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文档简介

工作标准与程序工作任务：住店客帐结帐的操作程序序号：版本号：部门：财务部职位： 各点收银签发人：批准人：呈送： 抄送：生效日期：修订日期:目的:1、规范各营业收银网点转交前台客帐的操作方法。3、防止经营过程中的跑单漏洞。3、保证快捷准确对客服务。工作流程图:操作标准与步骤：序号步骤（做什么）要点（如何做）标准要求1验房卡、签名1.1住房客在其它营业点消费结账时，收银验房 卡上的房号、姓名。快速准确2查阅电脑2.1查阅并核对电脑、账单及房卡的签名模式是 否一致。快速准确2.2查阅电脑备注信息：如客人交待是否可入房账，及什么费用可入房账等信息。快速准确2.3查阅电脑里的押金限额是否足够。快速准确3转F/0确认3.1所在收银点收银查阅以上资料无误后，与楼面 经手人双方在账单上签名确认，并由楼面及时 将账单转致前台收银。明确责任3.2前台收银收到账单后确认入房账单费用是否入 到相应的房间里，并在账单上签名确认，留客 户联归相应账夹，其它联由楼经手人带回所在 收银点交收银。明确责任相关资料:无相关资料第3页共2页

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