的名字和一些私人信息。2 2、谈论对方感兴趣的话题。、谈论对方感兴趣的话题。 3 3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。 西方有一句俗语：西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。有意要我们多听少说。” ” 人际交往与人际关系这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有28个问题，请你根据自己的实际情况，逐一对每个问题做“是”或“否”的回答。为了保证测验的准确性，请你认真作答。人际交往与人际关系1. 1. 关于自己的烦恼有口难开。关于自己的烦恼有口难开。2. 2. 和生人见面

15、感觉不自然。和生人见面感觉不自然。3. 3. 过分地羡慕和忌妒别人。过分地羡慕和忌妒别人。4. 4. 与异性交往太少。与异性交往太少。5. 5. 对连续不断的会谈感到困难。对连续不断的会谈感到困难。6. 6. 在社交场合，感到紧张。在社交场合，感到紧张。7. 7. 时常伤害别人。时常伤害别人。 8.8.与异性来往感觉不自然。与异性来往感觉不自然。9.9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 10.10.极易受窘。极易受窘。 11.11.与别人不能和睦相处。与别人不能和睦相处。 12.12.不知道与异性如何适可而至。不知道与异性如何适可而至。 13.13.

16、当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时，当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。自己常感到不自在。人际交往与人际关系14.14.担心别人对自己有什么坏印象。担心别人对自己有什么坏印象。 15.15.总是尽力使别人赏识自己。总是尽力使别人赏识自己。 16.16.暗自思慕异性。暗自思慕异性。 17.17.时常避免表达自己的感受。时常避免表达自己的感受。 18.18.对自己的仪表（容貌）缺乏信心。对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 19.19.讨厌某人或被某人所讨厌。讨厌某人或被某人所讨厌。 20.20.瞧不起异性。瞧不起异性。 21.21.不能专注地倾听。不能

17、专注地倾听。 22.22.自己的烦恼无人可申诉。自己的烦恼无人可申诉。 23.23.受别人排斥，感到冷漠。受别人排斥，感到冷漠。 24.24.被异性瞧不起。被异性瞧不起。 25.25.不能广泛地听取各种意见和看法。不能广泛地听取各种意见和看法。 26.26.自己常因受伤害而暗自伤心。自己常因受伤害而暗自伤心。 27.27.常被别人谈论、愚弄。常被别人谈论、愚弄。 28.28.与异性交往不知如何更好地相处。与异性交往不知如何更好地相处。人际交往与人际关系n 计分标准：选择“是”的加1分，选择“否”的给0分。 n 如果你的总分在1528分之间，那就表明你同朋友相处的行为困扰比较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。 n 如果你的总分在914分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏之中。 n 如果你的总分在08分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人。你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能从与朋友的相处中，得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很