{信息化知识}北京同仁医院投入巨资推进医院信息化建设

1、（信息化知识）北京同仁医院投入巨资推进医院信息 化建设20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有北京同仁医院投入巨资推进医院信息化建设, 方便了患者，提高了管理效率，但补偿机制缺失等问题制约着信息化建设的进壹步推进。对老陈来说，今年夏天算是过上“好”日子了。他这个“老病号”，每周均要上医院复查壹次，每次均要花上个半天。最近，北京同仁医院“流媒体”信息化和排队系统可算让他摆脱 了排队就诊的漫长等待过程，复查壹次，时间足足比以前缩短了壹半。其实，以前候诊排长队的现象，不光像老陈这样的病人有意见，作为医院，同样见于眼里，急于心里。最近几年，如何优化

2、就诊流程，缩短患者的见病时间成为众多医院管理者考虑的问题。而北京同仁医院正是于就诊流程优化上起步较早的医院。记者于同仁采访时见到，于收费、检查、戈M介的窗口均没有排长队的现象。北京同仁医院信息中心主任田剑告诉记者，优化后的就医流程比原先快了许多，减少了许多诸如重复登记的 环节。“刷卡”见病“流媒体”实现就诊新模式今年3月2 0日，同仁医院推出信息化关键步骤一一实名制就诊。患者只需办理壹张就诊卡,划价、交费等流程均可快速解决。田剑告诉记者，办理这种就诊卡后，原来壹次就诊所需的14个环节已减少到8个。而据北京市卫生局副局长邓小虹介绍，推行实名就诊卡的想法源于去年的SARS疫情。每次病人见完病，他的

3、所有资料均将存入卡中，这样大大方便了卫生部门全面掌握门诊记录，从而将病种分类，分析就诊率高的均是哪些疾病。据了解，实名就诊卡将于今年底逐步于北京市6 0多家设立发热门诊的定点医院及二级之上医院中全面推广。目前，同仁医院每天就诊量已经达到了5 0 0 0多人次，于高峰日更达到6 0 0 0多人次。面对如此大的就诊量，候诊人群于医院内显得十分拥挤嘈杂，病人于科室门外焦急地等待就 诊，甚至仍有壹些随时开门窥视他人见病“串门”的情况。为解决这种局面，同仁医院于门 诊东区推出了 “流媒体”候诊系统，实时显示挂号就诊信息， 让每壹个患者均了解排队情况。同时于“流媒体”系统的PDP显示屏上播放高清晰视频，且

4、可不停插播信息，仍能够观见 动画片等等。老陈前几天就目睹了这样的情景，壹群小学生放了暑假到同仁医院来体检，他们且没有像以 往壹样唧唧喳喳闹个不停，而是显得十分安静。原来他们全盯着显示屏播放的动画片。老陈 不由感慨到：这要是于以前肯定吵死了，没想到壹个小小的显示屏起了这么大的作用。据同 仁医院的医生们介绍，有了流媒体候诊系统后，他们目前的工作就是专注诊断病情，再也不 用担心那些来“串门”的患者了。巨资投入欲打造高端信息平台据田剑介绍，目前我国医院信息化的资金投入只占医院营业额的千分之三左右，而国外医院 这方面的投入已达到3%4%。同仁医院目前每年投入5 0 0万人民币，占医院营业额的1%,为医院

5、信息化建设的持续发展提供了保障。目前，医疗业的信息化水平远远落后于民航、银行、电讯这些同样为社会大众提供服务的行 业。这些行业的信息化投入已经达到或远远超过其运营成本的1%。网络带宽、硬件规模和 质量、软件和服务费用、系统的安全性水平比医院高很多，最终客户所能享受到的信息化服 务水平也高得多。传统的医院管理模式已经跟不上卫生服务发展的需要，田剑认为，当下壹些医院已经意识到 需要进行信息化建设，可是究竟如何去建设，仍没有更多的办法。参考国外标准，引入宾馆 式服务成为同仁医院巨资投入的主要目标。通过竞标，同仁买下了医院旁边的壹家星级宾馆,且对其进行全面的信息化建设改造。而引入高端的信息化技术一一流

