保安员基础培训内容

1、保安员基础培训内容保安员基础培训内容关于保安员的职业环境，职业等级，能力特征以及保安员的基本内容和要求。 今天为大家精心准备了保安员基础培训内容希望对大家有所帮助保安员基础培训内容保安员的守则1遵守国家政策法令法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院 一切规章制度。2服从领导听从指挥团结同事互帮互助，按时按质完成各项工作 任务。3严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员 逗留。4讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和 医院声誉。5爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。6勤俭办公，节 约用水用电，杜绝一切浪费现象。7衣容整洁精神饱满待人热情文明用语

2、。保安工作态度1服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严 于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗串岗或睡岗。3正直诚实对上级领导同事和 客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作各部门之间员工之间要互相配合, 同心协力地解决困难。5勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负 的工作。服务态度1礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用 礼貌用语，请字当头谢字不离口。2乐观以乐观的态度接待客户。3友善微笑是 体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4热情尽可 能为同事和客户提供方便，热情服务。5耐心对客户的要求应认真耐心地聆听。 6平等视同仁地对待所有

3、病人，不能有贫富之分厚此薄彼。4仪容仪表（一）着装1上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣, 卷起裤脚衣袖，领带必须结正。2制服外衣衣袖衣领处，制服衬衣领口，不得显 露个人衣物饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过 厚物品。3除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿 制服。（二）仪容仪表1精神振作姿态端正，不准留长发大鬓角，胡须2着装整 洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机锁 匙扣3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。4执勤时要佩戴好工作 证和执勤器具。（三）行为举止1举止文明大方端庄稳健。2用语文明，谈话

4、自然。3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠, 不得伸懒腰不袖手背手义腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟吃零食，不得搭 肩挽背。4不得哼歌曲，吹口哨跺脚。5不得随地吐痰，乱丢杂物。6注意检查和 保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅 或玩弄其他物品。（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1违法乱纪受过公 安机关处罚的2以权谋私敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的3利用工作之便, 监守自盗的4值班时间喝酒的5多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的6目 无组织纪律不服从管理不听从指挥辱骂顶撞领导的保安员基础培训内容为培养一支纪律严明训练有

5、素文明执勤的保安员队伍，必须对保安人员进行 常规性的军事化正规化规范化的学习和训练。（一）上岗前培训对公司新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括：1公司简介。2保安管理的基本知识，主要学习保安管理条例及其实施细则。3保安公司内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，岗位职责。4安全防火教育：消防基本知识。5其他有关知识：普法知识，职业道德教育。6军训：主要为队列训练。（二）岗位培训对在岗的保安员要进行常规培训，以便保持提高其所需掌握的基本知识技能 和方法，培训内容包括：1详细学习保安公司制定的内容：即职责权限，规章制度规定，工作程序规 范标准2常规训练：队列训练擒拿格斗体能训

6、练消防灭火训练交通指挥训练3有关精神文明内容的学习保安员基础培训内容一保安员的守则1遵守国家政策法令法规，遵守市民行为道德规范，遵守委托方一切规章制度。2办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3服从领导听从指挥团结同事互帮互助，按时按质完成各项工作任务。4严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗 留5讲究社会公德和职业道德，廉洁奉公，维护集体利益。6爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。7勤俭办公，节约用水用电，杜绝一切浪费现象。8衣容整洁精神饱满待人热情文明用语。二保安工作态度1服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守坚守本职

7、岗位，不得擅自离岗串岗或唾岗。3正直诚实对上级领导同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作各部门之间员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三服务态度1礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语, 请字当头谢字不离口。2乐观以乐观的态度接待客户。3友善微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5耐心对客户的要求应认真耐心地聆听。6平等视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分厚此薄彼。四仪容仪表（一）着装1上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外

8、衣，卷起裤脚衣袖，领带 必须结正。2制服外衣衣袖衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物饰品，制服外不 得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。 （二）仪容仪表1精神振作姿态端正，不准留长发大鬓角，胡须2着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得 外露，手机锁匙扣3物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。4执勤时要佩戴好工作名牌和执勤器具。（三）行为举止1举止文明大方端庄稳健。2用语文明，谈话自然。3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后 靠，不得伸懒腰不袖手背手

9、义腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟吃零食，不 得搭肩挽背。4不得哼歌曲，吹口哨跺脚。5不得随地吐痰，乱丢杂物。6注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。五保安员交接班管理标准作业规程（一）职责1当值保安组长负责交接工作的讲评检查工作。2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3当值保安员负责具体工作的交接。（二）保安员交接班管理1交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得 相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。2接班组长负责检查队员中是否有醉酒神志不清或其它不能上岗的现象，若 有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主

10、管领导查明原因，以做出相应处罚。 并注意交代当班注意事项。3按时交接班，不迟到早退交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。4交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械需特别交代事项等向接班 队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。5接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班 组要积极做好协助工作。六保安员值班制度1恪尽职守坚守岗位。在执勤中，不准闲聊打闹干私活看书报不准抽烟酗酒 打瞌睡不准迟到早退擅离职守串岗。2仪表端正文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁仪表端正大方, 用语文明服务热情周到。3遵守法纪不图私利。保安员在担负执勤治安维护工作时

