新员工上岗培训方案

1、新员工上岗培训方案 想要培训好新员工，那么一份好的培训方案是很有必要的。新员工能在一个企业长期工作，关键是要解决两个问题：保障基本生存和个人持续进展，在保障基本生存方面，许多企业的许多岗位都能满意，但他不是让员工长期留在企业的根本缘由。 新员工上岗培训方案1 新员工必需参与培训是众多酒店所共认的，除了极少数人员主见拿来主义，不开展新员工培训，由于他们称聘请的员工应是合格员工，合格员工不需要再进行培训，假如是不合格的员工那又为何要聘请呢?在这里暂且不去争辩是否需入职培训，而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。 一、经理主管负责制 许多时候部门经理主和或许受到来自上司或自以为是，独揽了新员

2、工入职培训，认为只有自己培训才可放心，这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的，但若大部分的课程由他们来完成，这无形当中增加了自身工作的压力。无可否认，培训是管理的一部分职能，是每位经理和主管所必需担当的职责，但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力，而应均衡地重视每个管理职能，给每种培训合适的份量，假如这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工，那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资，由于他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。 二、放任制 由于培训只是管理的一部分职能，故部门经理主管还有许多其它事情要处理，每逢培训部与他们看法左右时，就会以培训

3、只是很少的一部分，不能因少失大等来阻碍培训工作的顺当开展。或者说，实践是最重要，让新员工实际工作当中渐渐摸索更有成效，放任新员工不管。 三、大课制 由于新员工不行能一下全部到位，往往是这个星期来几位，下个星期来几位，甚至是这个月来几位，下个月来几位，这样有个别部门就等到十几个新员工后，将大家聚在一起上大课。其实采纳大课形式的培训效果并不抱负，特殊是酒店行业要求许多服务详情，仅仅靠这几节大课是不行能具体说明清晰的。同时这种形式的培训很简单让新员工感到沉闷，误导新员工酒店的培训就是这个样子。 四、专人制 这是一种比较抱负的新员工培训方式。这种专人制当然当部门排解在外，但部门经理主管负有连带责任。即

4、是新员工入职时，由部门提选一位业务力量较强的员工和领班专职培训此新员工。这种专人制培训方式比较敏捷，不要求腾出大量的时间来开展培训课，而是充分利用工作空隙来培训新员工，在实际工作当中随时随地指导新员工。让新员工有肯定的依靠感，同时明确了培训的职责，由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果，即培训后经考核达标者得到嘉奖，否则惩罚。总的而言，这种培训方式可：1、将培训时间整为零;2、明确培训考核职责;3、有利于绩效评估及激励。 新员工培训应包括以下几个方面 1、入职培训;2、上岗培训;3、业务循环培训;4、晋阶培训;5、专项培训。 “传帮带”式的培训是非常必要的，但不是充分的，通常在进行该类培训时

5、必需具备如下条件： 1、已经完成了“入职培训”。 2、传帮带的培训必需纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中，成为受到监督和管理下的培训。 3、传帮带的培训必需依靠一些培训工具：比如培训方案表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进行掌握，确保培训效果。 针对新员工的培训，用简洁的理论、实操的比率来区分是没有意义的。 新员工上岗培训方案2 酒店每年都有大量的新员工入职。2021年又有新一批员工加入酒店，盼望通过培训让他们彼此加深了解，增加相互之间的情感沟通，建立主动向上、轻松的组织气氛，增加团队精神，激发昂扬士气。了解酒店及分酒店组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各

6、部门针对部门的状况自行组织部门培训，关心新晋员工尽快把握岗位所需要的技能，更快适应工作。 一、培训需求 依照本酒店每年新员工入职惯例，酒店的组织结构与酒店文化，新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合聘请阶段新员工通过素养测评，结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。 二、培训目标 对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素养。新员工在酒店中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更盼望能伴随酒店的成长，个人也那快速成长;另一方面，根据马斯洛的需要层次理论，员工在酒店中工作，除了满意其生理以及案例层面的需要外，还盼望得到归属感、自尊、受人敬重甚至自我实现需要的满意。合理利用酒店培

7、训这种形式，能使员工的这些需要得到满意。通过进行培训需求分析发觉员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素养与技能、端正员工的工作看法以及提高工作绩效的方法。 对酒店来说，在进行培训需求分析的时候，酒店盼望通过培训，使新员工能为酒店的长远进展带来推力。要求新员工协作酒店的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发觉酒店在经营运作过程中出现的问题，更深化全面的改善酒店的不良状况，使培训真正的起到作用，使酒店的各种资源得到充分有效的利用。 三、培训项目 1、培训的对象：2021年校内聘请员工。 2、培训内容：看法培训、学问培训、技能培训。 3、看法培训：酒店进展史、酒店文化、