6、媒体，就是针对传统的 排队管理技术且不能完全解决医院的嘈杂局面而实行的重大举措。虽然医院信息化落后于其他行业，但田剑认为，投资包括流媒体技术于内的医院信息化建设，将能够最终实现满足三个层面的需求。第壹、服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的信息平台，为患者提供包括诊前咨询、诊中协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。第二、服务医生，提供辅助诊断。这种信息化平台是通过输入丰富的医疗信息，且且综合专家经验形成壹套系统。该系统于医生诊断过程中提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故,同时也有望改善目前医生以经验诊断为主的情况。第三、服务医院管理者，提高管理效率。随着社会的发展，很多医院要推向市场。管理

7、者面 对的问题就是如何提高效率、增加效益。这个系统能够判断进入各环节的时间以及于每壹个 环节消耗的时间。这种细节监控管理能够大大提高医院的工作效率。另外，当下医院的数据 容量每天有几百兆，如此巨大的数据如果均呈当下管理者面前，效果可想而知。信息系统于 对数据进行处理分析后，就能够给出不同趋势的判断，供决策者参考。田剑仍认为，医院信息化的目标就是最终实现之上这些服务，但于医院的信息化进程中，仍 需要更多的资金投入。信息化建设投资缺乏补偿机制同仁医院早于19 9 1年就开始了信息化建设，时间且不短，但田剑对同仁信息化水平的评价很冷静、客观，“如果满分是10 0分的话，我们当下只有10分”。由于每个

8、病人的情况均不壹样，因此医院的信息化系统比别的行业更细致和复杂，而且必须 能够根据变化随时进行调整，这要求系统要非常强大和灵活。可是目前仍存于很多不完善的 地方。以化验取样为例，患者很少发当下自己的血样或尿样试管上出现用以标识病人和化验 申请的条形码不干胶贴，绝大多数医院目前沿用的仍然是老办法：医生手写的化验申请被裹 贴于试管外。国外化验过程的条码化早已成为常规。如今我国医院大批进口的自动化检验设 备全均配备有条码识别设备，但和病人安全关系如此密切的化验、检查工作为什么不能广泛 实现条码化呢？有人归纳出如下原因：医院信息化太复杂，难以实现；医院领导、医护人员缺乏IT知识， 对IT技术的应用缺乏

9、敏感性；医院太穷，没有钱搞信息化建设；卫生界IT技术力量太薄 弱，没有能力开发和维护复杂的大系统等等。此外，长期以来医院均是国营性质单位，医疗服务壹直被见作是社会福利，费用有相当壹部 分是由国家和企业负担的，病人于选择医疗服务时常常且不像选择其它服务和产品时那样拥 有绝对的自主权。因为许多医疗服务的价格是由国家控制的。尽管有些医疗服务定价不尽合 理，例如技术劳务、服务类项目定价过低，E超、试验室检查等部分仪器依赖型项目定价过 高，但医院且没有自主调整权。新添的信息类服务项目，壹刀切地不许收费，既使是上级行 政命令要求的项目，也不许增加病人的负担。例如为住院病人查询/打印壹日费用清单，病 人病案

10、管理实现条码化等等。也就是说，医院为实现信息化所作的任何投入，包括硬件、软 件、开发、实施、维护、服务、直到日常消耗均不可能从病人身上得到补偿，必须自掏腰包， 自己消化。正因为如此，很多医院决策者对信息化缺乏热情，有了钱，宁可买高、精、尖的 化验、检查设备，也不愿掏钱进行信息化建设。这就是医院信息化远远落后于其他行业的原 因之壹。田剑认为，缺乏医院信息化投资的补偿机制是影响医院信息化迅速、强劲、持续发展的最重 要、最根本、最难以逾越的客观障碍，可是医院必须重视于信息建设上的投入。虽然目前存 于壹定问题，但只有持续性的投入才能够扩大医院客流，吸引患者前来就诊。他认为，信息化应用的技术已经不是医院信息化发展的瓶颈，比如，“流媒体”技术应用于医院的候诊平台，对于改善就诊环境和效率、提升医院医疗收入均会发挥突