11、' 要认真遵守国家 的法律法规。不图私利，不收受贿赂不徇私舞弊不陷害好人不放纵坏人。4认真 执勤确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保 责任区内的安全。5严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积 极配合队里做好治安防范工作。6值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。七停车场管理标准作业规程（一）车辆进出场1所有车辆进出车场时应向车主敬礼，必要时说谢谢或点头致礼。2当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停 车标识的车位上。3必要时应提醒车主司机锁好车门窗，并将车内的贵重物品随身带走。4当有车辆进出场时而其后

12、乂有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停, 避免车辆撞坏。5值班员应文明执勤礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺 车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静，克制自己 的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长值班经理处理。如车主不听劝阻， 无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理（二）车管员服务用语1当车辆进场必要时应说：请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放 在车内2对违章停车者应说：对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗3对场内闲杂人员应说：您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。多 谢合作。八礼貌服务用语（一）礼

13、貌服务用语请您好欢迎。请问请进再见对不起。很抱歉请原谅。没关系不用谢请稍等。 请“1心请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心请跟我来。欢迎光临欢迎再 来请不要着急。让您久等了希望您能满意我能为您做什么很高兴为您服务请问您 有什么事请问您是否捉找人这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起, 这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。（纠正违章先敬礼）（二）礼节与文明用语1顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。2值岗时遇主管以上领导部门经理总经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬 礼。3保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应 先敲门喊报告。4未经同

14、意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。5遇客户经过岗位时，应面带微笑，起身问好。6辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：先生 （小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作。如对方不听指挥劝 告，乂说：先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如 果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，如果您的车停 在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处同时应多敬礼。（三）敬礼适用对象：1公司部门经理以上领导2上级公安机关有关人员3安保部领导分队长保安督察员到岗上查岗查哨时九保安九不准1不准超越法定职权从事搜查他人住所

15、罚款没收财物扣押他人证件或财务 等行为2不准故意刁难辱骂侮辱他人人格，侵犯他人人身权利3不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益4不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞5不准妨碍国家工作人员依法执行公务6不准私自为他人提供有偿服务7不准非法限制他人人身自由8不准私藏持有和使用警械及杀伤性武器9不准参与审讯违法犯罪嫌疑人制作笔录制作法律文书等执法活动。违者依 法予以辞退甚至追究法律责任。十保安员执勤时与对方发生纠纷的处理1由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。2对方态度蛮横不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突防止矛盾 激化。3耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理

16、解。4对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长 分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。十一消防安全知识1一知三能三会：一知消防工作的方针，预防为主，消防结合三能是：能检 查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾三会是：会使用消防器材，会维 修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警。2事故处理四不放过原则是：事故原因不查清不放过干部和周围群众未受到 教育不放过事故责任人未受到处理不放过没有采取必要的防范措施也不能放过。3火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。4电路火灾最基本的原困是：短路超负荷接触电阻过大电火花和电弧。5

17、日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触 不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。6电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去, 时间过长，温度点逐渐升高而起火。7烟头的中心温度一般在700800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均 属于纹帐木材及棉麻等许多物品的燃点。8燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。A可燃物按物理状态分为：气体液体和固体三种。B助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤 素，无机酸根及过氧化物等。C着火源：明火高温物体化学热能

18、电热能机械热能生物能光能核能等。9着火源温度：火柴焰：500600机械火星：1200酒精灯焰：1180煤油灯焰 700900蜡烛焰：640940焊割火星：20XX3000汽车排气管火星：600800o10着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即 引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。11燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。12义务消防队的任务（职责）A贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习B开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为C进行消防安全检查，督促整改火险隐患D保护火灾现场，协助调查火灾原因E

19、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的 灭火方法，维护保养灭火器材和设备设施F及时报警并积极参加火灾扑救。13汽车发生火灾的原因：A燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时, 会使空气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在 汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）B用明火加温发动机C车上装有危险品易燃品或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆 炸或燃烧D电气系统出现故障引起火灾事故E酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾F高温天气引燃车间易爆物品。14灭火器A化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸

20、氢钠水溶液，使用时, 两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。一般为69kg的手提式，或推式406590。主要是油类火灾扑救，6kg40秒6 米 9kg60 秒 40kgi20 秒。B二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气 接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。该灭火器主要用于精密仪器仪表写字楼档案馆初起电气火灾。3kg8秒 57kg912 秒,距离 152m。C干粉灭火器常用的有二种即：BC,碳酸氢钠干粉ABC磷酸铁盐干粉。该灭火器主要用于 初起电气火灾可燃气体可燃液体，及固体火灾等。2kg8秒4kg9秒，35kg20

21、秒。15火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。16灭火方法A冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以 下。最好的冷却法（剂）是水。B隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。C窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气 中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被, 砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。D抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧 停止。如1211, 1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区 域，同时还必须有足够的冷却降温措施。17扑救初起火

22、灾的要求：A及时报警，组织扑救B集中灭火力量，控制火势蔓延C消灭飞火（下风一定要防范）D疏散物资，建立空间地带，E注意安全（灭火人员）F积极抢救被困人员。18原则：A先控制后消灭B救人重于救火C先重点后一般。19火场义务消防队的任务：A协助公安消防队完成灭火救人疏散物资任务B公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员 报告火场情况，以便迅速准确投入灭火战斗。20火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合 公安消防队：A灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任 务B抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资C供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等D后勒组：负责护理救治伤员，供应战斗物资器材和饮食等E警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢 失。21疏散自救方法：A熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活工作的居住建筑物结构及逃生 出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的 方位等的习惯，便于关键时刻逃离火场。B保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要