8、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等。 4、学问培训：产品学问培训、业务学问培训等。 5、技能培训：各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等。 四、培训实施过程设计 1、成立策划小组，由人力资源部门为主导，由各个部门派人员参加。 2、由策划小组进行拟定整个新员工培训方案。 3、物资预备：包括晚会、见面会、拓展培训布场用品，酒店手册，员工手册等。 4、后勤预备：包括交通工具、培训设施与设备、座位支配、费用(场地、餐费) 5、人员预备：包括每场培训负责人，讲师，后勤人员等。 新员工上岗培训方案3 一、员工培训的重要意义 当前酒店业进展快速，竞争激烈，酒店业的竞争归根究竟是服务质量的竞争，其实质是

9、人才的竞争、员工素养的竞争，员工素养的凹凸打算着服务质量的凹凸。因此，培训工作对酒店服务生存、进展的作用及意义是不容臵疑的。通过培训，员工了解自己工作与其他工作环节的联系及重要性，增加自觉性与责任感，接受并遵守规章制度，服务程序及服务标准，提高服务意识，服务效率，服务水平，从而保证在激烈中立于不败之地。 二、员工培训的基本原则 1、与时俱进原则 酒店作为一个凭借各种硬件设施、通过软件服务使客人满足来获得经济收入的企业，为了不断迎合客人的需要，提高来宾的满足度，甚至在肯定程度上挖掘客人的潜在需求，引导客人的消费，需要从酒店建筑设计、装饰布臵、设备设施配备、服务项目设立、服务理念、服务技能等方面进

10、行创新。这就要求酒店在培训新员工时做到与时俱进，保证培训内容的前瞻性。 2、实事求是原则 即在培训过程中，无论是培训内容、形式、方法、进度等都应从新员工的实际状况动身，要适应其年龄特征、工作经受、岗位要求、现有的学问水平和服务技能等，使培训工作具有较强的针对性。 3、学以致用原则 培训所传授的学问、技能等应当是员工工作中急需了解和把握的，学习以后能很快应用到工作实践中去。切忌空洞地讲理论，从概念到概念，而应紧密结合受训者的岗位需要和个人需要，从需要动身，理论联系实际，使培训内容具有较强的有用性。 4、全面评估原则 即依据培训宗旨、目标以及培训标准，运用科学的评估手段，对培训活动的全过程及其结果

11、进行评价、鉴别和监督。通过评估，实事求是地评价培训的效果，确定培训取得的成果，发觉存在问题。对新员工的培训要做到从开头学习到运用的全过程评估及对学问、技能和看法等方面的全面评估。 三、员工培训的主要内容 培训的目的就是通过对员工在服务看法、专业学问和业务技能等方面的训练，提高他们的职业素养，提高酒店企业的管理水平与服务质量，从而实现酒店经营管理的目标。因此针对新员工，应当依次从以下几方面进行培训： 1、酒店基础学问培训 包括酒店的创建背景、地理位臵、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、酒店产品学问等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的熟悉和了解。 2、酒店企业

12、文化培训 酒店的企业文化是酒店的灵魂，是企业的精神文化，关注酒店企业文化，培育每个酒店员工共同拥有酒店的抱负、信念、价值观和酒店道德，让一个成熟的企业从严格的规范化管理向以人为中心的文化管理过渡。让酒店企业文化熏陶员工，激发员工的精神力气，形成酒店的巨大凝聚力和号召力。 3、酒店礼节礼貌培训 包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯。新员工上岗前必需经过礼节礼貌学问的培训，把握酒店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、到处体现出对客人的敬重。 新员工上岗培训方案4 新员工能在一个企业长期工作，关键是要解决两个问题：保障基本生

13、存和个人持续进展，在保障基本生存方面，许多企业的许多岗位都能满意，但他不是让员工长期留在企业的根本缘由。新员工情愿和不情愿在某些企业工作，其给根本差异还是这个企业的环境人文环境，即能否给员工供应信任、和谐的团队氛围和不断成长的机会。 抱负与现实间总是存在着难以消融的差距。在信息爆炸、竞争加剧的时代，学历仅代表过去、力量仅代表现在，唯有学习才能成就将来。时常听人讲起高校毕业升就业难，工作低，即便幸运地谋得心仪的职位，在面对全新的工作环境时，是喜悦、是生疏、亦或是茫然?万事开头难，怎样才能快速适应工作岗位，从而为自己的职业生涯奠定坚实的基础呢? 现在创力行动学习中心关于新员工如何尽快胜任新岗位，做

