网络营销网络营销实务教学大纲

1、网络营销实务课程教学大纲适应专业：电子商务、市场营销专业 课程性质：必修课 总学时： 68总学分：4壹、课程性质和任务网络营销实务是高职高专电子商务专业的壹门核心专业课程。其主要任务是使学生掌握胜任网络营销各岗位群工作的基本能力，且通过实践训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力，培养其创新精神、创业能力、实践能力，使之成为网络营销方面中高级应用型专门人才。网络营销是于电子商务实践中和适应实践需要而出现的壹门新兴学科，其研究内容来自实践。从实践角度讲，网络营销是指利用计算机网络开展的营销活动；从理论角度分析，网络营销学是研究网上营

2、销活动的运行及其规律的学科，是以网上市场营销活动及其规律为研究对象的壹门学科，旨于通过对网络营销特点、网络营销实施、关联技术和管理手段的配套等的研究，为盈利性组织进入及从事网业务活动提供有效的理论指导。二、课程教学目标作为高职高专的网络营销课程的教学， 更强调以实践导向来研究、 学习网络营销，强调网络营销实践性的基本特征和实施控制等关联内容，得到全面的领会和感性认识，且掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。壹）能力目标1具备网络营销网站设计、规划、维护、管理的能力2具备网站推广专员岗位工作能力（网站推广、搜索引擎营销：排名、关键字等）和工作技巧；3具备网络编辑岗位工作能力和工作技巧（数据

3、信息维护、流程设计规划、版面设计）；4具备网站推广专员岗位工作能力和工作技巧；5 具备客户关系和服务专员岗位工作能力和工作技巧（ Email 营销：邮件列表、群发；CRM、论坛、FAQ、即时通讯、新闻组）;6具备网络促销员岗位工作能力和工作技巧（网络促销策划和实施）易）7具备于线服务专员岗位工作能力和工作技巧（ BtoC 、网上支付、 C2C 交8具备市场调研员岗位工作能力和工作技巧（调查方案、问卷设计、调查实施、调查方案）9 具备网络交易专员岗位工作能力和工作技巧 （负责网上供应链实施和管理：网上采购、 BtoB 等交易）10 具备网站维护管理专员岗位工作能力和工作技巧（为网络营销提供能正常

4、工作的平台：数据库维护、安全管理）11 具备网络营销部经理岗位工作能力和工作技巧（网络营销管理和控制）二）知识目标1掌握网络营销的基本概念2了解网络营销的基本原理（ 4P4C 4R 组合理论）3掌握网络营销环境分析依据（直接环境、间接环境、市场环境、消费者行为分析、网络营销条件等）4掌握网络营销平台构建的基本知识（站点规划、建设、维护）案）5掌握网上市场调查方式和方法（调查方案、问卷设计、调查实施、调查方6掌握网络营销策略（市场定位、网上产品策略、网上价格策略、网络营销渠道策略、网上促销策略）的关联知识7掌握网上服务营销和网络营销管理等知识三）素质目标1具备良好的职业素养和较强的法制观念2具备

5、网络安全意识和较强的社会责任感3具备电子商务运营中应遵循的职业道德4具有诚信品格5具有实事求是的精神三、教学方法1网络营销是壹门实践性很强的课程，必须坚持理论和实践相结合的原则，于讲清楚基本理论知识的基础上，要特别重视案例教学和实践环节。2以岗位能力导向的实践教学让学生掌握网络营销岗位群所要求的各种技能技巧训练，尽量缩短“过渡期” ，使学生掌握开展网络营销的手段和方法。3理论教学服务于实践教学岗位能力导向的课程设计，理论服务于实践教学，理论教学不以学科体系构建，以够用为度；4结合实际案例的课堂讲授案例导入（课前案例导入）理论教学内容，从案例中理解关联知识， 于理解的基础上、用该理论知识去理解、

