XX年行政服务中心工作总结及XX年主要工作安排

1、XX年行政服务中心工作总结及 XX年主要工作安排县委、县政府：现将XX县行政服务中心 XX年工作总结及XX年工作安 排报告如下：一、XX年工作总结xx年，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力 支持下，县行政服务中心坚持以科学发展观为指导，严格遵 循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，通过不断简化 审批程序、减少办事环节、规范审批行为，使中心办事效率 和服务水平都得到明显提高，为我县经济社会又好又快发展 作出了积极的贡献。截止目前，中心共受理办件84663件，已办理即办件 30752件、承诺件 53901件，办结率 99.9%， 实现税费收入8900万余元。以修改完善制度为抓手，提高行政

2、效能今年以来，中心为适应新形势、新情况的需要，在现有 的管理制度的基础上，重新制定和修改完善了行政服务中 心窗口及工作人员考核办法、行政服务中心会议制度 行政服务中心管理制度、行政服务中心学习制度以 及行政服务中心党组织三会一课制度等等。做到始终以 制度约束人，以制度管理人。具体要求：一是以制度为核心， 以按章办事为准则，狠抓窗口规范服务及人员管理工作；二 是坚持中心领导带班制度，做到每天上下午到大厅巡查不少 于3次，做到随时受理问题，随时解决；三是狠抓窗口及工 作人员考核评比不放松，坚持每月按行政服务中心窗口及 工作人员考核办法对窗口及工作人员进行考核打分，评选 每月的优秀服务窗口和优秀服务

3、标兵，激励大厅工作人员的 积极性；四是对静态的窗口实行动态管理，中心在把好进入 实得同时，及时做好新近人员的思想政治工作，开展一对一 谈心活动，以高标准、严要求来确保每个工作人会员创造优 质高效的服务。以实施新流程为重点，完善并联审批XX年，县行政服务中心在“两集中、三到位”和行政审 批项目流程再造的基础上，继续将实施新流程作为中心重点 工作来抓。一是印制了行政审批项目服务指南，将所有 行政审批的项目名称、法律依据、申报条件、提交材料、审 批环节、收费标准、审批时限、咨询电话、监督电话等九公 开进行公示公布，接受群众监督。二是不定期组织专门人员 对行政审批项目新流程的实施进行专项监督检查，确保

4、各行 政审批项目规范高效运行。 三是按照XX县行政审批项目并 联审批暂行办法的要求，对重大项目实行绿色通道制度， 做到急事急办、特事特办。目前为止共办理并联审批件49件。以精神文明创建为契机，促进工作开展今年以来中心积极开展各级各类精神文明创建活动，不 断提升行政服务水平，强化工作人员团队意识。一是积极开 展争创县级“青年文明号”活动，四月，中心被授予“青年 文明号”荣誉称号，机关工作人员王锐哲同志被授予“优秀 团员”称号。二是以迎接国家三类语言达标评估验收为契机， 以创建语言文字工作规范化示范单位为抓手，成立了以常务 副主任为组长，领导班子成员为副组长，有关窗口、办公室 负责人为成员的领导小

5、组，形成了主要领导亲自抓，分管领 导专门抓方方面面配合抓的良好工作机制，并制定了计划、 制度，为语言文字工作提供了组织保障，营造了上下共同参 与语言文字工作氛围，夯实了工作基础。三是开展了标准化 窗口建设，加强了对窗口人员的日常教育培训，加大了考核 奖惩力度，保证了首问负责制等效能建设制度的落实，锻炼 出了一支责任性强、业务水平过硬的高素质窗口工作人员队 伍。四是以创先争优活动为契机，提高党员素质，XX年，中心按照县委、县政府的要求，积极开展了创先争优活动，中 心领导高度重视，成立了创先争优工作领导小组，认真贯彻 执行党工委制定的关于在行政服务中心党组织和党员中深 入开展创先争优活动的实施方案

6、，有计划、有步骤地把创 先争优活动与推进学习型党组织建设有机地结合起来，扎实 推进创先争优与学习型党组织建设。以完善三级联动为基础，实现政务公开全覆盖我县是省政务公开工作示范点，今年又是市政府提出政 务公开工作“一年打基础，二年抓延伸，三年全覆盖”的第 三年。我们在去年建立 10个示范点的基础上，又建立 60个 政务公开子站点，包括 10个乡镇、40个县行政部门、10个 公共企事业单位，扎实推进政务公开和办事公开向基层的延 伸。同时，以县行政服务中心为主体，乡镇便民服务中心为 依托，村级便民服务站为补充的三级便民服务网络工作正在 进行当中。二、XX工作安排1加快建立行政审批电子监察系统。XX年

7、行政服务中心将建立行政审批电子监察系统最为 重中之重，通过行政审批电子监察系统的建立，规范全县所 有行政审批项目的实施，客观】公正地对各单位行政审批项 目实施过程进行效能评估，切实增强监督的针对性和实效 性。2 .继续推进行政审批流程再造工作向纵深发展，增加 服务项目，拓展服务领域，完善服务功能，加强指导和督查。XX件中心将在市级建设项目收费一表制管理和同事竣 工验收的基础上，探索运行我县建设项目收费一表制管理办 法和建设项目统一竣工验收管理办法。3、继续推行并联审批制。按照XX县行政审批项目并联审批暂行办法一个窗口受理、相关窗口承办、中心协调办理的程序，严格实行限时 办结制和超时默认制。4.

8、 继续完善中心的各项管理制度。加强对进驻窗口及其工作人员的教育管理，切实实行 “一次性告知制”和“首问负责制”，继续开展标准化窗口 建设活动，进一步提高窗口服务水平。5. 继续加强依法行政工作。充分发挥县行政服务中心的大窗口作用，在巩固对全县 行政职能部门实施行政审批“两集中、三到位”工作及行政 审批流程再造工作成果的基础上，本着高效、便民、透明的 原则，进一步完善对行政审批权的制约监督机制，加快推进 行政审批流程再造，创新行政审批业务公开形式。按照市政 府的统一部署，积极做好行政职权清理、确认工作，编制职 权目录，绘制权力运行流程图，规范自由裁量权，建立县级 电子监察平台，有序推进行政权力网

9、上公开透明运行，建立 权责清晰、程序严密、运行公开、制约有效的行政权力公开 透明运行机制。6. 切实加强政务公开工作多层次、多渠道开展政府信息公开的宣传、培训、学习 活动，树立政务公开工作先进典型，并突出对政务公开典型 经验、典型做法的宣传报道。增强行政机关领导干部重视政 府信息公开、依法行政的意识；增强工作人员做好政府信息 公开工作的崇高使命感和责任感，提高服务意识；推进政府 信息公开下基层、进社区、入民心，弓I导群众积极有序参与 政务公开，自觉维护和行使自己的知情权、参与权、表达权 和监督权。7. 切实开展好XX县行政审批服务“十佳标兵”评比活 动。行政服务中心每月都开展“优秀服务标兵”评