14、出以下新员工培训分析： 一、 结果定义： 企业需要为客户制造价值，而只有结果才可以满意客户需求，客户才情愿用钱来交换;企业是靠结果生存，没有结果就注定被淘汰，达成结果是企业的商业底线;企业所必需达成的结果则需要依靠各位员工的同心协力而共创! “在规定的时间内达成特定的结果，同时保证质量和掌握成本。”这就是企业和员工共同需要的“结果”。 作为员工，谁是我们的挺直客户呢?用人单位是我们的客户，领导是我们的客户，上级部门是我们的客户，我们所服务的下级部门也是我们的客户我们为客户供应等价值交换的结果了吗? 任务不等于结果。发稿件传真是任务，确认对方收到清楚地文件是结果;开会时任务，解决问题是结果;上班

15、时任务，制造价值是结果;正如挖井只是任务，挖出水才是要达成的结果 看法不等于结果。“我已经根据你说的做了”、“我已经尽努力了”、“我该做的都做了”。虽看似执行任务却无果而终对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，都是一文不值! 职责不等于结果。尽职尽责，也未必达成结果。比如门卫的职责是“没有通行证就不能进入”，现在有位重要客户到访，但与之接洽人员联系不上。假如门卫断然拒客户于门外，根据职责评判，他是无责任的，但却可能丢失客户而阻碍公司结果的达成。 方法总比困难多。“2:8定律”在职场中依旧用法，20%的“主动做”和“边问边做”的优秀员工获得更多的进展机遇。初入职场，我们是80%，还是20%呢?即

16、便已是20%的优秀者，我们如何才能成为20%中卓越者呢? 二、 胜利规律： 我们要结果不肯定真有结果，结果达成的其次个必备条件是要有“胜利规律”。即依据以往的阅历证明，要确认我们设计的达成结果的每个步骤是可以胜利的，也就是可以达成结果的。我们不仅要对结果又剧烈的信念，更重要的是要对其中的过程要有十足的把握。不能盲目地认为“我们是最棒的”“人有多大胆地有多大产”就开头行动，其结果往往是打不成结果，让实施者对这种方法与理念失去信念，甚至是对领导对公司失去了信念。 “胜利的规律”离不开一下两点： 1、 程序性学问。即在正常状况下，怎么做会达成什么结果，举个简洁的例子： 比如家住a，工作单位在c，乘坐

17、公共汽车上下班，需要在b换乘。从a到b需要20分钟，从b到c需要15分钟，公共汽车发车间隔为5分钟/辆 2、预备方案。程序性学问是正常状况下的胜利规律，不代表适合于全部状况，每件事都会有其独特的地方，为了保证结果我们肯定要有足够的“备份”预备。 三、100%责任： 个人与企业一样，胜利来自于追求卓越的净胜和不断超越自我的努力，担当才能成长，责任胜于力量。步入.，无论是生活还是工作中，都需要我们以主动的心态担当100%责任。 下面是关于“责任”小思索： 加入某日我在十字路口等待过公路，看到人行道绿灯亮起时才起身通行，但是刚刚走到公路中间，一辆汽车奔驰而来很不幸，我被酒后驾车的司机驾驶的未通过年检

18、的车辆给撞死了。 是谁的责任? 消极的规律、法官的规律：闯红灯、酒后驾驶、车辆未通过年检者的责任，赔偿、刑判、枪毙; 主动的规律、当事人的规律：即使将肇事司机判刑、枪毙，我也不能死而复生。担当的后果，就要对自己担当责任。哪怕是在绿灯过公路，也要看一看是否有可能带来危急的车辆。 是谁在担当这个不幸的后果?我们能为避开这种后果的发生做点什么?是任由结果的发生付出沉痛代价，还是个人担当责任，实行行动、影响结果、转变结果? 假如我们以主动的规律思索问题，就不会埋怨：工作中的成果得不到认可、不被领导重视、部门之间不协作等任何问题。由于预期无济于事地埋怨，不如以100%的责任来转变饥结果。 有道是：“没有优秀的个人，只有优秀的团队。”步入职场，我们不再是自我的个体，而是整体的一部分，是关键链中的重要一环，整条链条的承重力量由最薄弱的一环打算，任何一个环节的断裂都可能