6、 分析关联案例（课活应用后案例分析），通过“岗位需求案例导入理论知识案例分析灵指导岗位工作”的过程，完成教学任务、实现教学目标。5 用较多课时（ 1：2 ）完成实训任务理论教学和实践教学比例为1：2，为了弥补课堂教学的用限性，充分发挥“电子商务”工具和手段的便利性，开发学 生课余时间的潜能，开发网络教学系统，将课堂教学从空间、时间向外延伸，开发课后自由学习（选修）之模块，自由学习任务和课堂教学任务之比为1 ：1。6以大作业（课程设计）的方式，锻炼学生的解决综合问题的能力，全课程以六次大作业完成网店运营项目的计划、实施、评估全过程，最终提交以 PPT格式提交总结方案，使学生对网络营销于理论和实践

7、的结合上有所提高。7采用多种形式的期末考试（闭卷理论、实际操作、网店运营评估答辩）对学生知识的掌握进行考核。四、教学内容和要求网络营销基础篇第壹章现代营销理论1了解现代营销观念 2掌握现代消费者的需求和购买行为分析 3掌握市场细分和选择的关联知识 4了解市场战略和营销组合第二章网络营销概述1掌握网络营销的内涵5了解营销学理论的发展2了解网络营销的特点及优势 3了解网络营销的现状和发展 4了解网络营销的理念和层次 5了解网络营销的主体、客体和载体 6掌握网络营销职能 7熟练使用网络营销的各种工具和手段 8掌握网络营销的组合理论第三章网络营销导向的企业网站建设1掌握网站规划设计方法 2掌握网站前台

8、设计方法 3掌握网站内容实施 4了解网站建设环境构建网络营销实务篇 第四章网站推广专员实务1了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧 2了解网站推广的关联知识 3掌握网站推广策略制定方法 4熟练运用多种网站推广方法 5掌握常用搜索引擎进行营销推广的方式和方法第五章网络编辑专员实务3掌握网络信息的加工 4了解网络信息的创作第六章客户服务专员实务1了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧 2掌握网上客户服务技巧 3掌握网上客户服务管理 4了解客户关系管理系统的设计和功能第七章网络促销员实务1了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧 2了解网络促销基本知识 3了解网络促销对销售的影响 4掌握网络促销策略

9、5熟练运用网络促销组合工具 6掌握网络促销实施 7了解网络促销活动的评估方法第八章于线服务专员实务1了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧 2 掌握各种于线服务工具：于线论坛、 FAQ 、电子邮件、邮件列表、网络虚拟 社区、即时通讯、于线表单（ FORM ）、新闻组第九章市场调研员实务3掌握于线服务管理技巧1了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧2能够制定网络市场调研方案设计 3掌握网上问卷设计方法 4能够组织网上市场调研组织实施 5能够撰写调查方案第十章网络广告专员实务1了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧 2了解网络广告概念、分类、发布途径 3了解网络广告创意 4能够撰写网络广告文案 5

10、掌握网络广告的制作技术 6了解网络广告的发布过程 7掌握网络广告的管理和效果评估 8了解网络广告的监管第十壹章网上交易专员实务1了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧 2了解网络销售的交易过程 3了解于线销售系统 4掌握网上单证业务处理 5网络订货系统和订货信息管理7 掌握 B2B 交易实施管理过程网络营销管理篇 第十四章企业网络营销策略策划1 .掌握网络营销的产品策略2 .掌握网络营销的定价策略3 .掌握网络营销的渠道策略4.能够制定网络营销方案 5.了解网络营销策划的实施过程五、各教学环节学时分配课程章节讲课实验其他合计第壹章现代营销理论22第二章网络营销概述22第三章网络营销导向的企业网站建设33第四章网站推广专员实务224第五章网络编辑专员实务224第六章客户服务专员实务224第七章网络促销员实务224第八章于线服务专员实务224第九章市场调研员实务224第十章网络广告专员实务224第十壹章网上交易专员实务224第十四章企业网络营销策略策划22考试、复习、机动1212六、考核方式本科课程采用闭卷考试，内容